2025年管理學(xué)測(cè)驗(yàn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度去分析和解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤(rùn)計(jì)算公式：利潤(rùn)=銷售收入總成本，設(shè)產(chǎn)銷量為x件，可列方程：$300000=80x(500000+40x)$，$40x=800000$，解得$x=20000$件。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.14臺(tái)B.12.5臺(tái)C.7.3臺(tái)D.80臺(tái)答案：D。盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)銷量=固定成本÷（單價(jià)單位變動(dòng)成本），即$160000÷(1200010000)=80$臺(tái)。5.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：B。91型領(lǐng)導(dǎo)方式即任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的完成，而不關(guān)心員工的需求和感受。6.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素答案：A。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工作條件等，這些因素不能直接起到激勵(lì)作用，但如果不滿足會(huì)導(dǎo)致員工不滿。7.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D。溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過(guò)信息的傳遞和交流，改變對(duì)方的態(tài)度和行為。8.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C?？刂剖且粋€(gè)不斷收集信息、分析信息并采取糾正措施的過(guò)程，是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過(guò)程。9.某企業(yè)將2019年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)答案：A。歷史標(biāo)準(zhǔn)是以組織過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)制定的標(biāo)準(zhǔn)，該企業(yè)以2019年的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度利潤(rùn)指標(biāo)，屬于歷史標(biāo)準(zhǔn)。10.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員答案：B。人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是員工的行為，通過(guò)對(duì)員工行為的監(jiān)督和管理，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？（）A.角色扮演B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D.案例分析答案：C。結(jié)構(gòu)式面談是一種面試方法，不屬于模擬情景訓(xùn)練法。角色扮演、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析都屬于模擬情景訓(xùn)練法，通過(guò)模擬實(shí)際場(chǎng)景來(lái)培養(yǎng)和考察人員的能力。12.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：A。企業(yè)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，其目的是從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性答案：C。全局性是戰(zhàn)略管理的重要特征，它以組織全局為管理對(duì)象，考慮組織的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。14.決策的終點(diǎn)是（）。A.確定備選方案B.提高管理效率C.確定最優(yōu)方案D.實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)答案：D。決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以決策的終點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。15.某企業(yè)原來(lái)只生產(chǎn)摩托車，后來(lái)生產(chǎn)汽車，該企業(yè)實(shí)施的是（）戰(zhàn)略。A.同心多元化B.水平多元化C.非相關(guān)多元化D.一體化答案：B。水平多元化是指企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。該企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)摩托車，后來(lái)生產(chǎn)汽車，都是面向交通運(yùn)輸市場(chǎng)，屬于水平多元化戰(zhàn)略。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度答案：AC。管理的自然屬性是指管理是由生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)所決定的，與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系。2.下列選項(xiàng)中，屬于管理者所扮演的決策角色的是（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。3.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC。目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)盡可能量化目標(biāo)，便于衡量和考核；目標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多，一般控制在五個(gè)以內(nèi)；目標(biāo)期限要適中，既要有短期目標(biāo)，也要有長(zhǎng)期目標(biāo)。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括（）。A.懲罰權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.法定權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。5.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施答案：BC。受挫后的防范措施一般有積極進(jìn)取的措施和消極防范的措施。積極進(jìn)取的措施是指通過(guò)努力克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；消極防范的措施是指采取逃避、攻擊等方式來(lái)應(yīng)對(duì)挫折。三、判斷說(shuō)明題（每題3分，共15分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。答案：錯(cuò)誤。管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理。原始社會(huì)人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要進(jìn)行集體勞動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中就產(chǎn)生了簡(jiǎn)單的管理活動(dòng)，如組織狩獵、分配食物等。2.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。答案：正確。戰(zhàn)略的制定需要考慮外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)調(diào)整和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。答案：正確。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法，強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。4.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低，還與被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等因素有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)包含領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的系統(tǒng)，三者相互作用影響領(lǐng)導(dǎo)效率。5.一般來(lái)說(shuō)，控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。答案：正確。控制工作的目的是確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，當(dāng)實(shí)際情況與計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，就需要采取措施進(jìn)行糾正，所以控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)對(duì)時(shí)間與動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制，即若工人達(dá)到或超過(guò)定額，以較高的工資率付給報(bào)酬，若未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付，以調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能。計(jì)劃部門的主要任務(wù)是進(jìn)行調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。答案：組織工作的基本原則主要有以下幾點(diǎn)：（1）目標(biāo)任務(wù)原則。組織的設(shè)計(jì)和建立要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置要有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。要明確各個(gè)部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力和利益，做到責(zé)權(quán)利對(duì)等。有責(zé)無(wú)權(quán)，無(wú)法履行職責(zé)；有權(quán)無(wú)責(zé)，容易濫用權(quán)力；責(zé)利不匹配，會(huì)影響員工的積極性。（3）分工協(xié)作原則。組織內(nèi)部要進(jìn)行合理的分工，明確各部門和崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)協(xié)作，使各部門之間相互配合，共同完成組織的目標(biāo)。（4）管理幅度和管理層次適度原則。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)，管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級(jí)數(shù)。管理幅度和管理層次要適度，既要保證管理的有效性，又要避免管理成本過(guò)高。（5）統(tǒng)一指揮原則。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，保證指揮的統(tǒng)一性和權(quán)威性。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層，分權(quán)是指決策權(quán)分散到組織的各個(gè)層次。要根據(jù)組織的實(shí)際情況，合理確定集權(quán)與分權(quán)的程度，以提高組織的靈活性和適應(yīng)性。（7）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織結(jié)構(gòu)要有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但同時(shí)也要具有一定的適應(yīng)性，能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。五、案例分析題（20分）某公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，近年來(lái)公司效益不佳，面臨著諸多問(wèn)題。公司高層決定進(jìn)行改革，以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。在改革過(guò)程中，公司采取了以下措施：1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)部門，減少管理層級(jí)，提高工作效率。2.引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.建立績(jī)效考核制度，將員工的收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革，公司的效益有所提高，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。例如，部分員工對(duì)改革不滿，認(rèn)為改革影響了他們的利益；一些新設(shè)備的操作難度較大，員工需要較長(zhǎng)時(shí)間才能掌握；績(jī)效考核制度存在一些不合理的地方，導(dǎo)致部分員工的工作積極性不高。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.該公司的改革措施體現(xiàn)了哪些管理原理和方法？2.針對(duì)改革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施加以解決？答案：1.該公司的改革措施體現(xiàn)了以下管理原理和方法：（1）組織設(shè)計(jì)原理：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)部門，減少管理層級(jí)，體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)中的管理幅度和管理層次適度原則以及分工協(xié)作原則。通過(guò)精簡(jiǎn)部門和減少層級(jí)，提高了組織的效率，使信息傳遞更加迅速，決策更加高效。（2）技術(shù)創(chuàng)新原理：引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視。技術(shù)創(chuàng)新可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）人力資源開(kāi)發(fā)原理：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了人力資源開(kāi)發(fā)的重要性。員工是企業(yè)最寶貴的資源，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。（4）激勵(lì)原理：建立績(jī)效考核制度，將員工的收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，體現(xiàn)了激勵(lì)原理。合理的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高工作效率。2.針對(duì)改革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，公司可以采取以下措施加以解決：（1）對(duì)于部分員工對(duì)改革不滿的問(wèn)題：加強(qiáng)溝通：公司管理層應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，向員工解釋改革的目的、意義和措施，讓員工了解改革對(duì)公司和個(gè)人的好處，爭(zhēng)取員工的理解和支持。傾聽(tīng)員工意見(jiàn)：設(shè)立意見(jiàn)反饋渠道，如員工座談會(huì)、意見(jiàn)箱等，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的意見(jiàn)要及時(shí)采納，對(duì)不合理的意見(jiàn)要進(jìn)行耐心的解釋。調(diào)整改革方案：根據(jù)員工的反饋，對(duì)改革方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡量減少改革對(duì)員工利益的影響。（2）對(duì)于新設(shè)備操作難度大的問(wèn)題：加強(qiáng)培訓(xùn)：增加培訓(xùn)的時(shí)間和強(qiáng)度，為員工提供更加系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，使員工盡快掌握新設(shè)備的操作技能。配備技術(shù)支持人員：