2025年國際消費者權(quán)益日35知識競賽題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，該權(quán)利屬于消費者的（）。A.公平交易權(quán)B.依法求償權(quán)C.安全保障權(quán)D.獲得知識權(quán)答案：B2.2024年修訂的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》新增規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息的更新時間，更新內(nèi)容需提前（）日公示。A.3B.7C.15D.30答案：B3.消費者購買某品牌智能手表后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備在未授權(quán)情況下持續(xù)收集用戶心率、睡眠等健康數(shù)據(jù)并上傳至境外服務(wù)器。根據(jù)《個人信息保護法》，該行為侵犯了消費者的（）。A.個人信息權(quán)益B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.安全保障權(quán)答案：A4.某健身房推出“買2年送1年”預(yù)付卡活動，消費者充值后3個月健身房停業(yè)。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，消費者可要求（）。A.按剩余未消費金額全額退款B.僅退還未贈送部分金額C.與經(jīng)營者協(xié)商按比例退款D.向公安機關(guān)報案追究刑事責任答案：A5.消費者通過跨境電商平臺購買進口奶粉，收到商品后發(fā)現(xiàn)中文標簽缺失，且無境內(nèi)代理商信息。根據(jù)《食品安全法》，該行為違反了（）義務(wù)。A.標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、凈含量B.標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期C.境內(nèi)設(shè)立代理商并標注信息D.明示儲存條件答案：C6.某電商平臺“雙十一”促銷中，同一商品先提價50%再打“5折”，實際售價與日常持平。該行為屬于（）。A.正常促銷策略B.虛假宣傳C.價格欺詐D.商業(yè)誤導(dǎo)答案：C7.消費者購買新能源汽車后，行駛3000公里出現(xiàn)電池續(xù)航嚴重衰減（低于標稱值60%），經(jīng)檢測為電池質(zhì)量問題。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，消費者可要求（）。A.免費修理B.更換電池C.整車退貨D.賠償損失答案：B8.直播帶貨中，主播未核實商品質(zhì)量，宣傳“某護膚品含99%天然成分”實為化學(xué)合成，導(dǎo)致消費者過敏。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，（）應(yīng)承擔首要責任。A.主播個人B.直播平臺C.商品商家D.品牌方答案：C9.消費者通過二手交易平臺購買二手手機，賣家承諾“無拆修、全功能正?！?，收貨后發(fā)現(xiàn)手機主板維修過且無法通話。根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺未對賣家資質(zhì)審核的，（）。A.不承擔責任B.承擔連帶責任C.僅協(xié)助維權(quán)D.賠償50%損失答案：B10.某超市銷售過期食品被消費者舉報，市場監(jiān)管部門調(diào)查后，除沒收違法所得外，可并處違法所得（）的罰款。A.1-3倍B.3-5倍C.5-10倍D.10-20倍答案：D（依據(jù)《食品安全法》第124條）11.消費者購買定制家具，合同約定“尺寸誤差不超過2厘米”，但實際誤差達5厘米。根據(jù)《民法典》，消費者可主張（）。A.繼續(xù)履行合同B.解除合同并賠償損失C.按誤差比例減少價款D.要求雙倍賠償答案：B12.某快遞公司未經(jīng)消費者同意，將快遞放置智能快遞柜并收取超時費。根據(jù)《快遞暫行條例》，該行為侵犯了消費者的（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.財產(chǎn)權(quán)答案：B13.消費者參加“掃碼領(lǐng)紅包”活動，掃碼后跳轉(zhuǎn)至貸款平臺并自動填寫個人信息。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者侵犯了消費者的（）。A.個人信息保護權(quán)B.獲得賠償權(quán)C.公平交易權(quán)D.受尊重權(quán)答案：A14.某培訓(xùn)機構(gòu)承諾“不過包退”，但消費者未通過考試后以“未達到課時要求”為由拒退學(xué)費。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，該條款屬于（）。A.有效格式條款B.無效免責條款C.可撤銷條款D.附條件條款答案：B15.消費者購買的商品房交付后，發(fā)現(xiàn)實際面積比合同約定少3.5%（合同未約定誤差處理方式）。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，消費者可要求（）。A.返還多收房款B.解除合同并返還已付房款及利息C.按誤差比例賠償D.雙倍返還誤差部分房款答案：B16.某奶茶店使用“特供有機茶”宣傳，實際為普通茶葉。根據(jù)《反不正當競爭法》，該行為屬于（）。A.虛假商業(yè)宣傳B.商業(yè)混淆C.侵犯商業(yè)秘密D.詆毀商譽答案：A17.消費者通過銀行APP購買理財產(chǎn)品，頁面僅用小字標注“不保本”，未進行風險提示。根據(jù)《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，銀行違反了（）義務(wù)。A.信息披露B.風險提示C.適當性管理D.公平交易答案：B18.某景區(qū)門票含“必購保險費”50元，消費者表示不需要保險仍被強制收費。該行為侵犯了消費者的（）。A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全保障權(quán)D.知情權(quán)答案：B19.消費者網(wǎng)購的進口化妝品無中文標簽，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》，經(jīng)營者應(yīng)（）。A.補充中文標簽后繼續(xù)銷售B.下架并銷毀C.退還消費者貨款D.承擔消費者損失答案：C20.2025年“3·15”晚會曝光某平臺收集用戶通訊錄用于精準營銷，根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，平臺需承擔的法律責任不包括（）。A.警告B.沒收違法所得C.暫停相關(guān)業(yè)務(wù)D.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：D（《數(shù)據(jù)安全法》第45條規(guī)定最高處罰為暫停業(yè)務(wù)或吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證）二、判斷題（每題1分，共10分）1.消費者通過直播購買的虛擬皮膚（游戲道具）不適用“七天無理由退貨”。（）答案：√（《消費者權(quán)益保護法》第25條規(guī)定數(shù)字化商品下載或拆封后不適用無理由退貨）2.經(jīng)營者可以在格式條款中約定“最終解釋權(quán)歸本公司所有”。（）答案：×（《消費者權(quán)益保護法》第26條禁止經(jīng)營者利用格式條款排除消費者解釋權(quán)）3.消費者購買的預(yù)包裝食品未標注生產(chǎn)日期，但仍在保質(zhì)期內(nèi)，不構(gòu)成違法。（）答案：×（《食品安全法》第67條規(guī)定生產(chǎn)日期為強制標注內(nèi)容）4.外賣平臺顯示的“預(yù)計送達時間”屬于廣告宣傳，延遲送達不承擔責任。（）答案：×（《電子商務(wù)法》第52條規(guī)定平臺需履行承諾的服務(wù)時間）5.消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身損害，既可向生產(chǎn)者索賠，也可向銷售者索賠。（）答案：√（《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條規(guī)定連帶責任）6.經(jīng)營者為促銷可以將“臨期食品”標注為“特價食品”銷售，無需特別提示。（）答案：×（《食品安全法實施條例》第29條要求顯著標注“臨期”）7.共享單車平臺收取的押金可用于企業(yè)日常經(jīng)營周轉(zhuǎn)。（）答案：×（《電子商務(wù)法》第21條規(guī)定押金需?？顚Ｓ?，不得挪用）8.消費者通過12315平臺投訴后，經(jīng)營者必須在7個工作日內(nèi)處理并反饋。（）答案：√（《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第14條規(guī)定）9.智能電視開機廣告無法關(guān)閉的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。（）答案：√（《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定消費者有權(quán)自主選擇服務(wù)方式）10.跨境電商商品因清關(guān)問題被退回，運費由消費者承擔。（）答案：×（《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第21條規(guī)定非消費者原因退貨由經(jīng)營者承擔運費）三、簡答題（每題10分，共50分）1.簡述2024年《消費者權(quán)益保護法》修訂的主要亮點。答案：①新增“數(shù)字消費”專章，明確虛擬商品、數(shù)據(jù)權(quán)益的保護規(guī)則；②強化平臺經(jīng)營者“第三方責任”，要求對入駐商家資質(zhì)進行動態(tài)審核；③建立“消費冷靜期”擴展制度，將無理由退貨范圍擴大至部分服務(wù)類消費（如在線教育）；④增設(shè)“小額消費糾紛快速裁決”機制，5000元以下糾紛可通過在線仲裁15日內(nèi)結(jié)案；⑤加大懲罰性賠償力度，對明知商品缺陷仍銷售的行為，賠償標準由“三倍”提升至“五倍”（最低5000元）。2.網(wǎng)絡(luò)直播營銷中，消費者遇到“虛假宣傳”應(yīng)如何維權(quán)？請列出至少3種途徑及法律依據(jù)。答案：①與經(jīng)營者協(xié)商：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條，消費者可直接要求商家退貨、賠償；②向平臺投訴：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第28條，平臺需在48小時內(nèi)處理并反饋；③撥打12315熱線：市場監(jiān)管部門應(yīng)在7個工作日內(nèi)受理，30日內(nèi)辦結(jié)；④提起訴訟：依據(jù)《民事訴訟法》第122條，可主張“退一賠三”（最低500元）；⑤申請調(diào)解：通過消費者協(xié)會組織調(diào)解，達成協(xié)議后可申請司法確認。3.簡述“預(yù)付式消費”中消費者的主要風險及防范措施。答案：主要風險：①經(jīng)營者卷款跑路；②服務(wù)質(zhì)量縮水（如課程減少、設(shè)施降級）；③退卡退費難（設(shè)置高額違約金）；④信息泄露（收集個人信息用于營銷）。防范措施：①選擇已備案的發(fā)卡企業(yè)（查詢商務(wù)部門公示名單）；②簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、退卡條件；③控制充值金額（建議不超過3個月消費額）；④定期關(guān)注經(jīng)營者經(jīng)營狀況（如社交平臺負面評價）；⑤留存付款憑證、合同、宣傳資料等證據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時投訴。4.新能源汽車“三包”與傳統(tǒng)汽車有何不同？消費者應(yīng)重點關(guān)注哪些條款？答案：不同點：①新增“動力蓄電池”單獨質(zhì)保期（不低于8年或12萬公里）；②明確“續(xù)航里程衰減”判定標準（低于標稱值的70%可要求免費維修或更換）；③對“軟件升級導(dǎo)致功能異?！奔{入三包范圍；④增加“充電設(shè)施安裝服務(wù)”責任（銷售者需協(xié)助解決安裝問題）。重點條款：①動力蓄電池的質(zhì)保期限及衰減認定標準；②因電池問題退換車的條件（如累計修理超過5次仍未解決）；③軟件故障的維修責任劃分（區(qū)分用戶操作失誤與系統(tǒng)問題）；④退車時已使用里程的折舊費計算方式（通常為每日0.5‰）。5.消費者個人信息被泄露后，可采取哪些法律