湛江差旅機(jī)票服務(wù)合同第一條合同主體及合作范圍甲方（服務(wù)需求方）：[公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)提供方）：[旅行社/機(jī)票代理機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：[編號(hào)]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]雙方就甲方委托乙方提供湛江地區(qū)差旅機(jī)票預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)達(dá)成一致，服務(wù)范圍包括但不限于：國(guó)內(nèi)及國(guó)際航班機(jī)票查詢、預(yù)訂、改簽、退票、行程單開具、緊急票務(wù)支援等。服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]，其中試用期為[X]個(gè)月。第二條服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)2.1預(yù)訂流程甲方通過指定郵箱、企業(yè)管理系統(tǒng)或?qū)＞€電話提交訂票需求，需包含以下信息：出行人姓名、證件類型及號(hào)碼、行程日期、出發(fā)地與目的地、艙位偏好、預(yù)算上限等。乙方在接收到需求后，應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)提供3個(gè)以上符合條件的航班方案，包含航班號(hào)、起降時(shí)間、價(jià)格、退改簽政策等明細(xì)。甲方確認(rèn)方案后，乙方須在1小時(shí)內(nèi)完成出票，并同步發(fā)送電子客票行程單至甲方指定接收人。2.2變更與退訂改簽：甲方需變更行程時(shí)，應(yīng)至少提前4小時(shí)通知乙方。乙方需協(xié)助查詢目標(biāo)航班余票，并在甲方確認(rèn)后1小時(shí)內(nèi)完成改簽操作，相關(guān)費(fèi)用按航空公司實(shí)時(shí)政策執(zhí)行，乙方不額外收取服務(wù)費(fèi)。退票：甲方提出退票申請(qǐng)后，乙方需在24小時(shí)內(nèi)完成退票手續(xù)，并將扣除航空公司退票費(fèi)后的余款退回甲方指定賬戶。若因乙方操作失誤導(dǎo)致退票損失，由乙方承擔(dān)全額賠償責(zé)任。2.3緊急支援服務(wù)針對(duì)突發(fā)行程調(diào)整（如航班延誤、取消、臨時(shí)加班出行等），乙方需提供7×24小時(shí)緊急響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘，并優(yōu)先協(xié)調(diào)臨近航班或替代交通方案。對(duì)于國(guó)際航班緊急情況，乙方需聯(lián)動(dòng)海外合作機(jī)構(gòu)提供當(dāng)?shù)氐孛嬷г?wù)。第三條費(fèi)用結(jié)算與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成機(jī)票款：按航空公司公布的實(shí)時(shí)票價(jià)結(jié)算，乙方承諾提供的機(jī)票價(jià)格不高于甲方通過其他正規(guī)渠道查詢的同期最低價(jià)。服務(wù)費(fèi)：國(guó)內(nèi)機(jī)票每張收取20元服務(wù)費(fèi)，國(guó)際機(jī)票每張收取50元服務(wù)費(fèi)，該費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中，不單獨(dú)列支。特殊服務(wù)附加費(fèi)：如需提供紙質(zhì)行程單快遞、VIP通道、額外行李額代購(gòu)等增值服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.2結(jié)算周期采用月結(jié)方式，乙方于每月5日前將上一個(gè)自然月的服務(wù)賬單（含行程單、費(fèi)用明細(xì)匯總表）提交甲方財(cái)務(wù)部。甲方在收到賬單后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核，確認(rèn)無誤后通過銀行轉(zhuǎn)賬支付全款。逾期未支付的，每延遲一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、提出改進(jìn)要求；在乙方連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)單方面解除合同并要求賠償損失。義務(wù)：提供真實(shí)準(zhǔn)確的訂票信息；按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；指定專人負(fù)責(zé)對(duì)接訂票事宜，變更對(duì)接人時(shí)提前3個(gè)工作日通知乙方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要的訂票資料并對(duì)信息真實(shí)性負(fù)責(zé)；在甲方逾期付款超過30日時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)結(jié)清。義務(wù)：對(duì)甲方提供的所有信息（含員工個(gè)人信息、行程安排等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面許可不得向任何第三方泄露；建立服務(wù)質(zhì)量追溯系統(tǒng)，保存所有訂票記錄、溝通記錄至少3年備查；每季度向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包含訂票成功率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約未按時(shí)支付費(fèi)用的，除支付違約金外，需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理追索成本（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。因提供虛假信息導(dǎo)致訂票錯(cuò)誤或損失的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。5.2乙方違約未按約定時(shí)間響應(yīng)訂票需求或完成出票的，每逾期1小時(shí)按該筆訂單服務(wù)費(fèi)的20%支付違約金。提供虛假機(jī)票信息（如“幽靈票”、已作廢機(jī)票等）的，除全額退還票款及服務(wù)費(fèi)外，需按該筆訂單金額的3倍支付賠償金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的交通、住宿等額外損失。發(fā)生信息泄露事件的，乙方需支付50萬元違約金，并承擔(dān)由此引發(fā)的全部法律責(zé)任。第六條不可抗力與爭(zhēng)議解決6.1不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、航空公司大面積停飛等不可預(yù)見、不能避免的客觀情況導(dǎo)致服務(wù)中斷的，遭遇方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在3個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)影響程度協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2爭(zhēng)議解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第七條合同變更與終止7.1合同變更任何一方需變更合同條款時(shí)，應(yīng)提前15個(gè)工作日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更內(nèi)容作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。7.2合同終止自然終止：服務(wù)期限屆滿，雙方無異議的可自動(dòng)續(xù)期，需在到期前30日書面確認(rèn)續(xù)期條件。提前終止：一方嚴(yán)重違約且在收到書面整改通知后15日內(nèi)未糾正的，另一方有權(quán)終止合同；因甲方業(yè)務(wù)調(diào)整需提前終止的，應(yīng)提前30日通知乙方，并支付已產(chǎn)生但未結(jié)算的費(fèi)用；因乙方經(jīng)營(yíng)資質(zhì)被吊銷或喪失服務(wù)能力的，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。第八條其他條款8.1保密條款雙方承諾對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略等）永久保密，即使合同終止后該義務(wù)仍然有效。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方為履行本合同開發(fā)的企業(yè)差旅管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)表模板等成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方在合同期內(nèi)享有免費(fèi)使用權(quán)。8.3通知送達(dá)所有書面通知