2025年總值班考試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.總值班工作的核心職責(zé)是：A.處理日常文件流轉(zhuǎn)B.確保24小時應(yīng)急響應(yīng)與信息中樞作用C.協(xié)調(diào)部門間行政事務(wù)D.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)2.根據(jù)《2025年機關(guān)單位值班工作規(guī)范》，突發(fā)事件首次電話報告應(yīng)在事發(fā)后（）內(nèi)完成，書面報告不超過（）。A.30分鐘；1小時B.45分鐘；2小時C.1小時；2小時D.2小時；4小時3.值班期間收到上級單位緊急通知，要求30分鐘內(nèi)反饋落實情況，正確操作流程是：A.直接轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由其自行反饋B.電話聯(lián)系業(yè)務(wù)部門負責(zé)人確認處理進展，匯總核心信息后報值班領(lǐng)導(dǎo)審定，再反饋上級C.先向主要領(lǐng)導(dǎo)請示，再處理D.口頭回復(fù)“已收到”，后續(xù)補書面材料4.值班日志記錄的“三要素”不包括：A.事件發(fā)生時間、地點、涉及人員B.處置措施與進展C.值班人員個人情緒記錄D.需跟進事項及責(zé)任部門5.夜間值班時，某車間報告“設(shè)備異響，可能引發(fā)停機”，值班人員首先應(yīng)：A.立即趕赴現(xiàn)場查看B.通知設(shè)備部值班人員到崗排查C.啟動一級應(yīng)急預(yù)案D.向分管領(lǐng)導(dǎo)電話報告6.交接班時，若前一班次遺留“某工地突發(fā)塌方，1人失聯(lián)”未處理完畢，接班人員應(yīng)：A.僅接收書面記錄，不參與后續(xù)處置B.與交班人員共同確認當(dāng)前進展，明確后續(xù)跟進責(zé)任C.要求交班人員處理完畢再交接D.直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報告交接延誤7.下列哪項不屬于值班期間需重點關(guān)注的“敏感信息”？A.網(wǎng)絡(luò)輿情中涉及本單位的負面帖文B.下屬單位職工因勞資糾紛聚集上訪C.氣象部門發(fā)布的暴雨紅色預(yù)警D.食堂當(dāng)日菜單調(diào)整通知8.值班電話接聽規(guī)范中，錯誤的是：A.鈴響3聲內(nèi)接聽，首句“您好，XX單位總值班室”B.記錄信息時重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容確認C.對匿名舉報電話，以“無具體信息”為由拒絕記錄D.轉(zhuǎn)接電話時說明“請稍等，為您轉(zhuǎn)接XX部門”9.根據(jù)《應(yīng)急物資管理辦法》，值班人員需每日檢查的應(yīng)急物資不包括：A.備用發(fā)電機燃油量B.急救箱藥品有效期C.消防器材壓力值D.辦公電腦殺毒軟件版本10.重大活動保障期間，總值班室需執(zhí)行“雙崗值班”，指的是：A.白天與夜間各安排1人值班B.1名行政人員與1名技術(shù)人員同時在崗C.主值班員與副值班員共同負責(zé)D.值班領(lǐng)導(dǎo)與值班員24小時駐場11.收到“某涉密文件需緊急傳閱”的通知，值班人員應(yīng)：A.掃描后通過工作群轉(zhuǎn)發(fā)B.登記后由專人當(dāng)面送達接收人C.電話通知相關(guān)人員自行到值班室領(lǐng)取D.先拆封閱讀內(nèi)容，再決定是否傳遞12.值班期間發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)故障，正確處置流程是：A.自行嘗試修復(fù)，1小時內(nèi)未解決再報告B.立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)部門搶修，同時啟動人工巡查C.認為不影響當(dāng)前工作，待次日正常上班再處理D.關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，避免誤報13.節(jié)假日值班表編制原則不包括：A.保證每名值班人員每月值班不超過4次B.新老員工搭配，確保業(yè)務(wù)銜接C.覆蓋所有關(guān)鍵崗位應(yīng)急聯(lián)系人D.提前15個工作日報分管領(lǐng)導(dǎo)審批14.某企業(yè)報告“因電路短路引發(fā)火災(zāi)，無人員傷亡，已撲滅”，值班人員應(yīng)要求補充的信息是：A.火災(zāi)具體位置、過火面積B.企業(yè)負責(zé)人聯(lián)系方式C.當(dāng)日值班人員姓名D.事故責(zé)任認定結(jié)果15.值班記錄歸檔保存期限應(yīng)為：A.1年B.3年C.5年D.永久二、多項選擇題（每題3分，共30分。少選、錯選均不得分）1.總值班人員需掌握的“三個清單”包括：A.應(yīng)急聯(lián)系人清單（含值班領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、專家等）B.風(fēng)險隱患清單（本單位重點部位、薄弱環(huán)節(jié)）C.物資儲備清單（種類、數(shù)量、存放位置）D.會議紀(jì)要清單（近3個月重要會議決議）2.突發(fā)事件信息報告的“五要素”包括：A.時間、地點B.事件性質(zhì)、影響范圍C.已采取措施D.目擊證人姓名E.下一步計劃3.值班期間禁止的行為有：A.脫崗就餐（離開值班室超過10分鐘）B.攜帶私人手機處理公務(wù)C.未經(jīng)授權(quán)向外界透露值班信息D.對緊急電話推諉“找其他人”4.交接班時需重點交接的內(nèi)容有：A.未辦結(jié)事項的進展及注意事項B.上級單位當(dāng)日新下發(fā)的文件C.監(jiān)控、通訊等設(shè)備運行狀態(tài)D.值班期間收到的所有電話記錄5.下列屬于“越級報告”情形的有：A.發(fā)生群體性事件，直接報告主要領(lǐng)導(dǎo)而非分管領(lǐng)導(dǎo)B.收到上級督辦件，同時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)C.發(fā)現(xiàn)值班領(lǐng)導(dǎo)處置不當(dāng)，直接向上級主管部門報告D.突發(fā)事件超出本單位處置能力，在報告本級領(lǐng)導(dǎo)的同時直報上級值班室6.值班人員需熟練操作的設(shè)備包括：A.應(yīng)急指揮系統(tǒng)（含視頻會議、集群通信）B.消防報警聯(lián)動裝置C.門禁監(jiān)控集成平臺D.財務(wù)報銷系統(tǒng)7.關(guān)于值班日志的填寫要求，正確的有：A.使用藍黑或黑色鋼筆，禁止涂改B.按時間順序記錄，精確到分鐘C.對未確認信息標(biāo)注“待核實”D.由值班員單獨簽字，無需值班領(lǐng)導(dǎo)確認8.應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情類突發(fā)事件，值班人員需：A.第一時間截圖保存原始信息B.聯(lián)系宣傳部門核實信息真實性C.立即刪除負面帖文D.記錄輿情來源、傳播范圍、主要內(nèi)容9.冬季極端低溫天氣值班重點包括：A.檢查水管、暖氣等防凍措施落實情況B.增加對戶外設(shè)備的巡查頻次C.儲備防滑鏈、融雪劑等應(yīng)急物資D.調(diào)整員工通勤班車時間10.值班人員的“軟技能”要求包括：A.快速信息整合與口頭表達能力B.跨部門溝通協(xié)調(diào)能力C.壓力下的情緒管理能力D.財務(wù)審計專業(yè)知識三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.值班期間可以使用值班室電腦處理私人郵件，只要不影響工作。（）2.收到匿名舉報電話，應(yīng)記錄“匿名反映XX問題”，并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。（）3.突發(fā)事件處置中，“邊處置邊報告”優(yōu)于“先處置后報告”。（）4.值班表一旦發(fā)布，不得調(diào)整，避免責(zé)任不清。（）5.夜間值班時，為保持清醒可以飲酒，但需控制量。（）6.值班記錄中“未聯(lián)系到XX部門負責(zé)人”需注明聯(lián)系時間、方式及結(jié)果。（）7.上級檢查值班工作時，只需出示值班表即可，無需提供值班記錄。（）8.發(fā)生停電事故，應(yīng)優(yōu)先啟用備用電源保障通信設(shè)備運行。（）9.對“可能發(fā)生”的突發(fā)事件預(yù)警信息，值班人員可暫不處理，待確認后再報告。（）10.交接班時，若發(fā)現(xiàn)值班日志缺失一頁，接班人員應(yīng)拒絕簽字并立即報告。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述總值班“首接負責(zé)制”的具體要求。2.列舉值班期間需立即報告的5類緊急情況。3.說明突發(fā)事件信息“初報、續(xù)報、終報”的主要內(nèi)容區(qū)別。4.若值班期間發(fā)現(xiàn)監(jiān)控顯示某倉庫有煙霧（無明火），請寫出處置流程。5.簡述值班人員在重大活動保障中的“三項核心任務(wù)”。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2025年7月15日23:10，XX市氣象臺發(fā)布暴雨紅色預(yù)警（3小時內(nèi)降雨量將達100毫米以上）。23:20，總值班室接到某街道“因強降雨，XX路地下通道積水約1.2米，有2名群眾滯留，排水泵故障無法啟動。”此時值班人員為小李（新入職），值班領(lǐng)導(dǎo)為張副主任（在單位備勤）。問題：小李應(yīng)如何處置？請列出具體步驟。案例2：2025年10月1日8:00（國慶節(jié)），總值班室收到某下屬企業(yè)電話：“凌晨2:30，我廠原料倉庫因電線老化引發(fā)火災(zāi)，消防部門5:00撲滅，無人員傷亡，但20噸化工原料被燒毀，部分有毒氣體泄漏，周邊居民有輕微不適?！敝蛋嗳藛T小陳檢查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)昨日值班記錄中未報告火災(zāi)隱患排查情況。問題：（1）小陳需向企業(yè)核實哪些關(guān)鍵信息？（2）針對企業(yè)未提前報告隱患的問題，小陳應(yīng)如何處理？答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.D8.C9.D10.C11.B12.B13.A14.A15.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCE3.ABCD4.ACD5.AC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.首接負責(zé)制要求：①值班人員為第一個接收信息的責(zé)任人；②需全程跟蹤處理，直至事項辦結(jié)或移交明確責(zé)任人；③對超出職責(zé)范圍的事項，需引導(dǎo)至正確部門并做好記錄；④不得推諉、拖延或拒絕受理。2.需立即報告的緊急情況包括：①人員傷亡或失聯(lián)事件；②引發(fā)公共安全風(fēng)險的事故（如火災(zāi)、爆炸、有毒氣體泄漏）；③群體性事件（聚集上訪、沖突等）；④關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備癱瘓（如供電、通信、網(wǎng)絡(luò)中斷）；⑤上級要求限時反饋的緊急指令；⑥極端天氣或自然災(zāi)害預(yù)警（如臺風(fēng)、地震、暴雨紅色預(yù)警）。3.初報：事發(fā)時間、地點、初步性質(zhì)、影響范圍、已采取措施（不超過2小時）；續(xù)報：事件進展、傷亡情況、處置細節(jié)、需支持事項（動態(tài)更新）；終報：事件結(jié)果、責(zé)任認定、整改措施、經(jīng)驗總結(jié)（事件結(jié)束后24小時內(nèi)）。4.處置流程：①立即通過監(jiān)控確認煙霧位置、濃度，聯(lián)系附近巡查人員現(xiàn)場核查；②啟動消防報警系統(tǒng)，通知微型消防站人員3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；③報告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時撥打119說明“倉庫煙霧，可能起火”；④切斷倉庫電源，疏散周邊人員至安全區(qū)域；⑤記錄時間、處置步驟及各環(huán)節(jié)責(zé)任人；⑥待消防人員到場后配合調(diào)查，續(xù)報進展。5.重大活動保障核心任務(wù)：①信息中樞作用（實時收集活動現(xiàn)場、周邊交通、安全等信息）；②應(yīng)急協(xié)調(diào)（快速響應(yīng)突發(fā)情況，聯(lián)系公安、醫(yī)療、消防等支援）；③指令傳達（確保上級要求、領(lǐng)導(dǎo)指示第一時間傳達到執(zhí)行部門）。五、案例分析題案例1處置步驟：①23:20-23:22：記錄街道報告信息（時間、地點、積水深度、滯留人數(shù)、排水泵故障），通過監(jiān)控確認地下通道實時畫面；②23:23：立即撥打119（說明“地下通道積水1.2米，2人滯留”），同時聯(lián)系市政部門（要求派移動泵車支援）；③23:25：向值班領(lǐng)導(dǎo)張副主任報告情況（時間、地點、現(xiàn)狀、已聯(lián)系消防和市政），建議啟動防汛三級響應(yīng)；④23:28：回撥街道電話，要求組織人員在通道入口設(shè)置警戒，引導(dǎo)周邊群眾繞行；⑤23:30：持續(xù)跟進消防到達時間（預(yù)計23:40）、市政泵車到位時間（預(yù)計23:50），每5分鐘向張副主任匯報進展；⑥00:15：確認群眾獲救、積水開始外排后，形成書面初報（含時間、處置措施、當(dāng)前狀態(tài)），報上級防汛指揮部；⑦01:00：待積水排盡、現(xiàn)場無風(fēng)險后，記錄完整處置過程，注明各環(huán)節(jié)責(zé)任人和時間節(jié)點。案例2問題解答：（1）需核實的關(guān)鍵信息：①火災(zāi)具體起火點、燃燒面積；②化工原料名稱、毒性等級（是否屬?；罚?；③氣體泄漏范圍、環(huán)保