第1篇第一章總則第一條為規(guī)范鄉(xiāng)村公園的運(yùn)營管理，提升公園服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全和權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國公園法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)村公園實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)村公園的所有運(yùn)營管理活動。第三條鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）安全第一，預(yù)防為主；（四）可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條鄉(xiāng)村公園設(shè)立運(yùn)營管理部，負(fù)責(zé)公園的日常運(yùn)營管理工作。第五條運(yùn)營管理部的主要職責(zé)：（一）制定公園運(yùn)營管理規(guī)章制度；（二）組織編制公園年度運(yùn)營計劃；（三）負(fù)責(zé)公園設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（四）負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；（五）負(fù)責(zé)公園安全保衛(wèi)工作；（六）負(fù)責(zé)公園游客服務(wù)與投訴處理；（七）負(fù)責(zé)公園內(nèi)部員工培訓(xùn)與管理；（八）負(fù)責(zé)公園與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。第六條運(yùn)營管理部下設(shè)以下崗位：（一）部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門全面工作；（二）設(shè)施設(shè)備管理員：負(fù)責(zé)公園設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（三）環(huán)境衛(wèi)生管理員：負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；（四）安全保衛(wèi)員：負(fù)責(zé)公園安全保衛(wèi)工作；（五）游客服務(wù)人員：負(fù)責(zé)游客服務(wù)與投訴處理；（六）培訓(xùn)管理員：負(fù)責(zé)內(nèi)部員工培訓(xùn)與管理。第三章運(yùn)營管理第七條公園運(yùn)營管理應(yīng)遵循以下程序：（一）制定運(yùn)營計劃：根據(jù)公園實(shí)際情況，制定年度運(yùn)營計劃，明確運(yùn)營目標(biāo)、任務(wù)和措施；（二）設(shè)施設(shè)備管理：定期對公園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（三）環(huán)境衛(wèi)生管理：保持公園環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行綠化、保潔和消毒工作；（四）安全保衛(wèi)管理：加強(qiáng)公園安全保衛(wèi)工作，確保游客人身和財產(chǎn)安全；（五）游客服務(wù)管理：提高游客服務(wù)水平，做好游客咨詢、引導(dǎo)和投訴處理工作；（六）內(nèi)部管理：加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)與管理，提高員工綜合素質(zhì)。第八條公園運(yùn)營管理應(yīng)采取以下措施：（一）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效；（二）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持公園整潔、美觀；（三）加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，確保游客人身和財產(chǎn)安全；（四）提高游客服務(wù)水平，提升游客滿意度；（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工綜合素質(zhì)。第四章游客服務(wù)第九條公園應(yīng)設(shè)立游客服務(wù)中心，負(fù)責(zé)游客咨詢、引導(dǎo)、投訴處理等工作。第十條游客服務(wù)中心的主要職責(zé)：（一）提供游客咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；（二）處理游客投訴；（三）宣傳公園文化、特色和活動；（四）維護(hù)游客權(quán)益。第十一條游客服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立以下崗位：（一）服務(wù)中心主任：負(fù)責(zé)中心全面工作；（二）咨詢員：負(fù)責(zé)游客咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；（三）投訴處理員：負(fù)責(zé)游客投訴處理；（四）宣傳員：負(fù)責(zé)公園文化、特色和活動宣傳。第五章安全管理第十二條公園應(yīng)建立健全安全管理制度，確保游客人身和財產(chǎn)安全。第十三條安全管理制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）安全保衛(wèi)制度；（二）消防安全制度；（三）食品安全制度；（四）公共衛(wèi)生制度；（五）應(yīng)急預(yù)案。第十四條公園應(yīng)定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十五條公園應(yīng)加強(qiáng)安全宣傳教育，提高游客和員工的安全意識。第六章內(nèi)部管理第十六條鄉(xiāng)村公園應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高員工綜合素質(zhì)。第十七條內(nèi)部管理制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）員工招聘與培訓(xùn)制度；（二）員工考核與晉升制度；（三）員工獎懲制度；（四）員工福利制度。第十八條公園應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第七章附則第十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范鄉(xiāng)村公園的運(yùn)營管理，提升公園服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)村公園的所有運(yùn)營活動，包括公園設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境、安全等方面。第三條鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）安全第一，預(yù)防為主；（三）科學(xué)規(guī)劃，持續(xù)改進(jìn)；（四）綠色環(huán)保，和諧發(fā)展。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條鄉(xiāng)村公園設(shè)立運(yùn)營管理部，負(fù)責(zé)公園的日常運(yùn)營管理工作。第五條運(yùn)營管理部的主要職責(zé)：（一）制定公園運(yùn)營管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)公園設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（三）負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化；（四）負(fù)責(zé)公園安全檢查與事故處理；（五）負(fù)責(zé)公園游客服務(wù)與投訴處理；（六）負(fù)責(zé)公園宣傳推廣與市場拓展；（七）負(fù)責(zé)公園內(nèi)部員工培訓(xùn)與管理。第六條運(yùn)營管理部下設(shè)以下崗位：（一）經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，對公園運(yùn)營管理負(fù)總責(zé)；（二）副經(jīng)理：協(xié)助經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）設(shè)施設(shè)備管理員：負(fù)責(zé)公園設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理員：負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化；（五）安全檢查員：負(fù)責(zé)公園安全檢查與事故處理；（六）游客服務(wù)專員：負(fù)責(zé)公園游客服務(wù)與投訴處理；（七）宣傳推廣專員：負(fù)責(zé)公園宣傳推廣與市場拓展；（八）培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)公園內(nèi)部員工培訓(xùn)與管理。第三章設(shè)施設(shè)備管理第七條公園設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第八條設(shè)施設(shè)備管理員應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并采取措施予以解決。第九條公園設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行配置，確保游客安全。第十條公園設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)結(jié)合公園發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理第十一條公園環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，無垃圾、無雜物。第十二條環(huán)境衛(wèi)生管理員應(yīng)負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化工作。第十三條公園應(yīng)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)游客進(jìn)行垃圾分類。第十四條公園綠化應(yīng)定期修剪，保持植物生長良好。第五章安全管理第十五條公園安全管理工作應(yīng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。第十六條公園應(yīng)建立健全安全管理制度，明確各部門、各崗位的安全責(zé)任。第十七條公園應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十八條公園應(yīng)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。第十九條公園應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、急救箱等。第二十條公園發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減輕損失。第六章游客服務(wù)與管理第二十一條公園應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足游客需求。第二十二條游客服務(wù)專員應(yīng)熱情接待游客，解答游客咨詢，提供必要的幫助。第二十三條公園應(yīng)設(shè)立游客服務(wù)中心，為游客提供咨詢、購票、投訴等服務(wù)。第二十四條公園應(yīng)加強(qiáng)對游客的管理，維護(hù)公園秩序。第七章宣傳推廣與市場拓展第二十五條運(yùn)營管理部應(yīng)制定公園宣傳推廣計劃，提高公園知名度。第二十六條公園應(yīng)利用多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，如網(wǎng)絡(luò)、媒體、戶外廣告等。第二十七條公園應(yīng)積極參與各類旅游活動，拓展市場。第八章員工培訓(xùn)與管理第二十八條公園應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第二十九條員工應(yīng)遵守公園規(guī)章制度，服從管理。第三十條公園應(yīng)關(guān)心員工生活，為員工提供良好的工作環(huán)境。第九章附則第三十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度如有未盡事宜，由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。第三十四條本制度如有修改，應(yīng)重新發(fā)布，并報上級主管部門備案。第三十五條本制度廢止前，原制度繼續(xù)有效。第三十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第三十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。第三十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)修訂和更新。第三十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和保管。第四十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)對外發(fā)布和宣傳。第四十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解答和解釋。第四十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)。第四十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第四十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第四十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第四十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第四十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第四十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第四十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第五十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第五十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第五十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第五十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第五十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第五十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第五十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第五十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第五十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第五十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第六十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第六十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第六十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第六十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第六十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第六十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第六十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第六十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第六十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第六十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第七十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第七十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第七十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第七十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第七十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第七十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第七十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第七十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第七十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第七十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第八十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第八十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第八十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第八十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第八十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第八十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第八十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第八十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第八十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第八十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第九十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第九十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第九十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第九十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第九十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第九十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第九十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第九十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第九十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第九十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百零一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百零二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百零三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百零四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百零五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百零六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百零七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百零八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百零九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百一十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百一十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百一十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百一十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百一十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百一十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百一十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百一十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百一十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百一十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百二十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百二十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百二十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百二十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百二十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百二十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百二十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百二十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百二十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百二十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百三十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百三十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百三十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百三十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百三十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百三十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百三十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百三十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百三十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百三十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百四十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百四十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百四十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百四十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百四十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百四十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百四十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百四十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百四十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百四十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百五十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百五十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百五十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百五十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百五十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百五十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百五十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百五十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百五十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百五十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百六十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百六十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百六十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百六十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百六十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百六十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百六十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百六十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百六十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百六十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百七十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百七十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百七十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百七十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百七十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百七十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百七十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百七十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百七十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百七十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百八十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百八十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百八十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百八十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百八十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百八十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百八十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百八十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百八十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百八十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百九十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百九十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第一百九十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第一百九十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第一百九十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第一百九十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第一百九十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第一百九十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第一百九十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第一百九十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第二百條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第二百零一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第二百零二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第二百零三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第二百零四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第二百零五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第二百零六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第二百零七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第二百零八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第二百零九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第二百一十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第二百一十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第二百一十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第二百一十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第二百一十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第二百一十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第二百一十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第二百一十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第二百一十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第二百一十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第二百二十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第二百二十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第二百二十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第二百二十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第二百二十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第二百二十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第二百二十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第二百二十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第二百二十八條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第二百二十九條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)完善和改進(jìn)。第二百三十條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)終止和廢除。第二百三十一條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)歸檔和銷毀。第二百三十二條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)上報和備案。第二百三十三條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋和說明。第二百三十四條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。第二百三十五條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。第二百三十六條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)總結(jié)和評估。第二百三十七條本制度由鄉(xiāng)村公園運(yùn)營第3篇第一章總則第一條為規(guī)范鄉(xiāng)村公園的運(yùn)營管理，提升公園服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全和合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國公園法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)村公園實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本鄉(xiāng)村公園的所有運(yùn)營管理活動，包括公園設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境、安全等方面。第三條鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展；（四）安全第一，預(yù)防為主。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立鄉(xiāng)村公園運(yùn)營管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公園運(yùn)營管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第五條運(yùn)營管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下部門：（一）辦公室：負(fù)責(zé)公園運(yùn)營管理的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門工作；（二）規(guī)劃發(fā)展部：負(fù)責(zé)公園規(guī)劃、建設(shè)、改造和擴(kuò)建等工作；（三）市場營銷部：負(fù)責(zé)公園宣傳、推廣、門票銷售和游客接待等工作；（四）環(huán)境管理部：負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理等工作；（五）安全管理部：負(fù)責(zé)公園安全保衛(wèi)、消防、應(yīng)急救援等工作；（六）服務(wù)管理部：負(fù)責(zé)公園導(dǎo)游、講解、咨詢、投訴處理等工作。第六條各部門職責(zé)如下：（一）辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公園運(yùn)營管理制度；2.負(fù)責(zé)收集、整理、分析公園運(yùn)營數(shù)據(jù)；3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，確保公園運(yùn)營管理工作有序進(jìn)行。（二）規(guī)劃發(fā)展部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公園規(guī)劃、建設(shè)、改造和擴(kuò)建等工作；2.負(fù)責(zé)編制公園發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督公園建設(shè)項目質(zhì)量和進(jìn)度。（三）市場營銷部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公園宣傳、推廣、門票銷售和游客接待等工作；2.負(fù)責(zé)制定市場營銷策略和活動方案；3.負(fù)責(zé)收集和分析市場信息，提高公園知名度。（四）環(huán)境管理部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公園環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理等工作；2.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施環(huán)境保護(hù)措施；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督公園