匯報(bào)人：PPT疾控消防安全標(biāo)準(zhǔn)解讀-1主要技術(shù)修訂內(nèi)容2關(guān)鍵操作規(guī)范3綜合保障要求4實(shí)施與過渡5實(shí)施細(xì)則與操作指南6后續(xù)監(jiān)管與持續(xù)改進(jìn)7消防安全教育與培訓(xùn)8安全保障措施9執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的益處10國際交流與合作1標(biāo)準(zhǔn)修訂背景與原則標(biāo)準(zhǔn)修訂背景與原則4任務(wù)來源根據(jù)應(yīng)急管理部《應(yīng)急管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃(2022第二批)》要求，由全國消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會滅火救援分技術(shù)委員會組織修訂制定背景適應(yīng)國家綜合性消防救援隊(duì)伍"全災(zāi)種、大應(yīng)急"職能拓展需求，覆蓋城鄉(xiāng)及森林草原火災(zāi)、洪澇、地震等災(zāi)害救援領(lǐng)域，規(guī)范接警調(diào)度流程及信息化升級標(biāo)準(zhǔn)修訂背景與原則>編制原則確保標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范銜接一致性與兼容性結(jié)合業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，內(nèi)容適度超前適配性與前瞻性兼顧各地實(shí)際問題和共性需求普遍性與特殊性流程邊界明確，實(shí)施方式靈活原則性與靈活性為各級隊(duì)伍制定實(shí)施細(xì)則提供依據(jù)指導(dǎo)性與操作性2主要技術(shù)修訂內(nèi)容主要技術(shù)修訂內(nèi)容>整體結(jié)構(gòu)調(diào)整術(shù)語更新新增"警情要素""消防指揮中心"術(shù)語，規(guī)范"119警情""接警調(diào)度員"等定義章節(jié)擴(kuò)展原標(biāo)準(zhǔn)3部分?jǐn)U展為8部分，新增"綜合保障""工作流程"等章節(jié)主要技術(shù)修訂內(nèi)容>警情受理范圍調(diào)整010302火災(zāi)撲救類警情：納入森林、草原火災(zāi)其他類警情：社會救助歸入此類，由各地結(jié)合實(shí)際分流處置應(yīng)急救援類警情：細(xì)化原"其他災(zāi)害事故"為地震、?；沸孤┑戎饕夹g(shù)修訂內(nèi)容>接警調(diào)度流程優(yōu)化接警詢情→警情判定→調(diào)派方案→下達(dá)指令→跟蹤反饋→歸檔有警必接、依法受理、快速準(zhǔn)確、專業(yè)規(guī)范新增"持續(xù)跟進(jìn)"，優(yōu)化"就近調(diào)度""等級調(diào)度""預(yù)案優(yōu)先"接警原則閉環(huán)流程調(diào)度原則3關(guān)鍵操作規(guī)范關(guān)鍵操作規(guī)范>接警方式119電話報(bào)警、系統(tǒng)轉(zhuǎn)警(政府/部門聯(lián)動)、來隊(duì)報(bào)警基礎(chǔ)方式互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控報(bào)警等(條件成熟單位可選)拓展方式關(guān)鍵操作規(guī)范>調(diào)度要求第一出動社會聯(lián)動特殊情況優(yōu)先調(diào)派轄區(qū)消防救援站，兼顧?quán)徑炝α恳罁?jù)《消防法》聯(lián)動行業(yè)部門及救援力量，強(qiáng)化協(xié)同處置涉外警情需上級批準(zhǔn)后行動；軍事管理區(qū)需許可進(jìn)入關(guān)鍵操作規(guī)范>跟蹤與反饋現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)、人員狀態(tài)、決策落實(shí)、輿情信息跟蹤內(nèi)容災(zāi)情變化、調(diào)度進(jìn)展、聯(lián)勤聯(lián)動情況、安全威脅因素反饋內(nèi)容4綜合保障要求綜合保障要求>信息系統(tǒng)A功能要求：符合GB16281、GB50313標(biāo)準(zhǔn)，支持與110/120平臺數(shù)據(jù)共享B回溯管理：配備錄音錄像、屏幕直播等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全流程回溯綜合保障要求>人員與制度接警調(diào)度員數(shù)量與任務(wù)量匹配，需具備規(guī)范用語、快速指令下達(dá)等能力人員配置建立值班值守、保密安全、績效管理等制度制度建設(shè)5實(shí)施與過渡實(shí)施與過渡A過渡期：標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后設(shè)6個(gè)月過渡期，由國家消防救援局組織宣貫培訓(xùn)B廢止原標(biāo)準(zhǔn)：本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，F(xiàn)/T1339-2017《119接警調(diào)度工作規(guī)程》同步廢止6實(shí)施細(xì)則與操作指南實(shí)施細(xì)則與操作指南>操作指南信息共享接警員培訓(xùn)警情分類對所有接警員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保熟悉標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，掌握操作流程根據(jù)不同類型警情制定詳細(xì)的接警和調(diào)度指南與相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，確保警情信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞實(shí)施細(xì)則與操作指南>實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各級消防救援隊(duì)伍應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保接警調(diào)度工作科學(xué)、高效人員配備各地消防部門應(yīng)確保配備足夠的接警員、調(diào)度員及支持團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行力度，定期檢查與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況7對現(xiàn)有接警系統(tǒng)的改造升級對現(xiàn)有接警系統(tǒng)的改造升級>系統(tǒng)改造要求兼容性改造系統(tǒng)升級數(shù)據(jù)分析結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)對系統(tǒng)進(jìn)行升級，提升自動化水平及準(zhǔn)確性在系統(tǒng)改造過程中增加數(shù)據(jù)分析模塊，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和警情研判現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)與新標(biāo)準(zhǔn)要求對接，保證功能上兼容性對現(xiàn)有接警系統(tǒng)的改造升級>具體改造步驟技術(shù)評估招標(biāo)采購實(shí)施改造測試驗(yàn)收對接警系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)評估，明確升級或改造需求通過公開招標(biāo)等方式選擇合適的系統(tǒng)供應(yīng)商或服務(wù)商根據(jù)中標(biāo)方案進(jìn)行系統(tǒng)改造或升級工作完成改造后進(jìn)行測試驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足新標(biāo)準(zhǔn)要求8后續(xù)監(jiān)管與持續(xù)改進(jìn)后續(xù)監(jiān)管與持續(xù)改進(jìn)>后續(xù)監(jiān)管措施1定期檢查：各級消防救援部門應(yīng)定期對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估問題反饋機(jī)制：建立問題反饋機(jī)制，鼓勵(lì)基層單位和接警員反饋執(zhí)行過程中遇到的問題信息公開透明：將檢查結(jié)果及改進(jìn)措施及時(shí)向社會公開，接受公眾監(jiān)督23后續(xù)監(jiān)管與持續(xù)改進(jìn)>持續(xù)改進(jìn)策略對反饋的問題進(jìn)行匯總分析，針對共性問題制定改進(jìn)措施反饋匯總分析鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法不斷優(yōu)化接警調(diào)度流程和系統(tǒng)功能新技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)與國際同行的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果國際交流合作9消防安全教育與培訓(xùn)消防安全教育與培訓(xùn)>教育內(nèi)容消防安全知識普及包括火災(zāi)的成因、預(yù)防措施、自救互救方法等標(biāo)準(zhǔn)解讀與宣傳對接警調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)的解讀和宣傳教育，提高公眾對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和理解消防安全教育與培訓(xùn)>培訓(xùn)方式定期培訓(xùn)對消防救援隊(duì)伍進(jìn)行定期的接警調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，提高培訓(xùn)效果網(wǎng)絡(luò)教育利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程教育和在線培訓(xùn)10與其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的銜接與協(xié)調(diào)與其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的銜接與協(xié)調(diào)>與其他標(biāo)準(zhǔn)的銜接應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)急管理相關(guān)的其他標(biāo)準(zhǔn)，如應(yīng)急救援流程、危險(xiǎn)源管理等進(jìn)行銜接通信行業(yè)規(guī)范與通信行業(yè)相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保接警系統(tǒng)與其他通信系統(tǒng)的兼容性與其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的銜接與協(xié)調(diào)>跨部門協(xié)調(diào)A跨部門合作機(jī)制：建立跨部門、跨行業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和改進(jìn)B信息共享與聯(lián)動：加強(qiáng)與其他部門的信息共享和聯(lián)動機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率11安全保障措施安全保障措施>物理安全A設(shè)備安全：接警系統(tǒng)應(yīng)放置在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中，確保設(shè)備不受損壞B環(huán)境安全：保持接警室整潔、安靜，避免干擾接警員工作安全保障措施>網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)加密網(wǎng)絡(luò)隔離對接警調(diào)度過程中的重要信息進(jìn)行加密傳輸和存儲，確保信息安全對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和隔離，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失安全保障措施>人員安全人員保障保障接警員在工作期間的安全，提供必要的安全保障措施人員培訓(xùn)對接警員進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，提高其對可能的安全威脅的敏感度12執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的益處執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的益處提高準(zhǔn)確性提升工作效率新標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、明確，可以大大提高接警調(diào)度的效率明確的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，減少了因個(gè)人操作習(xí)慣等因素帶來的誤差，提高了調(diào)度的準(zhǔn)確性13標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的監(jiān)督與評估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的監(jiān)督與評估>監(jiān)督機(jī)制定期檢查各級消防救援部門應(yīng)定期對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保標(biāo)準(zhǔn)的正確實(shí)施第三方評估邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行第三方評估，對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果進(jìn)行客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的監(jiān)督與評估>評估指標(biāo)接警響應(yīng)時(shí)間評估接警員對接警的響應(yīng)速度和處理時(shí)間調(diào)度準(zhǔn)確率評估調(diào)度員調(diào)度的準(zhǔn)確性和效率用戶滿意度通過用戶反饋、調(diào)查等方式了解公眾對接警調(diào)度工作的滿意度標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的監(jiān)督與評估>反饋與改進(jìn)問題反饋建立問題反饋渠道，及時(shí)收集并整理執(zhí)行過程中遇到的問題01持續(xù)改進(jìn)根據(jù)監(jiān)督和評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)接警調(diào)度流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和準(zhǔn)確性0214跨區(qū)域、跨部門協(xié)同機(jī)制建設(shè)跨區(qū)域、跨部門協(xié)同機(jī)制建設(shè)>跨區(qū)域協(xié)同01聯(lián)合演練：定期組織跨區(qū)域的聯(lián)合演練，提高不同地區(qū)消防救援隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力02信息共享平臺：建立跨區(qū)域的消防信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)消防救援隊(duì)伍的信息互通和資源共享跨區(qū)域、跨部門協(xié)同機(jī)制建設(shè)>跨部門協(xié)同與公安、醫(yī)療、交通等部門建立合作機(jī)制，明確各自職責(zé)和協(xié)作方式建立合作機(jī)制定期組織跨部門的聯(lián)合培訓(xùn)和演練，提高各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力聯(lián)合培訓(xùn)與演練15國際交流與合作國際交流與合作>國際交流積極參與國際消防安全相關(guān)的會議和活動，了解國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)參與國際會議與活動與國外消防救援機(jī)構(gòu)開展學(xué)術(shù)與技術(shù)交流，共享研究成果和經(jīng)驗(yàn)學(xué)術(shù)與技術(shù)交流國際交流與合作>合作項(xiàng)目國際合作項(xiàng)目：與其他國家開展消防安全領(lǐng)域的合作項(xiàng)目，共同推動消防安全事業(yè)的發(fā)展互派學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：互派人員到其他國家進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高消防救援隊(duì)伍的素質(zhì)和能力16消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與普及消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與普及>宣傳渠道01021媒體宣傳利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳2現(xiàn)場宣傳在公共場所、學(xué)校、社區(qū)等地方設(shè)立宣傳欄，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和講解消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與普及>宣傳內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)解讀：對接警調(diào)度新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)解讀，讓公眾了解標(biāo)準(zhǔn)的重要性和意義安全知識普及：普及火災(zāi)預(yù)防、逃生自救等消防安全知識，提高公眾的消防安全意識消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與普及>宣傳活動01021主題活動開展消防安全主題活動，如消防知識競賽、消防演練等，增強(qiáng)公眾的參與度和體驗(yàn)感2宣傳周/日設(shè)立消防安全宣傳周/日，集中進(jìn)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和普及17標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的培訓(xùn)與指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的培訓(xùn)與指導(dǎo)>培訓(xùn)計(jì)劃新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：對新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保接警員和調(diào)度員熟練掌握新標(biāo)準(zhǔn)技能提升培訓(xùn)：針對接警員和調(diào)度員的工作技能進(jìn)行提升培訓(xùn)，提高工作效率和準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的培訓(xùn)與指導(dǎo)>指導(dǎo)方式邀請專家對接警員和調(diào)度員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和輔導(dǎo)專家指導(dǎo)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和在線培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)18應(yīng)急救援力量的建設(shè)與整合應(yīng)急救援力量的建設(shè)與整合>力量整合專業(yè)救援隊(duì)伍整合：將各地的專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的應(yīng)急救援力量社會力量動員：動員社會力量參與應(yīng)急救援工作，形成政府主導(dǎo)、社會參與的應(yīng)急救援體系應(yīng)急救援力量的建設(shè)與整合>隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)裝備與物資保障加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的素質(zhì)和能力為應(yīng)急救援隊(duì)伍提供必要的裝備和物資保障，確保隊(duì)伍能夠高效、安全地開展救援工作19持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的方向持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的方向技術(shù)發(fā)展跟進(jìn)隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步，持續(xù)關(guān)注新的技術(shù)、設(shè)備和方法的引入，以優(yōu)化接警調(diào)度流程和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)總結(jié)實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化用戶反饋與建議收集用戶和公眾的反饋和建議，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)改