2025年藥店新員工培訓考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下藥品中，屬于甲類非處方藥的是（）A.維生素C（綠色OTC標識）B.布洛芬緩釋膠囊（紅色OTC標識）C.胰島素注射液（處方藥標識）D.創(chuàng)可貼（乙類OTC標識）2.按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）要求，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.不超過20℃C.2-8℃D.10-30℃3.關(guān)于含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售管理，下列說法錯誤的是（）A.一次銷售不得超過2個最小包裝B.需查驗購買者身份證并登記C.可開架自選銷售D.不得向未成年人銷售4.糖尿病患者出現(xiàn)低血糖癥狀（心慌、出汗）時，正確的現(xiàn)場處理是（）A.立即注射胰島素B.口服50%葡萄糖溶液或含服糖果C.飲用淡鹽水D.禁食2小時觀察5.以下哪種藥品需避光保存？（）A.生理鹽水B.維生素C片C.胰島素注射液D.蒙脫石散6.老年人服用地高辛（強心藥）時，需特別關(guān)注的不良反應(yīng)是（）A.低血糖B.心律失常C.便秘D.皮疹7.關(guān)于處方藥與非處方藥的區(qū)分，正確的是（）A.處方藥可在大眾媒體做廣告B.非處方藥需憑醫(yī)師處方購買C.處方藥需在藥師指導(dǎo)下使用D.非處方藥的安全性低于處方藥8.拆零銷售藥品時，包裝袋上無需標注的信息是（）A.藥品通用名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期9.以下哪種情況不屬于藥品不良反應(yīng)？（）A.正常用法用量下出現(xiàn)的皮疹B.超劑量服用后出現(xiàn)的惡心C.按說明書使用后出現(xiàn)的頭暈D.首次用藥后出現(xiàn)的過敏反應(yīng)10.顧客咨詢“感冒清熱顆?！迸c“板藍根顆粒”能否同時服用，正確的回復(fù)是（）A.“可以一起吃，都是治感冒的?！盉.“需間隔1小時服用，避免成分沖突。”C.“兩種藥功效相似，重復(fù)用藥可能過量?！盌.“不確定，你問醫(yī)生吧。”11.中藥飲片斗譜排列的原則不包括（）A.常用藥放中上層B.質(zhì)重飲片放底層C.毒性飲片單獨存放D.同種藥材不同炮制品混放12.關(guān)于冷藏藥品的運輸與儲存，錯誤的是（）A.運輸時使用保溫箱+冰袋B.儲存溫度2-8℃C.驗收時需記錄運輸途中溫度D.可與其他藥品混放于冷藏柜13.顧客購買“氯雷他定片”（抗過敏藥）時，藥師應(yīng)提醒的注意事項是（）A.“服藥期間避免駕駛機動車?！盉.“需空腹服用效果更好?！盋.“與頭孢類藥物同服更有效?！盌.“兒童需按成人劑量減半服用。”14.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品？（）A.對乙酰氨基酚片B.復(fù)方甘草片（含阿片粉）C.健胃消食片D.氫氯噻嗪片（利尿劑）15.藥店發(fā)現(xiàn)已售出藥品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)首先（）A.聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)B.立即通知顧客召回C.向藥監(jiān)部門報告D.自行銷毀問題藥品二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.以下屬于藥品儲存“五防”要求的是（）A.防蟲B.防鼠C.防潮D.防輻射2.關(guān)于處方藥銷售，正確的操作是（）A.查驗醫(yī)師處方原件或電子處方B.審核處方內(nèi)容（姓名、藥品、劑量等）C.對有配伍禁忌的處方拒絕調(diào)配D.患者未帶處方時，可憑經(jīng)驗銷售3.孕婦禁用或慎用的藥品包括（）A.利巴韋林（抗病毒藥）B.葉酸片（維生素）C.布洛芬（解熱鎮(zhèn)痛藥）D.碳酸鈣D3片（補鈣藥）4.顧客投訴處理的原則包括（）A.及時響應(yīng)，避免矛盾升級B.先解決情緒，再解決問題C.推諉責任，轉(zhuǎn)移矛盾D.記錄投訴內(nèi)容并反饋改進5.以下需雙人驗收的藥品是（）A.生物制品B.中藥飲片C.含特殊藥品復(fù)方制劑D.冷藏藥品6.關(guān)于藥品有效期的管理，正確的是（）A.按“近效期先出”原則陳列B.過期藥品應(yīng)單獨存放并標注C.有效期標注為“2025.12”指2025年12月31日失效D.拆零藥品的有效期按原包裝標注7.常見的藥品配伍禁忌包括（）A.頭孢類抗生素與酒精（雙硫侖反應(yīng)）B.阿奇霉素與含鋁、鎂的抗酸藥（降低吸收）C.維生素C與磺胺類藥物（增加結(jié)晶風險）D.奧美拉唑與多潘立酮（增強療效）8.藥師在指導(dǎo)顧客用藥時，需重點說明的內(nèi)容有（）A.藥品的用法用量（如飯前/飯后）B.可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對C.藥品的儲存條件（如是否需冷藏）D.藥品的生產(chǎn)企業(yè)和價格9.以下屬于藥店消防安全基本要求的是（）A.消防器材定期檢查并記錄B.疏散通道保持暢通無雜物C.藥品倉庫內(nèi)使用大功率電器D.員工掌握滅火器使用方法10.關(guān)于中藥飲片的管理，正確的是（）A.需定期養(yǎng)護，防止蟲蛀、霉變B.調(diào)配時需使用經(jīng)校準的戥秤C.毒性中藥飲片需專柜加鎖保管D.可以銷售自種、自采的中藥材三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.非處方藥可以開架銷售，顧客可自行選取。（）2.藥品驗收時，只需核對數(shù)量，無需檢查包裝和外觀。（）3.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時，若顧客拒絕提供身份證，應(yīng)拒絕銷售。（）4.中藥飲片調(diào)劑時，“十八反”“十九畏”屬于配伍禁忌，需避免。（）5.顧客購買胰島素時，應(yīng)提醒其隨身攜帶，避免高溫或冷凍。（）6.藥店可以銷售終止妊娠類藥品（如米非司酮）。（）7.拆零藥品的包裝袋需標注“拆零藥品”字樣。（）8.顧客咨詢藥品療效時，藥師可承諾“保證治愈”。（）9.藥品廣告中可以使用“國家級”“最佳”等絕對化用語。（）10.發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時，應(yīng)立即向顧客隱瞞并自行處理。（）四、案例分析題（共30分）案例1（10分）：顧客張女士到店購買“阿莫西林膠囊”（處方藥），稱自己嗓子疼，要求直接購買。但張女士未攜帶醫(yī)師處方，且表示“之前吃過，不需要處方”。問題：作為藥師，你會如何處理？請說明依據(jù)和具體步驟。案例2（10分）：顧客王先生購買“氯苯那敏片”（抗過敏藥）后，次日反饋服藥后出現(xiàn)嚴重嗜睡、頭暈，影響正常工作。王先生認為是藥品質(zhì)量問題，要求賠償。問題：你認為是否屬于藥品不良反應(yīng)？應(yīng)如何處理？案例3（10分）：某顧客一次性購買3盒“復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊”（每盒含偽麻黃堿90mg），稱用于家庭備用。店員未查驗身份證，直接銷售。問題：該銷售行為是否違規(guī)？若違規(guī)，違反了哪些規(guī)定？應(yīng)如何糾正？答案及解析一、單項選擇題1.B（甲類OTC為紅色標識，乙類為綠色）2.B（陰涼庫溫度≤20℃，冷藏庫2-8℃）3.C（含麻黃堿制劑需專柜存放，不得開架自選）4.B（低血糖需快速補充葡萄糖，口服糖果或高糖溶液）5.B（維生素C遇光易氧化分解，需避光保存）6.B（地高辛治療窗窄，老年人易發(fā)生心律失常等中毒反應(yīng)）7.C（處方藥需憑處方購買，需藥師指導(dǎo)；非處方藥可自行購買，安全性較高）8.C（拆零包裝需標注藥品名稱、規(guī)格、用法用量、拆零日期、藥店名稱，無需生產(chǎn)企業(yè)）9.B（超劑量服用屬于用藥錯誤，不屬于不良反應(yīng)）10.C（感冒清熱顆粒與板藍根均為感冒藥，重復(fù)使用可能導(dǎo)致成分過量）11.D（同種藥材不同炮制品需分開存放，避免混淆）12.D（冷藏藥品需專庫存放，不得與其他藥品混放）13.A（氯雷他定可能引起嗜睡，服藥期間避免駕駛）14.B（復(fù)方甘草片含阿片粉，屬于含特殊藥品復(fù)方制劑）15.B（發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)首先通知顧客召回，避免誤用）二、多項選擇題1.ABC（“五防”為防蟲、防鼠、防潮、防霉、防污染）2.ABC（處方藥需憑處方銷售，無處方不得銷售）3.AC（利巴韋林有致畸風險，布洛芬孕晚期禁用）4.ABD（投訴處理需及時、共情、記錄，不可推諉）5.AD（生物制品、冷藏藥品需雙人驗收）6.ABD（有效期“2025.12”指2025年12月31日為最后使用日）7.ABC（奧美拉唑與多潘立酮無明確配伍禁忌）8.ABC（用藥指導(dǎo)重點為用法、不良反應(yīng)、儲存，價格非必要）9.ABD（倉庫內(nèi)禁止使用大功率電器）10.ABC（自采中藥材需符合規(guī)定，不可隨意銷售）三、判斷題1.√（非處方藥可開架，但需確保顧客能自主判斷）2.×（驗收需檢查數(shù)量、包裝、外觀、合格證明等）3.√（無身份證或拒絕登記，應(yīng)拒絕銷售含麻黃堿制劑）4.√（“十八反”“十九畏”是中藥配伍禁忌的核心內(nèi)容）5.√（胰島素需冷藏，隨身攜帶避免高溫/冷凍）6.×（終止妊娠藥品禁止零售）7.√（拆零包裝需標注“拆零藥品”字樣以便識別）8.×（藥師不得對療效做保證性承諾）9.×（藥品廣告禁止使用絕對化用語）10.×（發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)需記錄并上報，不可隱瞞）四、案例分析題案例1：處理步驟及依據(jù)：①向張女士解釋處方藥管理規(guī)定：根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，處方藥需憑醫(yī)師處方銷售，無處方不得調(diào)配。②詢問癥狀細節(jié)（如是否有發(fā)熱、扁桃體化膿等），建議張女士到醫(yī)院就診，由醫(yī)生判斷是否需要使用抗生素（阿莫西林為β-內(nèi)酰胺類抗生素，需明確細菌感染指征）。③若張女士堅持購買，應(yīng)拒絕銷售，并推薦非處方藥（如西瓜霜含片）緩解癥狀，同時提醒及時就醫(yī)。案例2：①屬于藥品不良反應(yīng)。氯苯那敏為第一代抗組胺藥，常見不良反應(yīng)為嗜睡、頭暈，屬于正常用藥范圍內(nèi)的反應(yīng)，非藥品質(zhì)量問題。②處理措施：-安撫王先生情緒，解釋該反應(yīng)是藥物常見副作用，通常停藥后可緩解。-建議王先生調(diào)整服藥時間（如睡前服用），減少對工作的影響；若癥狀嚴重，可換用第二代抗組胺藥（如西替利嗪，嗜睡作用較輕）。-記錄不良反應(yīng)信息（患者姓名、藥品