2025年(新)保安員培訓(xùn)考試試題庫附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.參與追索債務(wù)D.采用暴力手段處置糾紛答案：B2.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場時應(yīng)首先：A.用警戒帶圈定范圍B.清理現(xiàn)場無關(guān)人員C.拍攝全景及細(xì)節(jié)照片D.記錄發(fā)現(xiàn)時間及現(xiàn)場狀態(tài)答案：D3.使用對講機進(jìn)行通訊時，正確的表述是：A.“1號崗，收到請回答”B.“王哥，南門有情況速來”C.“指揮中心，南門發(fā)現(xiàn)可疑人員，特征：男性，穿黑色外套，身高約175cm”D.“喂，那邊趕緊過來”答案：C4.火災(zāi)初期階段（3-5分鐘內(nèi)），保安員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是：A.啟動手動火災(zāi)報警按鈕B.用滅火器直接滅火C.組織人員疏散D.確認(rèn)火源位置答案：A5.對進(jìn)入重點單位的外來人員進(jìn)行登記時，除姓名、單位外，還需登記的關(guān)鍵信息是：A.身份證號B.聯(lián)系方式C.訪問對象及事由D.車輛顏色答案：C6.某商場突發(fā)兒童走失事件，保安員應(yīng)首先：A.調(diào)取監(jiān)控查找軌跡B.在廣播室發(fā)布尋人啟事（說明特征、聯(lián)系地點）C.組織人員分區(qū)域搜索D.聯(lián)系走失兒童家長確認(rèn)細(xì)節(jié)答案：D7.下列哪項符合保安員職業(yè)道德要求？A.向外界透露客戶單位的日?？土髁繑?shù)據(jù)B.在巡邏中發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)，因怕影響關(guān)系選擇隱瞞C.對出入人員保持禮貌，不因穿著差異區(qū)別對待D.為完成任務(wù)，強行要求訪客留下私人照片答案：C8.使用橡膠棍進(jìn)行防衛(wèi)時，正確的擊打點是：A.頭部B.膝蓋外側(cè)C.胸部D.腹部答案：B9.暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫進(jìn)水，保安員應(yīng)立即：A.關(guān)閉車庫入口，設(shè)置“禁止通行”標(biāo)識B.啟動排水泵并檢查電路安全C.通知車主移車并引導(dǎo)至高處D.以上均需執(zhí)行答案：D10.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)他人實施盜竊但未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)：A.當(dāng)場扣押盜竊物品并限制其離開B.立即報警并協(xié)助警方控制嫌疑人C.要求嫌疑人賠償損失后放行D.對其進(jìn)行口頭警告后驅(qū)逐答案：B11.監(jiān)控室值班時，發(fā)現(xiàn)畫面出現(xiàn)黑屏，正確的處理流程是：A.檢查攝像頭電源→檢查線路連接→上報維修B.直接上報維修C.重啟監(jiān)控主機→觀察畫面→上報D.調(diào)整攝像頭角度→測試畫面→上報答案：A12.大型活動安保中，對可疑包裹的處置原則是：A.立即打開檢查B.標(biāo)記位置后撤離現(xiàn)場人員，上報專業(yè)人員處理C.轉(zhuǎn)移至無人區(qū)域后檢查D.通知失主認(rèn)領(lǐng)答案：B13.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施存在安全隱患（如松動的欄桿），應(yīng)：A.自行維修B.記錄隱患位置及狀態(tài)，立即上報責(zé)任部門C.用警戒帶臨時隔離，待下班前處理D.忽略不計，由后續(xù)班次處理答案：B14.下列哪項屬于保安員的基本職責(zé)？A.參與客戶單位的經(jīng)營決策B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序C.保管客戶單位的財務(wù)印章D.處理客戶單位的民事糾紛答案：B15.遇到醉酒人員在小區(qū)內(nèi)鬧事，保安員應(yīng)：A.強行約束其至酒醒B.保持安全距離，聯(lián)系其家屬或報警C.用冷水潑醒后勸離D.與其爭吵以制止行為答案：B16.安全檢查中，對可疑液體的初步判斷方法不包括：A.觀察是否有異味B.搖晃查看是否有氣泡C.直接品嘗D.詢問攜帶者用途答案：C17.某企業(yè)發(fā)生員工斗毆，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.拉開斗毆雙方B.確保周圍人員安全，隔離圍觀者C.記錄雙方體貌特征D.撥打120急救電話答案：B18.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)圍墻缺口有攀爬痕跡，保安員應(yīng)：A.立即翻越圍墻追查B.沿痕跡反向搜索，記錄缺口位置及痕跡特征，上報C.用石塊臨時填補缺口后繼續(xù)巡邏D.忽略痕跡，按原路線完成巡邏答案：B19.下列哪項不符合《保安服務(wù)管理條例》對保安員裝備的規(guī)定？A.配備橡膠棍B.配備防刺背心C.配備電擊器D.配備對講機答案：C20.處理業(yè)主投訴時，正確的做法是：A.打斷業(yè)主陳述，直接解釋責(zé)任歸屬B.記錄投訴內(nèi)容，承諾“盡快處理”但無后續(xù)跟進(jìn)C.耐心傾聽，確認(rèn)細(xì)節(jié)，反饋處理進(jìn)度D.轉(zhuǎn)移話題，避免正面回應(yīng)答案：C二、判斷題（每題1分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在非工作時間穿著制服參與商業(yè)活動。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)立即上前搶奪并控制。（×）3.監(jiān)控錄像的保存期限不得少于30日。（√）4.保安員有權(quán)對出入人員進(jìn)行搜身檢查。（×）5.火災(zāi)中，應(yīng)引導(dǎo)人員乘坐電梯快速撤離。（×）6.執(zhí)行押運任務(wù)時，保安員可根據(jù)情況調(diào)整既定路線。（×）7.對行為異常的人員，應(yīng)保持警惕但不表露敵意，避免激化矛盾。（√）8.保安員在工作中受傷，可直接向客戶單位索賠，無需通過保安公司。（×）9.遇到精神障礙患者闖入，應(yīng)使用約束帶強行控制。（×）10.安全檢查的目的是發(fā)現(xiàn)并消除潛在風(fēng)險，而非侵犯他人隱私。（√）11.保安員可以接受客戶單位額外委托，協(xié)助催收私人債務(wù)。（×）12.夜間巡邏時，應(yīng)盡量避免使用手電筒，以免暴露位置。（×）13.處理糾紛時，應(yīng)站在中立立場，客觀記錄雙方陳述。（√）14.發(fā)現(xiàn)可疑物品后，應(yīng)立即拍照上傳至社交媒體尋求幫助。（×）15.保安員的服務(wù)范圍僅限于客戶單位的物理區(qū)域，不包括網(wǎng)絡(luò)安全。（×）16.雷雨天氣中，應(yīng)遠(yuǎn)離電線桿、大樹等易導(dǎo)電物體。（√）17.對醉酒人員，可提供溫水、座椅，幫助其醒酒。（√）18.保安服務(wù)合同終止后，保安員無需繼續(xù)保守客戶單位秘密。（×）19.執(zhí)行大型活動安保時，應(yīng)提前熟悉疏散通道和消防設(shè)施位置。（√）20.保安員在緊急情況下可臨時調(diào)用客戶單位的車輛用于應(yīng)急。（×）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述保安員在巡邏時的“三到”要求及具體內(nèi)容。答案：“三到”指眼到、耳到、心到。眼到：觀察環(huán)境細(xì)節(jié)（如門窗狀態(tài)、人員行為、設(shè)施完好性）；耳到：傾聽異常聲響（如玻璃破碎聲、呼救聲、設(shè)備異響）；心到：分析判斷所見所聞，識別潛在風(fēng)險（如可疑人員聚集、未關(guān)閉的電源）。2.遇到持械傷人事件，保安員應(yīng)如何處置？答案：①立即報警并呼叫支援；②保持安全距離，利用障礙物遮擋；③使用防爆盾、橡膠棍等器械限制嫌疑人行動，但避免攻擊要害；④引導(dǎo)現(xiàn)場人員撤離至安全區(qū)域；⑤配合警方控制嫌疑人，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。3.簡述保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的具體體現(xiàn)。答案：通過日常巡邏、安全檢查、監(jiān)控值守等方式，提前發(fā)現(xiàn)并消除隱患（如未關(guān)閉的門窗、損壞的照明設(shè)備）；對重點區(qū)域（如倉庫、財務(wù)室）加強防范；開展安全宣傳（如提醒業(yè)主鎖好車輛、注意防火）；制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，降低突發(fā)事件發(fā)生概率。4.如何正確使用金屬探測器進(jìn)行人身檢查？答案：①告知被檢查人檢查目的，取得配合；②手持探測器距人體10-15厘米，從上到下、從左到右掃描（避開敏感部位）；③發(fā)現(xiàn)報警時，用手觸法（手指并攏輕拍）確認(rèn)物品性質(zhì)；④對可疑物品要求被檢查人自行取出，不得強行搜身；⑤檢查后禮貌致謝。5.簡述保安員在疫情防控中的主要職責(zé)（假設(shè)2025年仍需常態(tài)化防控）。答案：①查驗健康碼、行程碼及核酸證明（按最新政策執(zhí)行）；②測量體溫并記錄異常情況；③引導(dǎo)人員佩戴口罩，提醒保持社交距離；④對公共區(qū)域（如電梯按鈕、門把手）進(jìn)行消毒記錄；⑤配合社區(qū)登記外來人員信息；⑥發(fā)現(xiàn)發(fā)熱或紅碼人員，立即引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)并上報。6.處理業(yè)主與訪客糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則？答案：①保持中立，不偏袒任何一方；②先控制情緒，引導(dǎo)雙方冷靜陳述；③傾聽需求，記錄關(guān)鍵信息（如時間、地點、矛盾點）；④依據(jù)客戶單位規(guī)定或相關(guān)法律提出解決方案；⑤若無法調(diào)解，建議通過法律途徑解決，避免矛盾升級；⑥事后跟進(jìn)處理結(jié)果，反饋雙方。四、案例分析題（每題10分，共10分）案例：某日晚21時，某小區(qū)保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)1棟2單元門口有一名男子（約30歲，穿黑色連帽衫）頻繁張望，手中提著一個深色布袋。張某上前詢問：“你干嘛的？”男子回答：“找朋友?！睆埬骋笃涑鍪旧矸葑C，男子拒絕并試圖離開。張某拉住其手臂說：“不許走，跟我去物業(yè)辦公室?！蹦凶訏暝兴さ梗直鄄羵?，隨后報警稱被保安毆打。問題：指出張某在處置過程中的不當(dāng)之處，并說明正確做法。答案：不當(dāng)之處：①詢問方式生硬（“你干嘛的？”缺乏禮貌）；②直接要求出示身份證，超出保安員權(quán)限（保安員無強制查驗身份證的權(quán)力）；③強行拉扯男子手臂，