“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”應(yīng)知應(yīng)會急診知識1.醫(yī)院“生命綠色通道”的定義是什么？答：醫(yī)院急診“綠色通道”指醫(yī)院搶救急危重癥傷病員，為挽救其生命而設(shè)置的暢通的診療過程，該通道的所有工作人員，對進入“綠色通道”的傷病員提供快速、有序、安全、有效的診療服務(wù)。2.“綠色通道”的范圍有哪些？答：1).休克、昏迷、循環(huán)呼吸驟停、嚴(yán)重心律失常、急腹癥、急性重要臟器功能衰竭生命垂危等患者的急診處理。2）急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點病種。3）無家屬陪同且需急診處理的患者。4）無法確定身份（如弱智且無陪人等）且需急診處理的患者。5）不能及時支付醫(yī)療費用且需急診處理的患者。6）群體性（3人以上）傷、病、中毒事件患者。7）其它應(yīng)當(dāng)享受綠色通道的情況。3.綠色通道的要求與主要措施有哪些？答：傷病員一旦進入綠色通道，即應(yīng)實行“二先二后”（即先救治處置，后掛號交款：先入院搶救，后交款辦理手續(xù)），各有關(guān)臨床、醫(yī)技科室及后勤部門(如住院收費處等根據(jù)急診科的綠色通道印章必須優(yōu)先為患者提供快捷的服務(wù)?！熬G色通道”實行24小時服務(wù)，負(fù)責(zé)迎、送傷病員和有關(guān)檢查、交費、取藥、手續(xù)辦理的幫助服務(wù)。全院醫(yī)務(wù)人員均有義務(wù)積極參加“綠色通道”的搶救工作，不得推諉、拒收病人。對干擾“綠色通道”的個人和科室，需追究責(zé)任。4.我院規(guī)定門急診患者應(yīng)進入優(yōu)先處置通道的情況有哪些？(★)答：建立優(yōu)先處置通道，符合條件者及時啟動優(yōu)先處置通道。進入“優(yōu)先處置通道”的病人：①急性嚴(yán)重創(chuàng)傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等六大重點病種。②按急性綠色通道管理的病種。③其他如：休克、昏迷、心臟驟停，嚴(yán)重心律失常，急腹癥、急性重要臟器功能衰竭垂危者等需要急診處理的患者，但不限于以上患者。5.試述門急診“優(yōu)先處置通道”的工作要求及診療程序？(★)答：(1）接診醫(yī)師必須對門急診急危重癥患者實行首診負(fù)責(zé)制。（2）門診患者突發(fā)意外情況時，所在科室或就近科室就地進行搶救，并通知相關(guān)科室配合搶救。（3）門診患者是否進入“優(yōu)先處置通道”，由接診的當(dāng)班醫(yī)生根據(jù)上述“進入優(yōu)先處置通道”規(guī)定，結(jié)合患者病情決定。凡進入“優(yōu)先處置通道”的病人，由首診醫(yī)師護送至急診科，與急診科值班醫(yī)師進行病情交接，急診科醫(yī)師立即給予緊急處置，后由家屬或陪人補辦掛號、繳費等手續(xù)，提供全程優(yōu)先服務(wù)。（4）進入“優(yōu)先處置通道”的病人，各有關(guān)科室必須優(yōu)先診治和簡化手續(xù)，各科室間必須密切配合，相互支持。（5）危重患者優(yōu)先入院搶救，由首診接診醫(yī)生、護士護送，后補辦住院手續(xù)。（6）全院職工必須執(zhí)行我院設(shè)立門、急診“優(yōu)先處置通道”的決定，凡對進入