第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書8篇范文網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為維護消費者合法權益，保障網(wǎng)購商品售后服務質量，承諾方特制定本服務保證承諾書，具體內容一、服務內容與責任范圍1.承諾方保證所售商品符合國家強制性標準及產(chǎn)品說明，不存在虛假宣傳、欺詐行為。對于預付式消費，承諾方承諾按照合同約定履行服務義務，不得擅自漲價或降低服務標準。2.承諾方明確商品“三包”期限及責任，對在保修期內出現(xiàn)的非人為損壞故障，提供免費維修、更換或退貨服務。特殊商品（如食品、化妝品等）的售后服務按照國家專項規(guī)定執(zhí)行。3.承諾方建立7天無理由退貨機制，但商品本身需保持原包裝、附件齊全，不影響二次銷售。對于定制品、生鮮易腐品等特殊商品除外，具體規(guī)則在商品頁面顯著位置公示。4.承諾方承諾售后服務響應時效，自收到消費者申請之日起24小時內予以答復，復雜問題不超過3個工作日提供解決方案。遠程技術支持服務每日服務時間不少于8小時。二、服務流程與標準1.承諾方設立專用售后服務渠道（電話、在線客服、郵編等），保證消費者可便捷聯(lián)系。對于退換貨服務，承諾方承擔合理范圍內的運輸費用。2.承諾方建立商品質量抽檢制度，每月對售出商品進行抽樣檢測，抽檢比例不低于售出總量的__________%。抽檢結果定期向消費者公開，接受社會監(jiān)督。3.承諾方開發(fā)售后服務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務流程電子化，消費者可實時查詢處理進度。系統(tǒng)自動記錄服務數(shù)據(jù)，作為后續(xù)服務質量評估依據(jù)。4.承諾方針對售后服務人員開展專業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。培訓內容涵蓋法律法規(guī)、產(chǎn)品知識、溝通技巧等，每年不少于__________學時。三、監(jiān)督機制與改進措施1.承諾方配合市場監(jiān)督管理部門開展服務質量檢查，主動提交售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。對抽查中發(fā)覺的問題，承諾方承諾在3日內完成整改。2.承諾方設立消費者滿意度調查機制，每月隨機抽取__________名用戶進行回訪，滿意度評分低于80分的，將啟動內部責任追究程序。3.承諾方建立投訴處理升級制度，對消費者投訴的響應率、解決率、滿意度等__________項指標納入年度考核?？己私Y果與員工績效、企業(yè)信用評級直接掛鉤。4.承諾方定期開展服務創(chuàng)新調研，每年至少推出一項改善售后服務的措施。創(chuàng)新方案經(jīng)消費者投票通過后，在30日內完成實施。四、權利義務與責任劃分1.承諾方享有對售后服務數(shù)據(jù)的知情權，可依法向第三方機構委托服務質量評估。但涉及消費者個人信息時，必須事先取得授權。2.消費者應按商品說明正確使用產(chǎn)品，因不當使用造成的損壞，承諾方僅在合理范圍內提供付費維修服務。雙方對維修范圍存在爭議時，委托第三方鑒定機構裁決。3.承諾方承諾售后服務政策不設隱形條款，所有優(yōu)惠活動細則均在銷售頁面顯著位置公示。如遇政策調整，提前30日以公告形式通知已購消費者。4.對于因不可抗力導致的售后服務中斷（如自然災害、疫情管控等），承諾方應及時發(fā)布通告并采取補救措施。不可抗力消除后，應在7日內恢復服務。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（2）篇承諾書編號：__________。1.術語定義1.1本承諾書所稱“商品”指本承諾涉及的特定商品種類及其相關配件、附件。1.2“售后服務”指商品售出后，承諾人為消費者提供的維修、更換、退貨等服務活動。1.3“有效憑證”指消費者購買商品時出具的發(fā)票、收據(jù)、電子訂單記錄等證明購買行為的文件。1.4“承諾周期”指承諾人履行售后服務義務的法定及約定時限。1.5“技術標準”指本承諾涉及的特定技術參數(shù)及行業(yè)規(guī)范。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人即本承諾書的簽署方，為具有獨立法人資格的企業(yè)或個體工商戶，具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營資質。承諾人承諾嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，全面履行售后服務義務。2.2實施對象本承諾適用于承諾人銷售的、由消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買的商品。包括但不限于通過官方網(wǎng)站、第三方電商平臺等渠道銷售的商品。售后服務對象為完成購買行為的個人消費者。2.3實施標準承諾人提供的售后服務標準不低于國家強制性標準及行業(yè)普遍認可水平。具體標準包括但不限于：a.售后服務時限：根據(jù)商品性質及國家規(guī)定，承諾在收到消費者符合規(guī)定的售后申請后，于__________日內響應，于__________日內完成處理。b.質量判定標準：以商品到貨時狀態(tài)、國家相關質量檢測標準及行業(yè)標準為依據(jù)，對商品是否屬于質量問題進行判定。c.服務費用承擔：承諾人承擔因商品自身質量問題產(chǎn)生的維修費用、更換費用、退貨費用等，具體承擔范圍及方式詳見本承諾書附件或相關服務條款。3.保障機制3.1資金保障承諾人設立專項售后服務基金，用于保障售后服務活動的正常開展，包括但不限于維修配件采購、服務人員薪酬、技術支持等費用?；鹨?guī)模不低于上一年度售后服務支出的__________%，并定期接受監(jiān)督。3.2人員保障承諾人配備專職售后服務團隊，團隊人員數(shù)量不低于__________名，并定期接受專業(yè)培訓。售后服務人員應具備相應的資質認證，能夠熟練處理商品相關技術問題。3.3技術保障承諾人建立覆蓋全國主要地區(qū)的售后服務網(wǎng)點或合作維修渠道，并提供線上遠程診斷、技術指導等服務。承諾人定期更新維修設備和技術資料，保證售后服務質量。4.違約認定4.1輕微違約承諾人有下列情形之一的，視為輕微違約：a.未在承諾周期內完成售后服務響應，但未超過__________日。b.因非商品自身質量問題導致的售后服務請求，未在合理期限內進行解釋說明。c.服務過程中對消費者造成輕微inconvenience，但未涉及財產(chǎn)損失。輕微違約的，承諾人應向消費者進行解釋，并采取補救措施，如縮短處理時限、提供補償服務等。4.2重大違約承諾人有下列情形之一的，視為重大違約：a.未在法定或約定時限內完成售后服務，且超過__________日。b.對屬于商品自身質量問題的售后申請，無正當理由拒絕履行義務。c.提供虛假售后服務信息，如虛報處理進度、隱瞞問題等。d.因承諾人的過錯導致消費者財產(chǎn)損失。重大違約的，消費者有權解除合同，并要求承諾人賠償損失。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人還應承擔相應的違約責任。5.爭議解決5.1協(xié)商消費者與承諾人發(fā)生售后服務爭議的，應首先通過友好協(xié)商方式解決。雙方可就爭議事項達成書面協(xié)議，并共同履行。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至具有管轄權的仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應共同遵守。5.3訴訟若協(xié)商、仲裁均無法解決爭議，消費者可依法向承諾人所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，法院將依法審理并作出判決。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（3）篇承諾方：接收方：1.承諾背景鑒于網(wǎng)購商品售后服務對于維護消費者權益、提升市場信譽及促進公平競爭的重要性，承諾方基于誠信原則和行業(yè)規(guī)范，特制定本售后服務保證承諾書。承諾方充分認識到售后服務是商品銷售閉環(huán)的關鍵環(huán)節(jié)，旨在為消費者提供全面、及時、有效的服務保障。為規(guī)范服務行為，提升服務質量，承諾方鄭重作出如下承諾，并接受接收方的監(jiān)督及第三方機構的評估。2.承諾內容承諾方承諾在商品銷售及售后服務過程中，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，履行以下義務：（1）提供真實、完整的商品信息，保證商品質量符合國家強制性標準及合同約定；（2）明確售后服務政策，包括退換貨條件、維修時限、服務范圍等，并在商品頁面顯著位置公示；（3）建立暢通的售后服務渠道，包括線上客服、電話、社交媒體等，保證消費者能夠便捷聯(lián)系；（4）在收到消費者訴求后，于____小時內響應，并于____日內提供解決方案或處理結果；（5）對于因商品質量問題引發(fā)的售后服務，承諾方承擔所有相關費用，包括運輸費、維修費等；（6）定期收集消費者反饋，持續(xù)優(yōu)化售后服務流程，提升服務滿意度。3.實施計劃為保證售后服務承諾的落實，承諾方制定如下實施計劃：第一階段：至____年____月____日，完成售后服務體系搭建，包括服務流程優(yōu)化、客服團隊培訓、服務系統(tǒng)升級等，保證服務響應效率達到行業(yè)領先水平。第二階段：至____年____月____日，建立完善的售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計機制，定期分析服務問題，形成改進報告，并向接收方公示。第三階段：至____年____月____日，引入智能化服務工具，提升自動化處理能力，減少人工干預，優(yōu)化消費者體驗。后續(xù)階段：根據(jù)市場變化及消費者需求，持續(xù)調整服務策略，保證服務內容與時俱進。4.保障措施為保障售后服務承諾的有效執(zhí)行，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負責實施售后服務，包括客服專員、技術工程師、質檢人員等；（2）設立專項售后服務基金，用于處理復雜售后問題及意外情況，保證服務不受資金限制；（3）與物流企業(yè)合作，提供免費的退換貨物流服務，縮短處理周期；（4）建立售后問題升級機制，對于重大或復雜問題，由高級管理人員親自協(xié)調解決；（5）定期開展內部培訓，提升員工服務意識和專業(yè)技能，保證服務質量穩(wěn)定。5.違約責任若承諾方未能履行本承諾書中的任何一項義務，將承擔以下責任：（1）接受接收方的書面警告，并在____日內糾正違約行為；（2）若違約行為持續(xù)存在，接收方有權解除合作，并要求承諾方賠償因此造成的一切損失；（3）違約行為將影響承諾方在行業(yè)內的信譽評價，并可能被列入不良信用名單；（4）若因違約行為引發(fā)法律訴訟，承諾方將承擔全部法律責任及訴訟費用。6.附則（1）本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年；（2）承諾方將定期向接收方提交售后服務報告，包括服務數(shù)據(jù)、問題分析、改進措施等；（3）由__________機構進行年度評估，評估結果將作為承諾方服務質量的參考依據(jù)；（4）本承諾書一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（4）篇第一條基本原則甲方作為網(wǎng)購商品銷售主體，基于維護消費者合法權益、規(guī)范市場秩序的原則，就售后服務相關事項作出如下承諾，并接受相關監(jiān)督機構的審查。第二條權利義務界定1.甲方承諾其銷售的網(wǎng)購商品符合國家強制性標準及產(chǎn)品標識要求，并保證產(chǎn)品三包憑證、說明書等附件齊全有效。2.乙方購買商品后，享有國家規(guī)定的“七日無理由退貨權”，甲方保證在收到退貨申請后________日內完成退款流程。3.對于存在質量問題的商品，甲方承諾自乙方簽收之日起________日內提供“包換”或“包修”服務，其中涉及物流逆向運輸?shù)?，甲方承擔相關費用。第三條質量責任細化1.甲方保證商品質量符合《_________消費者權益保護法》及行業(yè)技術標準，對涉及人身安全或健康的產(chǎn)品實行“零容忍”原則。2.乙方在商品使用過程中發(fā)覺功能異?；蚍贤素洍l件的，甲方應在收到有效憑證后________小時內啟動售后服務流程，并在________日內提供解決方案。3.甲方保證售后服務人員具備專業(yè)資質，解答效率不低于每________小時響應一次客戶咨詢。第四條管理體系構建1.甲方設立專屬售后服務部門，配備________名以上持證上崗人員，并保證__________指標達標率100%。2.建立客戶投訴快速響應機制，對于重大質量糾紛，承諾在________小時內與乙方達成初步解決方案。3.每季度定期向監(jiān)管機構提交售后服務工作報告，包括但不限于退貨率、維修周期等數(shù)據(jù)。第五條爭議處理程序1.雙方因售后服務產(chǎn)生爭議的，優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向商品銷售所在地消費者協(xié)會申請調解。2.甲方承諾不設置不合理退貨門檻，包括但不限于要求乙方提供購買記錄、支付憑證等必要文件。第六條信息安全保障1.甲方對乙方提供的個人信息僅用于售后服務相關用途，不得泄露或用于商業(yè)推廣。2.乙方個人信息存儲期限不超過售后服務完成后________年。第七條違約責任1.甲方未按承諾履行售后服務義務的，乙方有權要求甲方向其支付商品價款________%的違約金，但最高不超過________元。2.因甲方原因導致的商品二次損壞或延誤服務，甲方應承擔全部責任并賠償乙方實際損失。第八條承諾效力1.本承諾書自甲方蓋章之日起生效，具有法律約束力，有效期至售后服務監(jiān)管規(guī)定更新為止。2.甲方發(fā)生合并、分立等主體變更的，承繼主體應繼續(xù)履行本承諾書全部內容。第九條其他事項1.甲方保證售后服務政策文件在官方網(wǎng)站顯著位置公示，更新后________日內同步通知乙方。2.本承諾書未盡事宜，依照《_________民法典》及國家最新法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人（簽字）：_________簽訂日期：________年________月________日網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（5）篇關于__________項目的承諾一、前期準備1.承諾人必須于本承諾生效前，完成售后服務保證方案制定，方案須明確服務流程、責任主體及處理時限。2.承諾人必須建立完善的售后服務信息管理系統(tǒng)，保證消費者咨詢、投訴等信息的完整記錄與及時響應。3.承諾人必須對售后服務團隊進行專業(yè)培訓，保證其具備處理商品退換貨、維修等服務的必要能力。4.承諾人嚴禁在服務準備階段虛構服務承諾或隱瞞服務條件。二、實施過程1.承諾人必須在收到消費者售后請求后24小時內，予以確認并啟動服務流程。2.承諾人必須嚴格按照售后服務保證方案執(zhí)行，不得擅自更改服務標準或推諉責任。3.承諾人必須保證商品退換貨、維修等服務在約定時限內完成，最長時限不得超過__________日。4.承諾人必須對服務過程進行全程記錄，并定期向消費者反饋處理進度。5.承諾人嚴禁無理拒絕消費者合理的售后訴求，嚴禁收取不合理的額外費用。三、后期評估1.承諾人必須于每季度結束后30日內，完成售后服務質量自評報告，并提交相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2.承諾人必須根據(jù)消費者反饋及評估結果，持續(xù)優(yōu)化售后服務體系，提升服務效率。3.承諾人必須對售后服務團隊績效進行定期考核，保證服務質量符合標準。4.承諾人嚴禁隱瞞售后服務評估結果或編造虛假數(shù)據(jù)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（6）篇承諾方：[承諾方全稱]，注冊地址位于[承諾方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[承諾方法定代表人姓名]，職務：[承諾方法定代表人職務]。接收方：[接收方全稱]，注冊地址位于[接收方注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]。為規(guī)范網(wǎng)購商品售后服務，保障接收方合法權益，維護公平誠信的市場秩序，承諾方根據(jù)《_________消費者權益保護法》《_________民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，特向接收方作出如下承諾：第一條承諾內容1.1承諾方承諾其銷售的商品符合國家有關質量標準，不存在欺詐、虛假宣傳等行為，并嚴格遵守國家及地方關于商品售后服務的相關法律法規(guī)。1.2承諾方承諾建立健全網(wǎng)購商品售后服務體系，保證售后服務流程規(guī)范、高效、透明，并為接收方提供便捷的售后服務渠道。1.3承諾方承諾對銷售的商品實行“三包”規(guī)定，即包修、包換、包退，具體“三包”期限及范圍按照國家有關法律法規(guī)及商品實際情況執(zhí)行。1.4承諾方承諾在接收方提出售后服務請求后，將在[具體時限]內予以響應，并按照約定的售后服務流程進行處理。1.5承諾方承諾對接收方提供的個人信息嚴格保密，未經(jīng)接收方同意，不得將個人信息用于其他用途或泄露給第三方。第二條權利與責任2.1接收方享有__________項服務權益。2.2接收方有權要求承諾方對其購買的商品提供售后服務，包括但不限于維修、更換、退貨等。2.3接收方有權要求承諾方對其提出的售后服務請求給予及時、合理的處理，并有權監(jiān)督承諾方售后服務流程的執(zhí)行情況。2.4接收方應當如實提供購買商品的相關信息及售后服務請求的詳細情況，并配合承諾方進行售后服務處理。2.5承諾方有權要求接收方提供購買商品的相關憑證及售后服務請求的合法依據(jù)，并有權對售后服務請求進行核實。2.6承諾方應當根據(jù)國家有關法律法規(guī)及商品實際情況，履行售后服務義務，保證售后服務質量。2.7承諾方應當對售后服務人員進行專業(yè)培訓，提高售后服務水平，保證接收方滿意度。第三條違約處理3.1若承諾方未能履行本承諾書中的相關承諾，接收方有權要求承諾方承擔相應的違約責任。3.2承諾方的違約行為包括但不限于：售后服務響應不及時、售后服務處理不規(guī)范、泄露接收方個人信息等。3.3若承諾方出現(xiàn)違約行為，接收方有權要求承諾方采取補救措施，如延長售后服務期限、提高售后服務質量等。3.4若承諾方的違約行為給接收方造成經(jīng)濟損失，承諾方應當承擔相應的賠償責任。3.5接收方有權向有關監(jiān)管部門投訴舉報承諾方的違約行為，并要求監(jiān)管部門依法進行處理。3.6本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書適用于依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡稱“合同”）所銷售的網(wǎng)購商品，旨在明確售后服務保障細則，保證消費者權益得到充分尊重與實現(xiàn)。1.2適用范圍限于合同約定的商品種類及規(guī)格，不包括因不可抗力、人為損壞或超出合同約定保修期限的情形。1.3承諾方承諾嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以誠信為本，履行售后服務義務，不得設置不合理障礙或拖延處理流程。2.權利與義務劃分2.1消費者享有自商品簽收之日起至合同約定保修期滿的售后服務，包括但不限于質量檢測、維修更換、退貨退款等權利。2.2承諾方須在收到消費者提出的售后服務申請后，于__________個工作日內作出響應，并告知具體處理方案。對于可現(xiàn)場解決的問題，應優(yōu)先安排技術人員上門服務。2.3商品質量判定以__________指本承諾書涉及的特定技術標準為依據(jù)，如雙方對質量認定存在爭議，可委托第三方權威機構進行檢測，檢測費用由責任方承擔。2.4對于因產(chǎn)品本身缺陷導致的故障，承諾方應無條件提供維修或更換服務，維修周期原則上不超過__________天，特殊情況需提前與消費者協(xié)商并書面說明理由。3.退貨與退款規(guī)則3.1消費者因商品存在質量問題或與合同描述不符，有權在收到商品之日起__________日內申請退貨，承諾方應在收到退貨商品并確認符合退貨條件后，于__________個工作日內完成退款操作。3.2退貨物流費用承擔規(guī)則：如商品存在質量問題，由承諾方承擔退貨運費；如非質量問題退貨，雙方可協(xié)商解決運費分攤方案，但消費者需自行承擔商品折舊損耗評估費用。3.3對于定制類商品或已拆封的特殊商品，除法律另有規(guī)定外，承諾方不提供退貨服務，但可協(xié)商換貨或部分退款，具體方案由雙方書面確認。4.持續(xù)改進與監(jiān)督機制4.1承諾方承諾建立完善的售后服務信息系統(tǒng)，保證消費者能夠通過電話、網(wǎng)絡或線下門店等多種渠道便捷地獲取服務支持。4.2承諾方將定期（至少每__________個月）向消費者公開售后服務數(shù)據(jù)報告，包括但不限于維修成功率、客戶滿意度等信息，接受社會監(jiān)督。4.3消費者可通過合同約定的投訴渠道，對售后服務過程提出異議，承諾方應在收到投訴后__________個工作日內給予答復，并采取補救措施。如爭議無法協(xié)商解決，雙方可提交仲裁或訴訟程序。5.免責情形與爭議解決5.1承諾方對因消費者使用不當、儲存環(huán)境惡劣或第三方維修導致的產(chǎn)品損壞，不承擔售后服務責任。5.2合同中另有約定的，從其約定。如本承諾書與合同條款沖突，以合同為準。5.3對于因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）導致的售后服務中斷，承諾方不承擔違約責任，但應盡快恢復服務并書面通知消費者。6.保密條款6.1雙方應對本承諾書內容及售后服務過程中涉及的個人信息、技術數(shù)據(jù)等保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意不得泄露給任何第三方。6.2保密期限不因合同終止而解除，持續(xù)有效期限為合同終止后__________年。7.法律適用與管轄7.1本承諾書的訂立、效力及解釋均適用_________法律。7.2因本承諾書引發(fā)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟。8.完整性聲明8.1本承諾書作為合同附件，與合同具有同等法律效力，構成雙方權利義務的重要組成部分。8.2除本承諾書明確記載的內容外，雙方未就售后服務事項作出其他補充約定。任何試圖通過口頭或非書面形式變更本承諾書的行為均無效。網(wǎng)購商品售后服務保證承諾書第（8）篇承諾方：姓名/名稱：________________________法定代表人/負責人：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：__________________________一、背景說明為規(guī)范網(wǎng)購商品售后服務，維護消費者合法權益，提升服務質量，構建誠信經(jīng)營環(huán)境，承諾方基于自愿原則，結合相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就售后服務相關事宜作出如下承諾。承諾方充分認識到售后服務在商品流通環(huán)節(jié)中的重要性，致力于通過完善的服務體系，增強消費者購買信心，促進市場良性競爭。二、具體承諾1.服務范圍承諾方承諾對其銷售的網(wǎng)購商品提供全面、及時的售后服務，包括但不限于質量保修、退換貨、維修等服務。服務范圍涵蓋商品自售出之日起的合理期限內，具體期限根據(jù)商品類別及國家相關規(guī)定執(zhí)行。2.退換貨政策承諾方承諾遵循“七天