2025年企業(yè)人力資源管理師知識(shí)考試題庫(kù)與答案單選題1.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（）的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，來(lái)推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。A.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型B.馬爾可夫分析法C.計(jì)算機(jī)模擬法D.定員定額分析法答案：B解析：馬爾可夫分析法的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。它既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。2.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員是（）。A.技職校畢業(yè)生B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員D.大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生答案：C解析：城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動(dòng)人員的預(yù)測(cè)比較困難。他們的數(shù)量和質(zhì)量有很大的不確定性，對(duì)其預(yù)測(cè)需要綜合考慮社會(huì)就業(yè)意識(shí)、國(guó)家就業(yè)政策、政府對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城市的控制程度以及其他一些因素。3.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述，不正確的是（）。A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C.在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益答案：A解析：?jiǎn)T工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于人力資源管理費(fèi)用中的其他項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，而不是工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。4.以下關(guān)于工作崗位分析的表述，不正確的是（）。A.工作崗位分析為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)B.工作崗位分析能促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高C.工作崗位分析能美化崗位設(shè)計(jì)的質(zhì)量D.工作崗位分析能使員工明確自己的工作職責(zé)答案：C解析：工作崗位分析的作用包括：為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。同時(shí)能使員工明確自己的工作職責(zé)。它并不能美化崗位設(shè)計(jì)的質(zhì)量。5.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制C.崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書廣泛D.崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉答案：A解析：崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。它的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)比較單一的特點(diǎn)。而工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式多樣化。崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書廣泛得多，兩者的內(nèi)容有交叉。多選題1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度答案：ABCD解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括：滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展；協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃；提高企業(yè)人力資源的利用效率；使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。而政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度是影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素，并非其作用。2.企業(yè)人員供給計(jì)劃主要包括（）。A.人員招聘計(jì)劃B.人員晉升計(jì)劃C.人員費(fèi)用計(jì)劃D.人員培訓(xùn)計(jì)劃E.人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃答案：ABE解析：企業(yè)人員供給計(jì)劃主要包括人員招聘計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃和人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃等。人員費(fèi)用計(jì)劃屬于人力資源費(fèi)用計(jì)劃，人員培訓(xùn)計(jì)劃屬于人員需求計(jì)劃的一部分。3.工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A.書面資料B.任職者的報(bào)告C.同事的報(bào)告D.直接觀察E.顧客與用戶答案：ABCDE解析：工作崗位分析信息的主要來(lái)源包括：書面資料；任職者的報(bào)告（可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到）；同事的報(bào)告；直接觀察；顧客與用戶。4.以下屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（）。A.健康檢查費(fèi)用B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.職業(yè)病防治費(fèi)用D.工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用E.人工成本費(fèi)用答案：ABCD解析：企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用主要包括：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用；有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用；工傷保險(xiǎn)費(fèi)；工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。人工成本費(fèi)用是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中因使用勞動(dòng)力所發(fā)生的各項(xiàng)直接和間接成本的總和，不屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用。5.工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（）。A.監(jiān)督與崗位關(guān)系B.性別要求C.勞動(dòng)條件和環(huán)境D.績(jī)效考評(píng)E.身體條件和資歷答案：ACDE解析：工作說(shuō)明書的內(nèi)容一般包括基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)等。性別要求不屬于工作說(shuō)明書的正規(guī)內(nèi)容，企業(yè)在招聘等過(guò)程中不應(yīng)以性別作為限制條件。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟。答：人力資源需求預(yù)測(cè)包括現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)、未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)、未來(lái)流失人力資源需求預(yù)測(cè)三部分。其具體步驟如下：（1）準(zhǔn)備階段構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)，由企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)和人力資源預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析，包括SWOT分析和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析。崗位分類，不同崗位的定員定額情況差別很大，為了便于進(jìn)行人員資料的搜集和人員需求的預(yù)測(cè)，應(yīng)首先把崗位進(jìn)行分類。資料采集與初步處理，采集的數(shù)據(jù)應(yīng)與人員需求預(yù)測(cè)有關(guān)，對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理，主要是為了更好地進(jìn)行下一步的預(yù)測(cè)。（2）預(yù)測(cè)階段根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置。進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求。將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門管理者進(jìn)行討論，修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果（現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量）。對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員、未來(lái)可能發(fā)生離職的人員（可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出未來(lái)的人員流失狀況。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出未來(lái)人力資源需求量。將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來(lái)的人員流失狀況和未來(lái)的人力資源需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測(cè)。（3）編制人員需求計(jì)劃計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)。在編制人員需求計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意明確需求的類別、數(shù)量、時(shí)間等因素。2.簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。其作用主要有以下幾點(diǎn)：（1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)工作崗位分析，能夠明確崗位的任職資格和要求，從而有針對(duì)性地進(jìn)行招聘和選拔，確保錄用的人員能夠勝任崗位工作。（2）為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。工作崗位分析明確了崗位的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，這使得對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的考評(píng)成為可能。同時(shí)，也為員工的晉升提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和標(biāo)準(zhǔn)。（3）是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過(guò)對(duì)工作崗位的分析，可以發(fā)現(xiàn)工作流程、工作方法等方面存在的問(wèn)題，從而進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高工作效率，改善勞動(dòng)環(huán)境。（4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。了解各個(gè)崗位的人員需求情況和崗位要求，有助于企業(yè)制定合理的人力資源規(guī)劃，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人才的供給和需求。（5）是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析確定了崗位的價(jià)值和相對(duì)重要性，為崗位評(píng)價(jià)提供了依據(jù)，進(jìn)而為建立公平合理的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。（6）能使員工明確自己的工作職責(zé)，提高工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。員工清楚了解自己的工作內(nèi)容、職責(zé)和要求，有助于他們更好地完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量。綜合分析題某公司是一家大型的家用電器制造企業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，從傳統(tǒng)的家電制造向智能家居領(lǐng)域拓展。為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，公司需要對(duì)人力資源進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和調(diào)整。請(qǐng)你根據(jù)上述信息，回答以下問(wèn)題：1.該公司在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些外部環(huán)境因素？答：該公司在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮的外部環(huán)境因素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)意愿，進(jìn)而影響公司智能家居產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。如果經(jīng)濟(jì)處于繁榮期，消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求可能會(huì)增加；反之，如果經(jīng)濟(jì)不景氣，需求可能會(huì)下降。同時(shí)，利率、通貨膨脹率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也會(huì)影響公司的成本和融資情況。（2）人口環(huán)境：人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、教育程度等因素都會(huì)對(duì)人力資源需求產(chǎn)生影響。例如，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，對(duì)于適合老年人使用的智能家居產(chǎn)品的需求可能會(huì)增加，這就需要公司相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣策略，同時(shí)也會(huì)影響到對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求。（3）科技環(huán)境：智能家居領(lǐng)域是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè)，科技的發(fā)展日新月異。新的技術(shù)如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等的不斷涌現(xiàn)，會(huì)推動(dòng)智能家居產(chǎn)品的不斷升級(jí)和創(chuàng)新。公司需要密切關(guān)注科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，這就要求公司擁有掌握先進(jìn)技術(shù)的專業(yè)人才。（4）政治法律環(huán)境：政府的相關(guān)政策和法律法規(guī)會(huì)對(duì)智能家居行業(yè)產(chǎn)生重要影響。例如，政府可能會(huì)出臺(tái)鼓勵(lì)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，提供稅收優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼等支持；也可能會(huì)制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的監(jiān)管。公司需要遵守這些政策和法規(guī)，同時(shí)也可以利用政策機(jī)遇來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展。（5）社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化因素會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和生活方式。隨著人們生活水平的提高和對(duì)生活品質(zhì)的追求，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注智能家居產(chǎn)品所帶來(lái)的便捷、舒適和安全的生活體驗(yàn)。公司需要了解消費(fèi)者的需求和偏好，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，同時(shí)也需要培養(yǎng)能夠滿足市場(chǎng)需求的營(yíng)銷和服務(wù)人才。（6）勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境：勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況、勞動(dòng)力的價(jià)格水平、勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能等因素都會(huì)影響公司的人力資源獲取和成本。在智能家居領(lǐng)域，專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)短缺，公司需要在勞動(dòng)力市場(chǎng)上與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這些人才，這就需要公司制定具有吸引力的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展政策。2.針對(duì)公司戰(zhàn)略調(diào)整，人力資源部門應(yīng)采取哪些措施來(lái)滿足公司對(duì)人力資源的需求？答：針對(duì)公司從傳統(tǒng)家電制造向智能家居領(lǐng)域拓展的戰(zhàn)略調(diào)整，人力資源部門可以采取以下措施來(lái)滿足公司對(duì)人力資源的需求：（1）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)分析智能家居業(yè)務(wù)對(duì)各類人才的需求，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、技術(shù)支持等方面的專業(yè)人才。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來(lái)不同階段所需的人才數(shù)量和質(zhì)量。考慮到從傳統(tǒng)家電制造向智能家居轉(zhuǎn)型過(guò)程中，可能需要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行技能提升和崗位轉(zhuǎn)換，因此要對(duì)內(nèi)部人力資源的供給情況進(jìn)行評(píng)估，確定哪些員工可以通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展來(lái)適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。（2）制定招聘計(jì)劃確定招聘的渠道和方式，針對(duì)智能家居領(lǐng)域的專業(yè)人才，可以通過(guò)參加行業(yè)招聘會(huì)、與高校合作開(kāi)展校園招聘、利用專業(yè)的招聘網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)發(fā)布招聘信息等方式吸引人才。制定具有吸引力的招聘政策，如提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、舒適的工作環(huán)境等，以吸引優(yōu)秀的智能家居人才加入公司。（3）開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為現(xiàn)有員工提供智能家居相關(guān)的培訓(xùn)課程，包括新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面的培訓(xùn)，幫助他們提升技能和知識(shí)水平，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。建立內(nèi)部培訓(xùn)體系和導(dǎo)師制度，鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳承，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。對(duì)于新招聘的員工，開(kāi)展入職培訓(xùn)，使其盡快了解公司的文化、業(yè)務(wù)和工作流程。（4）績(jī)效管理與激勵(lì)重新設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度，將智能家居業(yè)務(wù)的目標(biāo)和指標(biāo)納入績(jī)效考核體系，確保員工的工作目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。建立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的