保安隊長筆試考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.保安隊長的首要職責(zé)是？A.日常巡邏B.保護人員財物安全C.處理客戶投訴D.設(shè)備維護2.遇到可疑人員時，保安隊長應(yīng)首先怎么做？A.立即控制B.報告上級C.進行詢問D.通知警方3.保安人員在工作中應(yīng)遵守的基本紀(jì)律是？A.服從命令B.擅自離崗C.飲酒上崗D.玩忽職守4.消防工作的方針是？A.預(yù)防為主，防消結(jié)合B.安全第一，預(yù)防為主C.預(yù)防為主，防治結(jié)合D.安全第一，防治結(jié)合5.保安隊長組織月度安全培訓(xùn)的主要目的是？A.提高隊員業(yè)務(wù)能力B.增加團隊凝聚力C.應(yīng)付檢查D.記錄工作6.在執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時，對進出人員應(yīng)？A.隨意放行B.嚴(yán)格登記核對C.允許熟人進入D.檢查行李7.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保安隊長應(yīng)如何處理？A.立即上報并采取臨時措施B.視而不見C.等上級指示D.自行處理不報告8.保安隊長在突發(fā)事件中應(yīng)扮演什么角色？A.指揮協(xié)調(diào)者B.普通隊員C.旁觀者D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示9.保安服務(wù)管理條例規(guī)定，保安從業(yè)單位應(yīng)為保安員繳納？A.商業(yè)保險B.社會保險C.意外傷害險D.所有選項都對10.保安人員在處理客戶糾紛時，應(yīng)遵循什么原則？A.激化矛盾B.偏袒一方C.公平公正調(diào)解D.立即報警答案：1.B2.B3.A4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安隊長的主要職責(zé)包括？A.制定安全制度B.組織日常訓(xùn)練C.處理突發(fā)事件D.管理隊員2.以下屬于保安職業(yè)道德規(guī)范的有？A.誠實守信B.廉潔奉公C.文明執(zhí)勤D.愛崗敬業(yè)3.巡邏的主要目的是？A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.震懾犯罪C.服務(wù)客戶D.處理突發(fā)情況4.保安隊員在哪些情況下可以使用約束性器械？A.阻止違法犯罪行為B.隊員發(fā)生沖突C.個人財物被盜D.上級批準(zhǔn)情況下5.以下屬于消防器材的有？A.滅火器B.消防栓C.煙霧報警器D.應(yīng)急照明6.保安隊長進行安全檢查時，重點檢查哪些區(qū)域？A.財務(wù)室B.倉庫C.停車場D.宿舍7.處理客戶投訴的正確步驟包括？A.傾聽記錄B.調(diào)查核實C.提出解決方案D.跟蹤反饋8.保安人員在服務(wù)中應(yīng)注意的儀容儀表要求有？A.著裝整潔B.不化濃妝C.不佩戴飾品D.精神飽滿9.保安從業(yè)單位不得有哪些行為？A.泄露客戶信息B.非法拘禁他人C.安排無資質(zhì)人員上崗D.要求保安員違規(guī)操作10.突發(fā)事件應(yīng)急處置的基本要求包括？A.快速反應(yīng)B.有效控制事態(tài)C.保護自身安全D.報告上級答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.AD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.保安隊長不需要具備法律知識。2.保安有權(quán)對任何可疑人員進行搜查。3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即撥打119。4.保安職業(yè)道德要求保安員保守秘密。5.保安可以參與企業(yè)內(nèi)部的違法活動。6.保安隊長每月至少組織一次安全例會。7.保安員在工作時間可以飲酒。8.監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，保安隊長應(yīng)立即組織維修。9.保安服務(wù)應(yīng)遵守客戶的合法要求，包括違法要求。10.保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即打開檢查。答案：1.錯2.錯3.對4.對5.錯6.對7.錯8.對9.錯10.錯簡答題（總4題，每題5分）1.簡述保安隊長的三項核心職責(zé)。答：保障服務(wù)單位人員財物安全；制定執(zhí)行安全制度，組織訓(xùn)練；處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)應(yīng)急處置。2.遇到火災(zāi)時，保安隊長的處置流程是什么？答：組織疏散，撥打119；切斷電源氣源，初期撲救；劃定警戒，配合救援。3.如何處理保安隊員之間的矛盾糾紛？答：制止沖突，分別傾聽；了解事實，依規(guī)調(diào)解；處理違規(guī)，跟蹤監(jiān)督。4.保安隊長應(yīng)如何提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量？答：加強培訓(xùn)，提升技能；建立考核，獎優(yōu)罰劣；強化紀(jì)律，明確職責(zé)；定期溝通，關(guān)懷隊員。討論題（總4題，每題5分）1.結(jié)合工作實際，談?wù)勅绾晤A(yù)防盜竊案件發(fā)生？答：加強巡邏頻次，重點區(qū)域監(jiān)控；嚴(yán)格門衛(wèi)登記，核查出入人員；定期檢查鎖具，排查隱患；開展防盜培訓(xùn)，提高警惕。2.作為保安隊長，如何平衡嚴(yán)格管理與人性化關(guān)懷？答：嚴(yán)格執(zhí)行制度，規(guī)范行為；關(guān)心隊員生活，解決困難；公平公正，獎懲分明；建立溝通機制，傾聽意見。3.面對客戶提出的不合理安全要求，應(yīng)如何處理？答：解釋