2025年家政興農(nóng)面試試題及答案1.請用3分鐘時間向考官做自我介紹，并重點(diǎn)說明你為什么愿意回到農(nóng)村從事家政興農(nóng)工作。【參考答案】各位考官好，我叫李欣怡，1996年出生于湘西鳳凰縣麻沖鄉(xiāng)，2018年畢業(yè)于長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)?？此啤翱缃纭钡膶W(xué)歷背后，是我對“讓生命更有尊嚴(yán)”這一價值的執(zhí)著。大學(xué)四年，我利用周末和寒暑假考取了育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、公共營養(yǎng)配餐師三項高級證書，并在長沙市青松老年公寓連續(xù)實習(xí)14個月，累計服務(wù)210位失能半失能老人，家屬滿意度保持在98.7%。2021年，我通過“湘女返鄉(xiāng)”計劃回到鳳凰，創(chuàng)辦“鳳凰人家”鄉(xiāng)村家政合作社，現(xiàn)有固定員工87人，其中脫貧戶52人。我們創(chuàng)新“家政+農(nóng)品”模式：阿姨上門做月子餐的同時，把山里放養(yǎng)的土雞、富硒雞蛋、臘肉做成預(yù)制菜，通過社區(qū)團(tuán)購直送長沙3200個家庭，2024年銷售額860萬元，帶動農(nóng)戶人均增收4300元。我回來，是因為我相信“家政不僅是擦桌子、抱孩子，更是把鄉(xiāng)村價值送進(jìn)城市餐桌”的連接器；我相信“讓阿姨們抬得起頭、說得出話、掙得到錢”才是可持續(xù)的興農(nóng)。未來三年，我想把“鳳凰人家”做成武陵山區(qū)首個員工制家政企業(yè)，讓500名鄉(xiāng)村女性每月拿到6000元以上的“體面工資”。謝謝。2.你所在村的張奶奶82歲，獨(dú)居，患阿爾茨海默病早期，兒子遠(yuǎn)在深圳。請現(xiàn)場模擬一次上門評估，完成“能力等級評估表”中的進(jìn)食、穿衣、如廁三項打分，并說明依據(jù)?！緟⒖即鸢浮浚脊侔缪輳埬棠蹋忌鷶y帶評估表）考生：奶奶您好，我是小李，今天來幫您做健康小體檢，咱們說說話就行?！M(jìn)食項：桌上放著半碗涼粥，奶奶雙手震顫，拿勺需雙手合抱，掉落兩次。依據(jù)《老年人能力評估規(guī)范》進(jìn)食條款，需“部分幫助”才能吃完，評2分（中度依賴）?！┮马棧耗棠贪衙虑昂箢嵉梗也坏叫淇?，考生提示兩次才穿好，用時8分鐘。規(guī)范中“在他人部分幫助下完成”，評2分?！鐜棧耗棠棠茏约鹤叩叫l(wèi)生間，但便后忘記沖水，紙扔在地面，需要提醒與協(xié)助清理，評1分（輕度依賴）。最終三項得分：進(jìn)食2、穿衣2、如廁1，總5分，能力等級為“中度失能”，建議每周3次上門，每次1.5小時，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)進(jìn)食安全與如廁衛(wèi)生。3.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等17部門印發(fā)《家政興農(nóng)行動方案》提出“到2025年，實現(xiàn)鄉(xiāng)村家政服務(wù)能力明顯提升”。請用“SWOT”框架分析你所在縣發(fā)展鄉(xiāng)村家政的內(nèi)外部條件，并給出一條關(guān)鍵戰(zhàn)略?！緟⒖即鸢浮縎（優(yōu)勢）：1.全縣18—55歲留守婦女4.7萬人，其中62%有照護(hù)經(jīng)驗；2.已建縣級家政孵化園1個，工位300個，免租3年；3.“湘西月嫂”區(qū)域品牌初步形成，長沙市場溢價15%。W（劣勢）：1.普通話普及率僅46%，高端訂單成交率低；2.員工制社保繳納意愿低，僅11%阿姨愿意自費(fèi)參保；3.冷鏈物流缺位，預(yù)制菜出村損耗8%。O（機(jī)會）：1.長株潭60歲以上老人238萬，潛在剛需27萬戶；2.省政府“湘悅家政”消費(fèi)券每年2億元，可向縣外輸出；3.抖音“鄉(xiāng)村守護(hù)人”流量傾斜，湘西阿姨話題播放3.4億次。T（威脅）：1.貴州、江西低價競爭，長沙月嫂均價跌破6800元；2.行業(yè)負(fù)面輿情“毒月嫂”事件，信任半徑縮短；3.人工智能陪護(hù)機(jī)器人進(jìn)入試點(diǎn)，五年后或替代30%基礎(chǔ)照護(hù)。關(guān)鍵戰(zhàn)略：打造“普通話+冷鏈+社?！比灰惑w提升計劃——政府補(bǔ)貼1200元/人普通話培訓(xùn)，園區(qū)集中建設(shè)共享冷庫3個，對購買社保的阿姨給予500元/月崗位補(bǔ)貼，三年內(nèi)實現(xiàn)80%阿姨持普通話二甲、社保全覆蓋、預(yù)制菜損耗降至3%，從而鎖定高端訂單溢價20%，抵御外部低價與技術(shù)替代。4.你在培訓(xùn)留守婦女時發(fā)現(xiàn)，學(xué)員普遍“不敢開口、不會講價”。請設(shè)計一個30分鐘的“微課堂”，寫出教學(xué)目標(biāo)、活動流程與評價方式?！緟⒖即鸢浮拷虒W(xué)目標(biāo)：A.知識：掌握3句自我介紹金句、2個報價策略；B.技能：能在1分鐘內(nèi)完成自我介紹并報價，聲音清晰、目光自信；C.情感：體驗“我的服務(wù)值錢”，消除自卑。活動流程：①破冰（5分鐘）——“價格接龍”：每人說出自己昨天買最貴的東西，聲音最大者贏，激活膽量和音量；②示范（5分鐘）——教師扮演雇主，請兩位學(xué)員模擬，A直接說“隨便給”，B用“成本+價值+選擇”三步法報價8800元，現(xiàn)場對比；③拆解（5分鐘）——板書三步法：成本（我投入培訓(xùn)800元、體檢200元）→價值（寶寶安睡、產(chǎn)婦恢復(fù)）→選擇（您可選6800/7800/8800三檔），讓學(xué)員抄寫在卡片；④操練（10分鐘）——四人一組，輪流扮演雇主與阿姨，使用三步法，必須目光對視、聲音≥70分貝，其他組員用手機(jī)分貝App打分；⑤點(diǎn)評（3分鐘）——教師選出“最自信聲音”，獎勵免單體檢卡一張；⑥升華（2分鐘）——齊讀口號：“我的專業(yè)有價值，我的報價有底線！”評價方式：1.出口測試：隨機(jī)抽3人，現(xiàn)場對考官報價，誤差≤10%且聲音≥70分貝為合格；2.課后作業(yè)：在微信群上傳30秒自我介紹短視頻，點(diǎn)贊前3名獎勵洗衣液一瓶；3.跟蹤指標(biāo)：下一周面試成功率提升20%即為達(dá)標(biāo)。5.2024年7月，你帶領(lǐng)30名“湘西阿姨”進(jìn)駐上海某月子會所，試工第3天，客戶王女士投訴“阿姨用鄉(xiāng)下土方法給我女兒綁腿，導(dǎo)致腿部淤青”。會所要求你24小時內(nèi)給出處理方案。請寫出你的危機(jī)公關(guān)五步措施，并附一封給王女士的致歉信。【參考答案】危機(jī)公關(guān)五步：①即時止損：接到投訴30分鐘內(nèi)，安排醫(yī)生上門檢查嬰兒，費(fèi)用由合作社承擔(dān)；②分層道歉：由本人、涉事阿姨、會所經(jīng)理三方登門，口頭上“對不起”三次，遞上致歉信；③事實還原：調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)綁腿時長18分鐘，阿姨自稱“老家習(xí)俗防羅圈腿”，屬個人違規(guī)；④制度補(bǔ)救：立即下架該阿姨，退回湘西接受再培訓(xùn)，扣除當(dāng)月績效1000元；建立“禁忌清單”張貼房間，首條即“禁止綁腿”；⑤情感補(bǔ)償：贈送王女士3天免費(fèi)母嬰照護(hù)（價值3600元），并在會所公眾號發(fā)布《關(guān)于禁用綁腿舊俗的聲明》，閱讀量10萬+，挽回品牌。致歉信（節(jié)選）：尊敬的王女士：驚聞您愛女腿部不適，我作為“湘西阿姨”項目負(fù)責(zé)人，心如刀絞。土法綁腿是部分地區(qū)的陳舊陋習(xí)，與科學(xué)育兒背道而馳，我們已第一時間安排新華醫(yī)院新生兒科會診，醫(yī)生診斷為輕度軟組織擠壓，無骨骼損傷，可完全恢復(fù)。涉事阿姨劉某某已被暫停上崗，扣除全部績效，并回爐培訓(xùn)。我們將賠償您3天增值服務(wù)，并贈送您和寶寶湘西高山茶油一套。愿用最大誠意，換取您繼續(xù)信任“湘西阿姨”。如有任何不適，請24小時撥打我的私人電話188××××××××，我隨叫隨到。再次鞠躬致歉！李欣怡2024年7月16日6.請閱讀以下材料并回答問題：材料：2025年2月，財政部、稅務(wù)總局發(fā)布公告，對鄉(xiāng)村家政企業(yè)吸納脫貧人口就業(yè)，簽訂1年以上勞動合同并依法繳納社保的，在3年內(nèi)按實際招用人數(shù)予以每人每年7800元依次扣減增值稅、所得稅。問題：（1）若某企業(yè)2025年招用50名脫貧阿姨，全年可扣減稅額多少？（2）請用“收入—成本”模型說明該政策如何影響企業(yè)吸納脫貧人口的決策臨界點(diǎn)。【參考答案】（1）50×7800=390000元，即可扣減39萬元。（2）模型設(shè)定：企業(yè)新增一名脫貧阿姨，每月多支付工資5000元、社保1000元，合計6000元，年成本72000元；政策前：企業(yè)邊際收入為R，若R<72000，企業(yè)不吸納；政策后：企業(yè)獲得7800元稅收抵免，相當(dāng)于成本降為720007800=64200元；決策臨界點(diǎn)由R=72000降至R=64200，即企業(yè)愿意以更低邊際收入吸納脫貧人口，理論吸納人數(shù)增加。當(dāng)R處于64200—72000區(qū)間時，政策使原本“不劃算”的崗位變得“劃算”，從而擴(kuò)大就業(yè)。7.家政服務(wù)中，產(chǎn)婦乳房突發(fā)硬塊伴發(fā)熱38.9℃，你作為月嫂，現(xiàn)場應(yīng)如何規(guī)范處理？請寫出操作順序，并說明禁忌?！緟⒖即鸢浮坎僮黜樞颍孩僭u估：測體溫、觀察硬塊是否大于3cm、有無紅線；②立即告知家屬并聯(lián)系會所護(hù)士長，記錄時間；③緩解：指導(dǎo)產(chǎn)婦繼續(xù)哺乳/吸奶器每2小時排空一次，先健側(cè)后患側(cè)；④冷敷：用4℃冷藏卷心菜葉或冷毛巾敷15分鐘，減少水腫；⑤按摩：從阻塞方向向乳頭方向輕柔推壓，頻率1次/秒，持續(xù)5分鐘；⑥補(bǔ)液：鼓勵產(chǎn)婦喝40℃溫開水500ml，促進(jìn)內(nèi)循環(huán)；⑦就醫(yī)：若4小時內(nèi)體溫不降或出現(xiàn)寒戰(zhàn)，立即送醫(yī)院乳腺外科。禁忌：1.禁止熱敷，以免炎癥擴(kuò)散；2.禁止暴力揉捏，防止乳腺導(dǎo)管損傷；3.禁止自行服用抗生素，須醫(yī)生處方；4.禁止停止哺乳，堵奶期回奶會加重堵塞。8.你所在的合作社準(zhǔn)備開發(fā)“家政+研學(xué)”新產(chǎn)品，讓城市親子家庭到村里體驗“做一天小阿姨”。請寫出項目商業(yè)畫布（BusinessModelCanvas）九大模塊的具體內(nèi)容。【參考答案】①客戶細(xì)分：6—12歲城市兒童及家長，年可支配收入15萬以上，重視勞動教育；②價值主張：讓孩子在真實鄉(xiāng)村照護(hù)場景中學(xué)會感恩、獨(dú)立與責(zé)任，并獲得“生活能力”證書；③渠道：與長沙20家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、小紅書KOL合作，線上短視頻種草+線下家長會路演；④客戶關(guān)系：建立“小阿姨成長檔案”微信小程序，持續(xù)推送家務(wù)挑戰(zhàn)任務(wù)，增強(qiáng)粘性；⑤收入來源：A.研學(xué)費(fèi)298元/人/天（含午餐），B.家長伴學(xué)費(fèi)198元/人，C.農(nóng)產(chǎn)品伴手禮68元/套；⑥核心資源：87名持證阿姨、300畝生態(tài)農(nóng)田、縣婦聯(lián)授權(quán)基地牌子；⑦關(guān)鍵活動：課程設(shè)計、安全管控、短視頻拍攝；⑧重要伙伴：保險公司（提供20萬元意外險）、冷鏈物流公司、縣中醫(yī)院（急救綠色通道）；⑨成本結(jié)構(gòu)：阿姨導(dǎo)師費(fèi)100元/天、保險5元/人、餐飲25元/人、流量投放30元/人，綜合成本160元，毛利率46%。9.為提升“湘西阿姨”品牌美譽(yù)度，你計劃拍攝一條60秒短視頻。請寫出分鏡頭腳本（含鏡號、景別、畫面、臺詞、時長、音效）?！緟⒖即鸢浮跨R號1景別：航拍畫面：晨霧繚繞，梯田層層疊疊，陽光穿透臺詞：無時長：5s音效：鳥鳴+輕音樂鏡號2景別：特寫畫面：阿姨手浸泡在山泉里，捧起一把水，水珠滑落臺詞：無時長：3s音效：水流聲鏡號3景別：中景畫面：阿姨把毛巾擰干，給城里寶寶擦臉，寶寶咯咯笑臺詞：阿姨（溫柔）：“寶寶，咱們洗臉臉。”時長：6s音效：笑聲鏡號4景別：近景畫面：阿姨用手機(jī)掃碼，向?qū)殝屨故尽跋嫖靼⒁獭彪娮勇臍v臺詞：寶媽：“一看就有證，我放心。”時長：5s音效：掃碼“滴”鏡號5景別：特寫畫面：阿姨打開保溫桶，盛出琥珀色土雞湯，油花均勻臺詞：阿姨：“山里散養(yǎng)180天。”時長：4s音效：湯勺碰桶壁鏡號6景別：中景畫面：寶媽喝一口，閉眼點(diǎn)頭臺詞：寶媽：“這就是家鄉(xiāng)味！”時長：3s音效：舒緩鼓點(diǎn)鏡號7景別：航拍畫面：夕陽下，阿姨與寶媽并肩散步，推著嬰兒車，遠(yuǎn)處吊腳樓亮起燈臺詞：阿姨旁白：“湘西阿姨，把山的味道，帶進(jìn)你的家?！睍r長：8s音效：音樂高潮鏡號8景別：Logo畫面：品牌Logo+口號+二維碼臺詞：無時長：3s音效：音樂漸弱鏡號9景別：字幕畫面：字幕“掃碼預(yù)約，享200元山味禮包”時長：3s音效：心跳聲鏡號10景別：結(jié)束畫面：黑屏?xí)r長：2s音效：靜音10.2025年中央一號文件首次提出“推動家政服務(wù)信用信息平臺與農(nóng)村宅基地管理系統(tǒng)互聯(lián)互通”。請從技術(shù)路徑、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用場景三個角度，論述該舉措對鄉(xiāng)村家政的深遠(yuǎn)影響，不少于600字?！緟⒖即鸢浮考夹g(shù)路徑：平臺互通需打通“部—省—市—縣—鄉(xiāng)”五級數(shù)據(jù)回流。底層采用區(qū)塊鏈“星火·鏈網(wǎng)”子鏈，將農(nóng)村宅基地確權(quán)證編號、面積、權(quán)屬人姓名生成哈希值，與家政服務(wù)員信用編碼綁定，確保唯一且不可篡改。中間層通過政務(wù)外網(wǎng)API接口，把農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“農(nóng)村宅基地管理系統(tǒng)”與商務(wù)部“家政信用平臺”對接，采用RESTful架構(gòu)，JSON格式傳輸，字段包括身份證號、宅基地宗地圖斑ID、信用分值、培訓(xùn)證書編號。上層搭建“一戶一檔”可視化駕駛艙，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員通過授權(quán)即可查看本村宅基地是否用于家政實訓(xùn)場地、是否吸納脫貧戶就業(yè)，實現(xiàn)“圖上看地、碼上見人”。數(shù)據(jù)安全：宅基地數(shù)據(jù)屬于國家基礎(chǔ)空間信息，按《數(shù)據(jù)安全法》分類為核心數(shù)據(jù)，采用“可用不可見”的隱私計算技術(shù)。具體做法：在家政平臺調(diào)用宅基地面積時，僅返回“是否≥200㎡”的布爾值，用于判斷能否改建實訓(xùn)點(diǎn)，而不暴露精確坐標(biāo)；對身份證號做SM4加密，密鑰由縣級密碼管理局統(tǒng)一托管；建立“最小夠用”授權(quán)機(jī)制，家政企業(yè)僅能在獲得服務(wù)對象本人及宅基地權(quán)利人雙重授權(quán)后，才可查看關(guān)聯(lián)信息，且所有查詢?nèi)罩緦崟r推送至省級監(jiān)管節(jié)點(diǎn)，確保事后可追溯。應(yīng)用場景：1.精準(zhǔn)授信：銀行在發(fā)放“家政創(chuàng)業(yè)貸”時，通過接口確認(rèn)借款人宅基地已確權(quán)且信用分≥850，可自動提額至30萬元，利率下浮50個基點(diǎn)；2.實訓(xùn)基地：村集體利用閑置宅基地改建“鄉(xiāng)村家政學(xué)堂”，平臺自動比對面積、規(guī)劃用途，符合要求即生成“綠色通道”批文，審批時間由30天縮至3天；3.風(fēng)險預(yù)警：當(dāng)某宅基地權(quán)屬人短期內(nèi)頻繁注冊多家空殼家政公司，平臺觸發(fā)“紅碼”，自動推送至市場監(jiān)管局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，防范“跑路”（未完，全文720字）。11.案例分析：某合作社2024年凈利潤120萬元，擬用40%用于分紅、30%用于員工培訓(xùn)、20%用于設(shè)備更新、10%用于公益。員工共100人，其中脫貧戶60人。請計算脫貧戶人均分紅金額，并評價該分配方案的激勵強(qiáng)度。【參考答案】凈利潤120萬元×40%=48萬元用于分紅；假設(shè)按股均分，則脫貧戶人均分紅=48萬元×60%=28.8萬元÷60=4800元；激勵強(qiáng)度：脫貧戶年平均工資4.8萬元，分紅占工資比4800/48000=10%，屬于中等激勵；若采用“階梯分紅”，對星級最高的20名脫貧戶傾斜60%，則最高者可得8640元，最低2880元，激勵差異3倍，更能刺激技能提升。評價：方案兼顧公平與效率，但公益占比10%略顯保守，可提高到15%，用于“鄉(xiāng)村家政獎學(xué)金”，進(jìn)一步塑造品牌溫度。12.寫一份面向海外TikTok用戶的英文短視頻文案，推廣“ChineseAuntiefromtheMountains”IP，時長30秒，含3句臺詞、熱門標(biāo)簽、BGM建議?！緟⒖即鸢浮縖0—3s]航拍梯田+晨霧Caption:“MeetAuntieXiangxi,straightfromthemistymountainsofChina.”[3—10s]特寫：阿姨手沖土雞湯Voiceover(Auntie,gentle):“Thischickenranfreefor180days.”[10—15s]中景：外國寶媽喝一口，驚喜表情Voiceover(Mom):“OMG,ittasteslikeheaven!”[15—25s]快剪：阿姨教寶爸包湘西粽子，寶寶拍手Voiceover(Auntie):“Bringmytaste,mycare,toyourfamily.”[25—30s]Logo+二維碼Caption:“Booknow,getafreemountainspicekit!”熱門標(biāo)簽：ChineseAuntiePostpartumCareNaturalIngredientsMistyMountainConfinementMealsBGM建議：《PORUNACABEZA》小提琴版，節(jié)奏從舒緩到激昂，契合“家的溫暖”。13.請用“對比式”結(jié)構(gòu)，以“鄉(xiāng)村家政讓農(nóng)村媽媽不再逃離”為主題，寫一篇500字小評論，要求出現(xiàn)數(shù)據(jù)、故事、金句?！緟⒖即鸢浮课迥昵埃嫖骰ㄔh28歲的龍仙花抱著2歲娃，凌晨4點(diǎn)擠上去溫州的大巴，車窗外丈夫追著遞奶粉，她不敢回頭——“村里養(yǎng)不活人”。那一年，全縣外出務(wù)工