物流配送員工作效率與質(zhì)量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準得分配送準時率當(dāng)日訂單準時送達率35%95%按實際送達時間與訂單要求時間對比，準時送達的訂單計入比率，超出規(guī)定送達時間30分鐘以內(nèi)扣5%，30分鐘至1小時扣10%，1小時以上扣15%。緊急訂單響應(yīng)速度90%記錄緊急訂單接收至開始配送的平均時間，低于5分鐘為滿分，5-10分鐘扣5%，10-15分鐘扣10%，15分鐘以上扣15%。每周配送延誤次數(shù)≤2次統(tǒng)計每周因個人原因?qū)е碌呐渌脱诱`次數(shù)，0次為滿分，1次扣5%，2次扣10%，超過2次不計分。節(jié)假日配送準時率98%在法定節(jié)假日統(tǒng)計準時送達率，按上述標(biāo)準加嚴5%扣分比例。配送路線優(yōu)化率85%通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析配送員是否采用最優(yōu)路線，采用率高于85%為滿分，80%-85%扣5%，75%-80%扣10%，低于75%扣15%。配送服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%4.5分統(tǒng)計每日客戶評價，4.5分及以上為滿分，4.2-4.5分扣5%，3.8-4.2分扣10%，低于3.8分扣15%。貨物完好率99%統(tǒng)計配送過程中貨物損壞或丟失情況，完好率99%以上為滿分，98%-99%扣5%，95%-98%扣10%，低于95%扣15%。服務(wù)態(tài)度評價優(yōu)秀由客戶或主管隨機抽查評價，評價為‘優(yōu)秀’為滿分，‘良好’扣5%，‘一般’扣10%，‘差’扣15%。異常情況處理能力90%記錄處理客戶投訴或突發(fā)事件的效率與效果，90%以上為滿分，80%-90%扣5%，70%-80%扣10%，低于70%扣15%。簽收規(guī)范性100%檢查簽收單填寫是否完整、規(guī)范，100%符合要求為滿分，95%-100%扣5%，90%-95%扣10%，低于90%扣15%。配送效率每日配送單量20%80單統(tǒng)計每日完成的配送單數(shù)，達到80單為滿分，75-80單扣5%，70-75單扣10%，低于70單扣15%。配送時長控制平均每單30分鐘統(tǒng)計每日配送時長，平均每單30分鐘為滿分，35-40分鐘扣5%，40-45分鐘扣10%，超過45分鐘扣15%。車輛燃油消耗低于預(yù)算5%對比每月實際燃油消耗與預(yù)算，低于預(yù)算5%為滿分，3%-5%扣5%，0%-3%扣10%，超過3%扣15%。設(shè)備維護記錄100%檢查車輛或配送設(shè)備是否按時維護，100%符合要求為滿分，95%-100%扣5%，90%-95%扣10%，低于90%扣15%。工作計劃完成率95%統(tǒng)計每日配送計劃完成情況，95%以上為滿分，90%-95%扣5%，85%-90%扣10%，低于85%扣15%。團隊協(xié)作與合規(guī)性信息溝通及時性15%100%檢查是否及時反饋配送信息至調(diào)度中心，100%符合要求為滿分，95%-100%扣5%，90%-95%扣10%，低于90%扣15%。遵守規(guī)章制度無違規(guī)統(tǒng)計每月違規(guī)次數(shù)，0次為滿分，1次扣5%，2次扣10%，超過2次扣15%?；ブ鷧f(xié)作情況良好由主管評價與其他配送員的協(xié)作情況，評價為‘良好’為滿分，‘一般’扣5%，‘差’扣10%。安全駕駛行為無事故統(tǒng)計是否發(fā)生交通違章或配送事故，0次為滿分，1次扣5%，2次扣10%，超過2次扣15%?？蛻敉对V次數(shù)≤1次/月統(tǒng)計每月因個人行為導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)，0次為滿分，1次扣5%，2次扣10%，超過2次扣15%。本考核表用于評估物流配送員的工作效率與質(zhì)量，請主管或相關(guān)部門根據(jù)配送員實際表現(xiàn)逐項填寫。權(quán)重分配為：配送準時率35%，配送服務(wù)質(zhì)量30%，配送效率20%，團隊協(xié)作與合規(guī)性15%。評分時請嚴格參照各指標(biāo)的目標(biāo)值與評分標(biāo)準，確保考核結(jié)果的客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：