電子商務與現(xiàn)代物流概述

2課時（90min）教學目標

知識技能目標：（1）理解電子商務的概念和特點（2）熟悉電子商務的功能和運行模式（3）

掌握現(xiàn)代物流的概念、特點和分類（4）理解電子商務與現(xiàn)代物流的關系（5）理解電子商務物

流的概念和特點

思政育人目標：

（1）了解信息技術的發(fā)展成果以及電子商務給人們生活帶來的便利性，體會科技

強國的重要性

（2）樹立與環(huán)境和諧相處的理念，在保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的基礎上發(fā)展現(xiàn)代物

流教學重難點

教學重點：電子商務、現(xiàn)代物流和電子商務物流的概念、特點

教學難點：電子商務與現(xiàn)代物流的關系教學方法

講授法、問答法、討論法、案例分析法教學用具

電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計

第I節(jié)課：考勤（2min）互動導入（8min）傳授新知（25min）f能力訓練（10min）

第2節(jié)課：互動導入（8min）-傳授新知（17min）-頭腦風暴（15min）-課堂小結（3

min）作業(yè)布置（2min）教學過程

主要教學內(nèi)容及步驟

設計意圖第一節(jié)課考勤（2min）

【教師】清點上課人數(shù)，記錄好考勤【學生】班干部報請假人員及原因培養(yǎng)學生

的組織紀律性，掌握學生的出勤情況互動導入（8min）

【教師】請學生閱讀案例，并提出問題案例：一次令人愉快的網(wǎng)上購書體驗［詳見教材）

提問；結合上述案例，談淡你對電子商務的理解。

【學生】閱讀案例、思考、小組討論、組長總結全組結論，派代表進行發(fā)言【教師】

對學生的發(fā)言進行總結通過互動導入，引導學生思考，調(diào)動學生的主觀能動性傳授新知（25

min）

【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識點，講解電子商務的概念、特點、功能和運行

模式【多媒體】播放“什么是電子商務”短視頻，使學生初步了解電子商務的含義

一、電子商務的概念

狹義的電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進行的商務活動，包括商品和服務的供應者、

廣告商、中介商和消費者等相關方的行為。廣義的電子商務是指通過各種電子手段（包括

Internet.LAN、Intranet等不同形式的網(wǎng)絡）進行的所有商務活動。這些商務活動不僅發(fā)生在

企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和個人之間。

不論是狹義的電子商務還是廣義的電子商務，都包含了兩個方面，即現(xiàn)代信息技術和商務

活動，如圖1-1所示。

圖1-1電子商務的概念模型

二、電子商務的特點

（一）服務性

電子商務可以服務于數(shù)以萬計的用戶。同時，電子商務可以實現(xiàn)不同層次的商務目標，為

商家、用戶、第三方等提供超越傳統(tǒng)商務的服務。

（二）方便性

電子商務可以突破時間、空間的限制，實現(xiàn)全方位、全天候的交互式商務運作。也不受特

殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證都可以通過電子化的交互方式進行傳遞。

（三）安全性

國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術標準和方案研究，并發(fā)表了安全旦子交易

（SET）和安全套接層（SSL）等協(xié)議，使企業(yè)能夠創(chuàng)建一種安全的電子商務環(huán)境。隨著技術

的發(fā)展，電子商務的安全性也會相應地增強。

（四）集成性

電子商務在應用大量新技術的同時，并沒有導致原有的設備、技術完全淘汰，而是協(xié)調(diào)新

老技術，使用戶更加有效地利用己有的資源和技術，更好地進行商務活動。在事務處理的整體

性和統(tǒng)一性方面，電了?商務能規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個不

可分割的整體。

（五）協(xié)調(diào)性

商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，需要客戶與商家、制造商、批發(fā)商、零售商及其他商務伙

伴之間的協(xié)調(diào)。利用互聯(lián)網(wǎng)將各個商務伙伴聯(lián)系起來，能夠更好地協(xié)調(diào)交易的各個環(huán)節(jié)并提高

交易效率。

三、電子商務的功能

（一）信息發(fā)布

企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布各類商業(yè)消息，如商品信息、服務信息、交易信息等，使消費者

能夠通過互聯(lián)網(wǎng)檢索工具快速找到所需商品的信息。

（二）咨詢洽談

企業(yè)可借助電子郵件、論壇、討論組、在線聊天工具等回復客戶咨詢的問題，與客戶洽談

商務事務等。還可以通過視頻與客戶進行面對面的交談，從而提高了商務活動的效率。

（三）網(wǎng)上交易

通過電子商務平臺，企業(yè)能夠在線展示和銷售商品，消費者能夠在線選購商品和進行支付

等。

（四）客戶關系管理與服務

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以輕松地獲取客戶信息，了解客戶需求。此外，企業(yè)還可以通過電子郵

件、短信、微信、QQ等定期向客戶發(fā)送信息，以此維護與客戶的關系。

四、電子商務的運行模式

（一）B2B模式

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡或Internet,進行信息交換與傳遞，開展交易活動的商

業(yè)模式。

代表網(wǎng)站：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。

（二）B2c模式

即企業(yè)與消費者之間的電子商務。

代表網(wǎng)站：當當網(wǎng)和京東等。

（三）B2G模式

即企業(yè)與政府之間的電子商務。

代表網(wǎng)站：招標采購在線、中國政府采購網(wǎng)等。

【小思考】教師提問：你還知道哪些B2B、B2C、B2G網(wǎng)站？并請幾位學生回答

【學生】思考、回答【教師】請學生閱讀案例“電商物流發(fā)力，城鄉(xiāng)產(chǎn)銷給”，引入

新的知識點，講解現(xiàn)代物流的概念、特點和分類【多媒體】播放“什么是物流”短視頻，使學

生初步了解物流的含義

一、現(xiàn)代物流的概念

我國國家標準《物流術語》（GB/T18354—2006）將物流定義為“物品從供應地向接收

地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送和信息

處理等基本功能實施有機結合”。

二、現(xiàn)代物流的特點

（一）專業(yè)化

一方面，企業(yè)設置專門的物流部門處理物流業(yè)務。另一方面，在社會經(jīng)濟領域中，專業(yè)化

的物流企業(yè)逐漸興起，為人們提供各種不同的物流服務。

（二）系統(tǒng)化

現(xiàn)代物流是個多層次、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)。不同層次的物流規(guī)劃扮演著不同的角色，實現(xiàn)不同

的功能?，F(xiàn)代物流包括多個作業(yè)環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成一個統(tǒng)一的整體。

（三）信息化

包括設施自動化和經(jīng)營網(wǎng)絡化兩個方面。設施自動化是指貨物的接收、分揀、裝卸搬運、

監(jiān)控等環(huán)節(jié)都通過自動化的過程來完成;經(jīng)營網(wǎng)絡化是指將網(wǎng)絡技術應用于物流運行的各個方

面。

（四）國際化

物流企業(yè)必須以國際統(tǒng)i標準的技術、設施和服務流程來完成貨物在不同國家或地區(qū)之間

的流動。

（五）環(huán)?；?/p>

現(xiàn)代物流建立在保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的基礎上，強調(diào)對環(huán)境的全方位關注，要求改變原

來經(jīng)濟發(fā)展與物流、消費生活與物流的單向關系。

三、現(xiàn)代物流的分類

（一）按物流涉及的領域分類

按物流涉及的領域分類，現(xiàn)代物流可分為宏觀物流和微觀物流。

（二）按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類

按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類，現(xiàn)代物流可分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。

（三）按物流活動的地域范圍分類

按物流活動的地域范圍分類，現(xiàn)代物流可分為國際物流、國內(nèi)物流和區(qū)域物流。

（四）按物流系統(tǒng)的作用分類

按物流系統(tǒng)的作用分類，現(xiàn)代物流可分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、廢棄物流和I川

收物流。

【學生】聆聽、思考、理解、記憶通過講解，讓學生了解電子商務的概念、特點、功

能和運行模式，現(xiàn)代物流的概念、特點和分類能力訓練（10min）

【教師】布置任務（1）打開天貓商城網(wǎng)站，并進行用戶注冊。已有賬號的學生可以直

接登錄。

（2）任選一種商品，查看商品詳情，并完成購物過程。

（3）與同學分享購物過程與體驗。

【學生】完成任務，分享體驗，并相互交流評價，鞏固理解理論內(nèi)容通過能力訓

練，加深學生對所學知識的理解第二節(jié)課互動導入（8min）

【教師】利用案例法行新知識點的導入請同學們閱讀案例一一淘寶網(wǎng)與物流的“捆綁”

（詳見教材）

提問：現(xiàn)代物流對電子商務的發(fā)展會產(chǎn)生哪些影響？

【學生】閱讀案例、討論、回答問題通過案例閱讀,吸引學生關注，激發(fā)學生的學

習興趣傳授新知（17min）

【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識點，講解電子商務對現(xiàn)代物流的影響【多媒體】

播放“什么是電子商務”短視頻，使學生初步了解電子商務的含義

一、電子商務對現(xiàn)代物流的影響

（一）提高物流業(yè)的地位

物流業(yè)為社會提供了全方位的物流服務，是社會生產(chǎn)鏈條中的協(xié)調(diào)者和領導者。由此可以

看出，電子商務使物流業(yè)的地位大幅提升，并為物流業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。

（二）改變物流的運作方式

首先，電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。其次，網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物

流來進行的。

（三）改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)

首先，電子商務改變了物流企業(yè)對物流的組織形態(tài)。其次，電子商務改變了物流企業(yè)的競

爭狀態(tài)。

（四）促進物流基礎設施的改善

在電子商務的推動下，現(xiàn)代物流企業(yè)必須建立良好的交通運輸網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡等，從而促

進物流基礎設施的改善。

（五）促進物流技術和管理水平的提高

在電子商務的推動下，現(xiàn)代物流企業(yè)不斷地革新技術，優(yōu)化管理方法，大力提高自身工作

效率，以保證物流活動的正常運行和電子商務的健康發(fā)展。

（六）對物流人才提出了更高的要求

電子商務要求物流人才既要具有較高的物流管理水平，也要掌握較全面的電子商務知識。

【小思考】教師提問：要想成為一名合格的電子商務物流人才，需要具備哪些條件？請幾

位學生回答

【學生】思考、討論、發(fā)言【教師】講解現(xiàn)代物流對電子商務的影響二、現(xiàn)代物流對

電子商務的影響

（一）物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎

將商品及時、準確地配送到客戶手中，這要求物流企業(yè)廣泛地使用自動化、機械化、智能

化的設備，對物流信息進行實時監(jiān)控，全面提高物流的速度和送貨準確率。

（二）物流是實施電子商務的根本保證

1.物流保證生產(chǎn)的順利進行

2.物流服務于商流

3.物流是實現(xiàn)“以客戶為中心”理念的根本保證

（三）物流是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段

1.物流是增強電子商務便利性的保證

2.物流是提高客戶信任度的重要途徑

3.物流是降低電子商務成本的重要手段

【學生】聆聽、思考、理解【教師】請學生閱讀案例“數(shù)智化的物流”（詳見教材），

引入新的知識點，講解電子商務物流的概念、特點和發(fā)展趨勢一、電子商務物流的概念和特點

電子商務物流是指在電子商務環(huán)境下，依靠計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務技術和信

息技術等所進行的物流活動。電子商務物流具有以下幾個特點。

（一）信息化

具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子

化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。

（二）自動化

自動化的基礎是信息化，核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化C物流自

動化可以增強物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。

（三）網(wǎng)絡化

網(wǎng)絡化有兩層含義：一是物流配送中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡化。二是物流企業(yè)的網(wǎng)絡化，即借助企

業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進行物流活動。

（四）智能化

智能化是指在網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術的支持下，物流作業(yè)能夠滿足人的

各種需求的屬性。物流智能化已成為電了?商務時代物流發(fā)展的新趨勢。

（五）柔性化

柔性化物流正是順應生產(chǎn)、流通和消費的需求而產(chǎn)生的一種新型物流模式，其要求物流配

送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)。

二、電子商務物流的發(fā)展趨勢

（一）多功能化一一物流業(yè)發(fā)展的方向

（二）一流的服務一一物流企業(yè)的追求

（三）信息化一一現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

（四）全球化一一物流企業(yè)競爭的趨勢

【學生】聆聽、思考、理解通過講解，讓學生了解電子商務對現(xiàn)代物流的影響、現(xiàn)

代物流對電子商務的影響頭腦風暴（15min）

【教師】將全班學生分為若干小組，每組4?6人；并請每組學生先在組內(nèi)分享自己網(wǎng)

購的體驗，從中分析電子商務與現(xiàn)代