商務調研考試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.商務調研中，以下哪種方法獲取的數據屬于一手數據？（）A.查閱行業(yè)報告B.企業(yè)內部銷售記錄C.問卷調查D.統(tǒng)計年鑒2.抽樣調查中，最基本的抽樣方法是（）A.分層抽樣B.簡單隨機抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣3.以下哪種量表用于測量消費者對品牌的態(tài)度？（）A.等距量表B.順序量表C.語義差別量表D.類別量表4.商務調研的第一步是（）A.確定調研目標B.制定調研計劃C.收集數據D.分析數據5.適合對總體進行初步了解的調研方法是（）A.描述性調研B.探索性調研C.因果性調研D.預測性調研6.調研人員親自到現場對調查對象進行觀察和記錄的方法是（）A.實驗法B.觀察法C.訪談法D.問卷法7.以下屬于定性調研方法的是（）A.電話調查B.焦點小組訪談C.網絡調查D.郵寄調查8.在市場調研中，樣本量越大（）A.成本越低B.誤差越大C.代表性越差D.結果越可靠9.數據收集完成后，首先要進行的工作是（）A.數據分析B.數據錄入C.數據清理D.數據展示10.以下哪種調研方法可以控制變量，探究因果關系？（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.文獻法答案：1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.D9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.商務調研的作用包括（）A.為企業(yè)決策提供依據B.了解市場需求C.監(jiān)測競爭對手D.評估營銷效果2.常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣3.問卷設計的原則有（）A.問題明確B.語言簡潔C.避免誘導性問題D.合理安排問題順序4.定性調研方法包括（）A.焦點小組訪談B.深度訪談C.德爾菲法D.案例分析5.數據收集的方法有（）A.問卷法B.訪談法C.觀察法D.實驗法6.商務調研的類型有（）A.探索性調研B.描述性調研C.因果性調研D.預測性調研7.影響樣本量大小的因素有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.置信水平D.總體異質性8.數據分析的方法有（）A.統(tǒng)計分析B.文本分析C.可視化分析D.聚類分析9.調研結果的展示方式有（）A.報告B.圖表C.演示文稿D.口頭匯報10.調研過程中可能遇到的誤差有（）A.抽樣誤差B.非抽樣誤差C.測量誤差D.響應誤差答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.二手數據一定比一手數據更可靠。（）2.簡單隨機抽樣要求總體中的每個個體都有相等的被抽中概率。（）3.問卷中的開放式問題比封閉式問題更容易分析。（）4.探索性調研通常在調研初期進行。（）5.觀察法可以直接了解消費者的購買動機。（）6.樣本量越大，抽樣誤差就越小。（）7.數據分析只是對數據進行簡單的計算。（）8.調研結果的展示只需要提供數據和結論。（）9.非抽樣誤差可以通過增加樣本量來減小。（）10.實驗法可以有效控制其他因素的干擾，確定因果關系。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商務調研的流程。答：商務調研流程為：先確定調研目標，明確要解決的問題；接著制定調研計劃，包括方法、樣本等；然后收集數據，可通過問卷、訪談等；之后清理和分析數據；最后撰寫調研報告并展示結果。2.簡述問卷設計的注意事項。答：問卷設計要注意問題明確，避免模糊；語言簡潔易懂；避免誘導性問題，保證客觀性；合理安排問題順序，先易后難；適當設置開放式和封閉式問題結合。3.簡述抽樣調查的優(yōu)點。答：抽樣調查優(yōu)點有成本低，節(jié)省人力、物力和時間；速度快，能快速獲取結果；可操作性強，尤其適用于大規(guī)?？傮w；在一定條件下能以較小樣本推斷總體特征。4.簡述數據分析的目的。答：數據分析目的是從大量數據中提取有價值信息，發(fā)現數據中的規(guī)律和趨勢；評估調研目標達成情況；為企業(yè)決策提供依據，幫助企業(yè)了解市場、客戶和自身運營狀況。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在商務調研中如何確保數據的質量。答：確保數據質量，要在設計階段科學設計問卷和方案。收集時嚴格培訓人員，規(guī)范流程，保證來源可靠。處理數據時認真清理，去除錯誤和異常值。分析時用合適方法，最后對結果驗證評估。2.討論探索性調研和描述性調研的區(qū)別與聯系。答：區(qū)別：探索性調研是初步了解問題，靈活無固定方法；描述性調研是描述總體特征，方法規(guī)范。聯系：探索性調研為描述性調研提供方向，描述性調研是探索性調研的深入和細化。3.討論定性調研和定量調研的優(yōu)缺點。答：定性調研優(yōu)點是深入了解原因、動機，靈活性強；缺點是主觀性強、樣本小。定量調研優(yōu)點是結