第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥房管理，提高藥品服務(wù)質(zhì)量，確保患者用藥安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和藥品管理政策，結(jié)合本藥房實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本藥房所有員工，包括但不限于藥房主任、藥師、藥品調(diào)劑員、藥品保管員、藥品配送員等。第三條本制度旨在規(guī)范藥房員工的行為，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保藥房各項(xiàng)工作有序、高效地開(kāi)展。第二章崗位職責(zé)第四條藥房主任職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥房全面管理工作，確保藥房各項(xiàng)工作符合國(guó)家法律法規(guī)和藥品管理政策；2.組織制定藥房各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)藥房員工的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；4.負(fù)責(zé)藥房藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配和配送；5.負(fù)責(zé)藥房與醫(yī)院各部門的溝通協(xié)調(diào)，確保藥房工作與醫(yī)院整體工作相協(xié)調(diào)。第五條藥師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配和發(fā)放；2.參與藥品采購(gòu)計(jì)劃的制定，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；3.為患者提供用藥咨詢服務(wù)，解答患者疑問(wèn)；4.參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告和處理；5.參與藥房各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。第六條藥品調(diào)劑員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的調(diào)劑工作，確保藥品準(zhǔn)確無(wú)誤；2.接待患者，了解患者用藥需求，提供用藥指導(dǎo)；3.參與藥品的驗(yàn)收、儲(chǔ)存和配送；4.負(fù)責(zé)藥品的退換貨工作；5.協(xié)助藥師進(jìn)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。第七條藥品保管員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和盤點(diǎn)；2.確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合規(guī)定要求；3.負(fù)責(zé)藥品的出入庫(kù)登記和賬目管理；4.參與藥品的驗(yàn)收和配送；5.協(xié)助藥師進(jìn)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。第八條藥品配送員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的配送工作，確保藥品及時(shí)送達(dá)；2.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收和配送記錄；3.協(xié)助藥師進(jìn)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)；4.參與藥品的配送路線規(guī)劃和優(yōu)化。第三章培訓(xùn)與考核第九條藥房對(duì)所有員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括藥品管理知識(shí)、藥品調(diào)劑技能、服務(wù)禮儀等。第十條藥房定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。第十一條藥房對(duì)員工進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等。第十二條考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第四章工作紀(jì)律第十三條員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和藥品管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行藥房各項(xiàng)規(guī)章制度。第十四條員工應(yīng)保持工作場(chǎng)所的整潔，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。第十五條員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得泄露患者隱私。第十六條員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。第十七條員工應(yīng)服從工作安排，不得擅自離崗。第五章獎(jiǎng)懲第十八條藥房對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條藥房對(duì)違反規(guī)章制度的員工給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分。第二十條藥房對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德、損害患者利益的行為，依法予以處理。第六章附則第二十一條本制度由藥房主任負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章藥品管理第二十三條藥房應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家藥品管理政策，對(duì)藥品進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配和配送。第二十四條藥房應(yīng)建立健全藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量。第二十五條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第二十六條藥房應(yīng)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)報(bào)告和處理。第二十七條藥房應(yīng)做好藥品的追溯管理，確保藥品來(lái)源可追溯。第八章質(zhì)量控制第二十八條藥房應(yīng)建立健全藥品質(zhì)量控制體系，確保藥品質(zhì)量。第二十九條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，確保藥品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第三十條藥房應(yīng)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。第三十一條藥房應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行藥品質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。第九章安全管理第三十二條藥房應(yīng)建立健全安全管理制度，確保藥房安全。第三十三條藥房應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第三十四條藥房應(yīng)做好藥品儲(chǔ)存安全管理，防止藥品過(guò)期、變質(zhì)。第三十五條藥房應(yīng)做好藥房?jī)?nèi)外的消防安全管理，確保消防安全。第十章藥品信息化管理第三十六條藥房應(yīng)積極采用信息化手段，提高藥品管理效率。第三十七條藥房應(yīng)建立健全藥品信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品的電子化管理。第三十八條藥房應(yīng)定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三十九條藥房應(yīng)做好信息化數(shù)據(jù)的安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露。第十一章藥品采購(gòu)與配送第四十條藥房應(yīng)建立健全藥品采購(gòu)制度，確保藥品采購(gòu)的合法性和合規(guī)性。第四十一條藥房應(yīng)定期進(jìn)行藥品采購(gòu)，確保藥品供應(yīng)充足。第四十二條藥房應(yīng)與藥品供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保藥品質(zhì)量。第四十三條藥房應(yīng)做好藥品配送工作，確保藥品及時(shí)送達(dá)。第四十四條藥房應(yīng)做好藥品配送記錄，確保藥品配送的透明度。第四十五條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品配送工作進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化配送流程。第十二章藥品追溯管理第四十六條藥房應(yīng)建立健全藥品追溯管理制度，確保藥品可追溯。第四十七條藥房應(yīng)做好藥品生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的追溯記錄。第四十八條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品追溯系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四十九條藥房應(yīng)做好藥品追溯數(shù)據(jù)的保密工作，防止數(shù)據(jù)泄露。第十三章應(yīng)急管理第五十條藥房應(yīng)建立健全應(yīng)急管理機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。第五十一條藥房應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。第五十二條藥房應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。第五十三條藥房應(yīng)做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理，確保應(yīng)急物資的充足性。第五十四條藥房應(yīng)做好應(yīng)急信息的發(fā)布和傳播，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第十四章藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)第五十五條藥房應(yīng)建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，確保藥品不良反應(yīng)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。第五十六條藥房應(yīng)做好藥品不良反應(yīng)報(bào)告的收集、整理和分析工作。第五十七條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)監(jiān)測(cè)工作。第五十八條藥房應(yīng)做好藥品不良反應(yīng)信息的保密工作，防止信息泄露。第十五章藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)第五十九條藥房應(yīng)建立健全藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)制度，確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合規(guī)定要求。第六十條藥房應(yīng)做好藥品的溫濕度控制，防止藥品變質(zhì)。第六十一條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保藥品質(zhì)量。第六十二條藥房應(yīng)做好藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)記錄，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。第六十三條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)工作。第十六章藥品財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)第六十四條藥房應(yīng)建立健全藥品財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度，確保藥品財(cái)務(wù)的合法性和合規(guī)性。第六十五條藥房應(yīng)做好藥品的財(cái)務(wù)核算和報(bào)表工作。第六十六條藥房應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第六十七條藥房應(yīng)做好藥品財(cái)務(wù)的保密工作，防止財(cái)務(wù)信息泄露。第十七章藥品統(tǒng)計(jì)與分析第六十八條藥房應(yīng)建立健全藥品統(tǒng)計(jì)與分析制度，為藥房管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。第六十九條藥房應(yīng)定期進(jìn)行藥品統(tǒng)計(jì)與分析，了解藥品使用情況。第七十條藥房應(yīng)做好藥品統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)的保密工作，防止數(shù)據(jù)泄露。第十八章藥品宣傳與教育第七十一條藥房應(yīng)積極開(kāi)展藥品宣傳與教育活動(dòng)，提高患者用藥安全意識(shí)。第七十二條藥房應(yīng)定期舉辦藥品知識(shí)講座，普及藥品知識(shí)。第七十三條藥房應(yīng)做好藥品宣傳與教育資料的收集和整理。第七十四條藥房應(yīng)做好藥品宣傳與教育活動(dòng)的評(píng)估，不斷改進(jìn)宣傳與教育工作。第十九章藥品研發(fā)與創(chuàng)新第七十五條藥房應(yīng)關(guān)注藥品研發(fā)與創(chuàng)新動(dòng)態(tài)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新藥品。第七十六條藥房應(yīng)與藥品研發(fā)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作，共同推進(jìn)藥品研發(fā)與創(chuàng)新。第七十七條藥房應(yīng)做好藥品研發(fā)與創(chuàng)新項(xiàng)目的管理和評(píng)估。第二十章藥品市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析第七十八條藥房應(yīng)定期進(jìn)行藥品市場(chǎng)調(diào)研，了解藥品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第七十九條藥房應(yīng)分析藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。第八十條藥房應(yīng)做好藥品市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析數(shù)據(jù)的保密工作，防止數(shù)據(jù)泄露。第二十一章藥品社會(huì)責(zé)任與倫理第八十一條藥房應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注藥品安全、環(huán)境保護(hù)等方面。第八十二條藥房應(yīng)遵守藥品倫理規(guī)范，確保藥品使用的合理性和安全性。第八十三條藥房應(yīng)做好藥品社會(huì)責(zé)任與倫理的宣傳教育工作。第八十四條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品社會(huì)責(zé)任與倫理工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)社會(huì)責(zé)任與倫理工作。第二十二章藥品法律法規(guī)與政策第八十五條藥房應(yīng)關(guān)注藥品法律法規(guī)與政策的變化，確保藥房工作符合法律法規(guī)要求。第八十六條藥房應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)與政策培訓(xùn)，提高員工的法律法規(guī)意識(shí)。第八十七條藥房應(yīng)做好法律法規(guī)與政策宣傳工作，提高患者和社會(huì)對(duì)藥品法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)。第八十八條藥房應(yīng)定期對(duì)法律法規(guī)與政策進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)法律法規(guī)與政策工作。第二十三章藥品國(guó)際合作與交流第八十九條藥房應(yīng)積極參與國(guó)際合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第九十條藥房應(yīng)與國(guó)外藥品企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)藥品發(fā)展。第九十一條藥房應(yīng)做好國(guó)際合作與交流項(xiàng)目的管理和評(píng)估。第九十二條藥房應(yīng)做好國(guó)際合作與交流信息的保密工作，防止信息泄露。第二十四章藥品信息化與網(wǎng)絡(luò)安全第九十三條藥房應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高藥品管理效率。第九十四條藥房應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第九十五條藥房應(yīng)定期對(duì)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全工作。第二十五章藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九十六條藥房應(yīng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。第九十七條藥房應(yīng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合規(guī)使用。第九十八條藥房應(yīng)定期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。第二十六章藥品可持續(xù)發(fā)展第九十九條藥房應(yīng)關(guān)注藥品可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)藥品產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展。第一百條藥房應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)藥品可持續(xù)發(fā)展。第一百零一條藥房應(yīng)做好藥品可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目的管理和評(píng)估。第一百零二條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品可持續(xù)發(fā)展工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)可持續(xù)發(fā)展工作。第二十七章藥品危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)第一百零三條藥房應(yīng)建立健全危機(jī)管理體系，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。第一百零四條藥房應(yīng)定期進(jìn)行危機(jī)演練，提高員工的危機(jī)處理能力。第一百零五條藥房應(yīng)做好危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。第一百零六條藥房應(yīng)做好危機(jī)信息的發(fā)布和傳播，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二十八章藥品質(zhì)量管理體系認(rèn)證第一百零七條藥房應(yīng)積極申請(qǐng)藥品質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高藥房質(zhì)量管理水平。第一百零八條藥房應(yīng)做好藥品質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。第一百零九條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核和改進(jìn)。第一百一十條藥房應(yīng)做好藥品質(zhì)量管理體系認(rèn)證的維護(hù)和更新。第二十九章藥品供應(yīng)鏈管理第一百一十一條藥房應(yīng)建立健全藥品供應(yīng)鏈管理制度，確保藥品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和安全性。第一百一十二條藥房應(yīng)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性。第一百一十三條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。第一百一十四條藥房應(yīng)做好藥品供應(yīng)鏈信息的保密工作，防止信息泄露。第三十章藥品品牌建設(shè)與推廣第一百一十五條藥房應(yīng)注重品牌建設(shè)，提升藥房知名度和美譽(yù)度。第一百一十六條藥房應(yīng)制定品牌推廣策略，提高藥房品牌影響力。第一百一十七條藥房應(yīng)定期對(duì)品牌推廣工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第一百一十八條藥房應(yīng)做好品牌推廣信息的保密工作，防止信息泄露。第三十一章藥品客戶關(guān)系管理第一百一十九條藥房應(yīng)建立健全客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度。第一百二十條藥房應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。第一百二十一條藥房應(yīng)做好客戶關(guān)系信息的保密工作，防止信息泄露。第一百二十二條藥房應(yīng)定期對(duì)客戶關(guān)系管理工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十二章藥品風(fēng)險(xiǎn)管理第一百二十三條藥房應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，識(shí)別、評(píng)估和控制藥品風(fēng)險(xiǎn)。第一百二十四條藥房應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。第一百二十五條藥房應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)管理信息的保密工作，防止信息泄露。第一百二十六條藥房應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十三章藥品人力資源管理與開(kāi)發(fā)第一百二十七條藥房應(yīng)建立健全人力資源管理制度，提高員工素質(zhì)。第一百二十八條藥房應(yīng)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的專業(yè)技能。第一百二十九條藥房應(yīng)做好人力資源信息的保密工作，防止信息泄露。第一百三十條藥房應(yīng)定期對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十四章藥品內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督第一百三十一條藥房應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督機(jī)制，確保藥房各項(xiàng)工作的合規(guī)性。第一百三十二條藥房應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第一百三十三條藥房應(yīng)做好內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督信息的保密工作，防止信息泄露。第一百三十四條藥房應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十五章藥品持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展第一百三十五條藥房應(yīng)注重持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展，提高藥房競(jìng)爭(zhēng)力。第一百三十六條藥房應(yīng)定期進(jìn)行工作評(píng)估，找出改進(jìn)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。第一百三十七條藥房應(yīng)做好持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展工作的記錄和總結(jié)。第一百三十八條藥房應(yīng)定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十六章藥品社會(huì)責(zé)任與公益慈善第一百三十九條藥房應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與公益慈善活動(dòng)。第一百四十條藥房應(yīng)定期進(jìn)行公益慈善活動(dòng)策劃和組織。第一百四十一條藥房應(yīng)做好公益慈善活動(dòng)的宣傳和總結(jié)。第一百四十二條藥房應(yīng)定期對(duì)公益慈善工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十七章藥品環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展第一百四十三條藥房應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)藥品產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展。第一百四十四條藥房應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)工作評(píng)估。第一百四十五條藥房應(yīng)做好環(huán)境保護(hù)工作的記錄和總結(jié)。第一百四十六條藥房應(yīng)定期對(duì)環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十八章藥品法律法規(guī)與政策研究第一百四十七條藥房應(yīng)關(guān)注藥品法律法規(guī)與政策的變化，及時(shí)研究并應(yīng)對(duì)。第一百四十八條藥房應(yīng)定期進(jìn)行法律法規(guī)與政策研究。第一百四十九條藥房應(yīng)做好法律法規(guī)與政策研究工作的記錄和總結(jié)。第一百五十條藥房應(yīng)定期對(duì)法律法規(guī)與政策研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第三十九章藥品信息化與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究第一百五十一條藥房應(yīng)關(guān)注信息化與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展，積極引進(jìn)新技術(shù)。第一百五十二條藥房應(yīng)定期進(jìn)行信息化與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究。第一百五十三條藥房應(yīng)做好信息化與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百五十四條藥房應(yīng)定期對(duì)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十章藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)研究第一百五十五條藥房應(yīng)關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)研究，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平。第一百五十六條藥房應(yīng)定期進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)研究。第一百五十七條藥房應(yīng)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百五十八條藥房應(yīng)定期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十一章藥品質(zhì)量管理與控制技術(shù)研究第一百五十九條藥房應(yīng)關(guān)注藥品質(zhì)量管理與控制技術(shù)研究，提高藥品質(zhì)量管理水平。第一百六十條藥房應(yīng)定期進(jìn)行藥品質(zhì)量管理與控制技術(shù)研究。第一百六十一條藥房應(yīng)做好藥品質(zhì)量管理與控制技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百六十二條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品質(zhì)量管理與控制技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十二章藥品市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣技術(shù)研究第一百六十三條藥房應(yīng)關(guān)注藥品市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣技術(shù)研究，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。第一百六十四條藥房應(yīng)定期進(jìn)行藥品市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣技術(shù)研究。第一百六十五條藥房應(yīng)做好藥品市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百六十六條藥房應(yīng)定期對(duì)藥品市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十三章藥品人力資源管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)研究第一百六十七條藥房應(yīng)關(guān)注人力資源管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)研究，提高員工素質(zhì)。第一百六十八條藥房應(yīng)定期進(jìn)行人力資源管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)研究。第一百六十九條藥房應(yīng)做好人力資源管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百七十條藥房應(yīng)定期對(duì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十四章藥品內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督技術(shù)研究第一百七十一條藥房應(yīng)關(guān)注內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督技術(shù)研究，提高內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督水平。第一百七十二條藥房應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督技術(shù)研究。第一百七十三條藥房應(yīng)做好內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百七十四條藥房應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十五章藥品持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)研究第一百七十五條藥房應(yīng)關(guān)注持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)研究，提高藥房競(jìng)爭(zhēng)力。第一百七十六條藥房應(yīng)定期進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)研究。第一百七十七條藥房應(yīng)做好持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)研究工作的記錄和總結(jié)。第一百七十八條藥房應(yīng)定期對(duì)持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)研究工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第四十六章藥品社會(huì)責(zé)任與公益慈善技術(shù)研究第一百七十九條藥房應(yīng)關(guān)注社會(huì)責(zé)任與公益慈善技術(shù)研究，提高社會(huì)責(zé)任感第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥房管理，提高藥品供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理制度，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于藥房全體員工，包括藥房主任、藥劑師、藥師、藥品保管員、藥品配送員等。第三條藥房員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和本制度，確保藥房工作有序進(jìn)行。第二章崗位職責(zé)第四條藥房主任職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥房全面管理工作，確保藥房工作符合國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度；2.組織制定藥房工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3.監(jiān)督檢查藥房各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為；4.負(fù)責(zé)藥房人員培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作；5.協(xié)調(diào)藥房與其他部門的溝通與協(xié)作。第五條藥劑師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、發(fā)放等工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量；3.參與制定藥房工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作；5.參與藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)，提高臨床用藥水平。第六條藥師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的調(diào)配、發(fā)放、咨詢等工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量；3.參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作；4.為患者提供用藥指導(dǎo)，解答患者用藥疑問(wèn)；5.參與藥房藥品管理工作，協(xié)助藥劑師完成相關(guān)工作。第七條藥品保管員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存、保管、養(yǎng)護(hù)工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量；3.定期檢查藥品儲(chǔ)存條件，確保藥品儲(chǔ)存安全；4.及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)藥品，防止浪費(fèi)；5.參與藥品盤點(diǎn)工作，確保藥品賬實(shí)相符。第八條藥品配送員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的配送工作，確保藥品及時(shí)送達(dá)；2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量；3.負(fù)責(zé)藥品配送過(guò)程中的安全，防止藥品損壞；4.及時(shí)反饋藥品配送情況，確保藥品配送準(zhǔn)確無(wú)誤；5.參與藥品盤點(diǎn)工作，協(xié)助藥品保管員完成相關(guān)工作。第三章工作制度第九條藥品采購(gòu)制度：1.藥品采購(gòu)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，確保藥品質(zhì)量；2.藥品采購(gòu)前，藥劑師應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的藥品供應(yīng)商；3.藥品采購(gòu)合同應(yīng)明確藥品質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等內(nèi)容；4.藥品采購(gòu)?fù)瓿珊?，藥劑師?yīng)及時(shí)驗(yàn)收藥品，確保藥品質(zhì)量。第十條藥品驗(yàn)收制度：1.藥品驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照藥品采購(gòu)合同和藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；2.驗(yàn)收人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，確保驗(yàn)收質(zhì)量；3.驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求退貨或換貨；4.驗(yàn)收完成后，驗(yàn)收人員應(yīng)填寫驗(yàn)收記錄，并將驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告藥劑師。第十一條藥品儲(chǔ)存制度：1.藥品儲(chǔ)存應(yīng)按照藥品性質(zhì)、規(guī)格、劑型等進(jìn)行分類存放；2.藥品儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、避光、防潮、防蟲、防鼠；3.藥品儲(chǔ)存期間，應(yīng)定期檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理；4.藥品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于管理和查找。第十二條藥品調(diào)配制度：1.藥品調(diào)配應(yīng)嚴(yán)格按照處方要求進(jìn)行，確保藥品準(zhǔn)確無(wú)誤；2.調(diào)配人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，確保調(diào)配質(zhì)量；3.調(diào)配過(guò)程中，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、劑量等信息；4.調(diào)配完成后，應(yīng)將藥品包裝完好，并附上藥品說(shuō)明書。第十三條藥品發(fā)放制度：1.藥品發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照處方要求進(jìn)行，確保藥品準(zhǔn)確無(wú)誤；2.發(fā)放人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，確保發(fā)放質(zhì)量；3.發(fā)放過(guò)程中，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)患者信息、藥品名稱、規(guī)格、劑量等信息；4.發(fā)放完成后，應(yīng)將藥品包裝完好，并告知患者用藥注意事項(xiàng)。第四章培訓(xùn)與考核第十四條藥房員工培訓(xùn)：1.藥房應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平；2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括藥品知識(shí)、藥品管理、藥品法規(guī)、職業(yè)道德等；3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)操作、案例分析等多種形式。第十五條藥房員工考核：1.藥房應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、工作態(tài)度等；2.考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)；3.考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)。第五章獎(jiǎng)懲制度第十六條藥房員工獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)提出合理化建議，對(duì)藥房工作有突出貢獻(xiàn)的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)；3.對(duì)積極參與藥房各項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)良好的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條藥房員工懲罰：1.對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和本制度的員工，給予警告、記過(guò)、降職、辭退等處分；2.對(duì)在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果的員工，給予嚴(yán)肅處理；3.對(duì)在工作中存在徇私舞弊、貪污受賄等違法行為的員工，移交有關(guān)部門處理。第六章附則第十八條本制度由藥房主任負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥房管理，提高藥品服務(wù)質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩刂贫ū局贫?。第二條本制度適用于本藥房所有員工，包括但不限于藥師、藥劑師、藥品保管員、銷售員等。第三條本制度遵循以下原則：1.安全第一，質(zhì)量為本；2.依法依規(guī)，規(guī)范操作；3.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，服務(wù)至上；4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條藥房經(jīng)理職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥房的整體管理工作，確保藥房各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行；2.組織制定藥房工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3.負(fù)責(zé)藥房員工的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；4.負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配和銷售；5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保藥房工作順利進(jìn)行。第五條藥師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配和銷售；2.負(fù)責(zé)解答患者和員工的用藥咨詢；3.負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告；4.負(fù)責(zé)藥品信息的收集和整理；5.參與藥房工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。第六條藥劑師職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的配伍、調(diào)劑和包裝；2.負(fù)責(zé)藥品的檢驗(yàn)和質(zhì)量控制；3.負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)；4.負(fù)責(zé)藥品的領(lǐng)用和退庫(kù)；5.參與藥房工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。第七條藥品保管員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)藥品的