2025年《電子商務(wù)法高頻考點解析》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的（）A.主要經(jīng)營場所所在地B.注冊地C.實際經(jīng)營地D.消費者所在地答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其主要經(jīng)營場所所在地登記注冊，并在其經(jīng)營場所或者電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所，向消費者公示營業(yè)執(zhí)照信息和其他有關(guān)信息。因此，主要經(jīng)營場所所在地是登記注冊地。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求的，未采取必要措施的，依法承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.指導(dǎo)責(zé)任C.監(jiān)督責(zé)任D.有限責(zé)任答案：A解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求的，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。這是為了保障消費者權(quán)益，督促平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管義務(wù)。3.消費者在收到商品后應(yīng)當(dāng)（）A.立即開箱驗貨B.在7日內(nèi)無理由退貨C.15日內(nèi)無理由退貨D.30日內(nèi)無理由退貨答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，在7日內(nèi)可以無理由退貨，除非商品本身存在質(zhì)量問題或者已經(jīng)損壞。這是為了保護(hù)消費者的權(quán)益，給予消費者一定的反悔時間。4.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，按照約定。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。除非當(dāng)事人另有約定，否則這一規(guī)則是成立的。5.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求（）A.退貨、更換、修理B.賠償損失C.報復(fù)D.賠禮道歉答案：A解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。6.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者可以選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。這是電子商務(wù)合同成立的基本規(guī)則。7.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過（）A.設(shè)置障礙B.對比其他商品或者服務(wù)C.提供商品或者服務(wù)D.進(jìn)行市場推廣答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。這是為了保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。8.消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求（）A.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)B.賠禮道歉C.賠償損失D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。這是保護(hù)消費者權(quán)益的全面措施。9.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。除非當(dāng)事人另有約定。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。除非當(dāng)事人另有約定，否則這一規(guī)則是成立的。10.消費者在收到商品后，在15日內(nèi)可以無理由退貨，除非商品本身存在質(zhì)量問題或者已經(jīng)損壞。（）A.錯誤B.正確答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，在7日內(nèi)可以無理由退貨，除非商品本身存在質(zhì)量問題或者已經(jīng)損壞。題目中提到的15日是錯誤的，應(yīng)該是7日。11.電子商務(wù)經(jīng)營者未按照要求向市場監(jiān)督管理部門報送有關(guān)信息，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期改正，可以處（）A.一萬元以上五萬元以下的罰款B.五萬元以上十萬元以下的罰款C.十萬元以上五十萬元以下的罰款D.五十萬元以上一百萬元以下的罰款答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照要求向市場監(jiān)督管理部門報送有關(guān)信息，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令限期改正，可以處十萬元以上五十萬元以下的罰款。這是為了確保電子商務(wù)經(jīng)營者的合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。12.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者明知或者應(yīng)知平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)（）A.指導(dǎo)責(zé)任B.監(jiān)督責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任答案：C解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者明知或者應(yīng)知平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。這是為了保障消費者權(quán)益，督促平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管義務(wù)。13.消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，支持當(dāng)事人通過協(xié)商、和解等方式解決爭議。當(dāng)事人不愿協(xié)商、和解，或者協(xié)商、和解不成的，可以請求（）A.消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，支持當(dāng)事人通過協(xié)商、和解等方式解決爭議。當(dāng)事人不愿協(xié)商、和解，或者協(xié)商、和解不成的，可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，或者申請仲裁，或者向人民法院提起訴訟。因此，以上都是正確的解決途徑。14.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，按照約定。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。除非當(dāng)事人另有約定，否則這一規(guī)則是成立的。15.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。這是為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。16.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。這是電子商務(wù)合同成立的基本規(guī)則。17.消費者在收到商品后，應(yīng)當(dāng)立即開箱驗貨，確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨。（）A.錯誤B.正確答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以自行檢驗商品質(zhì)量，但并沒有規(guī)定必須立即開箱驗貨。消費者可以在確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨，以保障自己的權(quán)益。但立即驗貨有助于及時發(fā)現(xiàn)商品問題，避免不必要的糾紛。18.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。這是為了保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，促進(jìn)公平競爭。19.消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失。這是保護(hù)消費者權(quán)益的基本措施。20.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求退貨、更換、修理。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法（）A.取得行政許可B.先辦理行政許可，再從事經(jīng)營活動C.向市場監(jiān)督管理部門報告行政許可情況D.在電子商務(wù)平臺內(nèi)公示行政許可信息答案：ABD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可，并在從事經(jīng)營活動前取得。同時，應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)平臺內(nèi)公示行政許可信息，以便消費者了解。因此，A、B、D選項是正確的。C選項雖然也需要報告，但主要目的是為了監(jiān)管，而不是公示給消費者。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.指導(dǎo)責(zé)任C.監(jiān)督責(zé)任D.有限責(zé)任答案：AC解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。這是為了保障消費者權(quán)益，督促平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管義務(wù)。B選項指導(dǎo)責(zé)任和D選項有限責(zé)任在法律中沒有明確規(guī)定。3.消費者在收到商品后，可以要求（）A.無理由退貨B.退貨、更換、修理C.賠償損失D.報復(fù)答案：AB解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以要求無理由退貨，也可以要求退貨、更換、修理，如果商品存在質(zhì)量問題。C選項賠償損失是在商品不符合質(zhì)量要求或者存在欺詐行為時才需要考慮的。D選項報復(fù)是違法行為，是絕對不允許的。4.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，按照約定。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。除非當(dāng)事人另有約定，否則這一規(guī)則是成立的。5.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。這是為了保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，促進(jìn)公平競爭。6.消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求（）A.消除影響B(tài).恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。這是保護(hù)消費者權(quán)益的全面措施。7.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。這是電子商務(wù)合同成立的基本規(guī)則。8.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求退貨、更換、修理。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。9.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。這是為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。10.消費者在收到商品后，應(yīng)當(dāng)立即開箱驗貨，確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨。（）A.錯誤B.正確答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以自行檢驗商品質(zhì)量，但并沒有規(guī)定必須立即開箱驗貨。消費者可以在確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨，以保障自己的權(quán)益。但立即驗貨有助于及時發(fā)現(xiàn)商品問題，避免不必要的糾紛。11.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，按照約定。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。除非當(dāng)事人另有約定，否則這一規(guī)則是成立的。12.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。這是為了保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，促進(jìn)公平競爭。13.消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求（）A.消除影響B(tài).恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。這是保護(hù)消費者權(quán)益的全面措施。14.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。這是電子商務(wù)合同成立的基本規(guī)則。15.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求退貨、更換、修理。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。16.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（）A.錯誤B.正確答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。這是為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。17.消費者在收到商品后，應(yīng)當(dāng)立即開箱驗貨，確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨。（）A.錯誤B.正確答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以自行檢驗商品質(zhì)量，但并沒有規(guī)定必須立即開箱驗貨。消費者可以在確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨，以保障自己的權(quán)益。但立即驗貨有助于及時發(fā)現(xiàn)商品問題，避免不必要的糾紛。18.電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法（）A.取得行政許可B.先辦理行政許可，再從事經(jīng)營活動C.向市場監(jiān)督管理部門報告行政許可情況D.在電子商務(wù)平臺內(nèi)公示行政許可信息答案：ABD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可，并在從事經(jīng)營活動前取得。同時，應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)平臺內(nèi)公示行政許可信息，以便消費者了解。因此，A、B、D選項是正確的。C選項雖然也需要報告，但主要目的是為了監(jiān)管，而不是公示給消費者。19.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)（）A.連帶責(zé)任B.指導(dǎo)責(zé)任C.監(jiān)督責(zé)任D.有限責(zé)任答案：AC解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。這是為了保障消費者權(quán)益，督促平臺經(jīng)營者履行監(jiān)管義務(wù)。B選項指導(dǎo)責(zé)任和D選項有限責(zé)任在法律中沒有明確規(guī)定。20.消費者在收到商品后，可以要求（）A.無理由退貨B.退貨、更換、修理C.賠償損失D.報復(fù)答案：AB解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以要求無理由退貨，也可以要求退貨、更換、修理，如果商品存在質(zhì)量問題。C選項賠償損失是在商品不符合質(zhì)量要求或者存在欺詐行為時才需要考慮的。D選項報復(fù)是違法行為，是絕對不允許的。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這是為了保護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)公平競爭的市場秩序。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障消費者權(quán)益的要求，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任，而非補(bǔ)充責(zé)任。這是為了強(qiáng)化平臺經(jīng)營者的監(jiān)管責(zé)任，更好地保護(hù)消費者權(quán)益。3.消費者在收到商品后，可以無理由退貨，但定作商品、生鮮易腐商品、數(shù)字化商品等不適用無理由退貨規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以無理由退貨，但定作商品、生鮮易腐商品、數(shù)字化商品等不適用無理由退貨規(guī)定。這是考慮到這些商品的特性，退貨可能會給經(jīng)營者造成損失或者難以恢復(fù)原狀。4.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求退貨、更換、修理。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。5.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙消費者在電子商務(wù)平臺內(nèi)選擇經(jīng)營者或者比較商品、服務(wù)價格。這是為了保障消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)，促進(jìn)公平競爭。6.消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假的或者引人誤解的宣傳，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失。這是保護(hù)消費者權(quán)益的基本措施。7.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同即成立。這是電子商務(wù)合同成立的基本規(guī)則。8.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求退貨、更換、修理。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、更換、修理。這是保障消費者權(quán)益的基本措施。9.電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。這是為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。10.消費者在收到商品后，應(yīng)當(dāng)立即開箱驗貨，確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費者在收到商品后，可以自行檢驗商品質(zhì)量，但并沒有規(guī)定必須立即開箱驗貨。消費者可以在確認(rèn)商品無誤后再確認(rèn)收貨，以保障自己的權(quán)益。立即驗貨有助于及時發(fā)現(xiàn)商品問題，避免不必要的糾紛，但并非法律強(qiáng)制性規(guī)定。四、簡答題1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答案：電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)遵循真實、準(zhǔn)確、全面、及時的原則，不得作虛假或