2026年高端私人影院建設公司合作伙伴銷售支持管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范公司合作伙伴銷售支持全流程管理工作，明確支持內(nèi)容、標準、流程和責任邊界，提升合作伙伴高端私人影院建設項目的銷售能力和成交效率，保障合作雙方權益，實現(xiàn)互利共贏，結(jié)合公司高端私人影院定制化銷售的業(yè)務特點，參照《商業(yè)合作伙伴管理規(guī)范》《銷售支持服務指引》《中小企業(yè)合作運營管理要求》等相關規(guī)范，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有合作伙伴（包括渠道商、中介機構、異業(yè)合作方、區(qū)域代理商等）的銷售支持管理，覆蓋支持需求提報、支持方案制定、支持落地執(zhí)行、支持效果評估等全環(huán)節(jié)；公司銷售部、市場部、項目部、財務部等參與合作伙伴銷售支持的部門及相關人員，均需嚴格遵循本制度要求；合作伙伴開展高端私人影院項目銷售過程中涉及的支持申請、資源使用、效果反饋等事宜，同樣需按本制度執(zhí)行。（三）基本原則1.合作共贏原則：銷售支持工作圍繞提升合作伙伴銷售業(yè)績和公司市場占有率開展，兼顧雙方利益，嚴禁以損害一方權益為代價換取短期收益。2.精準支持原則：根據(jù)合作伙伴的業(yè)務類型、區(qū)域特點、銷售能力制定差異化支持方案，優(yōu)先保障高潛力、高配合度合作伙伴的支持需求，支持資源投放精準率≥90%。3.及時響應原則：合作伙伴提交的支持需求在1個工作日內(nèi)完成初步審核，常規(guī)支持需求3個工作日內(nèi)落地，復雜支持需求（如定制化培訓、專屬方案設計）7個工作日內(nèi)給出落地計劃。4.合規(guī)有序原則：銷售支持的政策制定、費用結(jié)算、資源調(diào)配均符合商業(yè)合作相關法規(guī)，嚴禁通過違規(guī)支持方式開展市場競爭，確保合作過程合法合規(guī)。5.效果導向原則：所有銷售支持措施需設定可量化的效果指標，定期評估支持投入產(chǎn)出比，投入產(chǎn)出比低于1:3的支持措施需及時優(yōu)化或終止。二、核心管理職責（一）部門定位銷售部是公司合作伙伴銷售支持的歸口管理部門，承擔合作伙伴需求收集、支持方案制定、支持落地統(tǒng)籌、效果跟蹤評估的核心職能；市場部負責提供宣傳物料、品牌推廣、銷售培訓等支持；項目部負責提供技術解答、方案設計、樣板間參觀等技術支持；財務部負責核對支持費用、結(jié)算合作返點，確保資金使用合規(guī)。（二）崗位職責劃分1.合作伙伴支持崗：負責對接合作伙伴日常溝通，收集銷售支持需求并分類匯總；跟蹤支持方案落地進度，及時向合作伙伴反饋進展；每月統(tǒng)計合作伙伴銷售數(shù)據(jù)和支持資源使用情況，分析支持效果。2.銷售培訓崗：負責制定合作伙伴培訓體系，編制產(chǎn)品知識、銷售技巧、方案解讀等培訓課件；按月開展線上/線下培訓，培訓后完成考核，確保合作伙伴核心銷售人員培訓覆蓋率100%。3.技術支持崗：負責解答合作伙伴提出的技術問題，協(xié)助完成高端私人影院方案初步設計；組織合作伙伴參觀樣板間、體驗核心設備，提供技術講解和操作指導。4.費用結(jié)算崗：負責核對合作伙伴返點、獎勵、支持費用的核算數(shù)據(jù)，確保結(jié)算金額與合作協(xié)議、銷售數(shù)據(jù)一致；按協(xié)議約定時限完成費用結(jié)算，反饋結(jié)算進度。（三）跨部門協(xié)作職責1.銷售部與市場部協(xié)作：銷售部每周向市場部同步合作伙伴宣傳物料需求，市場部在2個工作日內(nèi)完成物料制作或調(diào)配，確保宣傳支持及時到位。2.銷售部與項目部協(xié)作：合作伙伴提出技術支持需求后，銷售部1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交項目部，項目部安排專人對接，復雜技術問題需在3個工作日內(nèi)給出解決方案。3.銷售部與財務部協(xié)作：銷售部每月5日前提交合作伙伴支持費用核算清單，財務部7個工作日內(nèi)完成審核，審核通過后按協(xié)議結(jié)算，確保費用結(jié)算不逾期。三、銷售支持內(nèi)容與標準（一）政策支持1.價格支持：根據(jù)合作伙伴銷售業(yè)績、合作等級制定階梯式供貨價格，年度銷售達標合作伙伴可享受額外價格折扣，折扣幅度按合作協(xié)議執(zhí)行，嚴禁私下調(diào)整價格。2.返點獎勵：設置月度、季度、年度返點獎勵，返點核算以實際成交且回款的訂單金額為依據(jù)，月度返點次月10日前完成核算，季度/年度返點到期后15日內(nèi)結(jié)算。3.活動支持：合作伙伴開展線下推廣、客戶品鑒會等活動的，按活動規(guī)模、預期效果提供費用補貼，補貼金額不超過活動實際支出的一定比例，需提供完整支出憑證方可申請。（二）物料與品牌支持1.物料支持：免費提供高端私人影院產(chǎn)品手冊、效果圖冊、案例集等基礎宣傳物料，定制化物料按成本價供應，物料配送時限不超過5個工作日。2.品牌支持：授權合作伙伴使用公司品牌標識開展合法銷售活動，提供品牌宣傳素材、媒體推廣資源，協(xié)助合作伙伴提升區(qū)域品牌曝光度，品牌使用需嚴格遵循品牌管理規(guī)范。（三）培訓與技術支持1.培訓支持：新合作伙伴完成簽約后15日內(nèi)開展入門培訓，內(nèi)容包含產(chǎn)品知識、銷售流程、方案設計基礎；每月開展1次進階培訓，聚焦客戶需求挖掘、高端客戶溝通技巧等內(nèi)容；培訓后7日內(nèi)完成考核，考核通過率需≥80%。2.技術支持：提供7×12小時技術咨詢服務，解答方案設計、設備選型、施工配合等問題；協(xié)助合作伙伴完成客戶現(xiàn)場勘查，出具初步方案框架，現(xiàn)場支持響應時限不超過48小時（同城）、72小時（異地）。（四）客戶資源支持按合作伙伴區(qū)域、業(yè)務類型分配潛在客戶資源，資源分配以合作協(xié)議約定為依據(jù)，每月更新資源清單；跟蹤資源轉(zhuǎn)化情況，轉(zhuǎn)化效率低于行業(yè)平均水平的合作伙伴，暫停新增資源分配直至完成整改。四、工作流程（一）需求提報合作伙伴以書面形式提交銷售支持需求，明確需求類型、用途、預期效果、時間要求等內(nèi)容；銷售部合作伙伴支持崗接收需求后，1個工作日內(nèi)完成形式審核，缺失信息的及時要求補充，確保需求信息完整。（二）方案制定與審核常規(guī)支持需求由合作伙伴支持崗直接制定落地方案，復雜需求組織市場部、項目部等部門召開評審會，3個工作日內(nèi)確定支持方案；方案需明確支持內(nèi)容、資源投入、效果指標、責任人，報銷售總監(jiān)審核后執(zhí)行。（三）支持落地與跟蹤責任部門按方案要求落地支持措施，合作伙伴支持崗每日跟蹤進度，向合作伙伴同步進展；支持落地過程中出現(xiàn)偏差的，2個工作日內(nèi)調(diào)整方案并告知合作伙伴，確保支持不中斷。（四）效果評估與反饋支持措施落地后15日內(nèi)完成效果評估，對比支持前后合作伙伴銷售數(shù)據(jù)、資源轉(zhuǎn)化效率等指標；評估結(jié)果及時反饋給合作伙伴和相關部門，優(yōu)秀經(jīng)驗納入支持體系優(yōu)化，不足項制定整改措施。五、日常監(jiān)督與考核（一）臺賬管理銷售部建立合作伙伴銷售支持專項臺賬，記錄需求提報、方案審核、資源投放、費用結(jié)算、效果評估等信息；臺賬需每日更新，電子臺賬加密備份，紙質(zhì)臺賬專人保管，保存期限不少于3年；每季度核對臺賬數(shù)據(jù)，確保賬實相符。（二）過程監(jiān)督銷售總監(jiān)每月抽查不少于20%的合作伙伴支持事項，核查支持方案執(zhí)行情況、費用使用合規(guī)性；市場部每季度評估宣傳物料使用效果，項目部每季度核查技術支持響應及時性；發(fā)現(xiàn)違規(guī)支持、資源浪費等問題，1個工作日內(nèi)啟動整改。（三）考核管理將合作伙伴支持響應及時率、方案落地完成率、支持投入產(chǎn)出比納入內(nèi)部人員月度績效考核；對合作伙伴按年度開展合作評級，評級結(jié)果與支持資源分配、返點比例掛鉤，連續(xù)2個季度評級不合格的合作伙伴，終止合作或調(diào)整合作條款。六、責任追究（一）管理層責任銷售總監(jiān)未監(jiān)督支持流程落地，導致合作伙伴支持投訴率超10%的，扣減當月績效獎金；未及時優(yōu)化低效支持措施，導致年度支持投入產(chǎn)出比低于1:3的，給予通報批評處理。（二）執(zhí)行層責任合作伙伴支持崗未及時響應需求導致合作伙伴投訴的，首次警告，累計2次及以上扣減績效獎金；培訓崗、技術支持崗未按標準完成支持工作，導致合作伙伴銷售業(yè)績下滑的，停工培訓并扣減績效；所有人員違規(guī)向合作伙伴承諾支持政策