學院圖書館讀者滿意度調(diào)查策劃書調(diào)查背景圖書館是大學院校里除教室之外最重要的學習場所，在莘莘學子文化學習中扮演著不可或缺的角色。同時，圖書館也是學校最重要的硬件設(shè)施之一。以學生為主體的廣大讀者對圖書館的滿意度很大程度上可以反映該校學生對其的滿意程度。本次調(diào)查基于以下背景：首先，新學年伊始、十一長假剛剛結(jié)束，學院廣大同學尤其是大一新生基本都已進入正常的學習軌道，研究生考試即將到來也使考生進入緊張的備考階段。在此情況下讀者對圖書館的使用越來越頻繁，對其滿意程度也將表現(xiàn)得比較集中。其次，社會調(diào)查協(xié)會招新剛剛結(jié)束，在眾多新成員中有過調(diào)查經(jīng)驗的寥寥無幾。我們迫切需要進行一次調(diào)查增加各部門新成員對調(diào)查活動的了解和認識。調(diào)查意義和目的本次調(diào)查活動有一個主要目的和一個附帶目的，即第一，通過現(xiàn)場調(diào)查了解讀者對本學院圖書館各項服務(wù)的滿意程度。進而為學院了解圖書館工作現(xiàn)狀、改進圖書館的工作提供有現(xiàn)實依據(jù)的參考意見，使圖書館更好地服務(wù)于學院廣大同學。同時，此次調(diào)查將作為協(xié)會招新之后的“調(diào)查熱身”，通過調(diào)查各部門新成員將有機會參與其中以了解調(diào)查活動的具體流程并獲得相關(guān)的經(jīng)驗——這是附帶目的。調(diào)查范圍和對象1.調(diào)查范圍：學院圖書館的讀者是本校學生，故本次調(diào)查的范圍選在本校夜間宿舍樓。2.調(diào)查對象：本校大二，大三，大四學生。調(diào)查項目與內(nèi)容本次調(diào)查的內(nèi)容包括讀者對圖書館館藏圖書、閱覽室環(huán)境、電子閱覽室服務(wù)、工作人員態(tài)度、人性化服務(wù)等的滿意程度。調(diào)查方法/樣本選取/分工協(xié)作調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式進行;樣本選?。何倚３ゴ笠恍律藬?shù)大約為10000人按照統(tǒng)計學中的“不同整體規(guī)模所需的樣本數(shù)量”圖，當總體規(guī)模為50萬時，樣本數(shù)量為600，此時置信水平為90%，置信區(qū)間為（-3,3%）,除去大一人數(shù)，我校學生總數(shù)約1萬人，確定總體為N，確定樣本為300，置信水平可大于90%分工協(xié)作：（1）調(diào)查策劃階段：策劃方案和調(diào)查問卷由策劃部楊露、肖劍匯總大家意見撰寫；（2）調(diào)查實施階段：現(xiàn)場調(diào)查由調(diào)查部堯凱、谷暢帶領(lǐng)其部門成員實施，其他部門協(xié)同完成；（3）統(tǒng)計分析階段：數(shù)據(jù)部易小菊、余華鋒及其部門全體成員統(tǒng)計數(shù)據(jù)并交由組長匯總分析；（4）完成調(diào)查報告：策劃部（5）部門間協(xié)調(diào)、會議通知由秘書處及會長安排調(diào)查進度計劃工作內(nèi)容時間備注調(diào)查策劃問卷設(shè)計現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查報告預算調(diào)查問卷300份，0.1*300=30附錄調(diào)查時間：_______調(diào)查人：_________問卷編號：________是否有效：______中南民族大學工商學院圖書館學生滿意度調(diào)查親愛的同學：您好！我們是中南民族大學工商學院的社會調(diào)查協(xié)會的學生，為了解同學們對圖書館的滿意度情況，我們學校特地展開這次調(diào)查活動。作為被選中的調(diào)查者，你的任何意見或建議對我們來說都非常寶貴。我們鄭重承諾保護您的個人信息，絕不對外透露，希望得到您的協(xié)助。年級_______專業(yè)____________性別男□女□1.你對圖書館的藏書量是否滿意？（）A.是B.否2.你對圖書館書籍質(zhì)量是否滿意？（）A.是B.否3.你對圖書館書籍更新速度是否滿意？（）A.是B.否4.你對閱覽室的衛(wèi)生是否滿意？（）A.滿意B.一般C.不滿意5.你在閱覽時經(jīng)常碰到?jīng)]有座位嗎？（）A.經(jīng)常B.偶爾C.沒有6.下列哪一項對你在閱覽時造成的影響最大？（）A.通訊設(shè)備干擾B.桌椅的噪音C.他人聊天D.吃東西E.工作人員7.對于電子閱覽室下列哪一項是你認為最不滿意的？（）A.計算機數(shù)量B.上網(wǎng)價格C.網(wǎng)速D.衛(wèi)生環(huán)境E.其他8.你在咨詢或借還書籍時，曾遭到圖書館服務(wù)人員的冷漠對待嗎？（）A.經(jīng)常B.偶爾C.沒有9.你在圖書館經(jīng)常遇到的問題是？（）（可多選）A.桌椅出現(xiàn)故障，長期無人維修B.飲水機故障影響到你的飲水需求C.夜間樓道黑暗無燈，影響行走D.物品存放不方便E其他10.你認為圖書館現(xiàn)在開放的時間是否足夠？（）A.是B.否C.不知道11.你對圖書館舉辦的活動有所了解嗎？（）A.了解B.部分了解C.不了解12.你對我校圖書館還有哪些建議和意見