歐時力-陳列手冊A、品牌介紹品牌文化：采用國際流行面料，配合上乘裁剪工藝，揉合歐洲服飾神韻及當今流行風尚，不斷推出多元化的系列產(chǎn)品及美侖美奐的組合搭配，淋漓盡致地展現(xiàn)了現(xiàn)代女性優(yōu)雅時尚的生活方式和風姿卓越的成熟魅力。演繹出簡練而不失高雅，經(jīng)典而又具時尚的成功女士形象，并一直遵循著"時尚專家，美麗顧問"的形象定位，為時代女性提供多元化的時尚生活以及高品位的著裝向?qū)В蛟熳陨愍毜降钠放莆幕?。企業(yè)經(jīng)營理念：本著“以人為本”的管理方針及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念。目標定位：歐時力的目標消費群定位在成熟、自信、獨立、高貴、大方的時代女性。她們大多接受過高等的教育，接受過高品位的文化熏陶，喜歡不斷變化的生活和挑戰(zhàn)，有著自己的生活方式以及對于時尚的獨到體會和要求，將其品牌時尚、潮流、典雅歐式風情盡情演繹?！皶r尚專家，美麗顧問”是歐時力一貫的形象定位，能夠充分滿足當代女性的時尚需求，提供各種服務以及不斷變化的嘗試，為其打造豐富多彩，精彩紛呈的時尚生活，成為其提高自身美麗外在和內(nèi)涵的殿堂。歐時力進入中國市場以來，更關注中國的時尚事業(yè)。B、產(chǎn)品介紹

Ochirly源于歐洲其品牌，一向推崇年輕、個性、享受的品牌精神，將各類流行時尚藝術(shù)元素及音樂靈感融入時裝、店鋪、廣告等各個環(huán)節(jié)，仿佛時尚與藝術(shù)的獵頭，為都會帶來優(yōu)質(zhì)服飾和創(chuàng)新意念，永遠讓ochirly女郎緊貼全球時尚文化脈博,時時刻刻演繹自信迷人的氣質(zhì)。Ochirly隨著潮流趨勢，把優(yōu)雅魅力與中性帥氣重新融合，打破傳統(tǒng)界限，為外剛內(nèi)柔的女性在演繹中找到當代都市時尚感覺。

款式上多以時尚休閑裝為主，除了連身裙外，上裝占50%（外套、襯衫、T恤、短袖針織），下裝占25%（褲子、短裙、長裙），配飾占20%（皮鞋、皮帶、絲巾、襪子），基本都是自由搭配，更為Ochirly女郎帶來無限想象空間。面料方面多以棉、氨綸、錦綸、滌綸出現(xiàn)，近兩年根據(jù)市場變化又派生了萊賽爾纖維一種新的面料。色彩常用的主要是粉色（粉紅、粉綠）及藍色（粉藍、寶藍）系，再配以當季的國際流行色。圖案方面在碎花與格子拼撞中尋找懷舊的詩韻，以立體剪裁展現(xiàn)個性的浪漫。精致鈕扣、蕾絲、刺繡剪貼，盡顯浪漫迷人的巴黎郊外的風情。神像圖案、手工繡花、手工縫制金屬線……帶出濃濃的左岸文藝氣息。各種反光亮片T恤、鐵線手法外套，點燃法式嫵媚的熱情。每一季同色系的襪子、手袋、絲巾、鞋子、胸針都會讓人沉浸在巴黎的空氣中，時尚因子滲透在生活的每一個角落，無處不在。C、店鋪形式

歐時力的店鋪形式有商務區(qū)商鋪和商業(yè)街商鋪。商務區(qū)商鋪商鋪投資的訣竅之一就是“看客買鋪”。哪里的消費能力高，哪里的商鋪投資就越有價值。商務區(qū)的商鋪特別適合一些現(xiàn)代商貿(mào)服務行業(yè)。在高質(zhì)量定位的前提下，商務區(qū)內(nèi)的商鋪投資潛力較大，甚至在未來幾年會成為商鋪中的稀缺資源。商業(yè)街商鋪商業(yè)街的“經(jīng)典”旺鋪，其優(yōu)越的商業(yè)氛圍、穩(wěn)定的客流量，決定了該類商鋪的運營收益水平較高。但其租金或單位面積價格也高不可攀。不過，商業(yè)街商鋪的投資回報率高，其風險也會相應增加。而且此類位置佳、地段好的所謂“經(jīng)典旺鋪”，其價格往往已被抬至一個很高的價位區(qū)間，若盲目入市，可能存在很大的風險。D、店鋪區(qū)域劃分Ochirly精品店匯總北京17家天津1家大連3家青島3家上海16家武漢3家廣州11家深圳18家Ochirly陳列重點E、店鋪陳列吊掛服裝單杠架每30cm的商品定量

秋/冬春/夏

襯衫10-12件10-12件

女衫8-10件10件

毛衣8-10件10件

厚毛衣5-6件-女裝、茄克5-6件6-8件

裙8件8-10件

褲8件8-10件

衣掛架的掛衣方法

＊用于容易取得的方向掛衣一般習慣用右手取商品較多。

＊商品正面朝左方向，由左而有依序陳列。

＊最前面的商品，其內(nèi)部最好有組合演出為佳。

斜掛架的掛衣方式

＊外掛架的最前列商品以組合方式表現(xiàn)。

＊由前而后依色彩階級順序并列。

＊盡可能把同項目的商品掛在一起。

折疊服裝同類同季同系列產(chǎn)品陳列在同一區(qū)域貨品要拆除包裝，夏季產(chǎn)品每摞4——6件，冬季3-4件每摞原則上所占位置不超過32CM-36CM每摞疊裝間距應保持10CM-15CM每摞疊裝應保持肩位、摺位整齊、平直避免65CM以下展示或光纖較暗的角落展示，應經(jīng)常調(diào)換位置，以避免滯銷疊裝服裝的相關配飾應就近掛放在疊裝周圍，便于附加推銷展示臺陳列層板下層不放置任何貨品衣服朝向客人擺放如果宣傳冊與陳列品顏色相近，可將宣傳冊陳列在展臺上褲子和上裝同屬一個系列不要在展臺上同時陳列兩種以上款式的配飾不要在展臺上同時陳列4種以上不同款式的服裝在展臺上陳列手袋，確保它們的顏色與其他陳列品可以很好的搭配層板下層不放置任何貨品褲子和裙子同屬一個系列襯衫為同一款式，不同顏色配飾陳列配飾需陳列在與之風格相符且適宜搭配的區(qū)域如試衣間附近需時常經(jīng)常整理配飾擺放的位置及形狀收銀臺規(guī)范臺面上只允許擺放指定物品（臺燈、傳真機、刷卡機、VIP辦卡立拍）抽屜分類存放物品，擺放整潔有序開票所需的物品在非使用狀態(tài)時一律不允許擺放臺面電腦、吧凳放于指定位置試衣間試衣間皮凳清潔光亮試衣鞋放于指定位置試衣門始終處于關閉狀態(tài)天花、照明和地板為滿足歐時力對色標的特殊需求，飛利浦改變了通用的照明標準色，專門設計了一款具有獨特色標的絢麗LED燈帶。在新店改造計劃中，還幫助歐時力在全國范圍內(nèi)進行了巡店整改，規(guī)范操作流程，從始至終地跟蹤整個照明項目的進程，及時向歐時力總部進行反饋。從室內(nèi)燈光的照明設計到產(chǎn)品安裝，直至售后服務，乃至對加盟店、安裝方和使用者的培訓，都提供菜單式優(yōu)質(zhì)服務。其它要求1、陳列量不得超過7成滿，以免貨品太擠使顧客難以挑選。

2、每周調(diào)整陳列至少1次，在周五進行，以新面貌迎接周末的銷售高潮。

3、收銀臺擺活動說明牌、售后服務說明牌，以方便向顧客說明。

4、試衣鏡,試鞋鏡干凈整潔,試衣間無紙屑。

5、后倉物料擺放整齊。

6、POP架清潔，海報位置擺放合理,數(shù)字貼無破損。

7、店堂燈光合適，射燈使用正確。

8、櫥窗整潔。

9、員工銘牌整潔。

10、音樂音量適中衛(wèi)生規(guī)范1.貨區(qū)衛(wèi)生（1）貨架清潔無灰塵（2）玻璃。不銹鋼架無手印、污漬（3）燈箱畫、形象背板無灰塵、水?。?）店內(nèi)裝飾品干凈整潔、無灰塵（5）地板無贓物、雜物2、貨品衛(wèi)生（1）貨品整潔，沒有線頭、浮塵（2）衣服的肩罩、衣架清潔無灰塵（3）長款裙裝不得拖地3、模特衛(wèi)生（1）模特保證干凈（2）模特臺保持清潔、光亮（3）模特穿的鞋無灰塵、腳印4.辦公衛(wèi)生（1）收銀臺、展示臺明亮整潔（2）辦公用品擺放整齊（3）報表、賬本及無關銷售的個人用品不堆放在臺面上5、倉庫衛(wèi)生（1）貨品擺放整齊有序（2）衣罩上無灰塵（3）保持地板清潔。注意防潮、防蟲、防鼠F、櫥窗陳列1.陳列形式專題式櫥窗陳列以一個廣告專題為中心，圍繞某一特定的事情，組織不同零售店或同一零售店不同類型的商品進行陳列，向媒體受眾傳輸一個訴求主題。這種陳列方式多以一個特定環(huán)境或特定事件為中心，把有關商品組合陳列在一個櫥窗。細分為：（1）節(jié)日陳列：以慶祝某一個節(jié)日為主題組成節(jié)日櫥窗專題。如中秋節(jié)以各式月餅、黃酒等組成的櫥窗。圣誕節(jié)以圣誕禮品、圣誕老人等組合的櫥窗，既突出商品，又渲染了節(jié)日的氣氛。（2）事件陳列：以社會上某項活動為主題，將關聯(lián)商品組合的櫥窗。如大型運動會期間的體育用品櫥窗。（3）場景陳列：根據(jù)商品用途，把有關聯(lián)性的多種商品在櫥窗中設置成特定場景，以誘發(fā)顧客的購買行為。如將有關旅游用品設置成一處特定的旅游景點，吸引過往觀眾的注意力。2、模特著裝的服裝系列、色彩、配飾及穿著方法（1）服裝系列：模特著裝應該齊色齊碼。模特衣服的展示要和背景POP的展示要和諧呼應，和道具的顏色也要有呼應統(tǒng)一。（2）色彩：色彩整體化。如果三個美女各自穿著不同顏色的衣服走在大街上，其回頭率會很高，但如果她們穿著同一色系的衣服、發(fā)型相同、身高一致，她們的回頭率會更高。在櫥窗模特的色彩搭配當中也是相同的道理。同一色系的櫥窗模特組給人強大的視覺沖擊力，從而能有效地提高進店率。（3）配飾：運用飾品道具增強服飾展示的整體感，在陳列中，若恰到好處的配置首飾、絲巾、腰帶、皮包、鞋等，使顧客更容易聯(lián)想到產(chǎn)品的穿著效果。（4）穿著方法：造型人性化．例如我們穿衣服的時候膝蓋處、腹部、肘部等細節(jié)都會出現(xiàn)折皺現(xiàn)象，在櫥窗模特的陳列中做出這些人性化的造型會顯得服裝搭配的效果更加自然。賦予模特展示效果的真實感，使整個櫥窗的場景更加有生機。3、更換時間櫥窗要保持它的新鮮度，要定時更換商品和陳列模式，避免消費者的視覺疲勞。適時更換櫥窗，能給消費者形成店鋪經(jīng)常有新品上架的感覺。（1）櫥窗模特服裝一般更換時間為三天，最長不可超過一周。（2）櫥窗10天換左右一次（3）櫥窗內(nèi)若有掛畫，每季要更換一次；若有條件可一季更換兩次。4、照明燈光（1）櫥窗照明是針對過往行人而設計的，因此，櫥窗內(nèi)的亮度必須比賣場高出2～4倍。（2）櫥窗的照明不僅要有美感，同時也必須進行商品的視覺強化和氣氛的烘托，所以，可采用下照燈、吊燈等裝飾性照明，使燈光層次分明，具有表現(xiàn)力；此外，配合不同季節(jié)的商品陳列，照明要注意色溫的協(xié)調(diào)性。

（3）櫥窗內(nèi)的射燈必須照到背景畫、模特、精品架上，每天傍晚必須打窗內(nèi)的照明燈光。（4）櫥窗一般采用交叉光線。交叉光的光亮強度和照射范圍都是最好的，可以有效展示商品的色彩和風格等信息。5、衛(wèi)生要求（1）玻璃窗每天要做好清潔，明亮通透。塵埃、垃圾要清除（裝飾附有ＰＯＰ時，要注意ＰＯＰ不能有污損）（2）每天及時檢查櫥窗內(nèi)的設施，應保持完好無損，破損的物品（如：模特、射燈、玻璃、掛畫等）應及時更換和維修。G、道具與海報的使用陳列道具規(guī)范

1、同一專柜內(nèi)用于懸掛衣服的衣掛（褲掛）顏色應協(xié)調(diào)一致。2、每一柜位（橫桿內(nèi)）的衣掛（褲掛）必須是同一樣式。3、使用道具必須牢固，不得有松散現(xiàn)象。4、服裝陳列道具高度原則不得超過1.4米。5、使用模特陳列的，模特（含平臺部分）不得超2米，盡量避免使用仿真人模特。

7、模特原則上不得成排擺放，如有成排擺放時，中間必須加以裝飾性道具做分隔。

8、陳列使用道具不得超出賣區(qū)，不得阻擋賣區(qū)內(nèi)其他陳列。9、定期檢查道具有無破損。10、保持道具的清潔。11、統(tǒng)一道具風格12、陳列道具使用時要輕拿輕放，如有損壞將視損壞情況賠償。13、陳列道具不得隨意變動位置。

陳列海報使用規(guī)范1、海報擺放應與鄰近貨品相呼應。2、海報畫面粘貼應整齊、平整。3、店內(nèi)海報要保持清潔。4、店內(nèi)海報粘貼應注意不易過高過低，以視平線位置最佳。5、海報應粘貼在醒目的位置，不能與服裝混在一起。H、新店陳列新店開業(yè)操作流程

1招聘領班、導購、準備面試；

2人員培訓

3裝潢到位（倉庫、員工休息室及時完工）

4跟進玻璃鋼字、燈具、道具、報紙、宣傳品；

5備貨并及時補貨；

6清點貨品并入庫（如何擺貨，倉管）；

7邀請剪彩貴賓、禮儀人員及慶典準備；

8開展廣告宣傳品；

9貴賓禮品、開業(yè)活動禮品準備；

10購買營業(yè)用具、音響、地毯；

11發(fā)放報紙，制定專賣店規(guī)章；

12裝潢驗收，調(diào)試燈光、音響、清理貨場；

13道具安裝、上貨、店鋪布置；

14預定花籃，做氣球拱門；

15電腦培訓，人員現(xiàn)場實操及培訓；

16隆重開業(yè)；

新店營業(yè)用具：

1

收銀臺

2店鋪：拖把、掃把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、垃圾桶、畚箕、飲水機、一次性杯子、KT板、音響（套）、地毯、氣球、花籃。

3后勤：縫紉、熨斗。

4裝潢：插電板。

5更衣室：掛鉤、凳子、梯子、拖鞋。

開業(yè)人員安排：

1店員、領班招聘（明確招聘條件，面試問題，招聘人員數(shù)量）

2人員培訓（準備所需培訓資料，確定培訓地點、各崗位標準用語）

3確定領班，人員分班取隊名、分區(qū)，確定工號、上班時間、營業(yè)時間、宣讀規(guī)章制度

4試營業(yè)，店務操作，現(xiàn)場培訓

貨品組織：

1核定店鋪面積大小，周轉(zhuǎn)數(shù)量，列清單

2跟進貨品到位，清點入庫（如何上貨）

貨場陳列：

1裝潢跟進

2裝潢驗收

3清理貨場、道具安裝、貨場陳列、店堂布置（宣傳品、價格簽、飾品、氣球、花籃、地毯）

4清理店面

5內(nèi)線建立及暗語建立

規(guī)章制度;

1專賣店規(guī)定、日常工作過失條例

2每月盤存日期確定

3制定作息時間表

4店員離店時間登記表

5員工通訊錄

6輔料編號表

7一周天氣預報

8顧客留言本的建立

員工招聘流程

:

1填寫職務申請表

2考核應聘人員

3通知面試時間

形象要求面容較好

學歷要求高中以上

身高要求女：1.60—1.65米

男：1.68—1.75米

面試步驟：

a.職位申請表

b.自我介紹

c.有無遺漏

d.進行發(fā)問

e.過往歷程

f.確定

貨品整理:

*點清貨品（按照開箱單來清點貨品，核對明細及件數(shù)）*男女裝各類衣架的準備，分類擺放，備用（窄身，寬身，正裝）

如有防滑膠圈，必須全部安裝上，備用*安裝好全部的連身衣架，掛在正面陳列上，備用*出樣——每個款式每個顏色各出全碼

*出樣的衣服必須全部用衣架和夾架掛在掛通上，如果衣架出現(xiàn)暫時不夠用的現(xiàn)象，可以先把還未掛出的衣服按款式和顏色疊放在一起（暫時可以放在層板上）等有空的衣架再掛出來

*出樣的衣服必須按照陳列指引中的顏色歸類掛放在一起。（如：女裝A黑白海軍藍紅，那就把這幾種先集中放置在一起），在掛放的時候一定要參考SKU（服裝吊牌）上面的色號進行歸類，以免搞錯相近的顏色。

*按照每一個色板都掛放完畢之后，其余多出顏色按照SKU（服裝吊牌）上的色號進行歸類

*全部的配件歸類整理后，每個款式，每個顏色各出一個，其余放在倉庫備用

*雪梨紙，珠針，魚絲線，鎖帶，新聞紙，卡紙統(tǒng)一歸類，放在倉庫備用

*道具后的背景布按照《背景布掛放在指引》暫時放在指定高架的高層或者底層層板上，

待掛

*對于剩下貨品(如POP等)，整理后存放進倉庫，待用

貨品上架，模特搭配，細節(jié)出樣，陳列調(diào)整1、按照陳列指引開始布置

2、完成入口處的陳列，如：展板

3、完成中島道具的陳列，如：立式貨架，門架

4、完成立式壁柜的陳列，從上至下的順序,安裝背景布

5、完成配件架及配件道具的陳列,給配件加進填充物

6、完成模特的陳列（可參照陳列指引，或是選擇就近區(qū)域的顏色和款式進行出樣）

7、給模特安裝手臂及腿部(連身模特可省略這個步驟)

8、陳列指引上未羅列的款式作可重復擺放在掛通或者層板上