通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化效率績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率核心網(wǎng)絡(luò)故障平均解決時(shí)間35%2小時(shí)根據(jù)故障級(jí)別設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)故障解決時(shí)間小于等于1小時(shí)得滿分，每超時(shí)1小時(shí)扣10分，二級(jí)故障解決時(shí)間小于等于4小時(shí)得滿分，每超時(shí)1小時(shí)扣5分，以此類推。網(wǎng)絡(luò)可用性達(dá)成率99.9%按月統(tǒng)計(jì)，可用性達(dá)成率等于99.9%得滿分，每低0.1%扣5分。重大網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)0次/月每月統(tǒng)計(jì)重大網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)，0次得滿分，每次扣20分。應(yīng)急響應(yīng)速度15分鐘內(nèi)響應(yīng)按故障發(fā)生時(shí)間統(tǒng)計(jì)，15分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，每超時(shí)5分鐘扣5分，最高扣20分。故障預(yù)防措施有效性完成年度預(yù)防計(jì)劃100%按季度評(píng)估預(yù)防措施完成情況，完成率100%得滿分，每低10%扣5分。網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化效果網(wǎng)絡(luò)吞吐量提升率30%10%按季度對(duì)比優(yōu)化前后的平均網(wǎng)絡(luò)吞吐量，提升率10%得滿分，每低1%扣5分。用戶平均響應(yīng)時(shí)間縮短率15%按季度對(duì)比優(yōu)化前后的用戶平均響應(yīng)時(shí)間，縮短率15%得滿分，每低1%扣5分。網(wǎng)絡(luò)擁堵事件減少率20%按季度統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)擁堵事件次數(shù)，減少率20%得滿分，每低1%扣5分。優(yōu)化方案實(shí)施成功率90%按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)優(yōu)化方案實(shí)施成功率，90%得滿分，每低1%扣2分。優(yōu)化方案實(shí)施后的用戶滿意度4.5分（滿分5分）通過(guò)用戶調(diào)研統(tǒng)計(jì)滿意度，4.5分得滿分，每低0.1分扣5分。運(yùn)維流程規(guī)范性與文檔完整性運(yùn)維操作規(guī)范執(zhí)行率20%95%按季度抽查運(yùn)維操作記錄，執(zhí)行率95%得滿分，每低1%扣5分。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D更新及時(shí)性100%按月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D更新情況，100%及時(shí)更新得滿分，每延遲更新1次扣5分。故障處理報(bào)告完整性100%按月統(tǒng)計(jì)故障處理報(bào)告，100%完整得滿分，每缺失一項(xiàng)關(guān)鍵信息扣5分。運(yùn)維文檔編寫(xiě)質(zhì)量良好（定期評(píng)審）按季度評(píng)審運(yùn)維文檔質(zhì)量，良好得滿分，一般扣5分，較差扣10分。知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量5篇/季度按季度統(tǒng)計(jì)知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量，5篇得滿分，每少1篇扣5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題解決率15%90%按季度統(tǒng)計(jì)跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題解決率，90%得滿分，每低1%扣2分。技術(shù)支持響應(yīng)及時(shí)性30分鐘內(nèi)響應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間，30分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，每超時(shí)10分鐘扣5分，最高扣20分。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)分享參與度80%按季度統(tǒng)計(jì)技術(shù)分享參與次數(shù)，參與度80%得滿分，每低5%扣5分。培訓(xùn)需求滿足率100%按季度統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求響應(yīng)情況，100%滿足得滿分，每未滿足一項(xiàng)扣5分。溝通工具使用規(guī)范性100%按月抽查溝通工具使用記錄，100%規(guī)范使用得滿分，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范使用扣5分。本考核表用于評(píng)估通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化方面的效率，共包含四個(gè)維度，分別為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與故障處理效率、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化效果、運(yùn)維流程規(guī)范性與文檔完整性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。每個(gè)維度包含5個(gè)具體指標(biāo)，權(quán)重分別為35%、30%、20%、15%，權(quán)重總和為100%。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：