2026年高端鮮花定制公司定制花藝效果圖制作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司定制花藝效果圖制作全流程管理工作，保障效果圖能精準(zhǔn)還原客戶定制需求、匹配花藝設(shè)計方案，提升客戶溝通效率與方案落地準(zhǔn)確率，同時保護(hù)公司設(shè)計成果的知識產(chǎn)權(quán)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《著作權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司高端鮮花定制業(yè)務(wù)實際，制定本制度。第二條本制度適用于公司花藝設(shè)計部效果圖制作人員、花藝設(shè)計師、客戶部對接人員，管控范圍涵蓋效果圖制作立項、需求確認(rèn)、制作實施、審核確認(rèn)、交付歸檔、版權(quán)保護(hù)等全流程工作。第三條定制花藝效果圖制作遵循以下核心原則：精準(zhǔn)還原原則：效果圖需真實還原設(shè)計方案的花材搭配、色彩比例、造型結(jié)構(gòu)、場景適配等核心要素，與最終落地成品視覺偏差控制在合理范圍；客戶導(dǎo)向原則：制作前充分確認(rèn)客戶審美偏好、場景需求、細(xì)節(jié)要求，效果圖風(fēng)格貼合客戶預(yù)期，避免反復(fù)修改；高效交付原則：按約定時間節(jié)點完成效果圖制作與修改，保障客戶溝通和訂單推進(jìn)效率；版權(quán)保護(hù)原則：效果圖創(chuàng)作成果歸公司所有，制作人員不得私自泄露、使用或授權(quán)他人使用；規(guī)范統(tǒng)一原則：效果圖制作采用公司統(tǒng)一的尺寸、分辨率、格式標(biāo)準(zhǔn)，確保視覺呈現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一。第四條公司花藝設(shè)計部負(fù)責(zé)人為效果圖制作管理第一責(zé)任人，統(tǒng)籌效果圖制作標(biāo)準(zhǔn)制定與質(zhì)量把控；花藝設(shè)計師負(fù)責(zé)提供設(shè)計方案及制作需求；效果圖制作人員負(fù)責(zé)按要求完成效果圖制作；客戶部負(fù)責(zé)對接客戶確認(rèn)需求及反饋意見，形成“需求-制作-審核-交付”的全流程管理閉環(huán)。第二章效果圖制作立項規(guī)范第五條制作立項觸發(fā)條件：新訂單立項：客戶確認(rèn)高端定制意向，花藝設(shè)計師完成初步設(shè)計思路后，啟動效果圖制作立項；方案優(yōu)化立項：已制作效果圖但客戶提出核心修改意見（如花材更換、造型調(diào)整），需重新立項制作新版效果圖；特殊需求立項：客戶明確要求提供效果圖用于內(nèi)部審批、場景確認(rèn)等用途，且未包含在常規(guī)服務(wù)內(nèi)的，單獨(dú)立項制作。第六條立項需求確認(rèn)：需求收集：客戶部聯(lián)合花藝設(shè)計師，向效果圖制作人員明確核心需求，包括效果圖用途、尺寸比例、呈現(xiàn)視角、重點展示細(xì)節(jié)、交付時間、格式要求等；資料提供：花藝設(shè)計師需提供完整的設(shè)計草圖、花材清單、色彩參考、場景信息等資料，確保制作人員理解設(shè)計意圖；需求確認(rèn)：制作人員核對需求信息后，填寫《效果圖制作需求確認(rèn)單》（內(nèi)部），經(jīng)設(shè)計師及客戶部確認(rèn)后，正式啟動制作。第三章效果圖制作規(guī)范第七條制作前準(zhǔn)備要求：素材準(zhǔn)備：制作人員需整理公司統(tǒng)一的花材素材庫、場景素材庫、色彩模板，優(yōu)先使用標(biāo)準(zhǔn)化素材，確保效果圖質(zhì)感統(tǒng)一；工具校準(zhǔn)：使用公司指定的設(shè)計軟件制作效果圖，制作前校準(zhǔn)顯示器色彩、分辨率，避免因設(shè)備偏差導(dǎo)致效果圖色彩失真；風(fēng)格確認(rèn)：針對首次合作客戶，可先制作小尺寸風(fēng)格樣圖（如局部花材搭配效果），經(jīng)客戶確認(rèn)風(fēng)格后再完成全圖制作。第八條制作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：分辨率要求：用于打印展示的效果圖分辨率不低于300dpi，用于電子溝通的效果圖分辨率不低于72dpi，確保清晰可辨；格式要求：常規(guī)交付格式為JPG/PNG（電子檔），客戶有特殊要求的可提供PDF格式，禁止交付分層源文件（客戶額外付費(fèi)購買除外）；尺寸要求：根據(jù)使用場景確定尺寸，如禮盒花藝效果圖尺寸適配手機(jī)端查看（豎版），大型場景花藝效果圖適配電腦端（橫版），比例符合視覺審美；細(xì)節(jié)要求：效果圖需清晰展示花材品種、色彩漸變、質(zhì)感紋理、花藝造型層次、與場景的適配關(guān)系，避免模糊不清或過度美化導(dǎo)致與實物偏差過大。第九條制作內(nèi)容規(guī)范：花材呈現(xiàn)：如實展示花材形態(tài)、開放度、搭配比例，禁止虛構(gòu)公司無供應(yīng)能力的花材效果，標(biāo)注特殊花材的替代方案提示；色彩呈現(xiàn)：色彩還原設(shè)計方案要求，符合客戶指定的色系偏好，避免色差過大，可標(biāo)注色值便于后續(xù)核對；場景呈現(xiàn)：場景背景簡潔且貼合實際使用環(huán)境，突出花藝主體，避免無關(guān)元素干擾視覺，大型場景花藝需展示花藝與空間的比例關(guān)系；標(biāo)注規(guī)范：按需標(biāo)注花藝尺寸、核心花材名稱、定制亮點等信息，標(biāo)注字體、大小統(tǒng)一，位置不遮擋核心視覺區(qū)域。第四章效果圖審核與確認(rèn)規(guī)范第十條內(nèi)部初審要求：初審人員：由花藝設(shè)計師及設(shè)計組長完成內(nèi)部初審，重點核對效果圖是否符合設(shè)計方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)要求；初審內(nèi)容：檢查花材搭配、色彩、造型、尺寸比例是否準(zhǔn)確，是否存在明顯視覺瑕疵，是否滿足客戶核心需求；整改要求：初審發(fā)現(xiàn)問題的，制作人員需在1個工作日內(nèi)完成修改，重新提交初審，直至符合要求。第十一條客戶確認(rèn)規(guī)范：提交方式：客戶部將初審?fù)ㄟ^的效果圖以清晰的電子格式發(fā)送給客戶，附簡要說明（如效果圖展示重點、與實物的偏差說明）；意見收集：客戶部在2個工作日內(nèi)收集客戶反饋意見，分類整理核心修改意見（需調(diào)整）和優(yōu)化建議（可協(xié)商），反饋給制作人員；確認(rèn)流程：客戶確認(rèn)效果圖無誤后，需通過書面（含電子確認(rèn)）方式留存確認(rèn)記錄，作為后續(xù)制作成品的依據(jù)。第十二條修改調(diào)整規(guī)范：修改范圍：常規(guī)服務(wù)包含2次免費(fèi)修改（核心意見），超出次數(shù)的修改需提前告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶確認(rèn)后再制作；修改時效：簡單修改（如局部色彩調(diào)整）需在1個工作日內(nèi)完成，重大修改（如造型、花材更換）需在3個工作日內(nèi)完成；版本記錄：每次修改后需標(biāo)注版本號（如V1.0、V2.0），留存各版本效果圖，便于追溯修改過程。第五章交付與歸檔規(guī)范第十三條交付要求：交付方式：電子檔通過公司加密郵箱或內(nèi)部客戶溝通系統(tǒng)發(fā)送，紙質(zhì)檔由客戶部統(tǒng)一打印并封裝交付，記錄交付時間及方式；交付確認(rèn)：客戶收到效果圖后，客戶部需確認(rèn)查收狀態(tài)，提醒客戶核對內(nèi)容，確保交付到位；交付說明：隨效果圖附帶簡要交付說明，包括效果圖使用注意事項、實物與效果圖的合理偏差說明、售后修改規(guī)則等。第十四條成果歸檔：歸檔內(nèi)容：所有版本的效果圖、需求確認(rèn)單、客戶反饋意見、確認(rèn)記錄等資料需完整歸檔；歸檔方式：電子版加密存儲于公司設(shè)計檔案庫，按“年份-客戶類型-訂單號”分類管理，紙質(zhì)檔（如有）由設(shè)計部專人保管；歸檔期限：效果圖及相關(guān)資料歸檔期限不少于3年，便于后續(xù)訂單復(fù)盤、版權(quán)維權(quán)及客戶復(fù)購參考。第十五條版本管理：版本標(biāo)識：所有效果圖需標(biāo)注唯一版本號，版本號規(guī)則為“年份+月份+訂單編號+版本序號”，避免版本混亂；使用規(guī)范：最終確認(rèn)版效果圖標(biāo)注“最終版”字樣，僅最終版可作為成品制作依據(jù)，禁止使用非最終版效果圖。第六章版權(quán)保護(hù)與保密規(guī)范第十六條版權(quán)歸屬：權(quán)屬確認(rèn)：效果圖的著作權(quán)歸公司所有，客戶僅獲得效果圖的使用權(quán)（限于本次定制服務(wù)場景），禁止客戶將效果圖用于商業(yè)宣傳、二次創(chuàng)作等非約定用途；授權(quán)使用：客戶需將效果圖用于其他用途的，需與公司簽訂授權(quán)協(xié)議，明確使用范圍、期限及費(fèi)用；署名規(guī)范：公司可在效果圖非核心區(qū)域標(biāo)注公司名稱（客戶要求隱藏除外），保護(hù)設(shè)計成果歸屬權(quán)。第十七條保密要求：內(nèi)部保密：制作人員、設(shè)計師、客戶部人員禁止將效果圖及相關(guān)設(shè)計信息泄露給非相關(guān)人員，禁止私自留存客戶未確認(rèn)的效果圖；外部保密：禁止向競爭對手泄露效果圖內(nèi)容，禁止將客戶定制效果圖作為案例展示（經(jīng)客戶書面授權(quán)除外）；設(shè)備保密：制作效果圖的設(shè)備需設(shè)置密碼保護(hù)，禁止外接不明存儲設(shè)備，防止效果圖文件被盜取。第十八條侵權(quán)處理：內(nèi)部侵權(quán)：員工私自泄露、使用效果圖牟利的，按本制度第七章追究責(zé)任，涉嫌違法的移交相關(guān)部門；外部侵權(quán)：發(fā)現(xiàn)客戶或第三方盜用、抄襲公司效果圖的，法務(wù)部按《著作權(quán)法》相關(guān)規(guī)定維權(quán)，要求停止侵權(quán)并賠償損失。第七章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十九條監(jiān)督檢查要求：日常抽查：設(shè)計部負(fù)責(zé)人每月抽查不少于20%的效果圖制作檔案，核查制作標(biāo)準(zhǔn)、審核流程、歸檔完整性；客戶反饋收集：客戶部每季度收集客戶對效果圖的滿意度反饋，統(tǒng)計修改次數(shù)、交付時效、還原度等指標(biāo)；技能提升：針對效果圖制作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織制作人員開展專項培訓(xùn)，提升制作質(zhì)量和效率。第二十條考核要求：納入績效：將效果圖制作的按時交付率、客戶滿意度、修改率、版權(quán)保護(hù)合規(guī)性納入制作人員月度績效考核；正向激勵：制作質(zhì)量高、客戶反饋好、交付效率高的人員，給予績效加分或現(xiàn)金獎勵；反向約束：制作失誤導(dǎo)致客戶投訴、交付超時、泄露效果圖信息的，按責(zé)任追究要求處理。第二十一條責(zé)任追究等級：輕微違規(guī)：效果圖存在小范圍細(xì)節(jié)瑕疵、交付超時1個工作日內(nèi)、未按規(guī)范標(biāo)注版本號的，扣減責(zé)任人當(dāng)月績效獎金5%，限期整改；一般違規(guī)：效果圖與設(shè)計方案偏差較大導(dǎo)致客戶返工、超出免費(fèi)修改次數(shù)未提前告知客戶、私自交付源文件的，扣減當(dāng)月績效獎金10%-20%，暫停制作權(quán)限3-5天并接受培訓(xùn)；嚴(yán)重違規(guī)：泄露效果圖導(dǎo)致公司版權(quán)受損、虛構(gòu)花材效果引發(fā)客戶重大投訴、利用效果圖謀取私利的，立即解除勞動合同，涉嫌違法的移交相關(guān)部門處理；連帶責(zé)任：設(shè)計部負(fù)責(zé)人因?qū)徍瞬坏轿粚?dǎo)致效果圖出現(xiàn)重大問題的，扣減當(dāng)月績效獎金15%-30%，承擔(dān)管理責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度由公司花藝設(shè)計部負(fù)責(zé)解釋，若公司業(yè)務(wù)范圍拓展（如新增3D效果圖制作、跨境定制效果圖適配）、相關(guān)法律法規(guī)更新，需及時修訂本制