ICS59.140.35Y45DB122013-07-01發(fā)布2013-10-01實(shí)施天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局IDB12/T481—2013本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)G1B/T1.1-2009的編制要求編寫。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由天津市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳其君、姜維新、劉建華。DB12/T481—20131洗染業(yè)皮具護(hù)理服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗染業(yè)皮具護(hù)理的基本要求、設(shè)施設(shè)備及護(hù)理用化工材料、從業(yè)人員、護(hù)理要求、質(zhì)量要求、收取活要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于天津市洗染業(yè)經(jīng)營(yíng)各類皮具護(hù)理的企業(yè)。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB16204-1996車間空氣中四氯乙烯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)SB/T10271-1996洗染業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求3術(shù)語(yǔ)和定義3.1皮具護(hù)理Leathercare指使用機(jī)械設(shè)備或手工對(duì)皮革、毛皮、毛革為主要原料加工制成的服裝、服飾產(chǎn)品、家居用品、汽車裝飾用品、皮鞋、箱包等物品進(jìn)行清洗、保養(yǎng)、修理的服務(wù)行為。4基本要求4.1從事洗染業(yè)皮具護(hù)理的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.2洗染業(yè)皮具護(hù)理企業(yè)開業(yè)應(yīng)符合SB/T10271-1996的要求。4.3營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣中的四氯乙烯的含量應(yīng)符合GB16204-1996的要求。4.4門面裝飾美觀大方，字號(hào)牌匾書寫規(guī)范、工整、醒目。4.5經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置上，應(yīng)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)目表，專業(yè)資格證書，顧客須知，投訴受理單位和電話以及行業(yè)規(guī)定的有關(guān)要求。4.6店堂設(shè)有專用的存放皮具的設(shè)施和收付皮具的柜臺(tái)。4.7應(yīng)有相應(yīng)的防盜、防火措施，配備經(jīng)過專門安全培訓(xùn)的專職或兼職安全人員。4.8經(jīng)營(yíng)者不得有以下行為：a)服務(wù)項(xiàng)目不明確，隨意要價(jià)。b)加工方法和服務(wù)方式有欺詐行為。c)使用不符合要求的偽劣設(shè)備和清洗及護(hù)理用的化工材料。d)其他違法經(jīng)營(yíng)行為。5設(shè)施設(shè)備及護(hù)理用化工材料DB12/T481—201325.1應(yīng)具備適合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的設(shè)備和工具。5.2應(yīng)具備全封閉環(huán)保型干洗機(jī),并應(yīng)安裝冷卻水回收再利用裝置。5.3使用石油溶劑干洗機(jī)的，店內(nèi)應(yīng)有切實(shí)有效的防燃、防爆設(shè)備措施和相應(yīng)的嚴(yán)格的規(guī)章制度。5.4具有各種專業(yè)熨燙機(jī)具和設(shè)備。5.5具有各種專業(yè)特制工具和設(shè)備。5.6具有皮鞋除臭、殺菌、烘干機(jī)、皮鞋美容機(jī)。5.7具有手工清洗皮具的工具，如：刷涂、噴涂工具。5.8具有皮具手工清洗臺(tái)。5.9所用設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備安全防護(hù)裝置。5.10機(jī)械、電器、壓力容器必須符合安全規(guī)定的要求。5.11店內(nèi)使用的洗滌劑（粉）和各種有機(jī)溶劑及護(hù)理用的化工材料，應(yīng)符合相關(guān)法律、法規(guī)及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求。5.12經(jīng)營(yíng)者不得使用含磷洗滌原料。5.13洗染業(yè)皮具護(hù)理店不得使用含氟溶劑作為清洗劑。洗滌剩余化料及容器不得隨意丟棄，應(yīng)單獨(dú)做不破壞環(huán)境的處置6從業(yè)人員6.1從業(yè)人員必須信守職業(yè)道德，熟悉政府的有關(guān)法律、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。具有一定程度的文化基礎(chǔ)，實(shí)行持證上崗。6.2從業(yè)人員、設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。7護(hù)理要求7.1經(jīng)營(yíng)者在皮具清洗、護(hù)理時(shí)應(yīng)查驗(yàn)皮具上的洗滌標(biāo)識(shí)，并按照皮具的質(zhì)地、顏色深淺、污染程度及污垢情況分類，采取正確的清洗、護(hù)理方法。7.2經(jīng)營(yíng)者在熨燙皮具時(shí)，應(yīng)依據(jù)熨燙標(biāo)識(shí)符號(hào)或根據(jù)皮具的質(zhì)地、種類和皮具結(jié)構(gòu)，掌握合適熨燙溫度，采用正確的熨燙方法。7.3經(jīng)營(yíng)者在對(duì)皮具染色前，應(yīng)采取正確的方法去除污漬，洗凈皮具。按照消費(fèi)者的要求，根據(jù)皮具的性質(zhì)選擇適合的染料。在染色時(shí)依據(jù)染料的性能和顏色采取適合的染色方法，并做好染色的后處理。光面皮具涂飾時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同種類和質(zhì)地，選擇合適的涂飾材料，采用正確的工藝方法。7.4經(jīng)營(yíng)者在修補(bǔ)皮具時(shí)，應(yīng)根據(jù)原皮具的種類和材料質(zhì)地，選擇適宜皮料（皮料最好讓顧客認(rèn)可）精心的縫制修整，努力達(dá)到理想的效果。8質(zhì)量要求8.1裘皮和皮毛一體皮具的護(hù)理8.1.1基本保持原有皮板的柔軟程度，基本不抽縮、不變形。8.1.2毛被蓬松滑爽、不澀、不粘、不氈結(jié)。不能有因清洗護(hù)理造成的掉毛現(xiàn)象。8.1.3毛色純正，無明顯色差、搭色。8.1.4皮毛一體的涂飾層護(hù)理后要柔軟、平滑、顏色均勻、光亮，與原色基本保持一致。8.2光面革皮具的護(hù)理DB12/T481—201338.2.1皮具護(hù)理后所有變化的判斷，以護(hù)理前所配掛的標(biāo)樣或該皮具未護(hù)理過的部位（如兜里）為參考。8.2.2皮具各部位應(yīng)潔凈，重點(diǎn)污垢去除后不留明顯痕跡、無異味。8.2.3皮具基本保持原來風(fēng)格，手感、色澤、光澤。各部位平整，基本沒有新增褶皺，原有花紋基本清晰。8.2.4皮具基本保持原來的手感、柔軟程度、彈性；基本不抽縮、不變形；表面滑爽不發(fā)粘。8.2.5皮具表面原有的磨傷、殘損、各種剮傷、撕口按消費(fèi)者認(rèn)同的方案予以修復(fù)，修復(fù)后應(yīng)保持平整、光潔。顏色、光澤與皮具基本整體相符；涂飾層與皮面保持較好粘合牢度。8.2.6皮具補(bǔ)色涂飾后，襯里等非皮革部分應(yīng)無染料和其他涂飾漿料沾染。8.2.7皮具護(hù)理后，在正常使用和保存條件下，應(yīng)保證在三個(gè)月內(nèi)質(zhì)量穩(wěn)定，不發(fā)生變色、脫液、掉漿、裂漿、裂面；粘補(bǔ)部分不開膠。8.3絨面革皮具的護(hù)理8.3.1皮具基本保持風(fēng)格和手感，皮板的柔軟程度、彈性基本不變，基本不抽縮、不變形。8.3.2絨面本身色牢度差，護(hù)理清洗后出現(xiàn)色差應(yīng)通過人為上色使基本均勻，無明顯色差，干擦基本不掉色。8.4皮鞋修理的護(hù)理8.4.1鞋底修理8.4.1.1所選的鞋料軟硬度要適中，耐磨性要好。8.4.1.2所修部分，修后邊緣平整，過度平滑自然，鞋底前后高低平衡，要均勻著地。8.4.1.3底部以前磨損部分要填充得當(dāng)、牢固，皮鞋穿用舒適。8.4.1.4修后的兩只鞋底要高低一致，厚薄均勻。不能明顯增加鞋底的高度和厚度。8.4.1.5鞋掌粘貼端正、牢固，邊緣無縫隙，緊固螺絲劃窩深淺適中，皮鞋表面無膠跡殘留。8.4.1.6皮鞋表面及邊跟應(yīng)整潔、協(xié)調(diào)。8.4.2修補(bǔ)邊洞8.4.2.1不得使用速干性水劑膠水進(jìn)行粘貼。8.4.2.2鞋面縫線應(yīng)該盡量靠近邊口，基本保持鞋面整潔、美觀的原貌。8.4.2.3鞋底的暗線應(yīng)該縫在預(yù)先刻劃好的凹洞內(nèi)，以免縫線磨損影響堅(jiān)牢度。8.4.2.4皮鞋表面及邊跟應(yīng)該整潔、條理。8.4.3更換拉鏈鎖扣8.4.3.1不得撬開新拉鏈鎖扣，直接套裝在拉鏈上。8.4.3.2拉鏈開閉順暢自如，封口安裝牢固。8.4.3.3皮鞋表面及邊跟應(yīng)該整潔、協(xié)調(diào)。8.4.4更換鋼條8.4.4.1所換鋼條的長(zhǎng)短，彎曲弧度應(yīng)與皮鞋造型，鞋跟高度相協(xié)調(diào)。8.4.4.2鞋跟安裝牢固、穩(wěn)定、定位準(zhǔn)確。8.4.4.3皮鞋的中底粘接牢固。8.4.4.4皮鞋表面及邊跟應(yīng)該整潔、協(xié)調(diào)。DB12/T481—201348.4.5皮鞋整形8.4.5.1經(jīng)整形處理后的皮鞋，鞋面無破損，鞋型無變化。8.4.5.2皮鞋的表面及邊跟應(yīng)該整潔、協(xié)調(diào)。8.4.6女鞋更換釘跟8.4.6.1鞋跟更換以后，皮鞋的鞋跟造型不得產(chǎn)生明顯的變化。8.4.6.2釘跟安裝牢固、可靠，鞋跟無損傷。8.4.6.3皮鞋表面及邊跟應(yīng)該整潔、協(xié)調(diào)。8.4.7斷線縫合8.4.7.1縫線顏色、粗細(xì)、針碼的大小均應(yīng)與原縫線盡量保持一致。8.4.7.2縫合線起點(diǎn)和止點(diǎn)距離斷線起點(diǎn)和止點(diǎn)部位最小不少于兩針。8.4.7.3采用軟線縫合時(shí)，不能出現(xiàn)上松下緊或下松上緊現(xiàn)象，并打好回頭針。8.4.7.4采用軟性粘合劑，粘合斷線部位時(shí)，鞋面不應(yīng)該遺留粘膠痕跡。8.4.7.5修理后的皮鞋表面及邊跟應(yīng)該整潔、協(xié)調(diào)。9收取活要求9.1經(jīng)營(yíng)者在接受消費(fèi)者皮具時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真聽取消費(fèi)者關(guān)于清洗、護(hù)理的具體要求，并向消費(fèi)者提供服務(wù)的真實(shí)信息，對(duì)消費(fèi)者提出或詢問的有關(guān)問題應(yīng)做真實(shí)明確的答復(fù)。9.2經(jīng)營(yíng)者在收取皮具時(shí)，應(yīng)對(duì)皮具進(jìn)行認(rèn)真的檢查，皮具中是否有遺留的物品，附件及飾品是否齊全，皮具的破損情況及污染程度；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提示消費(fèi)者將易損，易腐蝕及貴重的飾物或附件取下保管好，并在取活憑證上注明，經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可。9.3經(jīng)營(yíng)者對(duì)皮具的新舊，污染程度和皮具質(zhì)地、性能及清洗，護(hù)理后的效果應(yīng)向消費(fèi)者講清楚，并將皮具上的污漬等瑕疵向消費(fèi)者明示，并在取物憑證上注明，消費(fèi)者確認(rèn)后方可收活。對(duì)于確實(shí)不能除凈的污漬，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者經(jīng)過協(xié)商，確認(rèn)洗滌效果，并在取活憑證上注明后，方可提供皮具的清洗、護(hù)理服務(wù)。9.4送洗多色的物品由于面料不同易串色、搭色，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者應(yīng)另行約定。9.5對(duì)需要進(jìn)行保值護(hù)理的皮具，雙方按照平等自愿的原則，做出保值護(hù)理的約定，按照雙方對(duì)皮具約定價(jià)格收取保值護(hù)理費(fèi)。保值護(hù)理費(fèi)不得超過雙方對(duì)皮具約定價(jià)格的5%。9.6