電信綜合業(yè)務協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方希望獲得電信綜合業(yè)務服務，乙方具備提供該服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方電信綜合業(yè)務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）語音通信服務1.乙方為甲方提供固定電話及移動電話的語音通信服務，包括但不限于本地通話、國內長途通話、國際長途通話等。2.通話質量應符合國家相關標準及行業(yè)通行規(guī)范，乙方應采取必要措施保障語音通信的清晰、穩(wěn)定，盡量減少通話中斷、雜音等問題。（二）數據通信服務1.互聯網接入服務，乙方為甲方提供寬帶接入服務，確保甲方能夠以穩(wěn)定、安全的方式連接到互聯網。接入帶寬為[X]Mbps，實際帶寬應在約定帶寬的±[X]%范圍內波動。2.數據傳輸的穩(wěn)定性和安全性，乙方應采取技術手段防止網絡擁塞、數據丟失、網絡攻擊等情況，保障甲方數據通信的順暢進行。對于甲方因業(yè)務需求產生的特殊數據傳輸要求，乙方應根據實際情況提供相應的解決方案。（三）增值業(yè)務服務1.短信服務，乙方為甲方提供短信發(fā)送及接收服務，甲方可通過該服務向客戶、合作伙伴等發(fā)送業(yè)務通知、營銷信息等。短信發(fā)送的成功率應不低于[X]%，對于因乙方原因導致的短信發(fā)送失敗，乙方應及時通知甲方并采取措施解決。2.彩信服務，甲方可使用彩信功能發(fā)送包含圖片、文字等多媒體信息的彩信，乙方應確保彩信的正常發(fā)送和接收，彩信的傳輸質量應符合行業(yè)標準。3.其他增值業(yè)務，如視頻通話、手機郵箱、移動支付等（具體增值業(yè)務根據雙方協(xié)商確定），乙方應按照相關業(yè)務規(guī)范為甲方提供服務，保障服務的正常使用和功能完整性。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用乙方提供的電信綜合業(yè)務服務。對乙方提供的服務質量有異議時，有權要求乙方進行解釋和改進。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定及時足額支付服務費用。提供真實、準確的用戶資料，包括但不限于公司名稱、法定代表人、聯系方式、地址等信息。如因甲方提供虛假信息導致的一切后果，由甲方自行承擔。妥善保管乙方提供的電信設備及賬號密碼等信息，不得擅自轉讓、出租、出借或允許第三方使用本協(xié)議項下的電信服務。在使用電信服務過程中，遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關規(guī)定，不得利用電信服務從事違法違規(guī)活動。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。對甲方使用電信服務的情況進行監(jiān)督和管理，如發(fā)現甲方存在違反協(xié)議約定或法律法規(guī)的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、終止協(xié)議等。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容、服務標準及服務期限，為甲方提供優(yōu)質、穩(wěn)定、安全的電信綜合業(yè)務服務。定期對電信設備進行維護、保養(yǎng)和升級，確保服務的正常運行。因設備維護、升級等原因需要暫停服務的，應提前通知甲方，并盡量縮短暫停服務的時間。建立健全客戶服務體系，及時處理甲方的咨詢、投訴和故障報修等問題。對于甲方的合理訴求，應在規(guī)定時間內給予答復和解決。保障甲方通信信息的安全，采取必要的技術措施和管理措施防止甲方通信信息泄露、被篡改等情況發(fā)生。如因乙方原因導致甲方通信信息泄露或其他安全問題，乙方應承擔相應的法律責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方使用乙方電信綜合業(yè)務服務的費用標準如下：語音通信服務：固定電話月租費[X]元/月，本地通話費[X]元/分鐘，國內長途通話費[X]元/分鐘，國際長途通話費按照乙方公布的標準執(zhí)行；移動電話套餐費用根據所選套餐不同分別為[套餐一費用]元/月、[套餐二費用]元/月等（具體套餐內容及費用見附件）。數據通信服務：寬帶接入費[X]元/月。增值業(yè)務服務：短信服務每條[X]元，彩信服務每條[X]元，其他增值業(yè)務費用按照乙方公布的標準執(zhí)行（具體費用標準見附件）。2.服務費用如有調整，乙方應提前[X]天通知甲方。甲方在收到通知后如無異議，則按照調整后的費用標準執(zhí)行。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體繳費日期]前向乙方支付當月服務費用。2.支付方式為銀行轉賬，甲方應將服務費用足額轉賬至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]戶名：[乙方公司全稱]四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金。2.如甲方擅自轉讓、出租、出借或允許第三方使用本協(xié)議項下的電信服務，乙方有權立即終止協(xié)議，并要求甲方支付已使用服務期間的全部費用及按照未支付金額的[X]%支付違約金。3.因甲方違反國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關規(guī)定，利用電信服務從事違法違規(guī)活動，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、服務標準及服務期限為甲方提供電信綜合業(yè)務服務，應按照當月服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致服務中斷或無法正常使用，乙方應盡快恢復服務，并按照中斷服務時間相應減免甲方當月服務費用。2.乙方因設備維護、升級等原因未提前通知甲方或未盡量縮短暫停服務時間，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.如乙方未能保障甲方通信信息的安全，導致甲方通信信息泄露或其他安全問題，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并按照當月服務費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對方。經雙方協(xié)商一致后，辦理相關解除手續(xù)。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）保密條款雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款不因本協(xié)議的終止而失效。（三）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行或協(xié)商解除協(xié)議。（四）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（