電信安全承諾協(xié)議書甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：[電信公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方使用甲方提供的電信服務(wù)，為保障電信網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全以及雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、電信服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)設(shè)施設(shè)備描述1.電信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供包括但不限于固定電話、移動(dòng)電話、寬帶接入、數(shù)據(jù)傳輸、增值業(yè)務(wù)等一系列電信服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的業(yè)務(wù)協(xié)議及甲方提供的服務(wù)說明為準(zhǔn)。2.相關(guān)設(shè)施設(shè)備甲方擁有并運(yùn)營(yíng)電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于通信基站、傳輸線路、交換設(shè)備、服務(wù)器等。乙方使用的終端設(shè)備（如手機(jī)、電腦、固定電話機(jī)等）由乙方自行負(fù)責(zé)購(gòu)置、維護(hù)和管理，但應(yīng)符合甲方網(wǎng)絡(luò)接入要求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括但不限于通信流量、通話時(shí)長(zhǎng)、信息內(nèi)容等，以確保網(wǎng)絡(luò)安全和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需要，有權(quán)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)、維護(hù)等操作，但應(yīng)提前通知乙方可能影響服務(wù)的情況。2.義務(wù)按照國(guó)家規(guī)定和雙方約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、暢通的電信服務(wù)。保障電信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠正常使用各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。建立健全電信網(wǎng)絡(luò)安全保障制度，采取技術(shù)措施和其他必要措施，防止電信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)信息系統(tǒng)受到攻擊、侵入、干擾和破壞，確保乙方信息安全。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、篡改或非法使用。但法律另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求提供的除外。在電信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或影響網(wǎng)絡(luò)安全的行為，有權(quán)及時(shí)采取措施制止，并按照相關(guān)規(guī)定處理。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答乙方在使用電信服務(wù)過程中遇到的問題，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和服務(wù)異常情況。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照雙方約定使用甲方提供的電信服務(wù)，并要求甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。對(duì)甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時(shí)處理和改進(jìn)。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用電信服務(wù)進(jìn)行通信、信息傳輸?shù)然顒?dòng)。2.義務(wù)按照雙方簽訂的業(yè)務(wù)協(xié)議及國(guó)家規(guī)定，按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)以及本協(xié)議約定，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益的行為。妥善保管自己的電信服務(wù)賬號(hào)及密碼等信息，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。不得對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法攻擊、侵入、干擾或破壞，不得利用甲方電信服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙、傳播有害信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查、維護(hù)等工作，按照甲方要求提供必要的信息和協(xié)助。如發(fā)現(xiàn)電信服務(wù)存在異常情況或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方。三、安全保障措施1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)甲方應(yīng)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和設(shè)備，建立多層次的安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止外部非法入侵和內(nèi)部違規(guī)操作。定期對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.信息安全管理甲方應(yīng)制定嚴(yán)格的信息安全管理制度，規(guī)范員工操作流程，并對(duì)涉及乙方信息的工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高其安全意識(shí)和保密意識(shí)。對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容進(jìn)行分類分級(jí)管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等措施，確保信息不被泄露、篡改或非法獲取。在發(fā)生信息安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）時(shí)，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事件擴(kuò)大，并及時(shí)通知乙方。同時(shí)，按照法律法規(guī)要求向相關(guān)部門報(bào)告。3.用戶終端安全指導(dǎo)甲方應(yīng)向乙方提供關(guān)于用戶終端設(shè)備安全使用的指導(dǎo)和建議，包括但不限于設(shè)置安全密碼、安裝防病毒軟件、定期更新系統(tǒng)等，幫助乙方提高終端設(shè)備的安全性。提醒乙方注意保護(hù)個(gè)人信息安全，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行敏感信息的傳輸和操作。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于減免服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的直接損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤痘蛟馐芷渌踩珦p害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。甲方?yīng)采取積極措施消除影響，并防止類似事件再次發(fā)生。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或通信內(nèi)容，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任乙方若未按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照欠費(fèi)金額每日[X%]的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳費(fèi)用及違約金。乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，利用電信服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失及為處理該事件所支出的合理費(fèi)用。若乙方因自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)通知甲方采取措施防止損失擴(kuò)大。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式