演講人：日期:美甲師基礎(chǔ)知識(shí)CATALOGUE目錄01職業(yè)概述02工具與材料03基礎(chǔ)技術(shù)04衛(wèi)生與安全05客戶服務(wù)06職業(yè)發(fā)展01職業(yè)概述角色定義與職責(zé)客戶咨詢與教育向客戶普及指甲養(yǎng)護(hù)知識(shí)，推薦適合的護(hù)理產(chǎn)品或居家保養(yǎng)方法，解答關(guān)于甲型、甲面問(wèn)題（如分層、脆裂）的成因及解決方案。03嚴(yán)格遵循消毒流程，確保工具和環(huán)境的無(wú)菌狀態(tài)，避免交叉感染；需掌握化學(xué)品安全知識(shí)，如甲油膠、卸甲水等的正確使用與存儲(chǔ)。02衛(wèi)生與安全管理者專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者美甲師是為客戶提供指甲護(hù)理、美化及健康管理的專(zhuān)業(yè)人員，包括基礎(chǔ)修剪、拋光、甲油涂抹、藝術(shù)設(shè)計(jì)等，需根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化方案。01以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主，配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備和產(chǎn)品，注重效率與客戶體驗(yàn)；日式美甲店更強(qiáng)調(diào)精細(xì)化操作和高端藝術(shù)設(shè)計(jì)。工作環(huán)境類(lèi)型美甲沙龍與日式美甲店作為附加服務(wù)項(xiàng)目，需與其他美容師協(xié)作，提供整體形象設(shè)計(jì)服務(wù)，環(huán)境更偏向放松與奢華。綜合美容院或SPA中心通過(guò)移動(dòng)工作室或預(yù)約制上門(mén)服務(wù)，靈活性強(qiáng)，但對(duì)設(shè)備便攜性、客戶資源積累要求較高。自主創(chuàng)業(yè)或上門(mén)服務(wù)熟練掌握甲型修整（如方形、杏仁形）、延長(zhǎng)甲制作（光療、水晶甲）、復(fù)雜彩繪（漸變、雕花）等工藝，需長(zhǎng)期練習(xí)以保持穩(wěn)定性。理解色彩搭配原理，能根據(jù)客戶膚色、場(chǎng)合設(shè)計(jì)圖案；跟蹤時(shí)尚趨勢(shì)，掌握流行元素如鏡面水波紋、極光粉等。通過(guò)有效溝通明確客戶需求，處理投訴或修改要求；建立客戶檔案，記錄偏好及過(guò)敏史以提升復(fù)購(gòu)率。應(yīng)對(duì)操作中突發(fā)情況，如甲油膠過(guò)敏反應(yīng)、工具誤傷等，需具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)（如止血、消毒）和冷靜處理能力。核心技能要求精細(xì)手工技術(shù)色彩與美學(xué)素養(yǎng)溝通與客戶管理應(yīng)急處理能力02工具與材料基本美甲工具用于修剪和塑形指甲邊緣，指甲銼可調(diào)整指甲形狀并打磨毛刺，需根據(jù)客戶需求選擇不同粗細(xì)的銼面。指甲剪與指甲銼死皮剪用于精確修剪甲緣死皮，推皮棒可輕柔推開(kāi)甲上皮，操作時(shí)需注意角度以避免損傷甲床。清潔刷用于掃除指甲表面粉塵，酒精棉片可消毒甲面及工具，保證操作衛(wèi)生安全。死皮剪與推皮棒用于固化光療膠或甲油膠，需根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)選擇合適波長(zhǎng)和照射時(shí)間，確保膠層完全硬化。UV/LED燈01020403清潔刷與酒精棉片常用指甲產(chǎn)品底膠與封層膠底膠增強(qiáng)甲油附著力并保護(hù)自然甲，封層膠提升光澤度和耐久性，需選擇與甲油膠配套的產(chǎn)品以避免分層。甲油膠色彩豐富且持久，色膠需分層薄涂并通過(guò)UV燈固化，操作時(shí)注意避免溢出甲溝。水晶粉用于制作延長(zhǎng)甲或雕塑立體花紋，延長(zhǎng)膠需配合紙托或甲模使用，固化后需打磨至平滑。營(yíng)養(yǎng)油滋潤(rùn)甲緣防止干裂，角質(zhì)軟化劑幫助軟化死皮便于清理，提升護(hù)理舒適度。甲油膠與色膠水晶粉與延長(zhǎng)膠營(yíng)養(yǎng)油與角質(zhì)軟化劑定期用酒精棉擦拭燈管內(nèi)部，避免殘留膠質(zhì)影響固化效果，檢查線路是否老化以確保使用安全。UV/LED燈清潔設(shè)備維護(hù)方法每次使用后清除鉆頭殘留的粉塵，定期潤(rùn)滑軸承并更換磨損鉆頭，保持轉(zhuǎn)速穩(wěn)定性。打磨機(jī)保養(yǎng)金屬工具需浸泡消毒液或高溫滅菌，非金屬工具用酒精擦拭，避免交叉感染。工具消毒流程甲油膠避光存放防止變質(zhì)，水晶粉需密封防潮，確保產(chǎn)品在有效期內(nèi)使用。產(chǎn)品儲(chǔ)存規(guī)范03基礎(chǔ)技術(shù)指甲修剪技巧使用專(zhuān)業(yè)指甲剪或銼刀前需酒精消毒，根據(jù)客戶指甲硬度選擇弧形剪或直剪，避免剪傷甲床或?qū)е路謱?。工具選擇與消毒掌握方形、方圓形、圓形、尖形及杏仁形五種主流甲型修剪手法，方形需直角打磨，尖形需從兩側(cè)向中心斜向修薄。修剪形狀分類(lèi)修剪時(shí)保留1-2毫米游離緣以保護(hù)甲床，使用玻璃銼單向打磨避免毛刺，尤其注意拇指與小指的外緣對(duì)稱(chēng)性。游離緣處理拋光與打蠟步驟四步拋光法先用粗面拋光塊去除甲面豎紋，中細(xì)面調(diào)整平整度，細(xì)面提升光澤度，最后用麂皮布配合拋光膏實(shí)現(xiàn)鏡面效果。蜂蠟深層護(hù)理將專(zhuān)用指甲蠟加熱至融化狀態(tài)，用木棒均勻涂抹甲面并包裹錫紙，通過(guò)熱敷促進(jìn)蠟中維生素E和植物精油滲透。邊緣封層技巧拋光后使用橙木棒包裹棉片蘸取營(yíng)養(yǎng)油，沿甲溝和指緣打圈按摩，防止倒刺產(chǎn)生并延緩甲油膠起翹。掌握單點(diǎn)、雙點(diǎn)及漸變點(diǎn)技法，使用不同型號(hào)點(diǎn)珠筆時(shí)需控制甲油膠量，點(diǎn)繪間距保持0.5-1毫米形成規(guī)則幾何圖案。點(diǎn)繪工具運(yùn)用選擇000號(hào)彩繪筆蘸取少量丙烯顏料，通過(guò)手腕懸空練習(xí)直線、波浪線和鋸齒線，運(yùn)筆角度需保持30度勻速移動(dòng)。線條勾勒訓(xùn)練用扇形刷蘸取兩種過(guò)渡色甲油膠，在調(diào)色板上混合中間色后，以"Z"字形手法從甲根向指尖輕掃，配合光療燈分層固化。漸變暈染手法簡(jiǎn)單彩繪基礎(chǔ)04衛(wèi)生與安全工具消毒流程操作臺(tái)、燈箱、座椅等高頻接觸區(qū)域需在每位客戶服務(wù)前后用醫(yī)用酒精或含氯消毒劑擦拭，保持無(wú)菌環(huán)境。工作臺(tái)面清潔一次性耗材使用指甲油刷頭、拋光塊、棉片等直接接觸客戶皮膚的物品必須為一次性產(chǎn)品，用后立即丟棄并更換新包裝。所有非一次性美甲工具（如銼刀、剪鉗、推皮棒等）必須經(jīng)過(guò)高溫高壓滅菌或浸泡于專(zhuān)業(yè)消毒液中，確保殺滅細(xì)菌、真菌和病毒，避免交叉感染。消毒規(guī)范執(zhí)行個(gè)人防護(hù)措施手部衛(wèi)生管理美甲師需在服務(wù)前后用抗菌洗手液徹底清潔雙手，并佩戴一次性醫(yī)用手套，防止病原體傳播或化學(xué)試劑刺激皮膚。01呼吸道防護(hù)在打磨指甲或使用丙烯酸等粉塵較多的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)佩戴N95口罩以減少吸入有害顆粒的風(fēng)險(xiǎn)。02眼部防護(hù)操作UV/LED光療燈或處理強(qiáng)酸去角質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，需佩戴護(hù)目鏡避免紫外線或化學(xué)飛濺損傷眼睛。03客戶健康管理健康問(wèn)詢與記錄服務(wù)前需詢問(wèn)客戶是否有指甲疾?。ㄈ缁抑讣?、甲溝炎）、過(guò)敏史或皮膚敏感問(wèn)題，并建立檔案避免使用禁忌產(chǎn)品。傷口處理預(yù)案對(duì)新客戶首次使用凝膠、甲油膠等化學(xué)產(chǎn)品時(shí)，需在手腕或耳后小范圍測(cè)試，觀察是否出現(xiàn)紅腫、瘙癢等過(guò)敏反應(yīng)。若客戶指甲周?chē)嬖谄茡p或炎癥，應(yīng)立即停止服務(wù)并建議其就醫(yī)，避免使用刺激性化學(xué)品加重感染風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)敏測(cè)試流程05客戶服務(wù)咨詢溝通技巧需求分析與傾聽(tīng)技巧通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)了解客戶偏好，如甲型、顏色、裝飾風(fēng)格等，同時(shí)主動(dòng)傾聽(tīng)并記錄關(guān)鍵信息，避免主觀臆斷。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與通俗解釋結(jié)合向客戶解釋技術(shù)流程（如建構(gòu)、光療延長(zhǎng)）時(shí)，需用易懂語(yǔ)言描述效果和注意事項(xiàng)，避免過(guò)度使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)造成溝通障礙。個(gè)性化建議與方案定制根據(jù)客戶手型、膚色、職業(yè)特點(diǎn)推薦合適款式，并提供2-3種備選方案，增強(qiáng)客戶信任感。服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)術(shù)前消毒與工具準(zhǔn)備嚴(yán)格執(zhí)行工具消毒流程（如紫外線消毒柜、一次性用品），向客戶展示操作環(huán)境的安全性，確保衛(wèi)生合規(guī)。分步驟透明化操作從去死皮、打磨甲面到涂底膠、封層，每步告知客戶當(dāng)前操作目的及可能感受，減少客戶緊張情緒。術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)與跟進(jìn)詳細(xì)說(shuō)明甲面保養(yǎng)方法（如避免熱水浸泡、定期補(bǔ)涂營(yíng)養(yǎng)油），并在服務(wù)后24小時(shí)內(nèi)發(fā)送圖文版護(hù)理指南。投訴處理策略即時(shí)響應(yīng)與情緒安撫遇到客戶不滿時(shí)，第一時(shí)間暫停服務(wù)并專(zhuān)注傾聽(tīng)訴求，使用“我理解您的感受”等話術(shù)穩(wěn)定客戶情緒。后續(xù)關(guān)系維護(hù)投訴處理后，定期回訪客戶滿意度，贈(zèng)送小樣或優(yōu)惠券重建信任，避免負(fù)面口碑?dāng)U散。問(wèn)題復(fù)盤(pán)與解決方案明確投訴原因（如甲片脫落、色差問(wèn)題），提供免費(fèi)修補(bǔ)、折扣補(bǔ)償或重做服務(wù)，同時(shí)記錄案例用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)改進(jìn)。06職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)3D雕花、漸變暈染、貼片延長(zhǎng)等復(fù)雜技法，需完成至少200小時(shí)實(shí)操訓(xùn)練并通過(guò)作品集評(píng)審。進(jìn)階藝術(shù)課程獲取IBD、CND等國(guó)際認(rèn)證需參加理論考試及現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)估，掌握化學(xué)安全、衛(wèi)生管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。國(guó)際證書(shū)考取01020304美甲師需通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)技能考核，涵蓋指甲護(hù)理、甲油涂抹、光療甲制作等核心內(nèi)容，確保具備標(biāo)準(zhǔn)化操作能力?；A(chǔ)技能認(rèn)證每年需完成指定學(xué)分的行業(yè)研討會(huì)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包含新材料應(yīng)用、過(guò)敏原管理等前沿課題。持續(xù)教育學(xué)分認(rèn)證與培訓(xùn)路徑行業(yè)趨勢(shì)更新自動(dòng)打磨儀、UV光譜分析儀等設(shè)備革新傳統(tǒng)流程，需熟悉數(shù)字化調(diào)色系統(tǒng)與設(shè)備維護(hù)規(guī)范。智能設(shè)備應(yīng)用健康管理需求跨界服務(wù)整合水性甲油、可降解貼片等綠色產(chǎn)品市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)，要求美甲師掌握低揮發(fā)性有機(jī)化合物材料的操作特性?？蛻魧?duì)甲床養(yǎng)護(hù)、真菌預(yù)防等健康服務(wù)需求激增，推動(dòng)美甲師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)病理學(xué)與消毒流程優(yōu)化。美甲與皮膚護(hù)理、手部SPA等服務(wù)捆綁成新業(yè)態(tài)，需掌握基礎(chǔ)按摩手法及護(hù)膚品成分知識(shí)。環(huán)保材料普及長(zhǎng)期成長(zhǎng)規(guī)劃技術(shù)專(zhuān)