2026年電氣制造公司法律糾紛應(yīng)對(duì)處理管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司法律糾紛應(yīng)對(duì)處理工作，有效防范和妥善解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各類法律糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益，降低糾紛帶來的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司電氣設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝等經(jīng)營實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有法律糾紛的預(yù)警、上報(bào)、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、處置、善后等全流程管理，覆蓋公司全體員工、各職能部門、生產(chǎn)車間及對(duì)外合作環(huán)節(jié)。法律糾紛包含但不限于合同糾紛（采購、銷售、服務(wù)合同）、勞動(dòng)糾紛（勞動(dòng)合同、工傷賠償）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛（專利、技術(shù)秘密）、安全生產(chǎn)相關(guān)糾紛（侵權(quán)、賠償）、行政糾紛（行政處罰、行政復(fù)議）等。第三條法律糾紛應(yīng)對(duì)處理遵循“預(yù)防為主、及時(shí)響應(yīng)、分級(jí)處置、合法合規(guī)、權(quán)責(zé)明確”的原則，建立常態(tài)化糾紛預(yù)警機(jī)制，確保糾紛發(fā)生后能快速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)流程，以最小成本化解糾紛。第四條公司法務(wù)部門為法律糾紛應(yīng)對(duì)處理的牽頭部門，負(fù)責(zé)糾紛評(píng)估、法律方案制定、外部律師對(duì)接、糾紛處置全程跟進(jìn)；各業(yè)務(wù)部門為糾紛源頭管控和配合處置的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)提報(bào)糾紛線索、提供證據(jù)材料、配合法務(wù)部門開展工作；公司管理層按權(quán)限審批糾紛處置方案、調(diào)配處置資源。第二章法律糾紛分類與責(zé)任劃分第五條法律糾紛分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：1.一級(jí)糾紛：涉及金額超過公司規(guī)定閾值、可能引發(fā)群體性事件、影響公司核心經(jīng)營資質(zhì)、面臨重大行政處罰或刑事風(fēng)險(xiǎn)的糾紛，如大額合同違約、重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、多人勞動(dòng)仲裁等；2.二級(jí)糾紛：涉及金額中等、僅影響單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、無重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的糾紛，如單筆中等金額合同糾紛、單人勞動(dòng)糾紛、輕微知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等；3.三級(jí)糾紛：涉及金額較小、事實(shí)清晰、可快速協(xié)商解決的糾紛，如小額采購合同爭議、日常行政合規(guī)性咨詢、輕微侵權(quán)投訴等。第六條處置責(zé)任劃分：1.一級(jí)糾紛由公司總經(jīng)理牽頭處置，法務(wù)部門制定專項(xiàng)應(yīng)對(duì)方案，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，必要時(shí)聘請(qǐng)外部專業(yè)律師協(xié)助，每月向公司管理層匯報(bào)處置進(jìn)度；2.二級(jí)糾紛由法務(wù)部門負(fù)責(zé)人牽頭處置，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核處置方案，業(yè)務(wù)部門指定專人配合收集證據(jù)、對(duì)接溝通；3.三級(jí)糾紛由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人牽頭處置，法務(wù)部門提供法律指導(dǎo)，處置完成后向法務(wù)部門備案。第七條全員責(zé)任要求：1.公司所有員工在業(yè)務(wù)開展過程中發(fā)現(xiàn)潛在法律風(fēng)險(xiǎn)或糾紛線索，均有第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人及法務(wù)部門上報(bào)的義務(wù)，嚴(yán)禁瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)；2.業(yè)務(wù)部門員工需嚴(yán)格遵守合同審批流程、合規(guī)操作規(guī)范，從源頭減少糾紛發(fā)生，涉及對(duì)外簽約、承諾等行為需經(jīng)法務(wù)部門審核；3.糾紛處置過程中，相關(guān)員工需配合法務(wù)部門提供證據(jù)材料、參與溝通調(diào)解，不得擅自對(duì)外發(fā)表關(guān)于糾紛的言論。第三章糾紛預(yù)警與上報(bào)第八條日常預(yù)警機(jī)制：1.法務(wù)部門每季度對(duì)公司合同簽訂、履行、勞動(dòng)用工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等環(huán)節(jié)開展合規(guī)檢查，排查潛在法律風(fēng)險(xiǎn)，出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告；2.業(yè)務(wù)部門在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)合作方逾期付款、違約供貨、技術(shù)侵權(quán)等苗頭性問題，需立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人核實(shí)后24小時(shí)內(nèi)報(bào)法務(wù)部門；3.人力資源部門定期梳理勞動(dòng)用工規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)合同簽訂、薪酬發(fā)放、工傷處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，避免引發(fā)勞動(dòng)糾紛。第九條糾紛上報(bào)要求：1.糾紛發(fā)生后，事發(fā)部門需在12小時(shí)內(nèi)填寫《法律糾紛上報(bào)單》，注明糾紛類型、涉及方、發(fā)生原因、涉及金額、當(dāng)前狀態(tài)等信息，報(bào)法務(wù)部門；2.上報(bào)內(nèi)容需真實(shí)、完整，附相關(guān)證據(jù)材料（合同、溝通記錄、憑證等），不得隱瞞關(guān)鍵信息，因瞞報(bào)導(dǎo)致糾紛擴(kuò)大的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；3.一級(jí)糾紛需立即上報(bào)總經(jīng)理，法務(wù)部門接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。第十條糾紛評(píng)估流程：1.法務(wù)部門接報(bào)后，24小時(shí)內(nèi)完成糾紛評(píng)估，明確糾紛性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、處置難點(diǎn)、預(yù)估損失等，形成評(píng)估報(bào)告；2.一級(jí)糾紛評(píng)估報(bào)告需組織法務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等部門聯(lián)合評(píng)審，確定處置方向（協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟）；二、三級(jí)糾紛由法務(wù)部門獨(dú)立完成評(píng)估，提出處置建議。第四章糾紛應(yīng)對(duì)處理流程第十一條協(xié)商與調(diào)解處置：1.對(duì)于事實(shí)清晰、爭議較小的糾紛，優(yōu)先采取協(xié)商方式解決，由法務(wù)部門指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門與對(duì)方溝通，明確協(xié)商底線和解決方案；2.協(xié)商過程中需形成書面溝通記錄，達(dá)成一致意見的簽訂和解協(xié)議，和解協(xié)議需經(jīng)法務(wù)部門審核、公司管理層審批后簽訂；3.協(xié)商無果的，可申請(qǐng)行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解或人民調(diào)解，法務(wù)部門全程參與調(diào)解過程，確保調(diào)解結(jié)果合法合規(guī)、可執(zhí)行。第十二條仲裁與訴訟處置：1.協(xié)商、調(diào)解無法解決的糾紛，法務(wù)部門按評(píng)估結(jié)果啟動(dòng)仲裁或訴訟程序，整理證據(jù)材料、起草法律文書，按法定程序推進(jìn)；2.一級(jí)糾紛如需訴訟或仲裁，需聘請(qǐng)外部律師的，由法務(wù)部門篩選律師事務(wù)所、擬定委托協(xié)議，報(bào)總經(jīng)理審批后簽訂；3.訴訟/仲裁過程中，法務(wù)部門及時(shí)跟進(jìn)案件進(jìn)展，向公司管理層匯報(bào)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（開庭、判決、執(zhí)行），根據(jù)案件情況調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。第十三條應(yīng)急處置要求：1.遇突發(fā)重大糾紛（如法院查封資產(chǎn)、行政部門突擊檢查、群體性投訴），法務(wù)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，協(xié)調(diào)外部律師、行政部門對(duì)接，控制事態(tài)擴(kuò)大；2.應(yīng)急處置過程中，信息上報(bào)組（由行政、法務(wù)部門人員組成）統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，避免不實(shí)信息傳播，維護(hù)公司聲譽(yù)；3.糾紛處置完成后，法務(wù)部門及時(shí)辦理資產(chǎn)解封、合規(guī)整改等后續(xù)手續(xù)，恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。第五章善后與整改第十四條善后處理要求：1.糾紛處置完成后，法務(wù)部門7個(gè)工作日內(nèi)完成處置總結(jié)，明確糾紛原因、處置結(jié)果、損失情況、責(zé)任認(rèn)定等，形成總結(jié)報(bào)告；2.涉及經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模?cái)務(wù)部門按處置結(jié)果辦理付款/收款手續(xù)，法務(wù)部門監(jiān)督款項(xiàng)支付/收回情況，確保按協(xié)議執(zhí)行；3.涉及聲譽(yù)修復(fù)的，行政部門配合制定聲譽(yù)修復(fù)方案，通過合規(guī)渠道發(fā)布正面信息，消除糾紛帶來的負(fù)面影響。第十五條整改優(yōu)化要求：1.針對(duì)糾紛暴露的管理漏洞，責(zé)任部門制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限，法務(wù)部門跟蹤整改落實(shí)情況；2.法務(wù)部門根據(jù)糾紛案例，組織相關(guān)部門開展專項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)，提升員工法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，修訂完善相關(guān)管理制度（如合同模板、用工規(guī)范）；3.整改完成后，法務(wù)部門進(jìn)行效果驗(yàn)收，確保同類糾紛不再重復(fù)發(fā)生。第六章監(jiān)督考核與附則第十六條監(jiān)督考核規(guī)則：1.獎(jiǎng)勵(lì)：在糾紛預(yù)警、處置中表現(xiàn)突出，成功避免或減少公司損失的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)，給予通報(bào)表揚(yáng)或物資獎(jiǎng)勵(lì)；合規(guī)管理到位、年度無重大糾紛的部門，給予績效考核加分；2.處罰：因違規(guī)操作、瞞報(bào)糾紛、拒不配合處置導(dǎo)致公司損失擴(kuò)大的，對(duì)責(zé)任人給予口頭警告