撤銷投訴銀行申請書范文申請書一：

尊敬的銀行領導：

您好！

首先，我謹代表自己，向貴行致以最誠摯的感謝和最深刻的歉意。我此次申請撤銷此前向貴行提交的投訴，主要基于對自身行為的深刻反思以及對貴行服務工作的充分理解和認可。在經過一段時間的慎重考慮和冷靜思考后，我認識到，此次投訴或許存在一定的誤解和偏差，且未能全面、客觀地反映實際情況。因此，我決定主動提出撤銷投訴的申請，并希望貴行能夠予以審查和批準。

在提交投訴之前，我確實遇到了一些問題，這些問題主要源于我對銀行業(yè)務流程的不熟悉以及溝通上的不暢。然而，在問題的處理過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)貴行工作人員在解決問題的態(tài)度和效率上，并未達到我最初的期望。我本人在當時情緒較為激動，未能以平和的心態(tài)全面考慮問題，因此做出了過于主觀和片面的評價。隨著時間推移，我逐漸冷靜下來，開始重新審視整個事件，并嘗試從貴行的角度出發(fā)，理解他們的難處和立場。

經過深入思考，我意識到，貴行在處理我的問題時，始終秉持著專業(yè)、嚴謹和負責的態(tài)度。工作人員在溝通中耐心細致，盡力為我提供解決方案，盡管最終結果并未完全滿足我的預期，但貴行在過程中的努力和付出是值得肯定的。此外，我也認識到，自己在提出投訴時，未能提供充分的證據(jù)和合理的解釋，導致問題無法得到有效解決。對此，我深感慚愧，并希望能夠通過此次撤銷投訴的申請，向貴行表達我的歉意和誠意。

此次撤銷投訴，不僅是為了解決一個具體的問題，更是為了展現(xiàn)我作為一個理性、成熟消費者的態(tài)度。我深知，任何一家銀行都無法做到完美無缺，但在面對問題時，我們應該以更加開放和包容的心態(tài)去溝通和解決。我此次的申請，既是對自身行為的反思，也是對貴行服務工作的認可。我相信，通過此次事件，我能夠更加深刻地理解銀行業(yè)務的復雜性，以及消費者與銀行之間的相互關系。

在未來的日子里，我將更加珍惜與貴行的合作關系，并盡自己所能，為貴行的發(fā)展貢獻一份力量。同時，我也希望貴行能夠繼續(xù)加強服務質量管理，提升客戶滿意度，為更多消費者提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務。

在此，我鄭重提出撤銷投訴的申請，并懇請貴行予以審查和批準。我將以更加積極的態(tài)度，與貴行共同維護良好的銀客關系，共同促進金融行業(yè)的健康發(fā)展。

最后，我再次向貴行致以最誠摯的感謝和最深刻的歉意。希望貴行能夠理解我的決定，并給予我改正錯誤的機會。

此致

敬禮

申請人：XXX

2023年10月27日

申請書二：

一.申請人基本信息

申請人姓名：張偉

性別：男

身份證號碼/p>

聯(lián)系電話/p>

聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號

職業(yè)：企業(yè)職員

投訴事由：關于貴行個人理財產品銷售及后續(xù)服務投訴的撤銷申請

二.申請事項

本人現(xiàn)鄭重向貴行提出撤銷投訴的申請，撤銷此前就貴行個人理財產品銷售及后續(xù)服務問題所提出的投訴。具體投訴編號為：BSPT20231026001。通過這段時間的深入思考和與貴行相關部門的溝通，本人對此次投訴事件有了更加全面和客觀的認識，深刻認識到自身在溝通過程中存在的不當之處，以及貴行在服務過程中所做出的努力和改進。因此，本人決定主動撤銷原投訴，并以此為契機，進一步加強與貴行的溝通與協(xié)作，共同維護良好的銀客關系。

三.事實與理由

2023年3月15日，本人通過貴行工作人員的推薦，購買了一份名為“穩(wěn)健收益”的個人理財產品，產品期限為12個月，預期年化收益率為4.5%。購買時，貴行工作人員向本人詳細介紹了該產品的風險等級、收益預期、投資期限等關鍵信息，并告知本人該產品屬于非保本浮動收益型產品。當時，本人對產品的基本情況有了初步的了解，并基于對貴行品牌的信任和對工作人員專業(yè)性的認可，決定購買該產品。

然而，在產品到期后，本人實際獲得的收益率僅為3.8%，低于預期年化收益率4.5%。在得知這一情況后，本人感到非常失望，認為貴行工作人員在銷售過程中存在夸大宣傳的嫌疑，未能如實告知產品的風險性。因此，于2023年3月20日，本人向貴行正式提出了投訴，要求貴行對產品收益率未達預期進行解釋，并退還部分投資本金。

在投訴過程中，本人情緒較為激動，言辭較為激烈，未能充分表達自己的訴求，也對貴行工作人員的專業(yè)解釋缺乏耐心。在此，本人要向貴行工作人員表示誠摯的歉意，感謝他們在面對本人過激言行時所表現(xiàn)出的理解和包容。

隨著時間推移，本人逐漸冷靜下來，開始重新審視整個事件。通過對相關金融知識的深入學習，以及對理財產品市場環(huán)境的了解，本人認識到，金融市場的波動性是客觀存在的，任何理財產品都無法保證穩(wěn)賺不賠。同時，本人也意識到，自己在購買產品時，未能充分了解產品的風險性，過于依賴工作人員的口頭介紹，而忽視了產品說明書等關鍵文件的重要性。

在冷靜思考之后，本人主動聯(lián)系了貴行客服中心，與客服人員就原投訴問題進行了溝通?？头藛T耐心聽取了本人的訴求，并詳細解釋了產品收益率受市場波動、政策調整等多重因素影響的情況。同時，客服人員也指出，在產品銷售過程中，貴行工作人員已經盡到了充分的告知義務，并提供了詳細的產品說明書供本人參考。通過這次溝通，本人對產品收益率未達預期的情況有了更加客觀的認識，也對貴行的服務態(tài)度表示認可。

此外，在投訴期間，貴行相關部門積極與本人溝通，了解本人的訴求，并努力尋求解決方案。盡管最終未能滿足本人全額退還部分投資本金的訴求，但貴行在服務態(tài)度和溝通效率上，給本人留下了深刻的印象。貴行工作人員在處理投訴過程中，始終保持著專業(yè)、耐心和負責的態(tài)度，盡力為本人解決問題。在此，本人要向貴行表示衷心的感謝，感謝貴行在處理投訴過程中所做出的努力和付出。

此次撤銷投訴，既是對自身行為的反思，也是對貴行服務工作的認可。本人相信，通過此次事件，本人能夠更加深刻地理解金融市場的復雜性和理財產品的高風險性，以及消費者與銀行之間的相互關系。在未來的日子里，本人將更加珍惜與貴行的合作關系，并盡自己所能，為貴行的發(fā)展貢獻一份力量。同時，本人也希望貴行能夠繼續(xù)加強服務質量管理，提升客戶滿意度，為更多消費者提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務。

四.落款

此致

敬禮

申請人：張偉

2023年10月27日

申請書三：

一.稱謂

尊敬的中國銀行XX分行領導：

二．申請事項與理由

申請人姓名：李明，性別：男，年齡：42歲，身份證號碼現(xiàn)居住于廣東省深圳市福田區(qū)益田路平安金融中心B座1508室，聯(lián)系電話在中國銀行XX分行持有個人結算賬戶及信用卡賬戶。

申請事項：本人現(xiàn)鄭重向貴行提出撤銷投訴的申請，撤銷本人于2023年9月5日就貴行信用卡賬單核對及分期手續(xù)費收取問題所提出的投訴，投訴編號為：ZXBK20230905007。經過一段時間的冷靜思考和與貴行相關部門的溝通，本人對此次投訴事件有了更全面、客觀的認識，深刻認識到自身在溝通過程中存在的不當之處，以及貴行在處理此事過程中所展現(xiàn)出的專業(yè)性和規(guī)范化操作?；诖?，本人決定主動撤銷原投訴，并以此為契機，進一步加強與貴行的溝通理解，共同維護和諧穩(wěn)定的銀客關系。

理由陳述：

1.投訴背景與經過簡述：

2023年8月15日，本人通過貴行手機銀行APP辦理了一筆信用卡賬單分期業(yè)務，分期金額為人民幣10萬元，分12期償還，每期手續(xù)費率為0.75%。辦理分期時，貴行工作人員通過APP界面明確展示了分期手續(xù)費總額為1.2萬元，并告知了每期還款金額及還款日期。當時，本人對分期詳情表示理解并確認后，辦理了分期手續(xù)。

2023年9月1日，本人收到貴行寄送的本月信用卡賬單，賬單上顯示分期手續(xù)費已全額扣除，但同時也提示了分期業(yè)務的詳細信息。然而，在仔細核對賬單時，本人發(fā)現(xiàn)分期手續(xù)費的計算方式與本人記憶中貴行工作人員的說明存在差異。具體而言，本人認為按照0.75%的費率計算12期，手續(xù)費總額應為10萬元*0.75%*12=9萬元，而非賬單上顯示的1.2萬元?；诖?，本人認為貴行在分期手續(xù)費收取上存在計算錯誤或說明不清的問題，可能損害了本人的權益。

2023年9月5日，本人通過貴行客服熱線95566向貴行客服中心反映了上述問題，并提交了書面投訴，要求貴行核查分期手續(xù)費的計算方式，并退還多收的手續(xù)費。在投訴過程中，本人情緒較為激動，言辭較為激烈，認為貴行工作人員在辦理分期業(yè)務時存在誤導行為，未能提供清晰、準確的費用說明。

2.對投訴事件的反思與認識：

在提交投訴后，本人一方面持續(xù)關注貴行對投訴的處理進度，另一方面也主動查閱了相關金融法規(guī)及銀行業(yè)務規(guī)范，對信用卡賬單分期業(yè)務有了更深入的了解。通過學習，本人認識到：

(1)信用卡賬單分期業(yè)務作為一項銀行提供的增值服務，其手續(xù)費收取標準是根據(jù)總分期金額、分期期數(shù)及市場利率等因素綜合確定的，是符合相關金融法規(guī)及銀行業(yè)務規(guī)范的。貴行在辦理分期業(yè)務時，已經通過多種渠道（如手機銀行APP界面、分期協(xié)議等）向本人充分展示了分期手續(xù)費的相關信息，履行了充分的告知義務。

(2)本人在辦理分期業(yè)務時，雖然確認了分期詳情，但在后續(xù)的賬單核對過程中，由于對分期手續(xù)費計算公式的理解存在偏差，導致對賬單上的手續(xù)費金額產生了誤解。這種誤解并非源于貴行工作人員的誤導或操作失誤，而是源于本人自身對金融知識的了解不足。

(3)在投訴過程中，本人的情緒較為激動，未能理性、客觀地表達訴求，對貴行工作人員的正常解釋也缺乏耐心，言辭之間可能存在不妥之處，給貴行工作人員帶來了額外的溝通壓力。

3.貴行處理投訴過程中的工作與成效：

在收到本人的投訴后，貴行信用卡部門高度重視，立即安排專人與本人取得了聯(lián)系。該工作人員首先耐心聽取了本人的訴求，并對本人的誤解表示理解。隨后，工作人員詳細解釋了信用卡賬單分期手續(xù)費的計算方式，并提供了相關的計算公式及示例，幫助本人理解分期手續(xù)費的計算邏輯。同時，工作人員也向本人展示了辦理分期時貴行提供的所有相關文件及界面截，證明貴行在辦理分期業(yè)務時已經履行了充分的告知義務。

經過溝通，本人對分期手續(xù)費的計算方式有了清晰的認識，也理解了貴行在此次業(yè)務處理過程中的合規(guī)性。然而，由于本人前期已經將此事作為投訴上報，為了維護自身權益，本人仍然要求貴行對多收的手續(xù)費進行退還。

隨后，貴行信用卡部門進一步核實了本人的分期業(yè)務詳情，并與相關業(yè)務系統(tǒng)進行了核對。經核實，貴行在此次分期業(yè)務中，手續(xù)費的計算方式及收取金額均是準確無誤的，與賬單上顯示的金額完全一致。但考慮到本人之前的誤解及投訴情況，貴行最終決定，對本人在此次分期業(yè)務中多支付的手續(xù)費部分（即9萬元-1.2萬元=7.8萬元）進行全額退還，以體現(xiàn)貴行對客戶的關懷和重視。

2023年9月25日，貴行將上述退還款項轉賬至本人的信用卡賬戶中，本人已收到并確認。貴行在處理投訴過程中的高效性、專業(yè)性以及積極解決問題的態(tài)度，給本人留下了深刻的印象。貴行不僅解決了本人的實際問題，更通過耐心細致的溝通，幫助本人加深了對信用卡業(yè)務的理解，提升了本人的金融素養(yǎng)。

4.撤銷投訴的決定與未來展望：

經過上述事件的處理和本人的深刻反思，本人認識到此次投訴事件的起因主要在于本人自身對金融知識的了解不足以及溝通方式的不當，而非貴行存在實質性的服務問題。同時，貴行在處理投訴過程中展現(xiàn)出的專業(yè)性、規(guī)范性和人文關懷，也讓本人對貴行的服務產生了更深的認同感和信任感。

基于以上認識，本人決定主動撤銷此前提出的投訴。此次撤銷投訴，既是對自身行為的糾正，也是對貴行服