零售店長(zhǎng)銷售管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)的百分比計(jì)分，100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分。客單價(jià)提升率5%按本期客單價(jià)環(huán)比上期提升率計(jì)分，每提升1%得0.8分，最低為0分。銷售利潤(rùn)貢獻(xiàn)率20%按銷售利潤(rùn)占銷售總額的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得1分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低為0分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%按新客戶銷售額占總銷售額的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.7分，低于目標(biāo)1%扣0.3分，最低為0分。重點(diǎn)商品銷售占比30%按重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.6分，低于目標(biāo)1%扣0.4分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工培訓(xùn)覆蓋率25%100%按實(shí)際培訓(xùn)員工數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)分，100%為滿分，每低1%扣0.8分，最低為0分。員工流失率5%按實(shí)際流失率占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%得1分，高于目標(biāo)1%扣0.5分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率80%按團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.7分，低于目標(biāo)1%扣0.3分，最低為0分。員工滿意度評(píng)分4.5分按員工滿意度問(wèn)卷調(diào)查平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得0.8分，低于目標(biāo)0.1分扣0.4分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力良好按團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力評(píng)估結(jié)果計(jì)分，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'較差'得0分。客戶服務(wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分20%4.8分按客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分得1分，低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低為0分。客戶投訴處理及時(shí)率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.8分，低于目標(biāo)1%扣0.4分，最低為0分?？蛻魪?fù)購(gòu)率40%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.7分，低于目標(biāo)1%扣0.3分，最低為0分。服務(wù)補(bǔ)救成功率90%按客戶投訴經(jīng)補(bǔ)救后滿意的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.6分，低于目標(biāo)1%扣0.3分，最低為0分。客戶反饋收集與應(yīng)用100%按收集客戶反饋并應(yīng)用于改進(jìn)工作的完成情況計(jì)分，完全完成得滿分，每少一項(xiàng)扣0.5分，最低為0分。運(yùn)營(yíng)管理與成本控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%6次按庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5次得0.8分，低于目標(biāo)0.5次扣0.4分，最低為0分。坪效提升率8%按單位面積銷售額環(huán)比上期提升率計(jì)分，每提升1%得0.9分，低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低為0分。損耗控制率95%按實(shí)際損耗率占行業(yè)平均損耗率的比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%得0.7分，低于目標(biāo)1%扣0.3分，最低為0分。店鋪形象維護(hù)優(yōu)秀按店鋪形象檢查結(jié)果計(jì)分，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'得80%，'一般'得50%，'較差'得0分。營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行效果100%按營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況計(jì)分，完全達(dá)成目標(biāo)得滿分，每少達(dá)成一項(xiàng)目標(biāo)扣1分，最低為0分。本考核表旨在全面評(píng)估零售店長(zhǎng)在銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽