ICS03.080.20

CCSA.10

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安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4753—2024

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)規(guī)范

Humanresourceserviceorganizations—Communityemploymentnearby

servicespecifications

2024-04-15發(fā)布2024-05-15實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

.

DB34/T4753—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。

本文件起草單位：安徽網(wǎng)才信息技術(shù)股份有限公司、安徽省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)、安徽徽商人力資源

管理有限公司、寧國(guó)市寧國(guó)論壇文化傳播有限公司、馬鞍山市眾森人力資源有限公司。

本文件主要起草人：何德球、朱文杰、葛星、李孝剛、王俊、賀啟虎、金文君、蔡好、操寶舟、童

友良。

I

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人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

本文件適用于經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)）從事社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

社區(qū)就近就業(yè)服務(wù)communityemploymentnearbyservice

以社區(qū)三公里范圍內(nèi)的勞動(dòng)者、小微企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以實(shí)施“三公里”就業(yè)圈為抓手，創(chuàng)新

“政府主導(dǎo)推動(dòng)、社會(huì)力量參與、線上線下聯(lián)動(dòng)”的公共就業(yè)服務(wù)模式，線上運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”“云計(jì)

算”“大數(shù)據(jù)”等信息化技術(shù)，線下向社會(huì)力量購(gòu)買公共就業(yè)服務(wù)，線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)供需精準(zhǔn)

對(duì)接。達(dá)到“三公里”內(nèi)享受公共就業(yè)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的工作目標(biāo)。

4基本要求

4.1機(jī)構(gòu)應(yīng)取得相應(yīng)行政許可，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定。

4.2機(jī)構(gòu)應(yīng)提出服務(wù)目標(biāo)、明確服務(wù)承諾、制定服務(wù)規(guī)范、確定服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)過(guò)程在受控

狀態(tài)下進(jìn)行，持續(xù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。

4.3機(jī)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建管理制度體系，做好個(gè)人隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管控。

4.4工作人員應(yīng)具備與崗位要求相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作流程，具有保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定。

5服務(wù)內(nèi)容

5.1建立社區(qū)服務(wù)平臺(tái)

服務(wù)機(jī)構(gòu)宜開(kāi)發(fā)建立社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容包括但不限于：

——應(yīng)建設(shè)LED大屏數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、自助求職登記系統(tǒng)、自助企業(yè)入駐管理系統(tǒng)、招聘會(huì)信息發(fā)

布及求職系統(tǒng)、遠(yuǎn)程面試與培訓(xùn)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)；

——應(yīng)具備為各級(jí)政府提供信息查詢、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)功能；

——應(yīng)具備與省級(jí)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

5.2宣傳推廣

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)城市街道社區(qū)等基層服務(wù)場(chǎng)所，建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專區(qū)，并通過(guò)線上線下方式開(kāi)展

宣傳推廣，包括但不限于：

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——線上依托網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用軟件、微信公眾號(hào)、微信小程序、社區(qū)群等渠道；

——線下根據(jù)各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道人社站所、基層社區(qū)工作實(shí)際，通過(guò)在居民小區(qū)出入

口、樓道口等人流量大的場(chǎng)所張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)，設(shè)立宣傳站點(diǎn)、開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)等方

式。

5.3培訓(xùn)服務(wù)

根據(jù)各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)各級(jí)政府部門委托，負(fù)責(zé)承擔(dān)具體培訓(xùn)事宜，包括：

——面向各級(jí)人社部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道、社區(qū)相關(guān)工作人員進(jìn)行線上就業(yè)服務(wù)平臺(tái)管

理使用、大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用、線下服務(wù)宣傳推廣等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

——面向經(jīng)營(yíng)實(shí)體和求職者進(jìn)行招聘崗位設(shè)置分布、求職簡(jiǎn)歷制作上傳、職位搜索、崗位對(duì)接等

相關(guān)操作指導(dǎo)。

5.4就業(yè)需求服務(wù)

5.4.1配合街道人社站所、基層社區(qū)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)求職人員注冊(cè)系統(tǒng)賬號(hào)、登記就業(yè)需求，根據(jù)需求精

準(zhǔn)匹配相關(guān)就業(yè)政策服務(wù)，定制個(gè)性化就業(yè)服務(wù)。

5.4.2根據(jù)基層社區(qū)工作安排，通過(guò)上門走訪、電話訪談等方式提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦

等就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)求職人員盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

5.5用工需求服務(wù)

應(yīng)通過(guò)線上線下方式多種途徑對(duì)企業(yè)用工需求進(jìn)行收集，并錄入社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。包括但不限于：

——配備專業(yè)人員，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)實(shí)地走訪，電話調(diào)查、大數(shù)據(jù)篩選等多種方式，摸

排轄區(qū)內(nèi)用人單位經(jīng)營(yíng)實(shí)體招工用工需求，采集經(jīng)營(yíng)實(shí)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、管理者身份信息、實(shí)名

信息、聯(lián)系方式等信息，并驗(yàn)證其合法資質(zhì)；

——協(xié)助符合條件的經(jīng)營(yíng)實(shí)體開(kāi)發(fā)全職崗位、靈活就業(yè)崗位、公益性崗位、實(shí)習(xí)崗位、見(jiàn)習(xí)崗位、

共享用工，幫助符合條件的經(jīng)營(yíng)實(shí)體申請(qǐng)享受社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等就業(yè)政策。

5.6開(kāi)展供需對(duì)接

應(yīng)根據(jù)供需信息定制個(gè)性化就業(yè)服務(wù)，包括但不限于：

——通過(guò)直播招聘、手機(jī)短信、微信等渠道點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送就業(yè)崗位信息；

——通過(guò)上門走訪、電話訪談等方式提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦等求職招聘供需對(duì)接服

務(wù)；

——為供需雙方提供電子勞動(dòng)合同文本，保障用工單位與求職人員合法權(quán)益。

5.7實(shí)施就業(yè)幫扶

5.7.1應(yīng)配合街道人社站所、基層社區(qū)對(duì)就業(yè)困難人員、登記失業(yè)人員技能水平、就業(yè)需求進(jìn)行分析

摸排，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的就業(yè)幫扶。

5.7.2對(duì)通過(guò)市場(chǎng)渠道難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員實(shí)施就業(yè)援助，開(kāi)發(fā)公益性崗位托底安置，幫助零就業(yè)家

庭動(dòng)態(tài)清零。

6評(píng)價(jià)與改進(jìn)

6.1服務(wù)評(píng)價(jià)

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6.1.1應(yīng)適時(shí)開(kāi)展自評(píng)或邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

6.1.2應(yīng)通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子郵箱、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)站評(píng)價(jià)等多種方式收集意見(jiàn)和建議。

6.2評(píng)價(jià)改進(jìn)

應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果記錄進(jìn)行改進(jìn)，定期復(fù)查，不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)，并自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。

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