ICS03.200

CCSA12

3402

蕪湖市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3402/T51—2023

農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)規(guī)范

Specificationforleisuretourismservicesoffarmingexperience

2023-12-18發(fā)布2024-01-01實(shí)施

蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3402/T51—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由蕪湖市文化和旅游局提出并歸口。

本文件起草單位：安徽圣泉生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、蕪湖春谷圣泉種植專(zhuān)業(yè)合作社、繁昌縣雄風(fēng)生

態(tài)旅游休閑有限公司、繁昌縣圣泉養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社、蕪湖市繁昌區(qū)文化旅游體育局、合肥斯坦德?tīng)柕聵?biāo)

準(zhǔn)化管理有限公司。

本文件主要起草人：郭道勝、郭世權(quán)、熊鳳春、張必美、俞慶慶、賀冉冉。

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農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)的基本要求、服務(wù)要求及服務(wù)反饋等。

本文件適用于農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB24727非公路旅游觀(guān)光車(chē)安全使用規(guī)范

GB/T31176休閑咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范

NY/T2366休閑農(nóng)莊建設(shè)規(guī)范

NY/T2858農(nóng)家樂(lè)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

NY/T3126休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員

DB34/T2613（所有部分）鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量要求與評(píng)定

DB34/T3003鄉(xiāng)村旅游廁所管理與服務(wù)要求

DB3402/T22鄉(xiāng)村旅游集聚示范區(qū)評(píng)定規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

農(nóng)耕體驗(yàn)休閑旅游farmingexperienceofleisuretourism

游客以放松身心為目的，親身參與或體驗(yàn)融合農(nóng)業(yè)知識(shí)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)耕文化等內(nèi)容的一種旅游活

動(dòng)方式。

4基本要求

4.1組織

4.1.1經(jīng)營(yíng)主體明確，合法經(jīng)營(yíng)。

4.1.2應(yīng)有與服務(wù)內(nèi)容相匹配的崗位及管理制度。

4.2人員

4.2.1應(yīng)根據(jù)游客數(shù)量配備相應(yīng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)體驗(yàn)區(qū)的講解、安全管理、觀(guān)光車(chē)駕駛、衛(wèi)生保潔等，

具體要求可參照NY/T3126執(zhí)行。

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4.2.2應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)和考核。

4.2.3應(yīng)定期組織安全管理人員開(kāi)展安全應(yīng)急預(yù)案演練。

4.3場(chǎng)地

4.3.1體驗(yàn)區(qū)應(yīng)布局合理，突出生態(tài)休閑、農(nóng)旅融合、親子娛樂(lè)、文化傳承、科普教育等功能。建設(shè)

和布局按照NY/T2366、DB34/T2613、DB3402/T22的相關(guān)條款要求執(zhí)行。

4.3.2應(yīng)設(shè)置游客接待、咨詢(xún)場(chǎng)所，提供購(gòu)票、線(xiàn)路等信息咨詢(xún)服務(wù)，參照GB/T31176要求執(zhí)行。

4.4設(shè)施

4.4.1安全設(shè)施

4.4.1.1應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)的消防設(shè)施。

4.4.1.2應(yīng)配備急救箱和一些常用藥品。

4.4.1.3危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)設(shè)有醒目的危險(xiǎn)警示標(biāo)牌和防護(hù)欄。

4.4.1.4應(yīng)設(shè)置包括但不限于廣播等宣傳設(shè)備，定時(shí)播放安全注意事項(xiàng)及其他相關(guān)信息。

4.4.1.5未在安全期的瓜果、蔬菜區(qū)域，應(yīng)設(shè)置農(nóng)藥安全期警示牌。

4.4.2交通設(shè)施

4.4.2.1體驗(yàn)區(qū)入口處應(yīng)設(shè)立規(guī)劃示意圖，道路交叉口設(shè)置導(dǎo)識(shí)牌，并在體驗(yàn)區(qū)入口處設(shè)置停車(chē)場(chǎng)及

導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，停車(chē)位標(biāo)示線(xiàn)清晰。

4.4.2.2宜根據(jù)游客數(shù)量配備必要的交通工具，體驗(yàn)區(qū)車(chē)輛行駛速度不得超過(guò)15km/h，車(chē)輛安全使用

應(yīng)符合GB24727的要求。

4.4.2.3道路面應(yīng)平整、結(jié)實(shí)。

4.4.2.4游覽路線(xiàn)應(yīng)滿(mǎn)足游客休閑、觀(guān)光、娛樂(lè)的需求，道路兩側(cè)設(shè)有游客休憩設(shè)施。

4.4.3衛(wèi)生設(shè)施

4.4.3.1公共衛(wèi)生間應(yīng)合理規(guī)劃，管理與服務(wù)可參照DB34/T3003的要求執(zhí)行。

4.4.3.2采摘區(qū)宜為游客提供果蔬清洗池，水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的要求。

4.4.3.3在游客密集區(qū)應(yīng)配置足夠數(shù)量的垃圾分類(lèi)回收箱。

4.4.3.4宜專(zhuān)門(mén)設(shè)置農(nóng)藥、化肥包裝物、農(nóng)膜等廢棄生產(chǎn)資料回收箱。

4.5其他

4.5.1宜配有免費(fèi)的公共WiFi，保證通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。

4.5.2宜為游客提供日常用品和食品的銷(xiāo)售服務(wù)，所售商品和服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

4.5.3宜為游客提供餐飲和住宿服務(wù)。餐飲和住宿條件可參照NY/T2366、NY/T2858的要求執(zhí)行。

4.5.4宜提供嬰幼兒推車(chē)、輪椅、拐杖等設(shè)施。

4.5.5宜通過(guò)信息化手段為游客提供農(nóng)事工作后續(xù)的養(yǎng)護(hù)、植物生長(zhǎng)、收獲等相關(guān)展示。

5服務(wù)要求

5.1體驗(yàn)準(zhǔn)備

5.1.1應(yīng)為有需要的游客提供膠鞋或高筒鞋套。

5.1.2應(yīng)根據(jù)游客數(shù)量，配備充足的農(nóng)事工具。

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5.1.3應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)項(xiàng)目特性，配套手套、草帽等防護(hù)用具。

5.2體驗(yàn)培訓(xùn)

5.2.1體驗(yàn)活動(dòng)前，應(yīng)向游客告知活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)，并對(duì)游客進(jìn)行安全培訓(xùn)。

5.2.2使用農(nóng)事工具前，應(yīng)對(duì)相關(guān)知識(shí)、注意事項(xiàng)、農(nóng)事工具使用方法進(jìn)行細(xì)致講解和操作演示。

5.3實(shí)地體驗(yàn)

5.3.1農(nóng)業(yè)知識(shí)類(lèi)

5.3.1.1可提供多種體驗(yàn)方式和方法，引導(dǎo)游客關(guān)注和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。

5.3.1.2解說(shuō)文字精煉、準(zhǔn)確，展示樣品精美、典型、規(guī)范。

5.3.1.3宜配合先進(jìn)的科技手段進(jìn)行環(huán)節(jié)展示。

5.3.2農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類(lèi)

5.3.2.1應(yīng)有服務(wù)人員對(duì)游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

5.3.2.2兒童體驗(yàn)鋤頭、鐮刀等農(nóng)事工具，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人或服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)看護(hù)，保障兒童人身安全。

5.3.2.3宜結(jié)合農(nóng)耕知識(shí)設(shè)置趣味性、娛樂(lè)性的體驗(yàn)活動(dòng)。

5.3.3農(nóng)耕文化類(lèi)

5.3.3.1應(yīng)注重農(nóng)耕體驗(yàn)的儀式感，可開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。

5.3.3.2宜根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)俗，結(jié)合重大農(nóng)事節(jié)慶等開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。

5.3.3.3可結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示、宣傳等開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。

5.4體驗(yàn)結(jié)束

5.4.1應(yīng)引導(dǎo)游客將使用完畢的農(nóng)事工具及用品等放置到指定區(qū)域。

5.4.2應(yīng)引導(dǎo)游客到固定區(qū)域?qū)κ?、鞋、衣物等進(jìn)行清潔，可提供相應(yīng)輔助設(shè)施及工具。

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