快遞疫情免責協(xié)議書甲方：[快遞公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[客戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于當前疫情形勢嚴峻復雜，對快遞行業(yè)造成了諸多不可預見、不可避免且不可克服的困難，為明確雙方在快遞服務過程中因疫情影響產(chǎn)生的相關(guān)責任，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.快遞服務內(nèi)容乙方委托甲方提供快遞服務，將[快遞物品詳細清單，包括名稱、數(shù)量、重量、價值等]從[發(fā)貨地詳細地址]運送至[收貨地詳細地址]。2.服務標準甲方應按照行業(yè)通行標準及雙方約定，確?？爝f物品安全、及時、準確地送達目的地。具體服務標準包括但不限于：在規(guī)定時間內(nèi)上門取件（如有此項服務）；對快遞物品進行妥善包裝，防止運輸過程中損壞；運輸過程中保持快遞物品的完整性；按照約定的送達時間或合理的運輸時間將快遞物品送達指定地點，并及時通知乙方。二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定支付快遞服務費用。在乙方未按照約定履行相關(guān)義務時，有權(quán)拒絕提供快遞服務或采取相應的合理措施。2.義務按照本協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范，為乙方提供快遞服務。對乙方的快遞物品信息嚴格保密，不得泄露乙方隱私。在運輸過程中，盡合理注意義務保護快遞物品安全，如因甲方過錯導致快遞物品損壞、丟失等，應承擔相應賠償責任。及時向乙方反饋快遞物品的運輸狀態(tài)，包括取件時間、運輸進度、預計送達時間等信息。因不可抗力或政府管控措施等原因?qū)е驴爝f服務無法正常進行時，應及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供快遞服務。對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方及時解決。2.義務按照約定向甲方支付快遞服務費用。如實提供快遞物品的詳細信息，包括名稱、數(shù)量、重量、價值、性質(zhì)、特殊要求等，確保甲方能夠準確了解快遞物品情況，以便采取相應的運輸和保管措施。按照甲方要求配合做好快遞物品的包裝、標識等工作，如因乙方原因?qū)е驴爝f物品包裝不符合要求或標識不清等，甲方有權(quán)要求乙方整改或拒絕提供服務，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。在快遞物品送達前，保持電話暢通，以便甲方能夠及時聯(lián)系乙方。如因乙方聯(lián)系方式變更或無法聯(lián)系導致快遞物品無法按時送達或產(chǎn)生其他問題，乙方應承擔相應責任。三、疫情期間的特殊規(guī)定（一）不可抗力的認定1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于政府發(fā)布的疫情防控命令、措施，交通管制，封城、封路，公共衛(wèi)生事件等導致快遞服務無法正常進行的情形。2.一方主張因不可抗力導致其無法履行本協(xié)議義務的，應及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料，如政府部門發(fā)布的文件、公告、通知，交通部門的管制信息，醫(yī)療機構(gòu)出具的證明等，以證明不可抗力事件的發(fā)生及對其履行義務的影響。（二）疫情對快遞服務的影響及處理1.若因疫情導致甲方無法按照約定時間上門取件，乙方應予以理解和配合，并根據(jù)甲方通知的時間安排快遞物品的交付。2.因疫情導致運輸路線受阻、交通管制、物流樞紐停運等原因，致使快遞物品無法按時送達目的地的，甲方不承擔逾期送達的違約責任。但甲方應及時采取合理措施，如調(diào)整運輸路線、暫存快遞物品等，盡量減少疫情對快遞服務的影響，并及時向乙方通報相關(guān)情況。3.若快遞物品在運輸過程中因疫情防控措施導致延遲、損壞或丟失，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況提供相關(guān)證明。在符合法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定的情況下，甲方不承擔賠償責任，但應協(xié)助乙方采取合理措施減少損失，如配合乙方與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、提供必要的信息等。4.如因疫情導致乙方所在地區(qū)或收件地區(qū)實施封控、管控等措施，導致快遞物品無法正常送達或取件的，雙方應根據(jù)當?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定及實際情況協(xié)商解決方案。如乙方要求甲方暫存快遞物品，甲方應按照合理的方式妥善保管，保管費用由雙方另行協(xié)商確定；如乙方要求甲方退回快遞物品，甲方應在確保安全的前提下及時辦理，退回費用由乙方承擔。（三）疫情期間雙方的通知義務1.在疫情期間，雙方應保持密切溝通，及時了解疫情動態(tài)及相關(guān)政策措施對快遞服務的影響。2.如一方因疫情原因需要變更本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、時間、地點等事項，應提前[X]天通知對方，并提供相關(guān)證明材料。通知應采用書面形式（包括但不限于郵件、短信、微信等），并確保對方能夠收到。3.若因疫情導致快遞服務中斷或無法正常進行超過[X]天，雙方應就后續(xù)解決方案進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議或達成一致意見。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供快遞服務，或因甲方過錯導致快遞物品損壞、丟失、延誤送達等，甲方應承擔相應賠償責任。賠償范圍包括但不限于快遞物品的實際價值、乙方因此遭受的直接損失（如因快遞延誤導致的商業(yè)損失等）以及乙方為維權(quán)支出的合理費用（如訴訟費、律師費、差旅費等）。2.如甲方違反保密義務，泄露乙方快遞物品信息或隱私，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定支付快遞服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停提供快遞服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.若乙方提供的快遞物品信息不實或因乙方原因?qū)е驴爝f物品包裝不符合要求、標識不清等，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，應向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議