護(hù)理員組長(zhǎng)培訓(xùn)方案護(hù)理員組長(zhǎng)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心骨干，其專業(yè)能力和管理水平直接影響護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)效果。為提升護(hù)理員組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，確保護(hù)理安全，特制定本培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使護(hù)理員組長(zhǎng)掌握護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理方法和服務(wù)理念，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，確保護(hù)理工作規(guī)范、安全、高效。二、培訓(xùn)對(duì)象養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)擔(dān)任護(hù)理員組長(zhǎng)職務(wù)或擬任組長(zhǎng)職務(wù)的護(hù)理人員。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)1.消毒隔離知識(shí)-手衛(wèi)生規(guī)范-環(huán)境消毒方法-醫(yī)療廢物處理-感染控制措施2.基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)-臥床病人護(hù)理-常用護(hù)理技術(shù)-營(yíng)養(yǎng)支持-水電解質(zhì)平衡3.老年人常見病護(hù)理-高血壓-糖尿病-心臟病-骨質(zhì)疏松癥（二）專業(yè)技能培訓(xùn)1.護(hù)理評(píng)估能力-病人狀況評(píng)估-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃制定2.護(hù)理操作技能-輸液管理-壓瘡預(yù)防與護(hù)理-褥瘡護(hù)理-藥物管理3.溝通協(xié)調(diào)能力-與病人溝通技巧-與家屬溝通技巧-與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通技巧（三）管理能力培訓(xùn)1.團(tuán)隊(duì)管理-人員分工-工作協(xié)調(diào)-績(jī)效考核2.應(yīng)急管理-突發(fā)事件處理-搶救配合-疏散管理3.質(zhì)量控制-護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-差錯(cuò)防范-持續(xù)改進(jìn)（四）服務(wù)理念培訓(xùn)1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)-以病人為中心-人文關(guān)懷-服務(wù)創(chuàng)新2.道德與法律-職業(yè)道德-法律法規(guī)-隱私保護(hù)四、培訓(xùn)方式1.理論授課-邀請(qǐng)資深護(hù)理專家授課-案例分析-角色扮演2.實(shí)操訓(xùn)練-模擬操作-現(xiàn)場(chǎng)演練-互評(píng)互學(xué)3.考核評(píng)估-理論考試-實(shí)操考核-工作表現(xiàn)評(píng)估五、培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)周期為3個(gè)月，每周安排2次培訓(xùn)，每次3小時(shí)，具體安排如下：第1周：消毒隔離知識(shí)、手衛(wèi)生規(guī)范第2周：基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、臥床病人護(hù)理第3周：老年人常見病護(hù)理、高血壓護(hù)理第4周：護(hù)理評(píng)估能力、病人狀況評(píng)估第5周：護(hù)理操作技能、輸液管理第6周：護(hù)理操作技能、壓瘡預(yù)防與護(hù)理第7周：溝通協(xié)調(diào)能力、與病人溝通技巧第8周：團(tuán)隊(duì)管理、人員分工第9周：應(yīng)急管理、突發(fā)事件處理第10周：質(zhì)量控制、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第11周：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、以病人為中心第12周：道德與法律、職業(yè)道德六、培訓(xùn)考核1.理論考核-筆試形式-滿分100分-60分合格2.實(shí)操考核-模擬操作-滿分100分-60分合格3.工作表現(xiàn)評(píng)估-帶教老師評(píng)價(jià)-同事評(píng)價(jià)-病人反饋綜合考核成績(jī)=理論考核成績(jī)×40%+實(shí)操考核成績(jī)×40%+工作表現(xiàn)評(píng)估成績(jī)×20%七、培訓(xùn)保障1.組織保障-成立培訓(xùn)小組-明確職責(zé)分工-定期檢查督導(dǎo)2.經(jīng)費(fèi)保障-安排專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)-提供必要培訓(xùn)物資3.制度保障-制定培訓(xùn)管理制度-建立培訓(xùn)檔案-實(shí)施培訓(xùn)效果跟蹤八、培訓(xùn)效果評(píng)估1.短期評(píng)估-考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)-培訓(xùn)滿意度調(diào)查2.長(zhǎng)期評(píng)估-護(hù)理質(zhì)量變化-病人滿意度變化-團(tuán)隊(duì)績(jī)效變化九、持續(xù)改進(jìn)根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法