電腦外包維護(hù)協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有電腦設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電腦外包維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的所有電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，包括但不限于主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、掃描儀等。檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決硬件故障，如硬件損壞，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)進(jìn)行維修或更換。2.軟件維護(hù)乙方為甲方的操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)軟件等提供維護(hù)服務(wù)。包括軟件安裝、升級(jí)、故障排除，解決軟件使用過程中出現(xiàn)的各種問題，如系統(tǒng)崩潰、軟件沖突、數(shù)據(jù)丟失等。確保甲方電腦上的各類軟件能夠正常運(yùn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)等。檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如路由器、交換機(jī)等，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)速度正常。解決網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)延遲、網(wǎng)絡(luò)安全問題等，保障甲方網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照甲方要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和可用性。5.技術(shù)支持與咨詢乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用電腦過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件或即時(shí)通訊工具等方式聯(lián)系乙方技術(shù)人員。乙方技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解決方案。同時(shí)，乙方應(yīng)定期為甲方提供電腦使用和維護(hù)方面的培訓(xùn)，提高甲方員工的電腦操作技能和維護(hù)意識(shí)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電腦外包維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息，包括電腦設(shè)備清單、軟件使用情況、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等。為乙方提供必要的工作條件，如辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)時(shí)，安排專人配合乙方工作，協(xié)助乙方了解電腦設(shè)備的使用情況和問題所在。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定和甲方實(shí)際需求，自主安排維護(hù)服務(wù)工作，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的電腦外包維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)、有效地解決甲方遇到的問題。定期對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，建立維護(hù)檔案，記錄維護(hù)情況和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。在遇到重大故障或緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取有效的措施進(jìn)行處理，盡量減少對(duì)甲方工作的影響。負(fù)責(zé)維護(hù)所需的工具、設(shè)備和材料，但因甲方特殊要求或不可抗力因素導(dǎo)致需要額外增加的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元（大寫：元整）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的所有服務(wù)所需的費(fèi)用，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素而調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的工作條件或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.若甲方擅自變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容或范圍，導(dǎo)致乙方需要額外增加工作的，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際增加的工作量支付相應(yīng)的費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求完成維護(hù)服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。3.若乙方違反甲方的保密制度，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整）。4.若乙方擅自將本協(xié)議約定的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具