物業(yè)軟服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要乙方提供物業(yè)軟服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供物業(yè)軟服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.客戶關(guān)系管理乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括但不限于客戶信息收集、整理、分析，客戶投訴處理，客戶滿意度調(diào)查等。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，提升甲方在客戶心目中的形象和口碑。2.品牌推廣與營銷支持制定并執(zhí)行甲方的品牌推廣計(jì)劃，利用各種渠道和媒體進(jìn)行宣傳，提升甲方品牌知名度和美譽(yù)度。協(xié)助甲方策劃各類營銷活動，提供活動方案設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評估等全方位支持，以促進(jìn)甲方業(yè)務(wù)的拓展和市場份額的提升。3.行政事務(wù)協(xié)助處理甲方日常行政事務(wù)，如文件起草、收發(fā)、歸檔，會議組織與安排，辦公用品采購與管理等工作，確保甲方行政工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率。4.人力資源支持根據(jù)甲方需求，提供人力資源相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括招聘流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃、績效考核方案設(shè)計(jì)等。協(xié)助甲方進(jìn)行人才選拔和招聘工作，參與面試環(huán)節(jié)，提供專業(yè)的人力資源建議和意見。5.財(cái)務(wù)管理輔助協(xié)助甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析，提供財(cái)務(wù)報表編制、預(yù)算編制與監(jiān)控等方面的支持。協(xié)助甲方進(jìn)行成本控制和費(fèi)用管理，提出合理的財(cái)務(wù)建議，以保障甲方財(cái)務(wù)狀況的健康穩(wěn)定。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，誠信、專業(yè)、高效地履行本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求，具備針對性和有效性，能夠切實(shí)解決甲方在運(yùn)營管理過程中遇到的問題，提升甲方的綜合競爭力。3.乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水平。4.乙方應(yīng)配備專業(yè)、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉甲方所在行業(yè)的特點(diǎn)和需求，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)年。三）雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)在乙方服務(wù)不符合本合同約定或法律法規(guī)要求時，要求乙方限期整改或解除合同。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于公司業(yè)務(wù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、設(shè)備設(shè)施、人員配合等。按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。尊重乙方的工作成果和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用、復(fù)制、傳播乙方為甲方提供的服務(wù)成果或相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和信息，并配合乙方開展服務(wù)工作。有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)義務(wù)或遭受損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)軟服務(wù)。定期向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案，并根據(jù)甲方意見和建議進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。保守甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得向任何第三方泄露或用于本合同約定以外的其他目的。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因履行本合同而產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)等，除非本合同另有約定。乙方應(yīng)確保其服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，不得從事任何損害甲方利益或聲譽(yù)的行為。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/年（大寫：元整）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）；在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)于每季度末月的日前，向乙方支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣元（大寫：元整）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自使用、復(fù)制、傳播乙方為甲方提供的服務(wù)成果或相關(guān)資料，侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并按照乙方遭受損失的倍向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定定期向甲方匯報服務(wù)工作進(jìn)展情況，或未及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元。逾期超過次的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的%向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或機(jī)密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方還應(yīng)按照合同總金額的%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或引發(fā)法律糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效