電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員運(yùn)營(yíng)效果績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額與轉(zhuǎn)化率月度銷售額達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低5%扣除5分，最高不超過(guò)該維度滿分。產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率3%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低0.2%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分?？蛦蝺r(jià)200元按實(shí)際客單價(jià)占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低10元扣除5分，最高不超過(guò)該維度滿分。新客獲取率15%按實(shí)際新客獲取率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。復(fù)購(gòu)率25%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。用戶增長(zhǎng)與活躍度月度新增用戶數(shù)25%500人按實(shí)際新增用戶數(shù)占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低50人扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。用戶活躍度（DAU/MAU）30%按實(shí)際活躍度占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。用戶留存率60%按實(shí)際留存率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。社交媒體互動(dòng)率20%按實(shí)際互動(dòng)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。會(huì)員增長(zhǎng)率10%按實(shí)際會(huì)員增長(zhǎng)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低0.5%扣除1分，最高不超過(guò)該維度滿分。市場(chǎng)推廣與品牌影響力廣告投放ROI20%3按實(shí)際ROI占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低0.1扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。渠道推廣效果100萬(wàn)元按實(shí)際推廣效果占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低10萬(wàn)元扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。品牌搜索指數(shù)50按實(shí)際搜索指數(shù)占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。內(nèi)容營(yíng)銷質(zhì)量80分按內(nèi)容質(zhì)量評(píng)分（滿分100）占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1分扣除1分，最高不超過(guò)該維度滿分。競(jìng)品對(duì)比市場(chǎng)份額提升5%按實(shí)際市場(chǎng)份額提升占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低0.5%扣除1分，最高不超過(guò)該維度滿分?？蛻舴?wù)與滿意度客戶滿意度（CSAT）15%90%按實(shí)際滿意度占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。投訴率2%按實(shí)際投訴率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每高0.1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每延長(zhǎng)0.5小時(shí)扣除1分，最高不超過(guò)該維度滿分。客戶問(wèn)題解決率95%按實(shí)際解決率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。客戶復(fù)購(gòu)后的好評(píng)率85%按實(shí)際好評(píng)率占目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除2分，最高不超過(guò)該維度滿分。本考核表旨在全面評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員在銷售額、用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)推廣及客戶服務(wù)等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作數(shù)據(jù)填寫各項(xiàng)指標(biāo)，并嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：