送氣工安全操作與規(guī)范培訓(xùn)演講人：日期:目錄CATALOGUE01行業(yè)認(rèn)知與崗位職責(zé)02安全操作規(guī)范03設(shè)備維護(hù)知識(shí)04應(yīng)急處理流程05客戶服務(wù)規(guī)范06考核與持續(xù)改進(jìn)行業(yè)認(rèn)知與崗位職責(zé)物理化學(xué)性質(zhì)泄漏擴(kuò)散特性液化氣主要由丙烷、丁烷等烴類組成，具有易燃易爆特性，在常溫常壓下為氣體，高壓或低溫下可液化儲(chǔ)存。液化氣比空氣重，泄漏后會(huì)積聚在低洼處，與空氣混合形成爆炸性混合物，遇明火或靜電火花極易引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。液化氣基本特性腐蝕性與毒性液化氣本身無毒，但高濃度時(shí)會(huì)使人窒息；某些雜質(zhì)如硫化氫具有腐蝕性，可能對(duì)儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備造成損害。相變特性液化氣在減壓時(shí)會(huì)迅速氣化，1升液態(tài)液化氣可氣化為約250升氣體，需嚴(yán)格控制儲(chǔ)存壓力和溫度。崗位安全責(zé)任體系每日需對(duì)儲(chǔ)罐、管道、閥門等設(shè)備進(jìn)行泄漏檢測(cè)，記錄壓力、溫度等運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理。設(shè)備巡檢責(zé)任熟練掌握滅火器、消防水系統(tǒng)使用方法，能正確處置泄漏、火災(zāi)等突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處理職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，包括接地防靜電、連接密封檢查、流量控制等，確保運(yùn)輸車輛與儲(chǔ)罐安全對(duì)接。裝卸作業(yè)規(guī)范010302定期參加安全知識(shí)培訓(xùn)，掌握最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新入職員工進(jìn)行安全操作示范與指導(dǎo)。安全培訓(xùn)義務(wù)04職業(yè)道德與服務(wù)要求客戶安全意識(shí)教育上門服務(wù)時(shí)應(yīng)檢查用戶燃?xì)庠O(shè)備安全性，指導(dǎo)正確使用方法和泄漏應(yīng)急措施，張貼安全警示標(biāo)識(shí)。01標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程統(tǒng)一著裝并佩戴工牌，使用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，服務(wù)完成后讓客戶簽署驗(yàn)收單，留存服務(wù)記錄備查。廉潔自律準(zhǔn)則嚴(yán)禁收取客戶禮品或額外費(fèi)用，不得私自改裝燃?xì)庠O(shè)備，所有維修項(xiàng)目必須開具正規(guī)發(fā)票。投訴處理機(jī)制建立24小時(shí)服務(wù)熱線，對(duì)客戶投訴需2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，重大安全隱患必須當(dāng)天到場(chǎng)處理并跟蹤整改情況。020304安全操作規(guī)范雙手握持鋼瓶護(hù)圈采用屈膝下蹲姿勢(shì)，利用腿部及腰部力量抬起鋼瓶，避免直接彎腰用力，防止腰椎損傷或肌肉拉傷。腰部發(fā)力避免彎腰禁止拖拽或滾動(dòng)鋼瓶必須離地搬運(yùn)，嚴(yán)禁在地面拖拽、滾動(dòng)或拋擲，以免瓶體磨損或內(nèi)部壓力驟變引發(fā)安全隱患。搬運(yùn)時(shí)應(yīng)雙手緊握鋼瓶護(hù)圈或?qū)Ｓ冒咽郑３咒撈看怪狈€(wěn)定，避免傾斜或碰撞導(dǎo)致閥門損壞或氣體泄漏。鋼瓶搬運(yùn)姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)固定裝置使用規(guī)范運(yùn)輸車輛需配備專用鋼瓶固定架或防滑鏈，確保鋼瓶在運(yùn)輸過程中不發(fā)生位移、傾倒或相互碰撞。分層碼放限制高度通風(fēng)防爆環(huán)境要求裝卸運(yùn)輸操作規(guī)程鋼瓶應(yīng)直立碼放，層數(shù)不超過兩層且需用隔板分隔，避免疊壓過重導(dǎo)致底層鋼瓶承壓變形。裝卸區(qū)域需遠(yuǎn)離明火、高溫及密閉空間，保持通風(fēng)良好，運(yùn)輸車輛應(yīng)配備滅火器及氣體泄漏報(bào)警裝置。安裝前需檢查減壓閥接口螺紋是否完好，清除雜質(zhì)并涂抹專用密封脂，確保連接處無泄漏風(fēng)險(xiǎn)。螺紋清潔與密封檢查定期校準(zhǔn)減壓閥壓力表，安裝后需進(jìn)行氣密性測(cè)試，采用肥皂水涂抹法檢查接口是否漏氣。壓力表校準(zhǔn)與功能測(cè)試如發(fā)現(xiàn)減壓閥結(jié)霜、異響或壓力異常波動(dòng)，應(yīng)立即關(guān)閉氣源并更換合格閥門，嚴(yán)禁帶故障操作。異常情況應(yīng)急處理減壓閥連接與檢測(cè)設(shè)備維護(hù)知識(shí)鋼瓶外觀檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查鋼瓶是否存在明顯劃痕、凹陷或銹蝕，確保瓶體結(jié)構(gòu)無損傷，防止因物理缺陷導(dǎo)致承壓能力下降。表面完整性檢測(cè)驗(yàn)證閥門是否靈活無卡滯，密封面是否清潔無雜質(zhì)，避免因閥門故障引發(fā)氣體泄漏或操作失效。檢查鋼瓶底座是否穩(wěn)固無變形，防止運(yùn)輸或存放過程中因傾倒造成安全隱患。閥門狀態(tài)確認(rèn)確認(rèn)鋼瓶上的標(biāo)簽、檢驗(yàn)標(biāo)志及警示標(biāo)識(shí)完整可辨，確保符合行業(yè)規(guī)范并便于追溯管理。標(biāo)識(shí)清晰度核查01020403底座穩(wěn)定性評(píng)估軟管與密封件更換周期軟管老化監(jiān)測(cè)定期檢查軟管表面是否出現(xiàn)裂紋、硬化或膨脹，發(fā)現(xiàn)老化跡象需立即更換，避免因材質(zhì)劣化引發(fā)破裂風(fēng)險(xiǎn)。密封件性能測(cè)試通過壓力測(cè)試或目視檢查密封圈是否變形、磨損，確保其密封性能達(dá)標(biāo)，防止氣體泄漏事故。連接部位緊固性檢查確認(rèn)軟管與鋼瓶、減壓閥的連接處無松動(dòng)，定期更換卡箍或螺紋配件，保障接口氣密性。環(huán)境適應(yīng)性評(píng)估若軟管長(zhǎng)期暴露于高溫、油污或腐蝕性環(huán)境，需縮短更換周期，優(yōu)先選用耐候性更強(qiáng)的材質(zhì)。泄漏檢測(cè)工具使用便攜式檢測(cè)儀操作掌握可燃?xì)怏w檢測(cè)儀的開機(jī)校準(zhǔn)、探頭定位及報(bào)警閾值設(shè)定，確?？焖贉?zhǔn)確識(shí)別泄漏點(diǎn)位。泡沫劑涂抹法在疑似泄漏部位噴涂專用泡沫劑，觀察是否產(chǎn)生氣泡，適用于閥門、接口等靜態(tài)密封點(diǎn)的檢查。超聲波檢測(cè)技術(shù)利用超聲波探測(cè)儀捕捉高頻聲波信號(hào)，定位微小泄漏源，適用于高壓管道或隱蔽部位排查。紅外熱成像輔助通過紅外設(shè)備檢測(cè)氣體泄漏導(dǎo)致的溫度異常，適用于大范圍巡檢或夜間作業(yè)環(huán)境。應(yīng)急處理流程泄漏事故分級(jí)響應(yīng)微量泄漏處置立即關(guān)閉相關(guān)閥門，使用防爆工具吸附泄漏氣體，設(shè)置警戒區(qū)域并通風(fēng)稀釋，嚴(yán)禁明火或電器操作。中量泄漏應(yīng)對(duì)激活公司級(jí)響應(yīng)機(jī)制，劃定百米警戒區(qū)，聯(lián)動(dòng)公安/環(huán)保部門實(shí)施交通管制，采用遠(yuǎn)程噴霧抑爆系統(tǒng)防止氣云積聚。啟動(dòng)班組應(yīng)急預(yù)案，疏散半徑10米內(nèi)人員，使用專用堵漏器材控制泄漏源，同步上報(bào)調(diào)度中心并聯(lián)系消防支援。大規(guī)模泄漏應(yīng)急初期火災(zāi)撲救方法氣瓶著火處理優(yōu)先使用濕棉被覆蓋瓶體切斷氧氣，若閥門完好則緩慢關(guān)閉氣源，嚴(yán)禁直接用水沖擊高溫鋼瓶。管道火情控制迅速切斷上下游閥門，使用干粉滅火器覆蓋著火點(diǎn)，保持金屬構(gòu)件冷卻直至溫度降至燃點(diǎn)以下。電氣火災(zāi)撲救立即斷開電源，選用二氧化碳滅火器實(shí)施撲救，維持安全距離防止電弧傷害，確認(rèn)無復(fù)燃可能后檢查線路。用戶端險(xiǎn)情處置步驟燃?xì)饩咝孤┨幹弥笇?dǎo)用戶開窗通風(fēng)，禁止啟閉電器設(shè)備，使用肥皂水檢測(cè)漏點(diǎn)并張貼危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)。轉(zhuǎn)移患者至空氣流通處，解開領(lǐng)口保持呼吸道通暢，監(jiān)測(cè)生命體征并準(zhǔn)備高壓氧艙治療預(yù)案。確認(rèn)二次爆炸風(fēng)險(xiǎn)排除后，關(guān)閉入戶總閥并檢測(cè)周邊濃度，配合安監(jiān)部門進(jìn)行事故勘查取證。中毒急救程序爆炸現(xiàn)場(chǎng)管控客戶服務(wù)規(guī)范入戶安全檢查流程標(biāo)準(zhǔn)化檢查步驟嚴(yán)格按照燃?xì)庠O(shè)備檢查清單逐項(xiàng)排查，包括燃?xì)獗?、管道接口、閥門密封性及灶具連接狀態(tài)，確保無泄漏或老化隱患。檢查過程中需使用專業(yè)檢漏儀并記錄數(shù)據(jù)。設(shè)備維護(hù)建議針對(duì)客戶燃?xì)庠O(shè)備使用情況提供個(gè)性化維護(hù)方案，如定期更換軟管、保持通風(fēng)等，同時(shí)指導(dǎo)客戶掌握緊急切斷閥的操作方法。客戶溝通與告知向客戶清晰說明檢查目的、流程及潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主動(dòng)展示檢查工具資質(zhì)，并書面反饋檢查結(jié)果。若發(fā)現(xiàn)隱患，需立即停氣并出具整改通知書。用氣安全知識(shí)講解010203燃?xì)庑孤?yīng)急處理詳細(xì)講解燃?xì)庑孤┑淖R(shí)別方法（如異味、氣泡測(cè)試），強(qiáng)調(diào)禁止開關(guān)電器或使用明火，并演示如何快速關(guān)閉總閥、開窗通風(fēng)及撤離報(bào)警流程。器具安全使用規(guī)范明確燃?xì)庠罹?、熱水器的安裝距離要求，禁止私改管道或超期使用設(shè)備，強(qiáng)調(diào)熄火保護(hù)裝置的必要性及定期年檢的重要性。通風(fēng)與環(huán)境管理指導(dǎo)客戶保持用氣場(chǎng)所通風(fēng)良好，避免在燃?xì)庠O(shè)備周圍堆放易燃物，冬季需警惕一氧化碳中毒風(fēng)險(xiǎn)。投訴處理與反饋機(jī)制即時(shí)響應(yīng)與分類處理接到投訴后需在限定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，按問題類型（如漏氣、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用爭(zhēng)議）分級(jí)處理，優(yōu)先解決安全隱患類投訴。每項(xiàng)投訴需記錄處理過程及解決方案，并在解決后通過電話或上門回訪確認(rèn)客戶滿意度，留存歸檔以備質(zhì)量抽查。定期匯總投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別高頻問題（如安裝不規(guī)范或溝通不足），針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)流程并開展員工再培訓(xùn)。閉環(huán)跟蹤與回訪改進(jìn)措施分析考核與持續(xù)改進(jìn)液化氣鋼瓶規(guī)范裝卸模擬突發(fā)燃?xì)庑孤﹫?chǎng)景，評(píng)估送氣工能否快速關(guān)閉閥門、疏散人員、使用檢測(cè)儀器定位泄漏點(diǎn)，并正確使用滅火器材或吸附材料控制險(xiǎn)情。泄漏應(yīng)急處理能力運(yùn)輸車輛安全檢查要求送氣工獨(dú)立完成運(yùn)輸車輛的安全檢查，包括固定裝置有效性、通風(fēng)系統(tǒng)狀態(tài)、應(yīng)急工具配備等，確保符合危險(xiǎn)品運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)?？己怂蜌夤な欠袷炀氄莆珍撈垦b卸流程，包括檢查鋼瓶外觀完整性、閥門密封性，以及裝卸過程中防傾倒、防碰撞的操作規(guī)范。安全技能實(shí)操考核項(xiàng)定期復(fù)訓(xùn)制度根據(jù)行業(yè)新規(guī)、設(shè)備升級(jí)或事故案例分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整復(fù)訓(xùn)課程，涵蓋新型燃?xì)庠O(shè)備操作、法規(guī)變更解讀及高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略。復(fù)訓(xùn)內(nèi)容更新機(jī)制針對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)送氣工設(shè)計(jì)差異化復(fù)訓(xùn)模塊，如高級(jí)人員需掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮技能，初級(jí)人員側(cè)重基礎(chǔ)操作鞏固。分層級(jí)復(fù)訓(xùn)計(jì)劃復(fù)訓(xùn)后需通過理論筆試和實(shí)操測(cè)評(píng)，未達(dá)標(biāo)者暫停上崗資格，直至補(bǔ)考合格，確保全員技能持續(xù)符合安全標(biāo)準(zhǔn)?？己伺c上崗掛鉤要求每日記錄鋼瓶配送數(shù)量、客戶簽收狀態(tài)、異