相機售后質(zhì)保協(xié)議書甲方：[相機售后質(zhì)保服務(wù)提供方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[相機購買方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[具體號碼/代碼]地址：[購買方地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方提供的相機產(chǎn)品，為明確雙方在相機售后質(zhì)保期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.相機品牌及型號：乙方購買的相機為[相機品牌名稱]，型號為[具體型號]。該相機的詳細(xì)配置包括但不限于機身編號為[機身編號]，鏡頭型號為[鏡頭型號]（如有），附帶配件有[詳細(xì)列出附帶的配件名稱及數(shù)量]。2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的相機提供售后質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限為自相機購買之日起[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方將對相機的正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞的故障提供免費維修、更換零部件等服務(wù)。質(zhì)保服務(wù)范圍包括相機機身、鏡頭（如有）、快門、顯示屏、內(nèi)置軟件系統(tǒng)等相機的主要部件，但不包括因乙方自行拆卸、改裝、使用不當(dāng)、意外事故、不可抗力等原因?qū)е碌膿p壞。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供相機的購買憑證及相關(guān)使用信息，以便準(zhǔn)確判斷相機故障是否屬于質(zhì)保范圍。在乙方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保費用（如有）或違反本協(xié)議其他條款的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止質(zhì)保服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限和服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供及時、有效的售后質(zhì)保服務(wù)。建立完善的售后維修記錄檔案，記錄相機的維修情況，包括維修時間、故障原因、更換零部件等信息，并向乙方提供維修記錄查詢服務(wù)。保證維修所使用的零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的具有同等質(zhì)量的產(chǎn)品，維修后的相機性能應(yīng)不低于原相機性能。在接到乙方關(guān)于相機故障的通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予乙方明確的維修方案和預(yù)計維修時間。如因特殊情況無法按時維修，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后質(zhì)保服務(wù)。對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)向甲方提出反饋和投訴，要求甲方改進服務(wù)。2.義務(wù)按照相機使用說明書及相關(guān)操作規(guī)范正確使用相機，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致相機損壞。在相機出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知甲方，并提供相機的詳細(xì)故障情況及購買憑證等相關(guān)信息。配合甲方進行相機故障的檢測和維修工作，按照甲方要求提供相機及相關(guān)配件，允許甲方在合理范圍內(nèi)對相機進行檢查、測試。按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保費用（如有）。三、質(zhì)保費用及支付方式1.質(zhì)保費用本次相機售后質(zhì)保服務(wù)費用為人民幣[X]元。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將質(zhì)保費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]戶名：[賬戶名稱]四、維修及更換零部件1.維修方式甲方將根據(jù)相機故障情況，采取現(xiàn)場維修、郵寄維修或在甲方指定的維修中心維修等方式進行維修。如采取郵寄維修方式，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將相機及相關(guān)配件妥善包裝后郵寄至甲方指定地址，并承擔(dān)郵寄費用。甲方收到相機后，應(yīng)在確認(rèn)故障情況后的[X]個工作日內(nèi)開始維修，并在維修完成后及時將相機郵寄回乙方，郵寄費用由甲方承擔(dān)。2.更換零部件對于在質(zhì)保期內(nèi)需要更換的零部件，甲方應(yīng)免費提供。更換的零部件質(zhì)保期自更換之日起[X]個月。如因乙方原因?qū)е铝悴考p壞需要更換，乙方應(yīng)承擔(dān)零部件的費用及維修費用。甲方更換的零部件應(yīng)在相機維修記錄檔案中詳細(xì)記錄，包括零部件名稱、型號、更換時間等信息。五、質(zhì)保期延長及續(xù)保1.質(zhì)保期延長在質(zhì)保期屆滿前，如乙方希望延長質(zhì)保期，應(yīng)提前[X]天向甲方提出書面申請。甲方將根據(jù)乙方的申請及相機的實際使用情況，評估是否同意延長質(zhì)保期及延長的期限和費用。如甲方同意延長質(zhì)保期，雙方應(yīng)另行簽訂質(zhì)保期延長協(xié)議，乙方應(yīng)按照新協(xié)議約定支付延長質(zhì)保期的費用。2.續(xù)保質(zhì)保期屆滿后，乙方如有續(xù)保需求，可在質(zhì)保期屆滿前[X]天向甲方提出申請。甲方將根據(jù)當(dāng)時的續(xù)保政策和乙方相機的實際情況，為乙方提供續(xù)保方案及費用標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)保方案后的[X]個工作日內(nèi)決定是否續(xù)保，并按照甲方要求支付續(xù)保費用。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付續(xù)保費用，視為放棄續(xù)保。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如果甲方未按照本協(xié)議約定提供售后質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于未按時維修、維修質(zhì)量不符合要求、拒絕提供維修記錄等，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)，或要求甲方返還已支付的質(zhì)保費用，并按照質(zhì)保費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方提供的零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致相機再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費重新維修或更換零部件，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于相機維修期間乙方無法正常使用相機所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失、因相機故障導(dǎo)致的其他間接損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保費用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的質(zhì)保費用及逾期違約金。如乙方違反相機使用說明書及相關(guān)操作規(guī)范使用相機，導(dǎo)致相機損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并不得要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)。乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自拆卸、改裝相機或更換相機零部件，導(dǎo)致相機出現(xiàn)故障的，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相機維修費用及因此給甲方造成的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一