電子商務(wù)的考試范E（百分制）

一、填空題（10X2=20'）

電子商務(wù)定義、電子商務(wù)的企業(yè)分類、電子商務(wù)的商業(yè)模式、

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商模式

二、名詞解析（4X5=20，）

電子商務(wù)、B2B、B2C、C2C、電子市場、電子支付、電子

商務(wù)實(shí)體、交易事務(wù)

三、問答題（4X10=40，）

電子商務(wù)分類、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告模式、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供

應(yīng)商模式、增殖網(wǎng)絡(luò)模式、整體電子商務(wù)模式

四、發(fā)揮題（20，）

任選之前的一個視頻作業(yè)分析1,相關(guān)內(nèi)容：

一、電子商務(wù)定義

狹義的電子商務(wù)主要是指運(yùn)用Iternet開展的商務(wù)交易或與商務(wù)交易干施相

關(guān)的活動.從涵蓋的業(yè)務(wù)范圍方面，它包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子

支付等；從技術(shù)方面它可以定義為是一種多技術(shù)的集合體，包括EDLE-共享數(shù)

據(jù)庫、電子公告牌、條形碼等。諸如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上炒股、電子銀行、網(wǎng)上納稅、

網(wǎng)上報關(guān)等都屬于狹義的電子商務(wù)的范疇。

廣義的電子商務(wù)是指運(yùn)用IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化，即指利用

Internet>Intranet和Extranet等各種不同形式的網(wǎng)絡(luò)以及其他的信息技術(shù)進(jìn)行的

全部企業(yè)活動。

簡潔的說，里王宜務(wù)就是指把全部的商業(yè)活動和貿(mào)易往來電子化，利用發(fā)達(dá)

的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動。

二、電子商務(wù)的分類：

（1）企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)一B2BC（2）企業(yè)與政府間電子商務(wù)一B2G

（3）企業(yè)與員工間電子商務(wù)…B2E（4）企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)??B2c

（5）消費(fèi)者與消費(fèi)者間電子商務(wù)一C2c

依據(jù)廠商的信息流、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)流，節(jié)約時間的不同為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司分

類?？梢詫㈦娮由虅?wù)企業(yè)分類為以下六個類別：

第一類企業(yè)為信息服務(wù)型廠商。其次類企業(yè)為在線銷售型廠商。第三類企業(yè)是交

易所型廠商。

第四類企業(yè)是電子社區(qū)型廠商.第五類企業(yè)為門戶網(wǎng)站型廠商.第六類企業(yè)為信息

中介型廠商。

所謂電子社區(qū)，就是基于因特網(wǎng)和具有共同愛好或利益而形成的虛擬群體。

三、電子商務(wù)的商業(yè)模式：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于肯定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)作方式

和盈利模式。

商業(yè)模式是指企業(yè)的物流、服務(wù)流和信息流的架陶。

商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參加者及其角色定位，以及這些參加者的潛在收

益和收入來源。

商業(yè)模式主要包括以下內(nèi)容：1）廠商為客戶供應(yīng)的是什么樣的價值；2）為

哪些客戶供應(yīng)價值；3）如何為這些供應(yīng)的價值定價；4）如何供應(yīng)價值；5）如

何在供應(yīng)價值的過程中保持競爭優(yōu)勢。

基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構(gòu)：客戶價值、商業(yè)范圍、定價、收入

來源、關(guān)聯(lián)活動（connectedactivities）、實(shí)現(xiàn)、實(shí)力、長久性。

四、邁克爾?羅帕（MichaelRappa）和保羅?蒂姆爾斯將企業(yè)的電子商務(wù)的商業(yè)模

式劃分為9種，分別為：經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、會員

服務(wù)供應(yīng)商、社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商、訂閱服務(wù)供應(yīng)商，以及效用服務(wù)供應(yīng)商。

彼得?韋爾和邁克爾?瓦伊塔爾（2（）01）將企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為8

種基本形式：直銷、中介網(wǎng)站、全面服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)整體服務(wù)、共享基礎(chǔ)設(shè)施、

電子社區(qū)、增值網(wǎng)絡(luò)集成商和內(nèi)容供應(yīng)商。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式（brokeragemodel）是指企業(yè)作為市場的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)

平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的

商業(yè)運(yùn)作模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的定義

簡潔地說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)就是電子商務(wù)環(huán)境下的中介；具體來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)是指網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的洪求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供

求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的市場中介商。

按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站業(yè)務(wù)類型劃分

直銷模式、全面服務(wù)供應(yīng)商模式、中介網(wǎng)站模式、門戶網(wǎng)站模式

按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站專業(yè)性劃分

縱向型網(wǎng)站、橫向型網(wǎng)站

按網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站的功能劃分

①市場交易②商業(yè)貿(mào)易社區(qū)③購買者集合④經(jīng)銷商⑤虛擬商城⑥后中介商⑦拍

賣經(jīng)紀(jì)人⑧反向拍賣經(jīng)紀(jì)商⑨分類廣告⑩搜尋代理

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的優(yōu)勢：

（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式使產(chǎn)品和服務(wù)更接近消費(fèi)者

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式可以減輕市場波動

（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商供應(yīng)信譽(yù)擔(dān)保

（4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式使費(fèi)尋更經(jīng)濟(jì)

（5）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式匹配買賣雙方

六、網(wǎng)絡(luò)廣告模式（brokeragemodel）是指網(wǎng)站的全部者供應(yīng)了一些內(nèi)容和服務(wù)來

吸引訪問者，通過向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)記、按鈕或運(yùn)用其它獲得訪問者信息的方

式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來獲得利潤的商業(yè)運(yùn)作模式。

網(wǎng)絡(luò)廣告模式的定義

網(wǎng)絡(luò)廣告電子商務(wù)模式，是指網(wǎng)站的全部者供應(yīng)豐富的內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問

者，通過在其網(wǎng)站上加入標(biāo)記、按鈕、橫幅及其它廣告，向訪問者發(fā)布廣告信息,

以此向廣告客戶收取廣告費(fèi)，獲得商業(yè)利潤。這種模式的前提是網(wǎng)站要具有高訪

問量，基于網(wǎng)站的高訪問量積聚較多的廣告主（廣告客戶）。

網(wǎng)絡(luò)廣告的基本特征：

（1）數(shù)字技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)廣告利用數(shù)字技術(shù)制作和展示，具有多媒體特征。

（2）可鏈接性

網(wǎng)頁可鏈接到廣告，廣告也可鏈接到網(wǎng)頁；網(wǎng)頁被網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用者點(diǎn)擊，就可看到廣

告，廣告標(biāo)記被運(yùn)用者點(diǎn)擊，也可以看到具體的廣告性質(zhì)的網(wǎng)頁。這是傳統(tǒng)廣告

無法比擬的。

（3）強(qiáng)制性

廣告被人為送進(jìn)電子信箱，成為強(qiáng)制性的廣告。

（4）互動性

網(wǎng)絡(luò)廣告可實(shí)現(xiàn)一對一的相互溝通，吸引閱讀者。

（5）剛好反饋

第二方服務(wù)器可以對網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行監(jiān)測，可依據(jù)不同閱讀者的愛好愛好，

變更網(wǎng)絡(luò)廣告及其投放策略。

網(wǎng)絡(luò)廣告的分類

按畫面表現(xiàn)的形式分：（1）橫幅式廣告（2）按鈕式廣告（3）插頁式廣告（4）

墻紙式廣告（5）全屏廣告（6）首頁中心廣告（7）畫中畫廣告（8）飄浮廣告（9）

文字鏈接廣告

按廣告的特定功能分：（1）定向廣告（2）競賽和推廣式廣告（3）互動嬉戲式廣

告（4）贊助式廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢

（1）傳播覆蓋范圍最廣（2）信息容量幾乎無限（3）交互性強(qiáng)（4）針對性強(qiáng)（5）

易統(tǒng)計(jì)性（6）實(shí)時敏捷（7）經(jīng)濟(jì)性好（8）綜合的視聽效果

七、內(nèi)容供應(yīng)商模式（contentprobider）是指企業(yè)在網(wǎng)上通過第三方制造和供應(yīng)數(shù)

字化形式的產(chǎn)品而獲得利潤的商業(yè)運(yùn)作模式。

內(nèi)容供應(yīng)商模式（ConlentProvider）在傳統(tǒng)的形式上是指企業(yè)在網(wǎng)上通過第三方

制造和供應(yīng)數(shù)字化形式的產(chǎn)品而獲得利潤的商業(yè)運(yùn)作模式。這是一種網(wǎng)絡(luò)時代的

新的商業(yè)模式，企業(yè)以較低的成本批量生產(chǎn)諸如信息、軟件、音樂、電影等數(shù)字

產(chǎn)品滿意消費(fèi)者需求構(gòu)成內(nèi)容供應(yīng)商。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商（ICP）企業(yè)又可細(xì)分為資訊類ICP與電子商務(wù)類ICP

1）資訊類ICP包括信息門戶類ICP和虛擬社區(qū)類ICP（主要為網(wǎng)友供應(yīng)網(wǎng)上溝

通服務(wù)）。

信息門戶類ICP主要以新聞、站點(diǎn)檢索為服務(wù)方向，依據(jù)其所供應(yīng)的信息和服務(wù)

不同，又分為很多種：有的供應(yīng)門戶服務(wù)有的專注于供應(yīng)某類信息還有的網(wǎng)站特

地供應(yīng)各類免費(fèi)資源

虛擬社區(qū)類ICP主要為網(wǎng)友供應(yīng)網(wǎng)上溝通服務(wù)，比如BBS、虛擬社區(qū)等。

2）電子商務(wù)類ICP致力于發(fā)展電子商務(wù)，主要是進(jìn)行網(wǎng)上銷售或供應(yīng)網(wǎng)上交易

平臺

內(nèi)容供應(yīng)商模式的優(yōu)勢:

增值網(wǎng)絡(luò)是將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計(jì)算機(jī)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)來相互交換的信息系統(tǒng)。VAN最大的特點(diǎn)是通過計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使不同企

業(yè)、不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以相互連接，從而使不同形式的數(shù)據(jù)交換成為可能。由于

VAN實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)的對接和不同格式的交換，為多數(shù)的運(yùn)用者供應(yīng)了交換數(shù)據(jù)

的服務(wù)，創(chuàng)建了信息資源的附加價值和產(chǎn)品與服務(wù)的潛在價值，因而被稱作增值

網(wǎng)絡(luò)。

增值網(wǎng)絡(luò)集成商存在的背景

當(dāng)今的電信和計(jì)算機(jī)市場發(fā)展快速，有很多因素影響著這場巨大的變革。

人們迫切須要低成木的計(jì)算實(shí)力和強(qiáng)大的系統(tǒng)，期盼網(wǎng)絡(luò)性能呈指數(shù)性提高。

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)須要“具有超級處理速度和易擴(kuò)展的最佳設(shè)備“，以滿意保持市場優(yōu)勢

所需的性能、可擴(kuò)展性和連接性。增值集成商能夠有針對性地把模塊化硬件和軟

件組合搭配，用最好的產(chǎn)品滿意用戶的獨(dú)特需求。

增值網(wǎng)絡(luò)集成商存在的意義

增值網(wǎng)絡(luò)集成商不僅口:以從硬件上改善網(wǎng)絡(luò)的性能，同時也可以從軟件上完善網(wǎng)

絡(luò)。運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通產(chǎn)生了對網(wǎng)間結(jié)算、數(shù)據(jù)采集與決策支撐系統(tǒng)的需求。

十一、企業(yè)整體電子商務(wù)模式概述

企業(yè)整體電子商務(wù)模式是適應(yīng)跨多個業(yè)務(wù)單位的大型企業(yè)組織進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)信

息化和客戶關(guān)系管理而采納的電子商務(wù)模式，通過整體實(shí)施電子商務(wù)，使企業(yè)不

同業(yè)務(wù)單位的信息統(tǒng)一在一個電子商務(wù)平臺上，建立起客戶同企業(yè)的單點(diǎn)聯(lián)系。

在企業(yè)整體電子商務(wù)模式中，企業(yè)整體服務(wù)的目標(biāo)是將每個客戶購買的服務(wù)范圍

最大化，企'業(yè)客戶可以同時運(yùn)用一個企業(yè)的多種產(chǎn)品和服務(wù)，并同時與企業(yè)內(nèi)部

的若干個業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。

分類：（1）首頁式企業(yè)整體電子商務(wù)模型

通過設(shè)計(jì)企業(yè)的首頁，建立客戶單一訪問的電子聯(lián)系，通過首頁，將企業(yè)的不同

產(chǎn)品或服務(wù)信息進(jìn)行集中展示，或者在展示本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全部信息的同時，

也鏈接一些同類企業(yè)的網(wǎng)站，通過這種模型來監(jiān)督客戶流量。

（2）集成式企業(yè)整體電子商務(wù)模型

在很多企業(yè)中，各個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位都建立了信息系統(tǒng)，但是，這種信息系統(tǒng)是

從產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位而非客戶的角度建立起來的，要從這些不同的系統(tǒng)中獲得信息

通常很困難。集成式企業(yè)整體電子商務(wù)模型就是針對這種現(xiàn)實(shí)問題而被采納的，

通過電子商務(wù)，集成了各個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單位的信息，實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。

優(yōu)勢：盡管目前采納整體電子商務(wù)模式的企業(yè)還不多，但是，這種電子商務(wù)

模式已經(jīng)顯示了比較明顯的優(yōu)勢。對于采納首頁式模式的企業(yè)而言，既可以使客

戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的了解，統(tǒng)一了企業(yè)的形象，也可以使企

'也對客戶流量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，了解客戶對同類產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注程度。對于采

納集成式模式的企業(yè)，最大的優(yōu)勢莫過于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息資源的共享，使企業(yè)的

信息系統(tǒng)面對客戶進(jìn)行了系統(tǒng)集成。

十二、電子支付（P82）：

電子支付是指支付吩咐發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過通信線路劃入收益

方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。

電子支付是指電子交易的當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)形式進(jìn)行的貨幣支付或資

金流淌。

它具有技術(shù)先進(jìn)性、多功能性、普適性、平安易用性、可信任性等共同特性。

十三、電子市場：是指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通

過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的

虛擬交易環(huán)境。

電子化市場（電子市場）是指一個交互式的企業(yè)所供應(yīng)的一個中立的市場空

間，是那個中有很多的買方和供應(yīng)商從事電子商務(wù)交易與其他電子商務(wù)活動。電

子市場的主要特征包括增值網(wǎng)服務(wù)商、橫線電子市場以及縱向電子市場。

電子市場的分類

橫向電子市場是指一個連接了很多行業(yè)買方和賣方的電子化市場，主要是

MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括范圍很廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，比如辦公

空，旅游，運(yùn)輸以及一些金融服務(wù)等。

縱向電子市場是指一個連接特點(diǎn)行業(yè)的買方和賣方的電子市場（比如石油和自

然氣、紡織品以及零售業(yè)）

虛擬社區(qū)的定義

虛擬社區(qū)是一個供人們圍繞某種愛好或需求集中進(jìn)行溝通的地方；它通過網(wǎng)絡(luò)，

以在線的方式來創(chuàng)建社會和商業(yè)價值

虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)一樣，也包含了肯定的場所、肯定的人群、相應(yīng)的組織、社

區(qū)成員參加和一些相同的愛好、文化等特質(zhì)。

虛擬社區(qū)的特征

1）跨地域的社區(qū)空間結(jié)構(gòu)2）獨(dú)特的社區(qū)功能與結(jié)構(gòu)

3）常見的社區(qū)群體流淌4）自治的社區(qū)管理

虛擬社區(qū)的優(yōu)勢

（1）社區(qū)為成員間供應(yīng)了溝通的平臺（2）社區(qū)為成員供應(yīng)了感情宣泄的場

所

（3）社