操作項(xiàng)目六

跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)導(dǎo)圖店鋪產(chǎn)品分析典型工作任務(wù)一操作項(xiàng)目六

跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)●了解店鋪產(chǎn)品分析的定義和作用；●掌握常見的店鋪產(chǎn)品分析指標(biāo)，如銷量、銷售額、銷售增長率等；●熟悉店鋪產(chǎn)品分析的常用方法和技巧；●了解VLOOKUP函數(shù)查找數(shù)據(jù)的使用方法●能收集和整理店鋪產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)；●能夠運(yùn)用Excel等工具對(duì)店鋪產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和可視化；●能夠根據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售問題，并提出改進(jìn)建議●培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和問題解決的思維方式；●培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性和洞察力；●培養(yǎng)持續(xù)優(yōu)化和提升銷售績(jī)效的工作態(tài)度

任務(wù)描述

杭州豪歌電子商務(wù)有限公司的運(yùn)營專員李明負(fù)責(zé)日常的店鋪數(shù)據(jù)分析工作，為深入了解店鋪產(chǎn)品的銷售情況，李明下載了最近30天的店鋪銷售數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析工具完成店鋪品類結(jié)構(gòu)分析、店鋪品類銷量分析和店鋪熱銷商品分析?！救蝿?wù)1】查看店鋪不同品類占比情況，完成店鋪品類結(jié)構(gòu)分析?！救蝿?wù)2】查看店鋪不同品類銷量和銷售額情況，完成店鋪品類銷售分析。【任務(wù)3】查看店鋪不同品類TOP3熱銷產(chǎn)品，完成店鋪熱銷產(chǎn)品分析。

一、店鋪產(chǎn)品分析的重要性店鋪產(chǎn)品分析定義分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與銷售，關(guān)注品類、SKU、銷量、銷售額、利潤率，以優(yōu)化產(chǎn)品策略與運(yùn)營。產(chǎn)品策略優(yōu)化根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品組合，提升核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資源的合理配置。關(guān)鍵指標(biāo)解析通過分析產(chǎn)品品類數(shù)量、銷售數(shù)據(jù)和利潤率，識(shí)別產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與短板，指導(dǎo)決策。提升盈利與市場(chǎng)適應(yīng)性最終目標(biāo)是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高盈利能力，滿足市場(chǎng)變化中的客戶需求。(一)店鋪產(chǎn)品分析的概念（二）店鋪產(chǎn)品分析的作用增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)的認(rèn)知產(chǎn)品分析能揭示產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)份額和客戶評(píng)價(jià)等關(guān)鍵信息，助力企業(yè)制定實(shí)際產(chǎn)品策略，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。營銷策略制定依據(jù)產(chǎn)品分析助企業(yè)制定差異化營銷策略，如加推熱銷產(chǎn)品，優(yōu)惠滯銷產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題和不足通過產(chǎn)品分析，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)如價(jià)格過高、功能不符需求等問題，從而制定改進(jìn)措施，優(yōu)化產(chǎn)品表現(xiàn)。優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升盈利通過產(chǎn)品分析，企業(yè)調(diào)整組合結(jié)構(gòu)，淘汰低效產(chǎn)品，聚焦優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，以提升整體盈利能力，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、產(chǎn)品分析產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)分析分析各類產(chǎn)品價(jià)格分布，找出價(jià)格敏感點(diǎn)，評(píng)估價(jià)格策略對(duì)銷售影響，為價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)。熱賣程度評(píng)估通過銷售速度分析，確定熱銷與滯銷產(chǎn)品，以便調(diào)整庫存，提升產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。品類比例分析研究各品類銷售占比，識(shí)別核心品類，評(píng)估品類搭配效果，優(yōu)化產(chǎn)品組合。產(chǎn)品線合理性評(píng)估對(duì)比市場(chǎng)趨勢(shì)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)，判斷產(chǎn)品線是否符合市場(chǎng)需求，決定是否需要新增或淘汰產(chǎn)品。(一)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析二、產(chǎn)品分析(二)產(chǎn)品矩陣分析確定分析維度市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)份額是分析維度，增長率體現(xiàn)市場(chǎng)勢(shì)頭，相對(duì)市場(chǎng)份額顯示產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位。分析產(chǎn)品在矩陣中的位置產(chǎn)品矩陣中，明星產(chǎn)品重點(diǎn)投資，問題產(chǎn)品需權(quán)衡，金牛產(chǎn)品現(xiàn)金流好但受限，瘦狗產(chǎn)品應(yīng)退出或轉(zhuǎn)型。將產(chǎn)品定位于矩陣中產(chǎn)品定位矩陣分為明星、問題、金牛、瘦狗四類，根據(jù)市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)份額劃分。制定產(chǎn)品管理策略制定產(chǎn)品管理策略包括根據(jù)產(chǎn)品位置確定投資、維持、縮減或退出市場(chǎng)等決策，以優(yōu)化產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，提升整體效益。圖6-1-1產(chǎn)品矩陣圖二、產(chǎn)品分析(三)產(chǎn)品生命周期分析引入期(Introduction)導(dǎo)入期企業(yè)目標(biāo)是快速搶占市場(chǎng)份額，措施包括大力推廣、高價(jià)策略、拓展渠道和產(chǎn)品創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)需求和開發(fā)潛力。成長期(Growth)成長期企業(yè)銷量利潤快速增長，需保持增長勢(shì)頭，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。主要措施包括：加強(qiáng)營銷、調(diào)整價(jià)格、優(yōu)化供應(yīng)鏈和持續(xù)產(chǎn)品升級(jí)。二、產(chǎn)品分析(三)產(chǎn)品生命周期分析成熟期(Maturity)成熟期是市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇的階段，企業(yè)需通過產(chǎn)品創(chuàng)新、定位營銷、成本控制和差異化策略來維持地位及提高利潤。衰退期(Decline)產(chǎn)品銷量和利潤下滑，市場(chǎng)需求減少，企業(yè)需考慮產(chǎn)品升級(jí)或退出，以最大化現(xiàn)金流并有序撤出市場(chǎng)。二、產(chǎn)品分析(四)產(chǎn)品銷售分析總體銷售概況分析產(chǎn)品銷售額、訂單量及增長率，評(píng)估銷售規(guī)模、市場(chǎng)接受度和增長趨勢(shì)。產(chǎn)品表現(xiàn)分析分析產(chǎn)品分類銷售，識(shí)別熱銷與滯銷產(chǎn)品，通過策略調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升整體銷售效果?？蛻粜袨榉治鐾ㄟ^分析客戶畫像和購買路徑，優(yōu)化策略，提高購買轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析通過競(jìng)品分析和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，企業(yè)能明確自身優(yōu)勢(shì)，制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的策略，以抓住機(jī)遇并確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、產(chǎn)品分析(四)產(chǎn)品銷售分析銷售渠道分析分析線上電商平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化策略，提高線上業(yè)績(jī)；同時(shí)關(guān)注線下渠道，通過優(yōu)化布局和服務(wù)，提升線下銷售與客戶滿意度。營銷效果評(píng)估分析廣告與促銷效果，優(yōu)化策略，提升回報(bào)率和客戶滿意度，降低成本。成本與利潤分析通過分析產(chǎn)品成本構(gòu)成和利潤趨勢(shì)，優(yōu)化成本管理與定價(jià)策略，以提升企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、使用VLOOKUP函數(shù)查找數(shù)據(jù)(一)基本語法VLOOKUP函數(shù)解析VLOOKUP(lookup_value，table_array，col_index_num，range_lookup])lookup_value為要查找的值。table_array為查找范圍，VLOOKUP在范圍的第一列查找匹配值。col_index_num為返回?cái)?shù)據(jù)的列數(shù)。range_lookup參數(shù)可選，TRUE為近似匹配，F(xiàn)ALSE為精確匹配。三、使用VLOOKUP函數(shù)查找數(shù)據(jù)(二)使用示例Excel表格間數(shù)據(jù)查找使用VLOOKUP公式，從Sheet1的ID-姓名數(shù)據(jù)區(qū)域查找Sheet2中特定ID對(duì)應(yīng)的姓名，精確匹配，實(shí)現(xiàn)員工姓名顯示?，F(xiàn)在，我們想在Sheet2旁邊添加一個(gè)列來顯示員工的姓名。在Sheet2的C1單元格中，我們可以使用以下公式：=VLOOKUP(A2，Sheet1!A:B，2，F(xiàn)ALSE)這里，A2是Sheet2中我們想要查找的ID（Bob的ID），Sheet1!A:B是包含查找值（ID）和返回值（Name）的數(shù)據(jù)區(qū)域，2表示我們想要返回Name列（即Sheet1的B列）的值，F(xiàn)ALSE表示我們希望進(jìn)行精確匹配。當(dāng)我們向下拖動(dòng)或復(fù)制C1單元格中的公式時(shí)，它會(huì)為Sheet2中的每個(gè)ID自動(dòng)查找并返回相應(yīng)的姓名。IDName101Alice102Bob103CharlieIDSalary10150001026000Sheet1Sheet2三、使用VLOOKUP函數(shù)查找數(shù)據(jù)(三)注意事項(xiàng)VLOOKUP使用前提lookup_value需在table_array首列，否則返回錯(cuò)誤#N/A。使用FALSE要求精確匹配，且僅支持左向查找。錯(cuò)誤處理當(dāng)lookup_value不在首列，且精確匹配時(shí)，VLOOKUP將返回#N/A錯(cuò)誤。查找方向限制VLOOKUP函數(shù)只能從左向右查找，反向查找需使用INDEX與MATCH函數(shù)組合。店鋪銷售分析典型工作任務(wù)二操作項(xiàng)目六

跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)●了解銷售分析的基本概念、目的和意義，掌握銷售常用指標(biāo)及其計(jì)算方法；●了解銷售轉(zhuǎn)化漏斗模型的內(nèi)容；●熟悉各類銷售數(shù)據(jù)的收集渠道和數(shù)據(jù)整合技巧，掌握數(shù)據(jù)清洗和規(guī)范化處理方法?！衲塥?dú)立收集、整理各類銷售數(shù)據(jù)，建立完整的銷售數(shù)據(jù)分析體系；●能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和多維度分析；●能根據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確診斷銷售存在的問題，并提出針對(duì)性的優(yōu)化建議。●具備良好的數(shù)據(jù)分析思維，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；●具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，能提出有針對(duì)性的銷售創(chuàng)新策略。任務(wù)描述

杭州豪歌電子商務(wù)有限公司的運(yùn)營專員李明下載了店鋪30天的銷售數(shù)據(jù)，希望通過分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，了解店鋪的經(jīng)營情況，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，從而提高店鋪的銷售額。

【任務(wù)1】店鋪銷售趨勢(shì)分析。【任務(wù)2】產(chǎn)品轉(zhuǎn)化分析。

數(shù)據(jù)的含義頁面瀏覽次數(shù)（PageViews）是衡量產(chǎn)品詳情頁面被點(diǎn)擊瀏覽的次數(shù)，是評(píng)估Listing流量和用戶活躍度的重要指標(biāo)。如何使用數(shù)據(jù)提高產(chǎn)品搜索排名，關(guān)注PV量以衡量頁面吸引力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決瀏覽量低的問題，如檢查購買盒與關(guān)鍵詞。根據(jù)該數(shù)據(jù)應(yīng)該采取的行動(dòng)通過分析PV數(shù)據(jù)，優(yōu)化電商網(wǎng)站內(nèi)容的關(guān)鍵是識(shí)別高PV頁面，提升內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以提高用戶參與度和停留時(shí)間。頁面瀏覽次數(shù)（PageViews）一、店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)買家訪問量指標(biāo)數(shù)據(jù)的含義"買家訪問次數(shù)"（UniqueVisitor）是衡量網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量的指標(biāo)，反映了網(wǎng)站的受眾范圍和知名度。如何使用數(shù)據(jù)電商平臺(tái)通過分析UV可了解潛在買家數(shù)量，以優(yōu)化營銷策略和運(yùn)營計(jì)劃，提升銷售額。根據(jù)該數(shù)據(jù)應(yīng)該采取的行動(dòng)通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)、SEO、商品頁面和精準(zhǔn)推廣，可提升電商店鋪運(yùn)營，吸引用戶，增加銷售額。一、店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)點(diǎn)擊率（CTR）指標(biāo)數(shù)據(jù)的含義點(diǎn)擊率是衡量網(wǎng)頁內(nèi)容受關(guān)注程度的標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)擊量反映廣告效果和用戶興趣，展現(xiàn)量則表示內(nèi)容曝光和受眾覆蓋的廣度。如何使用數(shù)據(jù)CTR高不等于效果好，但能增加轉(zhuǎn)化可能性。展現(xiàn)量小和點(diǎn)擊數(shù)低是CTR低的原因，可通過拓展關(guān)鍵詞、提高排名和精準(zhǔn)定位受眾來提升。根據(jù)該數(shù)據(jù)應(yīng)該采取的行動(dòng)提高點(diǎn)擊率，賣家需多渠道引流，精準(zhǔn)定位用戶，優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞，使用高質(zhì)量圖片，合理定價(jià)并利用促銷活動(dòng)。一、店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的含義轉(zhuǎn)化率是衡量行為次數(shù)與訪客數(shù)比例的指標(biāo)，例如支付轉(zhuǎn)化率、收藏轉(zhuǎn)化率和加購轉(zhuǎn)化率，反映了業(yè)務(wù)效率和用戶行為。如何使用數(shù)據(jù)關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，通過分析優(yōu)化listing、圖片和價(jià)格，以提升亞馬遜產(chǎn)品排名。根據(jù)該數(shù)據(jù)應(yīng)該采取的行動(dòng)賣家可通過簡(jiǎn)化流程、增加動(dòng)力和優(yōu)化詳細(xì)描述來提高轉(zhuǎn)化率：簡(jiǎn)化購買步驟，增加購買誘因，詳細(xì)描述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)化率（ConversionRate）一、店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)模型概述瀏覽階段用戶通過多種渠道進(jìn)入電商網(wǎng)站瀏覽，目標(biāo)是吸引注意力并引導(dǎo)用戶探索。結(jié)算階段用戶在結(jié)算頁面填寫訂單信息，如收貨地址、聯(lián)系方式，此階段是購買意向確認(rèn)和下單前的關(guān)鍵步驟。加入購物車階段在瀏覽過程中，用戶對(duì)某些商品產(chǎn)生興趣，并將其加入購物車。這表示用戶對(duì)這些商品有初步的購買意向。支付階段用戶選擇合適的支付方式并完成支付流程。這一步驟的完成標(biāo)志著用戶正式購買了商品。二、銷售轉(zhuǎn)化漏斗模型模型應(yīng)用01優(yōu)化瀏覽階段優(yōu)化網(wǎng)站速度，快速加載頁面，商品展示清晰，使用高質(zhì)圖片和詳細(xì)描述，個(gè)性化推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶歷史行為推薦相關(guān)商品。03提升結(jié)算階段轉(zhuǎn)化率簡(jiǎn)化結(jié)算、多樣支付、安全保障，提升轉(zhuǎn)化率，打造用戶信任的購物環(huán)境。02促進(jìn)加入購物車階段優(yōu)化購物車設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作步驟，通過促銷活動(dòng)激發(fā)購買欲望，確保商品信息準(zhǔn)確，促進(jìn)用戶下單。04優(yōu)化支付階段優(yōu)化支付階段旨在確保流程順暢，避免卡頓和錯(cuò)誤，提供清晰的支付結(jié)果反饋，及時(shí)處理異常問題。二、銷售轉(zhuǎn)化漏斗模型店鋪售后分析典型工作任務(wù)三操作項(xiàng)目六

跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)●掌握退貨數(shù)據(jù)分析的基本概念和指標(biāo)，了解退貨原因分類及其影響因素；●了解將退貨數(shù)據(jù)與物流、客戶服務(wù)等其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的方法；●掌握合并數(shù)據(jù)的分析方法。

●能獨(dú)立收集、整理退貨相關(guān)數(shù)據(jù)，建立完整的數(shù)據(jù)分析體系；●能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，準(zhǔn)確計(jì)算各類退貨指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)；●能基于分析結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流配送等環(huán)節(jié)。●具備良好的邏輯推理能力和批判性思維，能夠客觀分析問題根源，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；●具備責(zé)任心和使命感，致力于通過不斷優(yōu)化售后服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。任務(wù)描述

杭州豪歌電子商務(wù)有限公司的線上店鋪在經(jīng)營了一段時(shí)間后，出現(xiàn)了大量客戶投訴和退貨，給店鋪的聲譽(yù)和經(jīng)營帶來了很大的負(fù)面影響。為了解決這個(gè)問題，運(yùn)營專員李明進(jìn)行售后分析，希望能通過數(shù)據(jù)分析找到問題的根源，提出有效的改進(jìn)措施。【任務(wù)1】退貨原因分析?！救蝿?wù)2】退款率分析。Excel安裝Power加載項(xiàng)教程啟動(dòng)Excel2021，選擇“選項(xiàng)”->“加載項(xiàng)”->“COM加載項(xiàng)”，勾選“MicrosoftPowerPivot”和“MicrosoftPowerMap”，確定安裝。Excel2013安裝步驟訪問微軟官網(wǎng)下載相應(yīng)文件，安裝過程中選擇“COM加載項(xiàng)”，確保選中“PowerPivot”和“PowerMap”復(fù)選框。Power加載項(xiàng)功能說明PowerPivot用于數(shù)據(jù)建模，PowerMap提供三維地圖功能，PowerQuery在Excel的“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡中可直接使用。一、在Excel中安裝Power加載項(xiàng)二、整理PowerQuery數(shù)據(jù)技巧啟動(dòng)PowerQuery編輯器步驟導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)”，在“查詢&連接”窗格選擇“編輯”，或點(diǎn)擊“獲取數(shù)據(jù)”>“啟動(dòng)PowerQuery編輯器”。打開編輯器無論是否導(dǎo)入數(shù)據(jù)，都能通過“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡的“獲取數(shù)據(jù)”>“啟動(dòng)PowerQuery編輯器”或相關(guān)查詢的“編輯”命令打開。編輯器功能介紹在PowerQuery編輯器中可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、提取、合并等操作，界面與PowerBIDesktop中的查詢編輯器相似。PowerQuery編輯器優(yōu)點(diǎn)提供多種打開方式，方便在數(shù)據(jù)整理過程中隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和預(yù)處理。（一）合并數(shù)據(jù)的種類追加查詢功能將相同字段的多張表數(shù)據(jù)合并，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)縱向整合，類似Excel添加整行記錄。合并查詢操作基于共同字段合并多張表，形成新的橫向合并數(shù)據(jù)，效果類似Excel的VLOOKUP函數(shù)。合并文件夾中的文件以追加方式整合文件夾內(nèi)所有文件數(shù)據(jù)，形成單一視圖，可視為追加查詢的擴(kuò)展。三、合并數(shù)據(jù)（二）合并查詢的聯(lián)接種類查詢合并方式合并查詢操作根據(jù)一列或多列的匹配值將兩個(gè)現(xiàn)有表聯(lián)接在一起（如圖6-3-1）?？梢愿鶕?jù)所需的輸出結(jié)果，選擇使用不同類型的聯(lián)接。聯(lián)接類型介紹PowerQuery提供多種聯(lián)接類型，如內(nèi)聯(lián)接、外聯(lián)接等，表1詳細(xì)列出了各種聯(lián)接方式及其使用場(chǎng)景。圖6-3-1合并查詢表6-3-1

PowerQuery的聯(lián)接類型（三）左外部聯(lián)接的案例左外部聯(lián)接概念

左外部聯(lián)接，會(huì)保留左表中的所有行，并從右表中引入任何匹配的行。案例解析

圖6-3-2左外部聯(lián)接關(guān)系圖顯示包含“日期”、“國家/地區(qū)ID”和“單位”列的左表。強(qiáng)調(diào)的CountryID列在第1行和第2行中的值為1，在第3行中的值為3，在第4行中的值為4。關(guān)系圖顯示包含“ID”和“國家/地區(qū)”列的左表。強(qiáng)調(diào)的ID列中，第1行的值為1（表示美國），第2行的值為2（表示加拿大），第3行的值為3（表示巴拿馬）。前兩個(gè)表下方的表包含日期、CountryID、單位和國家/地區(qū)列。表有四行，前兩行包含國家/地區(qū)ID1的數(shù)據(jù)，一行包含國家/地區(qū)ID3的數(shù)據(jù)，一行包含國家/地區(qū)ID4的數(shù)據(jù)。由于右表不包含ID為4的數(shù)據(jù)，國家/地區(qū)列中第四行的值為null。圖6-3-2

左外部聯(lián)接關(guān)系圖店鋪客戶分析典型工作任務(wù)四操作項(xiàng)目六

跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)●了解客戶地域分析、客戶支付行為習(xí)慣分析的主要內(nèi)容；●掌握客戶地域分析、支付行為習(xí)慣分析的方法；●熟悉RFM模型及其應(yīng)用。

●能夠獨(dú)立收集、整理和清洗客戶相關(guān)數(shù)據(jù)；●能運(yùn)用地域分析、支付行為分析、RFM模型等方法分析客戶特征；●能夠基于客戶分析結(jié)果，提出針對(duì)性的營銷策略建議。

●具備客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，以客戶需求為中心設(shè)計(jì)營銷策略；●具備團(tuán)隊(duì)合作和跨部門協(xié)作的意識(shí)，促進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同；●具備持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí),緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化客戶分析方法。任務(wù)描述

杭州豪歌電子商務(wù)有限公司的運(yùn)營專員李明想了解店鋪的銷售情況和顧客行為，來優(yōu)化現(xiàn)有的銷售策略并制定新的策略，現(xiàn)需要對(duì)店鋪的訂單進(jìn)行分析。店鋪訂單分析是通過對(duì)訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、比較和分析，以獲取關(guān)鍵銷售信息的過程。分析時(shí)可以從消費(fèi)者所在地域、消費(fèi)者行為習(xí)慣等方面入手。【任務(wù)1】客戶地域和行為習(xí)慣分析?！救蝿?wù)2】客戶RFM模型分析。一、訂單分析的主要內(nèi)容訂單分析定義深入研究訂單數(shù)據(jù)，獲取關(guān)鍵銷售信息，包括消費(fèi)者行為、產(chǎn)品銷售等，以優(yōu)化營銷策略。消費(fèi)者行為分析研究消費(fèi)者購買決策過程中的行為和動(dòng)機(jī)，以調(diào)整推廣策略、優(yōu)化客服，提高銷售量和轉(zhuǎn)化率。地域分析分析不同地區(qū)消費(fèi)者特征、消費(fèi)習(xí)慣，識(shí)別市場(chǎng)熱點(diǎn)和潛在市場(chǎng)，支持?jǐn)U張決策和供應(yīng)鏈管理。訂單數(shù)據(jù)分析應(yīng)用通過統(tǒng)計(jì)分析訂單數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者行為模式，支持企業(yè)制定更有效的業(yè)務(wù)決策和營銷策略。二、RFM模型的應(yīng)用用戶價(jià)值影響因素用戶增長關(guān)注數(shù)量與質(zhì)量，提升活躍度和付費(fèi)金額以提高用戶價(jià)值。RFM模