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文檔簡介
技術服務密度合作協(xié)議甲方(服務接受方):[甲方名稱]法定代表人/負責人:[甲方負責人姓名]地址:[甲方地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號:[甲方證件號碼]乙方(服務提供方):[乙方名稱]法定代表人/負責人:[乙方負責人姓名]地址:[乙方地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號:[乙方證件號碼]鑒于甲方希望獲得專業(yè)的技術服務以提升[具體領域或業(yè)務]的效率和能力,乙方擁有提供相關領域技術服務的專業(yè)能力和資源,雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術服務事宜,達成如下協(xié)議:第一條合作內(nèi)容與目標1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定,為甲方提供[具體技術領域]方面的技術服務,旨在幫助甲方實現(xiàn)[具體合作目標,例如:系統(tǒng)穩(wěn)定運行、技術問題解決、效率提升等]。1.2服務內(nèi)容包括但不限于:(1)[具體服務方式一,例如:針對甲方使用的XX系統(tǒng)進行遠程技術支持,包括問題診斷、故障排除、咨詢解答等];(2)[具體服務方式二,例如:每周一次現(xiàn)場技術巡檢,檢查XX設備的運行狀態(tài),并提供維護建議];(3)[具體服務方式三,例如:根據(jù)甲方需求提供的定制化技術培訓,內(nèi)容包括XX技術原理、XX工具使用方法等];(4)[其他約定的服務內(nèi)容]。第二條技術服務密度2.1本協(xié)議項下的技術服務密度(以下簡稱“密度”)是指乙方為甲方提供本協(xié)議第一條約定的技術服務的投入程度或強度,具體通過以下方式衡量:(1)密度單位定義為“服務點數(shù)”,其中1服務點數(shù)等于1小時的服務投入(包括遠程支持、現(xiàn)場服務、培訓講解等實際工作時間),或等于處理1個標準技術問題(定義見本協(xié)議附件一,或在此詳細描述標準問題的范圍和復雜度)。(2)服務密度的計算以自然月為單位進行統(tǒng)計。乙方每月初[具體日期,例如:5日]前,向甲方提交上一服務周期(上月)的服務記錄和密度統(tǒng)計報告,甲方應在收到報告后[具體天數(shù),例如:3日]內(nèi)進行核對確認。2.2雙方同意,在協(xié)議有效期內(nèi),乙方每月向甲方提供的技術服務密度基準為[具體數(shù)值或范圍,例如:200服務點數(shù)],該基準可基于甲方的實際業(yè)務需求變化,由雙方提前[具體天數(shù),例如:15日]書面協(xié)商一致后進行調(diào)整。第三條服務期限與時間3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為[具體年限,例如:壹]年,自[起始日期]至[結束日期]。3.2服務時間為:(1)遠程支持服務:工作日的[具體時間段,例如:上午9:00至下午6:00],如需緊急支持,可在雙方協(xié)商后提供加急響應。(2)現(xiàn)場服務:需提前與甲方預約,在不影響甲方正常運營的前提下進行。(3)培訓服務:根據(jù)甲方安排的時間進行。3.3除非本協(xié)議另有約定或雙方書面同意,服務期限屆滿前[具體天數(shù),例如:30日],如雙方均有意繼續(xù)合作,應另行簽署續(xù)期協(xié)議。第四條服務費用與支付4.1服務費用采用按服務密度計費的方式。費用標準為:每服務點數(shù)人民幣[具體金額]元(大寫:人民幣[大寫金額]元整)。4.2每月服務費用=當月實際服務點數(shù)×服務單價。4.3甲方應在收到乙方開具的符合要求的發(fā)票后,于[具體天數(shù),例如:10]個工作日內(nèi),將當月服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶:賬戶名稱:[乙方賬戶名稱]開戶銀行:[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號:[乙方銀行賬號]4.4如甲方延遲支付服務費用,每逾期一日,應按當期應付未付金額的[具體百分比,例如:萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù),例如:30]日,乙方有權暫停提供服務,直至甲方付清所有款項及違約金。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務:(1)有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)量合格的技術服務。(2)有權監(jiān)督乙方服務的執(zhí)行情況,并對服務質(zhì)量提出合理建議。(3)應向乙方提供為提供服務所需的必要信息、資料、環(huán)境和配合。(4)應按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用。(5)應對其提供的保密信息承擔保密義務。(6)應指定專人與乙方聯(lián)系,協(xié)調(diào)服務事宜。5.2乙方的權利與義務:(1)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。(2)應按照本協(xié)議約定及雙方確認的服務密度標準,配備足夠且具備相應資質(zhì)的技術人員,提供及時、有效的技術服務。(3)應保證提供的服務符合行業(yè)普遍標準和本協(xié)議約定的服務質(zhì)量要求。(4)應遵守甲方的合理指示,但甲方指示違反法律法規(guī)或造成乙方額外成本的除外。(5)應對其掌握的甲方保密信息承擔保密義務。(6)應向甲方提供真實、準確的服務記錄和密度統(tǒng)計報告。(7)應指定專人與甲方聯(lián)系,負責服務交付和溝通。第六條知識產(chǎn)權6.1雙方在合作前各自擁有的知識產(chǎn)權仍歸各自所有。6.2在本協(xié)議履行過程中,乙方為完成甲方委托的技術服務而專門開發(fā)或產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(包括但不限于技術方案、設計文檔、代碼、軟件、研究報告等),其知識產(chǎn)權歸屬[選擇以下一種并填寫:乙方所有,甲方獲得在[具體范圍,例如:甲方內(nèi)部業(yè)務]范圍內(nèi)的免費使用權;或雙方共同所有,具體權利劃分見附件二;或按貢獻大小另行約定]。乙方應在交付相關成果時,向甲方提供必要的協(xié)助以幫助甲方獲得約定的知識產(chǎn)權權益。6.3甲方在使用乙方提供的包含知識產(chǎn)權成果的服務過程中,不得超出約定范圍,不得對乙方知識產(chǎn)權成果進行反向工程、反編譯或試圖獲取源代碼,除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營信息等非公開信息(以下簡稱“保密信息”)承擔保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息,但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議之目的所必需的除外。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除,持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限,例如:肆]年。7.4雙方員工、代理人及知悉保密信息的第三方均負有相應的保密義務,并應被要求遵守本保密條款。第八條服務質(zhì)量與驗收8.1乙方提供的服務應達到[具體的質(zhì)量標準,例如:行業(yè)一般標準、雙方約定的SLA標準(詳見附件三)]。8.2甲方在收到乙方提供服務后的[具體天數(shù),例如:5]個工作日內(nèi),對服務內(nèi)容進行確認。如無異議,視為驗收合格;如有異議,應在上述期限內(nèi)書面提出,雙方友好協(xié)商解決。若雙方無法達成一致,可引入第三方進行評估。第九條違約責任9.1乙方未能達到約定的服務密度標準,或提供的服務質(zhì)量不符合約定標準,甲方有權要求乙方在[具體天數(shù),例如:5]日內(nèi)糾正。如乙方未能及時糾正或持續(xù)違約,甲方有權根據(jù)違約程度,要求乙方承擔相應的違約責任(如扣減服務費用、支付違約金等),違約金上限為當期應付款項的[具體百分比,例如:20%]。若違約行為嚴重影響甲方利益,甲方還有權解除本協(xié)議。9.2甲方未按時支付服務費用,除按照第四條約定支付違約金外,乙方還有權暫停提供服務,直至費用結清。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務,給對方造成損失的,應承擔賠償責任(包括但不限于直接損失、間接損失及為調(diào)查、制止侵權行為所支付的合理費用)。9.4因一方違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的,守約方有權解除本協(xié)議,并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政策變化、疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件,導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的,受影響方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù),例如:5]日內(nèi)書面通知對方,并提供相關證明。10.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度,協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失,雙方各自承擔。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1對本協(xié)議的任何變更,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2除本協(xié)議另有約定外,任何一方單方解除本協(xié)議,應提前[具體天數(shù),例如:30]日書面通知對方,并承擔相應的違約責任(如支付違約金)。11.3本協(xié)議在以下情況下終止:(1)協(xié)議有效期屆滿,雙方未續(xù)簽;(2)雙方協(xié)商一致同意終止;(3)一方依據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議;(4)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.4協(xié)議終止后,雙方應進行善后處理:(1)乙方應完成正在進行的服務工作,并交還甲方提供的資料、設備等有形財產(chǎn)。(2)甲方應支付協(xié)議終止前所有未付的服務費用及違約金(如有)。(3)保密條款、知識產(chǎn)權條款、爭議解決條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。(4)乙方應根據(jù)甲方要求,提供必要的服務交接支持,確保甲方業(yè)務的平穩(wěn)過渡。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議,雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均有權將爭議提交[選擇以下一種:[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁,仲裁地點在[仲裁地點],仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力;或向[有管轄權的人民法院名稱,例如:乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟]。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議,取代之前所有的口頭或書面約定。14.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其
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