第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE高科技產(chǎn)品保障承諾函7篇高科技產(chǎn)品保障承諾函第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范高科技產(chǎn)品保障工作，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營的高科技產(chǎn)品，包括但不限于智能設(shè)備、信息技術(shù)系統(tǒng)、高端制造設(shè)備等。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證產(chǎn)品全生命周期符合保障標(biāo)準(zhǔn)。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾禁止以下行為：（1）生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品；（2）提供虛假產(chǎn)品功能參數(shù)或誤導(dǎo)性宣傳；（3）故意隱瞞產(chǎn)品缺陷或安全隱患；（4）拒絕履行售后服務(wù)義務(wù)；（5）篡改產(chǎn)品生產(chǎn)記錄或質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)；（6）惡意規(guī)避監(jiān)管要求或逃避法律責(zé)任。2.2強(qiáng)制要求承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系；（2）保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)等環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求；（3）建立完善的產(chǎn)品追溯制度，保證產(chǎn)品信息可追溯；（4）提供明確的產(chǎn)品使用說明、安全警示及售后服務(wù)政策；（5）定期開展產(chǎn)品質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺并整改問題；（6）積極配合監(jiān)管部門及第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次監(jiān)督部門根據(jù)監(jiān)管需要，定期或不定期對(duì)承諾人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查頻次不低于每季度一次。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人違反本承諾書任意條款，包括但不限于生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，虛假宣傳，逃避監(jiān)管等行為，均視為違約。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷相關(guān)資質(zhì)證書，并追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證所有產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)符合本承諾書要求。本承諾書內(nèi)容如有調(diào)整，需經(jīng)監(jiān)督部門審核確認(rèn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________高科技產(chǎn)品保障承諾函第2篇1.總則本承諾函由承諾人（以下簡(jiǎn)稱“我方”）就其提供的高科技產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量、功能及服務(wù)保障事宜，向受益人（以下簡(jiǎn)稱“貴方”）作出如下承諾。本承諾函旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保證產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及使用要求。2.承諾事項(xiàng)我方承諾：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)及銷售過程嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品安全、可靠、穩(wěn)定。（2）產(chǎn)品的主要功能參數(shù)達(dá)到__________指標(biāo)，并符合GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。（3）產(chǎn)品在正常使用條件下，自交付之日起__________個(gè)月內(nèi)無任何設(shè)計(jì)、制造缺陷。（4）提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等，保證產(chǎn)品運(yùn)行效率及使用壽命。3.雙方責(zé)任（1）我方責(zé)任：保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過全面檢測(cè)，質(zhì)量合格；對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞承擔(dān)全部責(zé)任；按照約定提供售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決貴方提出的問題。（2）貴方責(zé)任：按照產(chǎn)品說明書及操作規(guī)程使用產(chǎn)品；配合我方進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)、維修及保養(yǎng)工作；如因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，責(zé)任由貴方自行承擔(dān)。4.附則（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。（2）本承諾函一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________高科技產(chǎn)品保障承諾函第3篇合同編號(hào)：__________一、引言尊敬的_接收方名稱________：本承諾書由_公司名稱________（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）作出，就其研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供的高科技產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的質(zhì)量、功能、安全性及售后服務(wù)等方面，向貴方作出如下鄭重承諾：二、承諾內(nèi)容1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾1.1承諾人保證，所提供的產(chǎn)品均符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，并取得必要的認(rèn)證或許可。1.2承諾人保證，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)等環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（例如：ISO9001），保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。1.3承諾人保證，產(chǎn)品在正常使用條件下，能夠達(dá)到其設(shè)計(jì)規(guī)格、功能指標(biāo)及宣傳所述的功能。1.4承諾人保證，產(chǎn)品所使用的核心部件、關(guān)鍵元器件均采用優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供的符合規(guī)格要求的材料，并保證其質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。1.5承諾人保證，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、裝配流程均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。1.6承諾人保證，產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過全面的檢驗(yàn)檢測(cè)，保證其功能、安全等指標(biāo)符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.產(chǎn)品功能承諾2.1承諾人保證，產(chǎn)品的功能指標(biāo)（例如：_具體功能指標(biāo)1________、_具體功能指標(biāo)2________等）能夠滿足合同約定或產(chǎn)品說明書中所述的要求。2.2承諾人保證，產(chǎn)品在正常使用條件下，能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮其設(shè)計(jì)功能，并保持良好的功能表現(xiàn)。2.3承諾人保證，產(chǎn)品具有良好的兼容性和擴(kuò)展性，能夠與貴方現(xiàn)有系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行良好的集成和協(xié)同工作。2.4承諾人保證，產(chǎn)品所配備的軟件系統(tǒng)（如有）均經(jīng)過充分測(cè)試，保證其功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、安全性高，并能夠滿足貴方的使用需求。2.5承諾人保證，產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、配置等信息與合同約定或產(chǎn)品宣傳資料相符，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。3.產(chǎn)品安全性承諾3.1承諾人保證，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用均符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，并采取必要的安全措施，保證產(chǎn)品在正常使用條件下不會(huì)對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)造成危害。3.2承諾人保證，產(chǎn)品具有良好的抗干擾能力、防雷擊能力、防靜電能力等，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的使用環(huán)境。3.3承諾人保證，產(chǎn)品在運(yùn)行過程中不會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)或輻射，并符合國家環(huán)保要求。3.4承諾人保證，產(chǎn)品具備完善的故障診斷和處理機(jī)制，能夠在出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)并進(jìn)行有效的處理，最大程度地降低故障帶來的損失。3.5承諾人保證，產(chǎn)品所涉及的數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并采取必要的技術(shù)措施保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.售后服務(wù)承諾4.1承諾人保證，提供全面、及時(shí)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、升級(jí)等。4.2承諾人保證，在產(chǎn)品交付后_時(shí)間________內(nèi)，提供_服務(wù)內(nèi)容________的售后服務(wù)。4.3承諾人保證，建立完善的售后服務(wù)體系，并配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，能夠及時(shí)響應(yīng)貴方的服務(wù)需求。4.4承諾人保證，對(duì)于產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的故障，提供免費(fèi)的維修服務(wù)，并保證維修質(zhì)量和效率。4.5承諾人保證，在保修期外，提供有償?shù)木S修服務(wù)，并保證維修價(jià)格合理、透明。4.6承諾人保證，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用壽命。4.7承諾人保證，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和貴方的需求，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。5.其他承諾5.1承諾人保證，遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。5.2承諾人保證，未經(jīng)貴方同意，不會(huì)將產(chǎn)品用于合同約定以外的用途。5.3承諾人保證，產(chǎn)品的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密受到法律保護(hù)，承諾人將采取必要措施保護(hù)貴方的商業(yè)秘密。5.4承諾人保證，在產(chǎn)品使用過程中，如發(fā)覺任何質(zhì)量問題或安全隱患，將及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。5.5承諾人保證，積極配合貴方進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、評(píng)估和應(yīng)用推廣等工作。5.6承諾人保證，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量、功能、安全性等方面出現(xiàn)問題而給貴方造成的損失，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、違約責(zé)任承諾人承諾，如違反本承諾書中的任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：3.1賠償貴方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2賠償貴方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.3賠償貴方因此遭受的精神損失。3.4停止供應(yīng)產(chǎn)品。3.5解除合同。3.6承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向_法院名稱________提起訴訟。五、承諾書的生效及份數(shù)本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，一式_份數(shù)________份，承諾人執(zhí)_份數(shù)________份，接收方執(zhí)_份數(shù)________份，具有同等法律效力。承諾人（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________高科技產(chǎn)品保障承諾函第4篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________產(chǎn)品具備規(guī)定的功能指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)。1.3本單位承諾__________產(chǎn)品的質(zhì)量、安全及環(huán)保要求符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照__________標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、檢驗(yàn)及交付__________產(chǎn)品。2.2本單位承諾建立完善的質(zhì)量管理體系，保證__________產(chǎn)品的全生命周期質(zhì)量可控。2.3本單位承諾提供完整的__________產(chǎn)品技術(shù)文檔、使用說明及售后服務(wù)保障。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行本承諾書約定的義務(wù)，將依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若因本單位原因?qū)е耞_________產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵或安全隱患，本單位承諾承擔(dān)維修、更換或賠償責(zé)任。3.3若本單位違反本承諾書約定，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，本單位承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式__________份，雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________高科技產(chǎn)品保障承諾函第5篇承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________乙方：__________為明確高科技產(chǎn)品保障責(zé)任，保證產(chǎn)品質(zhì)量與功能符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特制定本承諾書。本承諾書旨在規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。二、核心承諾1.產(chǎn)品信息確認(rèn)乙方保證所提供的高科技產(chǎn)品符合甲方提出的技術(shù)參數(shù)及功能需求，并提供完整的產(chǎn)品說明書、檢測(cè)報(bào)告及合格證書。產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、功能指標(biāo)等均需與合同約定一致，任何變更需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)遵循乙方承諾產(chǎn)品生產(chǎn)及檢驗(yàn)過程嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到約定的技術(shù)要求。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，并提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)證明。3.售后服務(wù)承諾乙方應(yīng)提供全面的售后服務(wù)體系，包括但不限于安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障排除及定期維護(hù)。產(chǎn)品自交付之日起__________個(gè)月內(nèi)，乙方承擔(dān)全部維修責(zé)任，響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)。本單位保證__________服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率不低于95%。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障乙方保證所提供產(chǎn)品不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已獲得必要的授權(quán)或許可。如因產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。三、執(zhí)行細(xì)則1.產(chǎn)品交付要求乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間及地點(diǎn)交付產(chǎn)品，保證運(yùn)輸過程中的安全與完整。產(chǎn)品包裝應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并附帶完整的配件及備件。本單位保證__________產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率不低于98%。2.技術(shù)支持承諾乙方需配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持。在產(chǎn)品使用過程中，如甲方提出改進(jìn)建議或需求調(diào)整，乙方應(yīng)在__________日內(nèi)予以響應(yīng)，并提供可行的解決方案。3.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合作開始之日起至合作終止后__________年。四、違約責(zé)任1.乙方違約情形若乙方未能按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，或未履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。違約金金額為合同總金額的__________%，且累計(jì)不超過__________元。2.爭(zhēng)議解決本承諾書履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他事項(xiàng)1.承諾效力本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力，是合同的補(bǔ)充文件。2.文件變更本承諾書任何內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，方能生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________高科技產(chǎn)品保障承諾函第6篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，旨在明確責(zé)任主體在保障高科技產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量方面的義務(wù)與責(zé)任，保證用戶權(quán)益得到有效維護(hù)，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)健康發(fā)展。一、基本準(zhǔn)則1.責(zé)任主體承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品保障承諾的合法性與合規(guī)性，不發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息。2.責(zé)任主體承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確產(chǎn)品保障流程與責(zé)任分工，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。3.責(zé)任主體承諾堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則，以用戶需求為導(dǎo)向，提供公平、透明、高效的產(chǎn)品保障服務(wù)。4.責(zé)任主體承諾定期對(duì)產(chǎn)品保障體系進(jìn)行自我評(píng)估與改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶滿意度。5.責(zé)任主體承諾對(duì)涉及用戶信息及商業(yè)秘密的內(nèi)容嚴(yán)格保密，保證信息安全與隱私保護(hù)。二、具體承諾1.責(zé)任主體承諾在產(chǎn)品銷售前提供完整的產(chǎn)品功能說明及保障條款，保證用戶充分知曉產(chǎn)品保障范圍與限制。2.責(zé)任主體承諾建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶反饋的問題或故障在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決。3.責(zé)任主體承諾提供多元化的服務(wù)渠道，包括但不限于線上客服、電話支持、現(xiàn)場(chǎng)維修等，保證用戶便捷獲取服務(wù)。4.責(zé)任主體承諾對(duì)在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并明確維修周期與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.責(zé)任主體承諾對(duì)超出保修期但仍在產(chǎn)品合理使用范圍內(nèi)的故障提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得違反市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律。6.責(zé)任主體承諾定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力，提升服務(wù)專業(yè)性。7.責(zé)任主體承諾對(duì)產(chǎn)品保障過程中的用戶投訴進(jìn)行認(rèn)真處理，建立投訴記錄與反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足。三、監(jiān)督機(jī)制1.責(zé)任主體承諾主動(dòng)接受部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期公開產(chǎn)品保障服務(wù)報(bào)告，接受第三方評(píng)估。2.責(zé)任主體承諾設(shè)立用戶意見反饋渠道，對(duì)用戶提出的合理建議及時(shí)采納并落實(shí)，形成良性互動(dòng)機(jī)制。3.責(zé)任主體承諾與權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)產(chǎn)品保障服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)要求。4.責(zé)任主體承諾對(duì)違反本承諾書的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、行政處罰及市場(chǎng)禁入等。5.責(zé)任主體承諾每年向__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)提交年度履行報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)數(shù)據(jù)與改進(jìn)措施。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________高科技產(chǎn)品保障承諾函第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本術(shù)語1.1產(chǎn)品指本承諾書涉及的特定高科技產(chǎn)品，其技術(shù)參數(shù)、功能指標(biāo)及功能特性詳見相關(guān)技術(shù)規(guī)格文件。1.2服務(wù)指產(chǎn)品供應(yīng)商為保障產(chǎn)品正常運(yùn)行而提供的維護(hù)、升級(jí)及技術(shù)支持等服務(wù)。1.3供應(yīng)商指本承諾書的簽署方，即__________公司。1.4用戶指根據(jù)__________協(xié)議合同要求購買并使用產(chǎn)品的客戶。1.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容以雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。2.核心保障義務(wù)2.1質(zhì)量保證2.1.1產(chǎn)品必須符合__________協(xié)議合同約定的質(zhì)量要求，并滿足__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2供應(yīng)商承諾產(chǎn)品在正常使用條件下，自交付之日起__________個(gè)月內(nèi)無故障運(yùn)行，超出該期限后，產(chǎn)品故障率不得高于__________%。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1供應(yīng)商提供__________小時(shí)/天的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)支持。2.2.2對(duì)于非因用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，供應(yīng)商應(yīng)在收到報(bào)修請(qǐng)求后__________小