工廠生產(chǎn)調(diào)度值班制度一、總則為保障工廠生產(chǎn)作業(yè)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，及時(shí)響應(yīng)并處置生產(chǎn)過程中的突發(fā)問題，規(guī)范生產(chǎn)調(diào)度值班管理工作，結(jié)合工廠生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際，制定本制度。本制度適用于工廠各生產(chǎn)車間、調(diào)度管理部門及相關(guān)值班崗位，覆蓋日常生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)維、物料保障等全流程的調(diào)度值班管理。二、值班組織與職責(zé)（一）值班人員構(gòu)成生產(chǎn)調(diào)度值班團(tuán)隊(duì)由調(diào)度專員、工藝技術(shù)人員、設(shè)備運(yùn)維人員及物料協(xié)調(diào)專員組成，實(shí)行“三班倒”或“輪值制”（具體排班由調(diào)度部門結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整）。值班人員需具備對(duì)應(yīng)崗位的專業(yè)資質(zhì)，且熟悉工廠全流程生產(chǎn)工藝、設(shè)備性能及應(yīng)急處置流程。（二）值班崗位職責(zé)1.生產(chǎn)監(jiān)控與協(xié)調(diào)：實(shí)時(shí)跟蹤各工序生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、物料供應(yīng)節(jié)奏，協(xié)調(diào)解決工序間銜接問題（如節(jié)拍不匹配、物料滯留等），確保生產(chǎn)計(jì)劃按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。2.異常處置與應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障、工藝參數(shù)偏離、安全隱患等突發(fā)問題時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)、協(xié)調(diào)搶修資源、切換備用設(shè)備等），并同步向上級(jí)主管及相關(guān)部門通報(bào)。3.信息記錄與匯報(bào)：詳細(xì)記錄當(dāng)班生產(chǎn)數(shù)據(jù)、異常事件及處置結(jié)果，填寫《生產(chǎn)調(diào)度值班日志》；每日/班后向生產(chǎn)主管提交值班總結(jié)，重大問題需即時(shí)匯報(bào)。4.跨部門協(xié)同：與質(zhì)量檢測(cè)、倉儲(chǔ)物流、能源供應(yīng)等部門保持聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)解決物料抽檢不合格、能源供應(yīng)波動(dòng)等跨環(huán)節(jié)問題，保障生產(chǎn)全鏈路順暢。三、值班工作流程（一）值班交接管理1.交接內(nèi)容：需逐項(xiàng)交接當(dāng)班生產(chǎn)進(jìn)度（含未完成任務(wù)及原因）、設(shè)備故障記錄（已處理/待處理）、物料庫存及供應(yīng)預(yù)警、待辦協(xié)調(diào)事項(xiàng)、特殊工藝要求（如新產(chǎn)品試產(chǎn)參數(shù)）等。2.交接流程：值班人員需提前30分鐘到崗，與上一班次人員面對(duì)面交接，核對(duì)《值班交接清單》并簽字確認(rèn)；若遇特殊情況（如緊急處置未完成），需口頭+書面說明，確保接班人員全面掌握現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。（二）日常監(jiān)控與處置1.生產(chǎn)監(jiān)控：通過SCADA系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)巡檢等方式，監(jiān)控設(shè)備負(fù)荷、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、能源消耗等核心參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常（如設(shè)備溫度超限、產(chǎn)品合格率下降）立即核查原因，啟動(dòng)“三級(jí)響應(yīng)”機(jī)制（自主處置→班組協(xié)調(diào)→部門聯(lián)動(dòng)）。2.問題處置：一般問題（如小故障停機(jī)、物料臨時(shí)短缺）：值班人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)維修、倉儲(chǔ)等班組，1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)；重大問題（如關(guān)鍵設(shè)備故障、安全事故）：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同步上報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)，協(xié)調(diào)技術(shù)專家、外協(xié)單位等資源開展搶修，全程跟蹤處置進(jìn)度并記錄。（三）信息匯報(bào)機(jī)制常規(guī)匯報(bào)：班后1小時(shí)內(nèi)提交《值班總結(jié)報(bào)告》，包含生產(chǎn)完成率、異常事件統(tǒng)計(jì)、次日風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（如物料到貨延遲）；緊急匯報(bào)：出現(xiàn)設(shè)備報(bào)廢、批量質(zhì)量事故等重大事件，需在15分鐘內(nèi)電話匯報(bào)，30分鐘內(nèi)提交書面報(bào)告，說明事件經(jīng)過、影響范圍及初步處置方案。四、值班要求與紀(jì)律（一）值班紀(jì)律1.值班期間需堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗；確需臨時(shí)離開（如現(xiàn)場(chǎng)處置），需安排替崗人員并報(bào)備調(diào)度主管。2.通訊工具（手機(jī)、對(duì)講機(jī)）保持24小時(shí)暢通，值班時(shí)段不得設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移或靜音模式。3.嚴(yán)禁在值班崗位從事與工作無關(guān)的活動(dòng)（如娛樂、非緊急私人事務(wù)），確保精力集中。（二）業(yè)務(wù)能力要求值班人員需通過“生產(chǎn)調(diào)度技能考核”（含工藝知識(shí)、應(yīng)急方案實(shí)操、系統(tǒng)操作），每季度參與案例復(fù)盤培訓(xùn)（如分析上月重大故障處置得失），持續(xù)提升問題預(yù)判與處置能力。（三）記錄管理規(guī)范《生產(chǎn)調(diào)度值班日志》需如實(shí)填寫，字跡清晰、要素完整（含時(shí)間、事件、處置人、結(jié)果）；日志需按班次歸檔，保存期為2年，供生產(chǎn)分析、事故追溯使用。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.出勤與紀(jì)律：遲到、早退、擅離職崗等行為，按工廠《考勤管理辦法》扣分；通訊失聯(lián)導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)延遲，加重處罰。2.問題處置效率：一般問題處置超時(shí)（超1小時(shí)）、重大問題匯報(bào)延遲（超15分鐘），視影響程度扣減績效分。3.記錄完整性：值班日志缺項(xiàng)、錯(cuò)填、涂改，每次扣減績效分；因記錄缺失導(dǎo)致事故追溯困難，追加處罰。（二）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：季度內(nèi)無重大失誤、問題處置效率排名前20%的值班人員，給予“優(yōu)秀調(diào)度值班員”稱號(hào)及績效獎(jiǎng)勵(lì)；提出優(yōu)化建議（如縮短故障處置時(shí)長）被采納，額外獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰：因值班失誤導(dǎo)致生產(chǎn)停滯超4小時(shí)、批量質(zhì)量事故等，視損失程度給予警告、調(diào)崗、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰；情節(jié)嚴(yán)重者，按工廠《獎(jiǎng)懲條例》追究責(zé)任。六、保障與支持（一）資源保障調(diào)度值班室需配備應(yīng)急通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、備用手機(jī)）、生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控終端、應(yīng)急物資臺(tái)賬（如備用零件、工具），確保值班人員可快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)需求。（二）培訓(xùn)與提升每半年組織1次“調(diào)度值班實(shí)戰(zhàn)演練”（模擬設(shè)備故障、物料斷供等場(chǎng)景），邀請(qǐng)行業(yè)專家開展“精益生產(chǎn)調(diào)度”專題培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同與應(yīng)急能力。七、附則本制度由工廠生產(chǎn)調(diào)度中心負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。每年結(jié)合生產(chǎn)模式調(diào)整、