保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理保單銷售與售后服務(wù)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)新增保單數(shù)量40%20份/月實(shí)際完成數(shù)量除以目標(biāo)數(shù)量，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%保費(fèi)收入50萬(wàn)元/月實(shí)際收入除以目標(biāo)收入，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%高價(jià)值保單占比30%高價(jià)值保單數(shù)量除以總保單數(shù)量，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%客戶轉(zhuǎn)化率25%成交客戶數(shù)除以拜訪客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%續(xù)保率85%續(xù)?？蛻魯?shù)除以總客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%客戶服務(wù)客戶滿意度30%90分實(shí)際得分除以目標(biāo)得分，結(jié)果乘以100%為得分，不足80%得80%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%投訴處理及時(shí)率95%及時(shí)處理投訴數(shù)量除以總投訴數(shù)量，結(jié)果乘以100%為得分，不足80%得80%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%客戶回訪完成率100%完成回訪客戶數(shù)除以應(yīng)回訪客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足90%得90%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%增值服務(wù)提供80%提供增值服務(wù)客戶數(shù)除以總客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足70%得70%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%客戶流失率5%流失客戶數(shù)除以總客戶數(shù)，結(jié)果乘以100%，按比例扣分，超過(guò)10%按比例增加扣分上限至20%團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率15%90%團(tuán)隊(duì)實(shí)際完成量除以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)量，結(jié)果乘以100%為得分，不足80%得80%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%新員工培訓(xùn)參與度100%參與培訓(xùn)次數(shù)除以應(yīng)參與次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足90%得90%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率85%參與活動(dòng)人數(shù)除以團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足75%得75%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%跨部門協(xié)作效率90分實(shí)際得分除以目標(biāo)得分，結(jié)果乘以100%為得分，不足80%得80%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次/季度實(shí)際分享次數(shù)除以目標(biāo)次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%合規(guī)與學(xué)習(xí)合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%完成培訓(xùn)次數(shù)除以應(yīng)完成次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足90%得90%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%業(yè)務(wù)知識(shí)考核通過(guò)率95%考核通過(guò)次數(shù)除以總考核次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足85%得85%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%行業(yè)政策學(xué)習(xí)4次/季度實(shí)際學(xué)習(xí)次數(shù)除以目標(biāo)次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%銷售合規(guī)操作100%合規(guī)操作次數(shù)除以總操作次數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足95%得95%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%個(gè)人技能提升2項(xiàng)/半年實(shí)際提升技能項(xiàng)數(shù)除以目標(biāo)項(xiàng)數(shù)，結(jié)果乘以100%為得分，不足50%得50%，超過(guò)100%按比例增加得分上限至100%本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理在保單銷售與售后服務(wù)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，不得調(diào)整。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：