零售業(yè)店鋪運(yùn)營主管業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0客單價(jià)提升率5%按實(shí)際提升率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0重點(diǎn)商品銷售占比30%按實(shí)際占比占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0新客增長(zhǎng)率10%按實(shí)際增長(zhǎng)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0銷售額環(huán)比增長(zhǎng)率8%按實(shí)際增長(zhǎng)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0成本控制與效率庫存周轉(zhuǎn)率25%8次/年按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低0.5次扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0損耗率控制1%按實(shí)際損耗率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高0.1%扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0人力成本占比15%按實(shí)際占比占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0坪效提升率5%按實(shí)際提升率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0退換貨率控制3%按實(shí)際退換貨率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高0.1%扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0客戶滿意度與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分20%4.5分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低0.1分扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0客戶投訴處理及時(shí)率95%按實(shí)際及時(shí)率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0客戶復(fù)購率25%按實(shí)際占比占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0服務(wù)流程優(yōu)化建議采納率80%按實(shí)際采納率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0會(huì)員增長(zhǎng)與活躍度500人新增/月，活躍度80%分別按新增人數(shù)和活躍度占目標(biāo)的百分比計(jì)分，兩者均按比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0團(tuán)隊(duì)管理與能力團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率15%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0員工流失率5%按實(shí)際流失率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每高1%扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率90%按團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0跨部門協(xié)作滿意度4分（滿分5分）按實(shí)際評(píng)分占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低0.1分扣2分，最高扣至該指標(biāo)得分為0管理創(chuàng)新與提案采納率60%按實(shí)際采納率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，每低5%扣1分，最高扣至該指標(biāo)得分為0本考核表旨在全面評(píng)估零售業(yè)店鋪運(yùn)營主管在銷售業(yè)績(jī)、成本控制、客戶體驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，成本控制與效率25%，客戶滿意度與體驗(yàn)20%，團(tuán)隊(duì)管理與能力15%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：