質(zhì)量管理體系培訓(xùn)試題(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是以下哪一項？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.滿足顧客要求C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是答案：D2.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心是？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量記錄答案：A3.質(zhì)量管理體系中的“8項質(zhì)量管理原則”不包括以下哪一項？A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.管理系統(tǒng)答案：D4.質(zhì)量管理體系中的“過程方法”是指？A.將質(zhì)量管理體系分解為若干個過程B.對每個過程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)C.對過程進(jìn)行優(yōu)化和整合D.以上都是答案：D5.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指？A.持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.持續(xù)降低成本C.持續(xù)優(yōu)化流程D.以上都是答案：D6.質(zhì)量管理體系中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”是指？A.最高管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)B.各級管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)C.員工對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)D.以上都是答案：A7.質(zhì)量管理體系中的“全員參與”是指？A.所有員工都應(yīng)參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施B.部分員工參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施C.只有管理人員參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施D.以上都是答案：A8.質(zhì)量管理體系中的“事實為基礎(chǔ)的決策”是指？A.決策應(yīng)基于數(shù)據(jù)和信息B.決策應(yīng)基于經(jīng)驗C.決策應(yīng)基于領(lǐng)導(dǎo)者的意愿D.以上都是答案：A9.質(zhì)量管理體系中的“互利的供方關(guān)系”是指？A.與供方建立長期合作關(guān)系B.對供方進(jìn)行嚴(yán)格審查和監(jiān)控C.供方應(yīng)滿足顧客要求D.以上都是答案：D10.質(zhì)量管理體系中的“過程方法”強調(diào)的是？A.過程的輸入和輸出B.過程的監(jiān)控和改進(jìn)C.過程的優(yōu)化和整合D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015的特點包括？A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.管理系統(tǒng)答案：ABCDE2.質(zhì)量管理體系中的“8項質(zhì)量管理原則”包括？A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.事實為基礎(chǔ)的決策E.互利的供方關(guān)系答案：ABCDE3.質(zhì)量管理體系中的“過程方法”應(yīng)用在哪些方面？A.產(chǎn)品實現(xiàn)B.顧客滿意度C.持續(xù)改進(jìn)D.資源管理E.供方關(guān)系答案：ABCDE4.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”包括哪些方面？A.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.流程優(yōu)化C.成本降低D.員工能力提升E.顧客滿意度答案：ABCDE5.質(zhì)量管理體系中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”體現(xiàn)在哪些方面？A.最高管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)B.各級管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)C.員工對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)D.質(zhì)量管理體系目標(biāo)的制定E.質(zhì)量管理體系資源的配置答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015是自愿性標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√2.質(zhì)量管理體系中的“以顧客為關(guān)注焦點”是指企業(yè)的一切活動都應(yīng)以顧客為中心。（）答案：√3.質(zhì)量管理體系中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”是指最高管理者對質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)。（）答案：√4.質(zhì)量管理體系中的“全員參與”是指所有員工都應(yīng)參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施。（）答案：√5.質(zhì)量管理體系中的“過程方法”是指將質(zhì)量管理體系分解為若干個過程。（）答案：√6.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（）答案：√7.質(zhì)量管理體系中的“事實為基礎(chǔ)的決策”是指決策應(yīng)基于數(shù)據(jù)和信息。（）答案：√8.質(zhì)量管理體系中的“互利的供方關(guān)系”是指與供方建立長期合作關(guān)系。（）答案：√9