電信網(wǎng)絡(luò)詐騙如何防范演講人：日期:目錄CATALOGUE02防范核心原則03個人信息保護(hù)措施04風(fēng)險信號辨別方法05受害后應(yīng)急處理06社會協(xié)同防御體系01詐騙類型識別01詐騙類型識別PART電話詐騙常見手法冒充公檢法人員詐騙分子偽裝成公安、法院等機(jī)構(gòu)工作人員，以涉嫌犯罪、賬戶異常為由要求受害者轉(zhuǎn)賬或提供銀行卡信息，利用受害者恐慌心理實施詐騙。虛假中獎通知通過電話告知受害者中獎，但需支付手續(xù)費、稅費等費用才能領(lǐng)取獎品，誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬或泄露個人信息。冒充親友求助詐騙者謊稱是受害者的親友，以緊急住院、交通事故等為由要求匯款，利用親情關(guān)系騙取錢財。假冒客服退款冒充電商平臺或快遞公司客服，以商品質(zhì)量問題或快遞丟失為由，誘導(dǎo)受害者點擊釣魚鏈接或提供驗證碼。網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊方式制作與銀行、電商平臺等高度相似的虛假網(wǎng)站，通過郵件或短信誘導(dǎo)用戶輸入賬號密碼，竊取敏感信息。偽造官方網(wǎng)站在社交媒體或聊天軟件中發(fā)送偽裝成優(yōu)惠活動、新聞資訊的鏈接，點擊后自動下載木馬程序或跳轉(zhuǎn)至釣魚頁面。發(fā)送偽裝成企業(yè)通知、賬單的郵件，要求用戶點擊附件或填寫個人信息，從而獲取賬戶權(quán)限。惡意鏈接植入在公共場所設(shè)置名稱相似的免費Wi-Fi，用戶連接后可能被竊取手機(jī)中的支付信息或社交賬號密碼。虛假Wi-Fi熱點01020403釣魚郵件攻擊以“低息貸款”“快速放款”為誘餌，要求受害者支付保證金或手續(xù)費，實際不放款且卷款跑路。貸款詐騙謊稱包裹被扣留或需補(bǔ)繳運費，引導(dǎo)用戶點擊鏈接填寫支付信息，實施盜刷?？爝f異常通知01020304發(fā)送虛假運營商或銀行積分到期短信，誘導(dǎo)用戶點擊鏈接輸入銀行卡信息，導(dǎo)致資金被盜。積分兌換詐騙偽裝成學(xué)校老師發(fā)送學(xué)費、資料費繳納通知，要求家長轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，利用家長信任心理行騙。冒充學(xué)校收費短信詐騙典型案例02防范核心原則PART不輕信陌生信息來源對于通過短信、社交媒體或陌生電話發(fā)送的鏈接、二維碼或附件，需保持高度警惕，避免點擊或下載可能含有惡意程序的內(nèi)容。警惕非官方渠道信息核實機(jī)構(gòu)身份識別虛假獎勵陷阱若接到自稱銀行、公檢法或政府部門的電話，應(yīng)通過官方公開的聯(lián)系方式主動回?fù)艽_認(rèn)，避免詐騙分子偽造身份實施誘導(dǎo)。對“中獎”“退款”“補(bǔ)貼”等誘惑性信息需冷靜分析，此類詐騙常利用貪利心理設(shè)計套路，正規(guī)機(jī)構(gòu)不會要求支付手續(xù)費或提供敏感信息。切勿向陌生人透露身份證號、銀行卡密碼、短信驗證碼等關(guān)鍵信息，此類信息是資金安全的最后防線，一旦泄露可能導(dǎo)致財產(chǎn)損失。保護(hù)個人隱私對于親友通過社交平臺提出的緊急借款要求，需通過電話或見面核實身份，詐騙分子常盜用賬號偽裝熟人實施詐騙。驗證轉(zhuǎn)賬必要性為銀行卡設(shè)置單日轉(zhuǎn)賬限額，并關(guān)閉小額免密支付功能，降低大額資金被竊取的風(fēng)險。限制賬戶權(quán)限不隨意轉(zhuǎn)賬或透露信息多渠道核實真?zhèn)谓徊骝炞C信息通過官方網(wǎng)站、客服熱線或線下網(wǎng)點等多途徑確認(rèn)信息的真實性，例如“涉嫌洗錢”等恐嚇類詐騙可通過直接聯(lián)系公安機(jī)關(guān)核實。關(guān)注反詐平臺動態(tài)安裝官方認(rèn)證的反詐應(yīng)用程序，利用其來電標(biāo)記、風(fēng)險網(wǎng)址攔截等功能增強(qiáng)主動防御能力。定期查閱國家反詐中心發(fā)布的典型案例和新型詐騙手法，提升對詐騙話術(shù)的辨識能力。技術(shù)手段輔助03個人信息保護(hù)措施PART強(qiáng)密碼策略多因素認(rèn)證啟用采用至少12位包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號的組合密碼，避免使用生日、姓名等易被破解的信息，并定期更換密碼以降低被破解風(fēng)險。為重要賬戶（如銀行、郵箱、社交平臺）開啟短信驗證碼、生物識別或動態(tài)令牌等多重驗證，即使密碼泄露也能有效阻止非法登錄。密碼與賬戶安全管理賬戶異常監(jiān)控定期檢查賬戶登錄記錄和設(shè)備授權(quán)列表，發(fā)現(xiàn)異常登錄行為（如陌生IP或設(shè)備）立即修改密碼并凍結(jié)賬戶。密碼管理器使用借助專業(yè)密碼管理工具生成并存儲復(fù)雜密碼，避免重復(fù)使用同一密碼或手動記錄在易泄露的紙質(zhì)媒介上。隱私設(shè)置優(yōu)化技巧在手機(jī)設(shè)置中禁止無關(guān)應(yīng)用訪問通訊錄、相冊、麥克風(fēng)等敏感權(quán)限，僅在使用時臨時授權(quán)。應(yīng)用權(quán)限最小化廣告追蹤屏蔽匿名化操作關(guān)閉非必要的位置共享、聯(lián)系人同步等功能，將朋友圈、動態(tài)等內(nèi)容的可見范圍設(shè)置為“僅好友”或自定義分組。在瀏覽器和系統(tǒng)中禁用Cookie追蹤及個性化廣告推薦，減少數(shù)據(jù)被第三方收集的風(fēng)險。使用虛擬手機(jī)號注冊非重要平臺賬戶，避免真實信息關(guān)聯(lián)；瀏覽敏感內(nèi)容時啟用隱私模式或VPN加密。社交平臺權(quán)限限制防泄露日常習(xí)慣敏感信息分級處理身份證、銀行卡等關(guān)鍵信息避免存儲在手機(jī)或云端，必須留存時需加密并單獨備份至離線設(shè)備。公共Wi-Fi規(guī)避拒絕連接無密碼或來源不明的無線網(wǎng)絡(luò)，必要時使用VPN加密數(shù)據(jù)傳輸，防止流量被劫持或監(jiān)聽。釣魚識別訓(xùn)練警惕仿冒官網(wǎng)的域名拼寫錯誤、虛假客服索要驗證碼等行為，不點擊陌生鏈接或下載不明附件。廢棄數(shù)據(jù)銷毀丟棄快遞單前涂抹個人信息，舊手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后徹底覆蓋存儲數(shù)據(jù)，避免二手設(shè)備殘留隱私。04風(fēng)險信號辨別方法PART可疑電話特征識別偽裝官方號碼詐騙者常通過技術(shù)手段偽造銀行、公檢法等機(jī)構(gòu)的官方號碼，但通話內(nèi)容存在邏輯漏洞或要求提供敏感信息，需警惕此類異常行為。非正常時段來電若接到聲稱來自正規(guī)機(jī)構(gòu)的電話，但時間異常（如深夜或凌晨），且內(nèi)容涉及賬戶安全或資金操作，極可能是詐騙。語音機(jī)器人引導(dǎo)部分詐騙電話使用自動化語音系統(tǒng)，要求按數(shù)字鍵轉(zhuǎn)接人工或輸入個人信息，此類設(shè)計多為批量詐騙手段。詐騙郵件與鏈接警示虛假中獎或緊急通知郵件內(nèi)容包含“中獎”“賬戶異常”等誘導(dǎo)性標(biāo)題，并附有可疑鏈接或附件，點擊后可能觸發(fā)惡意程序或跳轉(zhuǎn)至釣魚網(wǎng)站。030201仿冒企業(yè)郵件詐騙者模仿知名企業(yè)郵件格式（如銀行、電商平臺），但發(fā)件人域名存在細(xì)微拼寫錯誤，需仔細(xì)核對域名真實性。索取敏感信息郵件要求提供密碼、驗證碼或身份證號等隱私數(shù)據(jù)，正規(guī)機(jī)構(gòu)通常不會通過郵件直接索要此類信息。高壓力話術(shù)應(yīng)對制造緊迫感詐騙者聲稱“賬戶即將凍結(jié)”“涉嫌違法需配合調(diào)查”，利用恐懼心理迫使受害者匆忙轉(zhuǎn)賬或泄露信息，應(yīng)保持冷靜并核實信息來源。隔離式操控要求受害者保持通話狀態(tài)、禁止與他人聯(lián)系，或下載遠(yuǎn)程控制軟件，此類行為旨在阻斷外界干預(yù)，需果斷終止溝通。威脅性語言若對方以“不配合將承擔(dān)法律責(zé)任”等話術(shù)施壓，應(yīng)立即掛斷電話并向官方渠道確認(rèn)，避免被虛假權(quán)威震懾。05受害后應(yīng)急處理PART保留證據(jù)并聯(lián)系警方根據(jù)警方要求提供完整的案件信息，包括詐騙方式、涉案賬號、交易流水等，協(xié)助警方快速鎖定嫌疑人并啟動案件偵辦程序。配合警方調(diào)查獲取立案回執(zhí)確保警方出具立案回執(zhí)或受理通知書，作為后續(xù)賬戶凍結(jié)、賠償申請等流程的法律依據(jù)。第一時間保存所有與詐騙相關(guān)的通信記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、聊天截圖等證據(jù)，并撥打當(dāng)?shù)胤丛p中心或110報警電話，詳細(xì)說明被騙經(jīng)過。立即報警與立案流程賬戶凍結(jié)與挽回操作緊急止付操作法律途徑維權(quán)通過銀行或第三方支付平臺申請對涉案賬戶進(jìn)行臨時凍結(jié)，阻止資金進(jìn)一步轉(zhuǎn)移，需提供警方出具的立案證明及相關(guān)交易信息。追蹤資金流向配合金融機(jī)構(gòu)查詢資金去向，若資金尚未被轉(zhuǎn)出，可申請原路退回；若已轉(zhuǎn)移，需通過司法程序追討。委托律師向法院提起民事訴訟，要求詐騙者或相關(guān)責(zé)任方賠償損失，同時可向監(jiān)管部門投訴涉事平臺或銀行未盡審核義務(wù)。心理支持與恢復(fù)專業(yè)心理咨詢介入聯(lián)系心理咨詢機(jī)構(gòu)或社區(qū)心理服務(wù)中心，接受創(chuàng)傷后情緒疏導(dǎo)，減輕自責(zé)、焦慮等負(fù)面情緒影響。加入受害者互助小組參與反詐組織或線上社群，與其他受害者交流經(jīng)驗，獲取情感支持與實用建議，重建安全感。防范意識再教育通過學(xué)習(xí)最新詐騙案例和反詐知識，提升自身及家人的防騙能力，避免再次受騙。06社會協(xié)同防御體系PART法律法規(guī)與維權(quán)渠道完善法律框架建立針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的專項法律法規(guī)，明確詐騙行為的界定、量刑標(biāo)準(zhǔn)及追責(zé)機(jī)制，為執(zhí)法部門提供強(qiáng)有力的法律依據(jù)。02040301受害者維權(quán)支持設(shè)立專門的維權(quán)熱線和在線舉報平臺，為受害者提供法律咨詢、證據(jù)保全指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)服務(wù)，降低維權(quán)門檻?？绮块T協(xié)作機(jī)制推動公安、金融、通信等多部門聯(lián)合行動，建立信息共享平臺，實現(xiàn)詐騙線索快速傳遞和協(xié)同處置?？缇澈献髦卫砑訌?qiáng)國際司法協(xié)作，聯(lián)合打擊跨國電信詐騙犯罪團(tuán)伙，阻斷資金流向境外黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的渠道。公眾教育與宣傳機(jī)制常態(tài)化反詐宣傳通過社區(qū)講座、校園活動、媒體廣告等形式普及反詐知識，重點解析冒充公檢法、虛假投資等高發(fā)騙局的手法與防范技巧。精準(zhǔn)化人群教育針對老年人、學(xué)生、務(wù)工人員等易受騙群體，設(shè)計差異化宣傳內(nèi)容，如老年人側(cè)重“保健品詐騙”案例，學(xué)生聚焦“兼職刷單”陷阱。模擬演練與反饋組織模擬詐騙電話或短信測試，幫助公眾識別詐騙話術(shù)，并通過事后分析強(qiáng)化風(fēng)險意識。輿論引導(dǎo)與案例曝光聯(lián)合媒體定期發(fā)布詐騙數(shù)據(jù)報告和典型案件，以真實案例警示公眾，形成社會共防氛圍。技術(shù)工具與平臺應(yīng)用整合舉報、預(yù)警、查詢等功能，提供一鍵凍結(jié)賬戶、詐騙號