酒店托管旅游合同法律范本一、合同背景與法律依據(jù)隨著“酒店+旅游”融合模式的興起，托管服務(wù)成為優(yōu)化資源配置、提升經(jīng)營(yíng)效益的重要路徑。為明確委托方（甲方）與托管服務(wù)方（乙方）的權(quán)責(zé)邊界，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，制定本合同范本。二、合同主體與基礎(chǔ)條款（一）合同雙方信息1.甲方（酒店方/委托方）：名稱(chēng)：________________________（企業(yè)全稱(chēng)）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：______________________2.乙方（旅游托管服務(wù)方）：名稱(chēng)：________________________（具備旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：__________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：______________________（二）合同簽訂與生效1.簽訂時(shí)間：______年____月____日2.簽訂地點(diǎn)：______________________3.生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）且乙方提供有效經(jīng)營(yíng)資質(zhì)文件后生效，有效期至______年____月____日。三、托管服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方接受甲方委托，在合同期限內(nèi)提供以下旅游相關(guān)托管服務(wù)（可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整）：（一）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)1.結(jié)合酒店所在地旅游資源（景區(qū)、民俗、文化體驗(yàn)等），設(shè)計(jì)差異化旅游線(xiàn)路（含一日游、定制游等），確保線(xiàn)路合規(guī)且符合市場(chǎng)需求；2.負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的定價(jià)、宣傳文案設(shè)計(jì)及線(xiàn)上線(xiàn)下渠道推廣（如OTA平臺(tái)、社交媒體、線(xiàn)下門(mén)店合作等）；3.對(duì)接旅游供應(yīng)商（景區(qū)、交通、餐飲等），簽訂合作協(xié)議并保障服務(wù)質(zhì)量。（二）客源拓展與客戶(hù)服務(wù)1.通過(guò)乙方自有渠道（會(huì)員體系、合作旅行社）及甲方客源（住店客人），推廣“酒店+旅游”套餐，實(shí)現(xiàn)客源轉(zhuǎn)化；2.提供全流程客戶(hù)服務(wù)：旅游咨詢(xún)、訂單處理、行程確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)接待、售后反饋（投訴處理、滿(mǎn)意度調(diào)研）；3.建立客戶(hù)檔案，定期向甲方反饋客源結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù)。（三）合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理1.確保旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)符合《旅游法》《旅行社條例》等規(guī)定，辦理必要的備案、保險(xiǎn)（如旅行社責(zé)任險(xiǎn)）；2.制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)甲方員工及游客開(kāi)展安全培訓(xùn)，防范旅游安全事故；3.監(jiān)督合作供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理因第三方原因?qū)е碌募m紛。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求乙方每月提交《托管服務(wù)月報(bào)》（含客源數(shù)據(jù)、營(yíng)收明細(xì)、投訴處理等）；對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、合作供應(yīng)商等事項(xiàng)提出修改建議，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)；因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，有權(quán)要求賠償。2.義務(wù)：向乙方提供酒店合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)地（如旅游咨詢(xún)臺(tái)）、設(shè)施設(shè)備（如會(huì)議室用于培訓(xùn)）等必要支持；按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方開(kāi)展客源拓展（如向住店客人推薦旅游產(chǎn)品）；保守乙方商業(yè)秘密（如客戶(hù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)方案），未經(jīng)許可不得向第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供酒店房型、房?jī)r(jià)、住客流量等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以?xún)?yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)；自主開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（在合同約定范圍內(nèi)），甲方不得非法干預(yù)。2.義務(wù)：配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)（旅游策劃、客服、風(fēng)控人員），確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；向甲方提供乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)文件，確保經(jīng)營(yíng)合規(guī)；對(duì)旅游活動(dòng)中的安全事項(xiàng)履行提示、救助義務(wù)，如游客在行程中發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)協(xié)助救援并通知甲方；未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將托管服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)托管費(fèi)：每月人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：________________），涵蓋服務(wù)團(tuán)隊(duì)薪酬、辦公成本等固定支出；2.業(yè)績(jī)提成（可選）：若旅游產(chǎn)品營(yíng)收（以實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)）超過(guò)______元/月，甲方按超出部分的______%向乙方支付提成。（二）支付方式與周期1.甲方應(yīng)于每月10日前，將上月基礎(chǔ)托管費(fèi)支付至乙方指定賬戶(hù)（賬戶(hù)信息：________________）；2.業(yè)績(jī)提成于季度結(jié)束后15日內(nèi)核算并支付，乙方需提供正規(guī)發(fā)票作為收款憑證；3.逾期支付的，每逾期一日按未付金額的0.3‰（不超過(guò)LPR四倍）支付違約金。六、合同期限與終止（一）合同期限本合同期限為_(kāi)_____年，自______年____月____日至______年____月____日。合同期滿(mǎn)前2個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。（二）合同終止1.法定終止：因不可抗力（自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）、一方破產(chǎn)清算、被吊銷(xiāo)資質(zhì)等情形，合同自動(dòng)終止；2.約定終止：甲方提前30日書(shū)面通知乙方，可終止合同（需支付已服務(wù)期間的費(fèi)用，無(wú)違約金）；乙方服務(wù)連續(xù)2個(gè)月未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)（以《托管服務(wù)考核細(xì)則》為準(zhǔn)），甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取的未服務(wù)費(fèi)用；3.終止后義務(wù)：合同終止后15日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方移交客戶(hù)檔案、合作協(xié)議、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等資料，雙方完成費(fèi)用結(jié)算。七、違約責(zé)任（一）甲方違約1.未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過(guò)15日的，乙方可解除合同并要求賠償損失（含服務(wù)費(fèi)、可得利益損失等）；2.非法干預(yù)乙方正常經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法開(kāi)展的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此產(chǎn)生的直接損失。（二）乙方違約1.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)（如投訴率超過(guò)5%、產(chǎn)品違規(guī)被主管部門(mén)處罰），應(yīng)在7日內(nèi)整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月基礎(chǔ)托管費(fèi)的20%；2.未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)包服務(wù)、泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)解除合同，要求乙方支付違約金______元，并賠償全部損失；3.因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（保險(xiǎn)公司賠付不足部分），并賠償甲方因此遭受的品牌損失（以實(shí)際評(píng)估為準(zhǔn)）。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按以下第______種方式解決：1.提交________________仲裁委員會(huì)仲裁（仲裁裁決為終局性）；2.向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限至合同終止后3年。（二）不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或終止合同。（三）通知與送達(dá)雙方確認(rèn)本合同首部的聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，任何通知以書(shū)面形式（含郵件、短信）送達(dá)該地址即視為有效；地址變更應(yīng)提前10日書(shū)面通知對(duì)方，否則后果自負(fù)。（四）合同附件本合同附件包括《托管服務(wù)考核細(xì)則》《旅游產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)》《乙方資質(zhì)文件復(fù)印件》等，與本合同具有同等法律效力。合同簽署頁(yè)甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______十、簽訂合同的注意事項(xiàng)1.資質(zhì)審查：簽訂前務(wù)必核查乙方的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)重大違法記錄證明，避免與“黑旅行社”合作；2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化：將“服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)”等條款具體化（如投訴處理時(shí)限、游客滿(mǎn)意度指標(biāo)），避免模糊表述；3.違約責(zé)任對(duì)等：確