第1篇一、前言為了加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，我院在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，特制定本管理制度。本制度自公布之日起施行，請全院員工認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行。二、醫(yī)院管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于我院全體員工，包括但不限于醫(yī)護人員、行政管理人員、后勤保障人員等。3.原則（1）依法治院：遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療行業(yè)規(guī)范。（2）以人為本：關(guān)注患者需求，尊重患者權(quán)益，提供人性化服務(wù)。（3）科學(xué)管理：運用現(xiàn)代管理理念和方法，提高醫(yī)院管理水平。（4）持續(xù)改進：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三、組織架構(gòu)與管理職責(zé)1.組織架構(gòu)我院設(shè)立院長辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、行政科、財務(wù)科、后勤保障科等職能部門，負責(zé)醫(yī)院日常管理工作。2.管理職責(zé)（1）院長辦公室：負責(zé)醫(yī)院全面工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保醫(yī)院各項工作順利開展。（2）醫(yī)務(wù)科：負責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理等。（3）護理部：負責(zé)護理管理工作，包括護理質(zhì)量、護理安全、護理教育等。（4）行政科：負責(zé)醫(yī)院行政管理工作，包括人事、財務(wù)、物資、信息等。（5）財務(wù)科：負責(zé)醫(yī)院財務(wù)管理工作，確保醫(yī)院財務(wù)收支平衡。（6）后勤保障科：負責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，包括設(shè)備維護、環(huán)境整治、安全保障等。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理體系我院建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，包括醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理等方面。2.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控（1）嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。（2）加強醫(yī)療文書管理，規(guī)范病歷書寫。（3）定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.醫(yī)療安全（1）加強醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故發(fā)生。（3）建立健全醫(yī)療事故報告和處理制度，確保醫(yī)療安全。4.醫(yī)療糾紛處理（1）設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，負責(zé)處理醫(yī)療糾紛。（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)療糾紛處理程序，確保公正、公平、公開。五、護理管理1.護理質(zhì)量（1）嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，確保護理安全。（2）加強護理隊伍建設(shè)，提高護理水平。（3）定期開展護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.護理安全（1）加強護理安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。（2）嚴格執(zhí)行護理安全操作規(guī)程，防止護理事故發(fā)生。（3）建立健全護理事故報告和處理制度，確保護理安全。3.護理教育（1）加強護理人才培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(zhì)。（2）定期開展護理學(xué)術(shù)交流，促進護理學(xué)科發(fā)展。（3）鼓勵護理創(chuàng)新，提高護理服務(wù)水平。六、行政與后勤管理1.人力資源管理（1）建立健全人事管理制度，規(guī)范人事管理。（2）加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。（3）完善績效考核體系，激發(fā)員工工作積極性。2.財務(wù)管理（1）嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支平衡。（2）加強財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。（3）提高財務(wù)信息透明度，接受社會監(jiān)督。3.物資管理（1）建立健全物資管理制度，規(guī)范物資采購、使用、報廢等環(huán)節(jié)。（2）加強物資采購管理，確保物資質(zhì)量。（3）提高物資使用效率，降低醫(yī)院運營成本。4.后勤保障（1）加強后勤保障隊伍建設(shè)，提高后勤保障能力。（2）優(yōu)化后勤服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）加強后勤安全管理，確保醫(yī)院安全運行。七、醫(yī)院文化建設(shè)1.核心價值觀我院核心價值觀為“仁愛、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏”。2.文化建設(shè)活動（1）開展豐富多彩的文體活動，豐富員工文化生活。（2）加強醫(yī)院宣傳，樹立醫(yī)院良好形象。（3）弘揚社會主義核心價值觀，培育醫(yī)院精神。八、附則1.本制度由醫(yī)院辦公室負責(zé)解釋。2.本制度如有未盡事宜，由醫(yī)院辦公室根據(jù)實際情況予以補充。3.本制度自公布之日起施行。敬請全體員工認真學(xué)習(xí)，共同努力，為我院的發(fā)展貢獻力量！醫(yī)院辦公室年月日第2篇一、前言為了加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，促進醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，特制定本管理制度。本制度自公布之日起實施，請全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行。二、醫(yī)院管理制度總則1.本制度適用于我院全體醫(yī)護人員、行政管理人員、后勤保障人員等。2.我院始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，全面貫徹“救死扶傷，醫(yī)者仁心”的職業(yè)精神。3.我院實行院長負責(zé)制，建立健全醫(yī)院管理制度，確保醫(yī)院各項工作有序進行。4.全體醫(yī)護人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和職業(yè)道德，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。三、組織架構(gòu)及職責(zé)1.院長：全面負責(zé)醫(yī)院行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)等工作，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院各項工作。2.副院長：協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)，負責(zé)分管領(lǐng)域的管理工作。3.院長助理：協(xié)助院長處理日常事務(wù)，負責(zé)醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門的協(xié)調(diào)工作。4.醫(yī)務(wù)科：負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理等工作。5.護理部：負責(zé)醫(yī)院護理質(zhì)量管理、護理安全、護理糾紛處理等工作。6.財務(wù)科：負責(zé)醫(yī)院財務(wù)收支、成本核算、資產(chǎn)管理等工作。7.行政科：負責(zé)醫(yī)院行政事務(wù)、后勤保障、物資采購等工作。8.質(zhì)量控制科：負責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量改進等工作。9.醫(yī)患關(guān)系科：負責(zé)醫(yī)院醫(yī)患溝通、醫(yī)患糾紛調(diào)解、醫(yī)患投訴處理等工作。10.黨委辦公室：負責(zé)醫(yī)院黨建工作、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理目標：確保醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平，降低醫(yī)療風(fēng)險。2.醫(yī)療質(zhì)量管理措施：（1）嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范診療行為。（2）加強醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)水平。（3）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查。（4）加強醫(yī)療安全監(jiān)管，防范醫(yī)療事故發(fā)生。（5）積極開展醫(yī)療質(zhì)量改進活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.醫(yī)療質(zhì)量考核：（1）定期對醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對醫(yī)療質(zhì)量事故進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。五、護理質(zhì)量管理1.護理質(zhì)量管理目標：確保護理質(zhì)量，提高護理服務(wù)水平，保障患者安全。2.護理質(zhì)量管理措施：（1）嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，規(guī)范護理行為。（2）加強護理技術(shù)培訓(xùn)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。（3）建立健全護理質(zhì)量管理體系，定期開展護理質(zhì)量檢查。（4）加強護理安全監(jiān)管，防范護理差錯發(fā)生。（5）積極開展護理質(zhì)量改進活動，提高護理服務(wù)水平。3.護理質(zhì)量考核：（1）定期對護理人員進行護理質(zhì)量考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對護理差錯進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。六、醫(yī)患溝通與糾紛處理1.醫(yī)患溝通：（1）醫(yī)護人員應(yīng)主動與患者溝通，了解患者需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）設(shè)立醫(yī)患溝通渠道，及時解決患者疑問。（3）加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員溝通能力。2.醫(yī)患糾紛處理：（1）設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，負責(zé)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作。（2）嚴格執(zhí)行醫(yī)患糾紛處理程序，確保公正、公平、公開。（3）對醫(yī)患糾紛進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。七、醫(yī)院安全管理1.安全生產(chǎn)目標：確保醫(yī)院安全生產(chǎn)，保障醫(yī)護人員和患者生命財產(chǎn)安全。2.安全生產(chǎn)措施：（1）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級安全生產(chǎn)責(zé)任。（2）加強安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員安全意識。（3）定期開展安全生產(chǎn)檢查，消除安全隱患。（4）嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，防范安全事故發(fā)生。（5）加強應(yīng)急預(yù)案管理，提高應(yīng)急處置能力。3.安全生產(chǎn)考核：（1）定期對醫(yī)護人員進行安全生產(chǎn)考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對安全生產(chǎn)事故進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。八、醫(yī)院財務(wù)與資產(chǎn)管理1.財務(wù)管理目標：確保醫(yī)院財務(wù)收支平衡，提高資金使用效益。2.財務(wù)管理措施：（1）嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。（2）加強財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。（3）定期開展財務(wù)審計，確保財務(wù)真實、合法。3.資產(chǎn)管理：（1）建立健全資產(chǎn)管理制度，明確資產(chǎn)使用、報廢、處置等流程。（2）加強資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全、完整。（3）提高資產(chǎn)使用效益，降低資產(chǎn)閑置率。4.財務(wù)與資產(chǎn)管理考核：（1）定期對財務(wù)人員進行財務(wù)與資產(chǎn)管理考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對財務(wù)違規(guī)行為進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。九、醫(yī)院后勤保障1.后勤保障目標：確保醫(yī)院后勤保障工作高效、有序、安全。2.后勤保障措施：（1）建立健全后勤保障制度，明確后勤保障職責(zé)。（2）加強后勤保障隊伍建設(shè)，提高后勤保障人員素質(zhì)。（3）定期開展后勤保障工作檢查，確保后勤保障工作質(zhì)量。（4）加強后勤保障設(shè)施設(shè)備維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.后勤保障考核：（1）定期對后勤保障人員進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對后勤保障工作失誤進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。十、醫(yī)院黨建工作1.黨建工作目標：加強醫(yī)院黨建工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。2.黨建工作措施：（1）加強黨組織建設(shè)，完善黨組織設(shè)置。（2）加強黨員教育管理，提高黨員素質(zhì)。（3）開展黨建活動，豐富黨員文化生活。（4）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴肅查處違紀違法行為。3.黨建工作考核：（1）定期對黨建工作進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（2）對黨建工作失誤進行嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。十一、附則1.本制度由醫(yī)院辦公室負責(zé)解釋。2.本制度如有未盡事宜，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定。3.本制度自公布之日起實施。特此公布。醫(yī)院名稱：年月日以上內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。第3篇一、前言為了加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保障患者權(quán)益，我院在深入調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定了本管理制度?，F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容公布如下，請全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行。二、醫(yī)院管理制度總則第一條本制度適用于我院全體醫(yī)護人員、行政管理人員及后勤保障人員。第二條本制度遵循“以人為本、患者至上、依法治院、持續(xù)改進”的原則。第三條我院堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，以保障人民群眾健康為己任。第四條我院建立健全各項規(guī)章制度，確保醫(yī)院各項工作有序、高效、安全地進行。三、醫(yī)院組織架構(gòu)第五條我院設(shè)立以下組織架構(gòu)：1.醫(yī)院黨委：負責(zé)醫(yī)院黨的建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院思想政治工作。2.醫(yī)院行政：負責(zé)醫(yī)院行政管理工作，包括人事、財務(wù)、后勤等。3.醫(yī)院業(yè)務(wù)：負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技等業(yè)務(wù)工作。4.醫(yī)院監(jiān)督：負責(zé)醫(yī)院紀律檢查、審計等工作。四、醫(yī)護人員管理制度第六條醫(yī)護人員應(yīng)當具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。第七條醫(yī)護人員應(yīng)當遵循醫(yī)療職業(yè)道德，尊重患者權(quán)益，關(guān)愛患者。第八條醫(yī)護人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。第九條醫(yī)護人員應(yīng)當參加繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第十條醫(yī)護人員應(yīng)當加強醫(yī)患溝通，提高患者滿意度。五、醫(yī)療管理制度第十一條醫(yī)療科室應(yīng)當建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療質(zhì)量。第十二條醫(yī)療科室應(yīng)當嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為。第十三條醫(yī)療科室應(yīng)當加強醫(yī)療文書管理，確保醫(yī)療文書的真實、準確、完整。第十四條醫(yī)療科室應(yīng)當開展臨床研究，提高醫(yī)療技術(shù)水平。六、護理管理制度第十五條護理部門應(yīng)當建立健全護理質(zhì)量管理體系，確保護理質(zhì)量。第十六條護理人員應(yīng)當具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，遵守護理操作規(guī)程。第十七條護理人員應(yīng)當關(guān)心患者，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。第十八條護理人員應(yīng)當加強護理知識更新，提高護理技能。七、醫(yī)技管理制度第十九條醫(yī)技部門應(yīng)當建立健全醫(yī)技質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)技質(zhì)量。第二十條醫(yī)技人員應(yīng)當具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，遵守醫(yī)技操作規(guī)程。第二十一條醫(yī)技人員應(yīng)當提供準確的醫(yī)學(xué)檢驗、影像診斷等服務(wù)。八、藥品管理制度第二十二條藥品管理部門應(yīng)當建立健全藥品質(zhì)量管理體系，確保藥品質(zhì)量。第二十三條藥品管理人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、發(fā)放等規(guī)程。第二十四條藥品管理人員應(yīng)當加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，確?；颊哂盟幇踩＞?、財務(wù)管理制度第二十五條財務(wù)部門應(yīng)當建立健全財務(wù)管理體系，確保財務(wù)工作規(guī)范、高效。第二十六條財務(wù)部門應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家財務(wù)制度和醫(yī)院財務(wù)規(guī)定。第二十七條財務(wù)部門應(yīng)當加強財務(wù)監(jiān)督，確保資金安全。十、后勤管理制度第二十八條后勤部門應(yīng)當建立健全后勤管理體系，確保后勤保障工作高效、有序。第二十九條后勤部門應(yīng)當加強設(shè)施設(shè)備維護，確保醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。第三十條后勤部門應(yīng)當加強環(huán)境衛(wèi)生管理，為患者提供舒適的治療環(huán)境。十一、醫(yī)院安全管理第三十一條醫(yī)院應(yīng)當建立健全安全管理體系，確保醫(yī)院安全。第三十二條醫(yī)院應(yīng)當定期開展安全檢查，及時消除安全隱患。第三十三條醫(yī)院應(yīng)當加強消防安全管理，確保消防安全。第三十四條醫(yī)院應(yīng)當加強交通安全管理，確保交通安全。十二、醫(yī)院監(jiān)督與考核第三十五條醫(yī)